Journey Optimizer utkast
Adobe Journey Optimizer är ett molnbaserat program som bygger på Adobe Experience Platform och som möjliggör realtidssamordning av kundresor över flera kanaler. Det har stöd för händelsestyrda triggers, målgruppssegmentering och beslutstjänster för att leverera personaliserade upplevelser via e-post, SMS, push, webb och meddelanden i appen. Det kan integreras med inkommande och utgående system, vilket ger en enhetlig målgruppshantering och ett enhetligt engagemang under hela kundlivscykeln.
Den här planen beskriver programmets tekniska funktioner och ger en djup genomgång av de olika arkitektoniska komponenterna som består av Journey Optimizer.
Användningsfall
-
Återställning av övergåenden: Utlös personliga meddelanden när en användare överger en kundvagn, ett formulär eller en session via e-post, push eller i appen.
-
Ny användarregistrering: Engagera nya användare direkt efter att de har registrerat sig med nya kontoinställningar, relevanta erbjudanden eller förmåner
-
Transaktionsmeddelanden: Skicka bekräftelser, aviseringar eller uppdateringar i realtid (t.ex. levererad order, lösenordsåterställning) med händelseutlösare.
-
Sammanhangsberoende målgruppsanpassning: Kommunicera med användarna för tillfället baserat på deras signaler och plats för att hjälpa till att vägleda och dirigera upplevelsen
-
Sammanhangsbaserad merförsäljning/korsförsäljning: Leverera personaliserade erbjudanden baserat på profilattribut i realtid och senaste interaktioner.
-
Kampanjkampanjer: Starta flerstegskampanjer för produktlanseringar, säsongserbjudanden och försäljningshändelser.
-
Livscykelmarknadsföring: Automatisera återkommande kampanjer som födelsedagskalendrar, påminnelser om förnyelse eller milstolpar för lojalitet.
-
Målgruppsbaserade trattpenslar: Segmentera och flytta målgrupper till strukturerade kampanjer baserat på affärslogik eller CRM-attribut.
-
Nyhetsbrev och innehållsdistribution: Schemalägg och leverera personaliserat innehåll till målgrupper via e-post och mobiler.
-
Återengagemangskampanjer: Identifiera vilande användare och återintroducera dem i engagemangsflöden baserat på inaktivitetströsklar.
Arkitektur
Scenarier med blå text
Integrationsmönster
- Tredjepartssystemet måste ha stöd för innehavartoken-autentisering
- Statiska IP-adresser stöds inte på grund av multi-tenant-arkitekturen.
- Observera API-tariffgränser på tredjepartssystem. Kunder kan behöva köpa ytterligare kapacitet för att hantera trafik från Adobe Journey Optimizer.
- Beslutshantering stöds inte i meddelandenyttolaster eller leveranslogik.
- Det finns ingen begränsning för meddelanden. Gräns för 4 000 meddelanden per 5 minuter.
- Stöder endast händelseinitierade resor
- Beslutshantering stöds inte i meddelanden som skickas av Campaign
Förutsättningar
Adobe Experience Platform:
- Scheman och datauppsättningar måste konfigureras i systemet innan du kan konfigurera Journey Optimizer-datakällor
- För XDM Experience Event-klassbaserade scheman lägger du till fältgruppen Orchestration-händelseID när du vill att en händelse som inte är en regelbaserad händelse ska aktiveras
- För XDM-scheman baserade på klassen Individual Profile lägger du till fältgruppen 'Profiltestinformation' för att kunna läsa in testprofiler som ska användas med Journey Optimizer
E-post:
- Måste ha en underdomän klar att användas för att skicka meddelanden
- Underdomänen kan antingen delegeras helt till Adobe (rekommenderas) eller CNAME kan användas för att peka på Adobe-specifika DNS-servrar (anpassad)
- Google TXT-post krävs för varje underdomän för att säkerställa god levererbarhet
Mobilpush:
- Kunden måste ha en mobilutvecklare tillgänglig för att kunna bygga appen
- Adobe Experience Platform Mobile SDK
Skyddsräcken
Journey Optimizer Produktlänk för säkerhetsutkast
Garantier och Vägledning för svarstid från slut till slut