DokumentationCustomer Journey AnalyticsAnvändarhandbok om Customer Journey Analytics

Uppgradera från Adobe Analytics till Customer Journey Analytics

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Skapat för:

  • Administratör

När du uppgraderar från Adobe Analytics till Customer Journey Analytics kan du följa de rekommenderade uppgraderingsstegen. Du kan också dynamiskt generera uppgraderingssteg för organisationens unika omständigheter.

Rekommenderade uppgraderingssteg för de flesta organisationer upgrade-process

Den rekommenderade processen att uppgradera från Adobe Analytics till Customer Journey Analytics är en ny implementering av Experience Platform Web SDK, som är den bästa datainsamlingsmetoden för Customer Journey Analytics. Tillsammans med Web SDK rekommenderar Adobe också att du använder Analytics-källkopplingen för att underlätta övergången till Customer Journey Analytics. Använd Analytics-källkopplingen för att bevara historiska Adobe Analytics-data och för att utföra datavämning sida vid sida.

När du har tillräckligt med historiska data i Experience Platform Web SDK och har gått över till Customer Journey Analytics helt kan källkopplingen för Analytics stängas av och Web SDK kan användas exklusivt.

NOTE
Om uppgraderingsstegen som beskrivs i det här avsnittet inte är praktiska för din organisation kan du använda Customer Journey Analytics Upgrade Guide för att dynamiskt generera uppgraderingssteg som är anpassade efter organisationens unika omständigheter. (Om du vill få åtkomst till guiden från Customer Journey Analytics väljer du fliken Workspace och sedan Upgrade to Customer Journey Analytics i den vänstra panelen. Följ instruktionerna på skärmen.)

Rekommenderad uppgraderingsprocess på hög nivå high-level-upgade-process

  1. Implementera Experience Platform Web SDK (för pågående datainsamling)

    En ny implementering av Experience Platform Web SDK är det bästa sättet att samla in data för Customer Journey Analytics. Det är den bästa grunden för att få ut så mycket som möjligt av Customer Journey Analytics eftersom det är den mest högpresterande, enkla och framtidssäkra metoden för att implementera Customer Journey Analytics.

    • Högpresterande rapportering och datatillgänglighet eftersom Adobe Experience Platform är byggt för personalisering i realtid

    • Konsolidera implementering för Adobe Experience Cloud datainsamling mellan andra Experience Cloud-produkter (AJO, RTCDP o.s.v.)

    • Inte beroende av Adobe Analytics nomenklatur (prop, eVar, event osv.)

  2. Konfigurera Adobe Analytics-källkopplingen (för överföring av historiska data)

    För att övergången till Experience Platform Web SDK med Customer Journey Analytics ska bli så smidig som möjligt rekommenderar Adobe även att du använder Adobe Analytics källanslutning. På så sätt kan du lagra historiska data och visa data från din befintliga Adobe Analytics-implementering i Customer Journey Analytics, sida vid sida med data från din nya Experience Platform Web SDK-implementering.

    Med Analytics-källkopplingen kan ni:

    • Lägg in data från Adobe Analytics historiska rapportsserie i Adobe Experience Platform och Customer Journey Analytics.

      Du kan låta Analytics-källkopplingen vara igång så länge du behöver behålla tidigare Adobe Analytics-data.

    • Visa de data som samlats in med den ursprungliga Adobe Analytics-implementeringen (antingen AppMeasurement, Analytics Extension eller Web SDK Extension) i Customer Journey Analytics. Du kan jämföra dessa data sida vid sida med den nya Web SDK-implementeringen.

      Du kan hålla Analytics-källkontakten igång tills du känner dig bekant med skillnaderna.

    Analyskällans koppling som en fristående implementering rekommenderas inte för långtidsanvändning av Customer Journey Analytics. Detta beror på hög latens, klumpiga och komplexa scheman, beroende av Adobe Analytics nomenklatur (prop, eVar o.s.v.) och svårigheter att så småningom gå från källkopplingen till den rekommenderade Web SDK-implementeringen.

Detaljerade rekommenderade uppgraderingssteg

I följande steg beskrivs den rekommenderade processen för uppgradering från Adobe Analytics till Customer Journey Analytics.

Varje steg innehåller en detaljerad beskrivning av processen på hög nivå. Följ länken för varje steg och slutför de tillhörande uppgifterna. Återgå sedan till den här sidan och fortsätt till nästa steg i processen.

  1. Planera din XDM-schemaarkitektur.

  2. Skapa ett anpassat schema i Adobe Experience Platform.

    Tänk på följande alternativ när du skapar ditt schema:

  3. Skapa en datauppsättning i Adobe Experience Platform.

  4. (Valfritt) Om du använder klassificeringsdata i Adobe Analytics kan du lägga till klassificeringsdata i datauppsättningen i Customer Journey Analytics.

    Det gör du genom att skapa en uppslagsdatauppsättning för varje dimension som innehåller klassificeringsdata.

  5. För Adobe Analytics-implementeringar som använder AppMeasurement eller Analytics-tillägget (taggar) skapar du ett datastam i Adobe Experience Platform.

    För Adobe Analytics-implementeringar som använder Web SDK finns det redan ett datastream. Mer information finns i Konfigurera din befintliga Adobe Analytics Web SDK-implementering för att skicka data till plattformen.

  6. Lägg till Adobe Experience Platform som en tjänst i ditt datastream.

  7. (Valfritt) Om du vill integrera Customer Journey Analytics med Adobe Journey Optimizer använder du personaliseringsobjektet i implementeringen för användning i Adobe Journey Optimizer.

  8. Expandera avsnittet som beskriver hur du vill implementera Experience Platform Web SDK för din Customer Journey Analytics-implementering och slutför sedan de tillhörande stegen:

    accordion
    Manuell implementering (JS-fil)

    1. Lägg till alloy.js på din plats.

    2. Fyll i ett XDM-objekt och skicka det till datastream.
    accordion
    Taggar

    1. Skapa en taggegenskap och lägg till Adobe Experience Platform Web SDK-tillägget.

    2. Lägg till Adobe Experience Platform Web SDK-tillägget i taggegenskapen

    3. Implementera inläsartaggen på din plats.

    4. Lägg till logik för XDM-datainsamling i taggen.
API
  1. Använd Edge Network-API:t för att skicka data till önskat datastream.

  1. Verifiera att din Web SDK-implementering skickar data till en datamängd.

  2. Skapa en anslutning i Customer Journey Analytics.

  3. (Valfritt) Koppla webbdata till data från andra kanaler, som callcenter-data.

    Du uppnår detta genom att lägga till ytterligare datauppsättningar till din Customer Journey Analytics-anslutning, vilket beskrivs i Importera callcenter och webbdata.

  4. Skapa en datavy i Customer Journey Analytics.

  5. Verifiera att data flödar in i datavyn i Customer Journey Analytics.

  6. I din Adobe Analytics-miljö använder du Analytics Inventory för att se en omfattande översikt över din Adobe Analytics-miljö, inklusive antalet projekt och komponenter, rapportsviter, användare och mycket mer.

  7. Migrera projekt och komponenter.

  8. (Valfritt) Om du använder marknadsföringskanaler i Adobe Analytics kan du skapa ett marknadsföringskanalhärlett fält i Customer Journey Analytics.

    Härledda fält är en viktig aspekt av realtidsrapporter i Customer Journey Analytics. Med ett härlett fält kan du definiera (ofta komplexa) dataändringar direkt, via en anpassningsbar regelbyggare.

    Ett sätt att använda härledda fält är att definiera ett härlett fält för marknadsföringskanal som fastställer rätt marknadsföringskanal baserat på ett eller flera villkor (till exempel URL-parameter, sidadress eller sidnamn).

    Använd marknadsföringskanalernas funktionsmall i härledda fält för att snabbt skapa ett härlett fält för marknadsföringskanaler.

  9. Jämför data i Adobe Analytics från din gamla implementering med data i Customer Journey Analytics från din nya implementering och se till att du förstår eventuella skillnader och varför de finns.

  10. Hämta historiska data från Adobe Analytics med Analytics-källkopplingen:

    note note
    NOTE
    Följ de här stegen om du inte tidigare har skapat någon källkoppling för Analytics.
    Om du redan använder Analytics-källkopplingen med Customer Journey Analytics följer du stegen i Övergång från Analytics-källkopplingen till Web SDK för Customer Journey Analytics.

    1. Skapa ett XDM-schema för Analytics-källkopplingen

    2. Om du inte redan har en Analytics-källkoppling skapar du Analytics-källkopplingen och mappar fält till XDM-schemat.

      eller

      Om du redan har en Analytics-källkoppling mappar fält från källkopplingen till ditt XDM-schema.

    3. Lägg till Analytics-källanslutningsdatauppsättningen i anslutningen.

  11. Planera användarnas introduktion.

    Precis som i Adobe Analytics är Analysis Workspace det viktigaste användarvänliga verktyget i Customer Journey Analytics. Det finns dock vissa viktiga skillnader när det gäller att använda Analysis Workspace i Customer Journey Analytics som användare måste vara medvetna om.

    Du bör ge dina användare god tid (3-6 månader) att bekanta sig med de viktigaste skillnaderna mellan Analysis Workspace i Customer Journey Analytics.

    Mer information om några av de viktigaste skillnaderna mellan Adobe Analytics och Customer Journey Analytics finns i Användarhandbok för Adobe Analytics-användare.

  12. Läs mer om stöd för funktioner i Customer Journey Analytics. De flesta Adobe Analytics-funktioner stöds i Customer Journey Analytics och många andra funktioner finns i Customer Journey Analytics.

  13. Inaktivera Adobe Analytics när implementeringen av Customer Journey Analytics Web SDK är klar och du känner dig trygg med de data du samlar in.

    Adobe rekommenderar att du håller Adobe Analytics-miljön igång under en tid efter att du har implementerat Customer Journey Analytics.

    Mer information om hur Adobe Analytics används under och efter en uppgradering, samt den föreslagna tidpunkten för inaktivering av Adobe Analytics, finns i Utvärdera hur länge du behöver Adobe Analytics efter uppgradering till Customer Journey Analytics.

Generera uppgraderingssteg dynamiskt för organisationen

Beroende på flera faktorer, som tidslinje och resursbegränsningar, kanske de rekommenderade uppgraderingsstegen som beskrivs i Förstå de rekommenderade uppgraderingsstegen inte är praktiska för din organisation. I så fall kan du dynamiskt generera uppgraderingssteg för organisationens unika omständigheter. Hur du genererar dessa steg varierar beroende på om du redan har tillgång till Customer Journey Analytics.

För kunder som har tillgång till Customer Journey Analytics

Så här genererar du uppgraderingssteg dynamiskt för organisationens unika omständigheter:

  1. Fyll i Customer Journey Analytics Upgrade Guide.

    I Customer Journey Analytics väljer du fliken Workspace och sedan Upgrade to Customer Journey Analytics i den vänstra panelen. Följ instruktionerna på skärmen.

    När du är klar med uppgraderingsguiden får du stegvisa instruktioner som beskriver de optimala uppgraderingsstegen som är unika för organisationens behov. Detta är de uppgraderingssteg som bäst passar din befintliga Adobe Analytics-miljö och dina mål för Customer Journey Analytics. Uppgraderingsstegen är tillgängliga som en delbar länk eller som en hämtningsbar CSV-fil.

  2. Följ de stegvisa instruktionerna för att uppgradera till Customer Journey Analytics.

För kunder som ännu inte har tillgång till Customer Journey Analytics

Så här genererar du uppgraderingssteg dynamiskt för organisationens unika omständigheter:

  1. Kontakta Adobe Account Team för att slutföra uppgraderingshandboken för Customer Journey Analytics.

    Adobe Account Team kan ta dig igenom uppgraderingsguiden och förse dig med en CSV-fil som innehåller frågor, svar och de dynamiskt genererade uppgraderingsstegen som är unika för din organisation.

    Innan du kontaktar ditt Adobe-kontoteam bör du bekanta dig med de frågor som finns i uppgraderingshandboken för Customer Journey Analytics och få svar. Customer Journey Analytics Upgrade Guide innehåller följande frågor och svar:

    table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 3-row-3 4-row-3 5-row-3 6-row-3 7-row-3
    Fråga Tillgängliga svar Ytterligare information
    Välj det alternativ som beskriver din nuvarande Adobe Analytics-implementering. Den här informationen kan påverka andra uppgraderingsalternativ som kan vara tillgängliga när du uppgraderar till Customer Journey Analytics.

    Välj en:

    • AppMeasurement:
      En JavaScript-implementering som läser in AppMeasurement.js på en sida och skickar data till Adobe med objektet s (till exempel s.eVar1).
    • Adobe Analytics-tillägg (taggar):
      En taggimplementering som läser in Adobe Experience Platform Data Collection (kallades tidigare Launch). Taggen har tillägget Adobe Analytics installerat.
    • Experience Platform Web SDK-tillägg (taggar):
      En taggimplementering som läser in Adobe Experience Platform Data Collection (kallades tidigare Launch). Taggen har Web SDK-tillägget installerat.
    • Experience Platform Web SDK (alloy.js): En JavaScript-implementering som läser in Web SDK-biblioteket (alloy.js) på en sida och skickar data till Adobe med en JSON-nyttolast.
    • API för datainfogning i grupp:
      En implementering som använder API:t för datainfogning eller API:t för satsvis datainfogning.
    • Experience Platform Mobile SDK:
      En implementering som använder Adobe Experience Platform Mobile SDK.
    • AppMeasurement som använder ett tagghanteringsverktyg från tredje part:
      En implementering som använder ett tagghanteringsverktyg från tredje part.
    • En produkt som inte är från Adobe Analytics:
      En implementering som samlar in data för en annan produkt än Adobe Analytics, till exempel Google Analytics. Om du väljer det här alternativet inaktiveras flera alternativ i uppgraderingsguiden som inte gäller när du uppgraderar till Customer Journey Analytics från en produkt som inte är från Adobe Analytics.
    • Jag vet inte:
      Om du inte är den person som hanterar implementeringen kan du tillfälligt välja det här alternativet.

    Välj om tillämpligt:

    • I vår implementering används för närvarande Analytics-källanslutningen:
      Med Analytics-källkopplingen kan du enkelt få värde från Customer Journey Analytics, men du måste betala för både Adobe Analytics och Customer Journey Analytics. Den här guiden hjälper dig att gå mot en oberoende implementering av SDK för webben.
    De flesta Adobe Analytics-funktioner är tillgängliga i Customer Journey Analytics. Följande funktioner måste dock beaktas under uppgraderingsprocessen. Välj något som du tänker använda.

    Markera allt som gäller:

    • Historiska data från Adobe Analytics:
      Lägg in tidigare data från Adobe Analytics rapportsvit i Adobe Experience Platform och Customer Journey Analytics.
    • Komponenter och projekt från Adobe Analytics:
      Komponenter från Adobe Analytics omfattar: Projekt (med tillhörande frihandstabeller och visualiseringar), segment och beräknade värden.
    • Aktivitetskarta - övertäckning och länkspårning:
      Ett webbläsartillägg som gör att du kan visa länkspårningsdata som en övertäckning på webbplatsen.
    • Klassificeringsdata:
      Gruppera eller kategorisera data som separata dimensioner.
    • Marknadskanaler:
      Skapa regler som kategoriserar hur kunderna kommer till din webbplats.
    • Data Warehouse:
      Exportera bearbetade data från Adobe Analytics i kalkylbladsformat.
    • Dataflöden: ​Det finns ännu ingen exakt ersättning för datafeeds i Customer Journey Analytics. Liknande funktionalitet kan dock uppnås med funktioner som fullständig tabellexport, export av plattformsdatauppsättningar, integrering med BI-verktyg och API:t för rapportering.
    • Direktuppspelande mediedata:
      Ett tillägg till Adobe Analytics och Customer Journey Analytics som specialiserar sig på datainsamling av media, till exempel ljud, video eller direktuppspelat innehåll.
    De flesta nya funktioner är tillgängliga i Customer Journey Analytics. Följande funktioner måste dock beaktas under uppgraderingsprocessen. Välj något som du tänker använda.

    Markera allt som gäller:

    • Lägg samman insamlade data med data från andra källor (t.ex. kontaktcenterdata):
      (Rekommenderas) Koppla data från olika webb-, mobil- och offlineegenskaper för att skapa en enda, konsoliderad vy över kundbeteenden. Denna möjlighet att kombinera analysdata från andra kanaler är det primära användningsområdet för Customer Journey Analytics.
    • Häftar träffar från andra datauppsättningar med en anpassad dimension:
      Om någon av dina datauppsättningar inte delar någon primär identifierare (till exempel ett Experience Cloud-id) kan du ändå sammanfoga dessa data med en annan dimension, till exempel inloggningsanvändarnamn eller e-postadress.
    • Integrera med Adobe Journey Optimizer:
      Leverera sammankopplade, kontextuella och personaliserade upplevelser till kunder.
    • Integrera med Adobe Real-Time CDP:
      Kombinera profildata från flera källor för att generera målgrupper och segment baserat på användaregenskaper.
    • Integrera med Adobe Target (A4T):
      Adobe rekommenderar integrering med Adobe Journey Optimizer för användningsfall inom personalisering. Det är möjligt att integrera med Adobe Target, men det är en kortsiktig lösning.
    • Integrera med Adobe Audience Manager:
      Adobe rekommenderar integrering med Adobe CDP i realtid för målgruppsbaserade användningsfall. Det är möjligt att integrera med Audience Manager, men det är en kortsiktig lösning.
    		 Förstå unika funktioner för Customer Journey Analytics
    Ange hur du tänker använda Adobe Analytics och Customer Journey Analytics i slutändan:

    Välj en:

    • Jag tänker flytta helt till Customer Journey Analytics från Adobe Analytics:
      (rekommenderas) Adobe rekommenderar att du går över från Adobe Analytics till Customer Journey Analytics. Under övergångsperioden bör du köra Adobe Analytics tillsammans med Customer Journey Analytics för att kunna jämföra data sida vid sida. När du känner dig trygg med data kan du inaktivera Adobe Analytics.
    • Jag tänker behålla båda Analytics-produkterna:
      (rekommenderas inte) Om du väljer det här alternativet innehåller ditt avtal med Adobe både Adobe Analytics och Customer Journey Analytics, vilket kan vara dyrare för din organisation över tid.
    		 Utvärdera när Adobe Analytics ska inaktiveras efter uppgradering till Customer Journey Analytics
    Ange hur du vill konfigurera ditt Customer Journey Analytics-schema:

    Välj en:

    • Jag vill använda ett schema som är anpassat till min organisation:
      (Rekommenderas) Om du anpassar ditt schema kan din organisation bara spåra det du behöver och undvika de overheadfält som är kopplade till röriga och onödiga fält. Det här alternativet inkluderar fältgrupper som lagts till av Web SDK och fältgrupper som är anpassade efter din organisation.
    • Jag vill använda standardschemat för Adobe Analytics:
      (rekommenderas inte) Adobe Analytics-schemat innehåller fler än tusen fält, vilket kan leda till ett rörigt och komplext schema. Din organisation måste fortsätta att följa konceptet med props och eVars, som är ett gammalt koncept som inte används i Customer Journey Analytics. Det är svårare att integrera med andra Adobe Experience Platform-tjänster.
    		 Välj ditt schema för Customer Journey Analytics
    Välj det sätt du vill implementera Customer Journey Analytics på:
    • Manuell implementering (alloy.js):
      Inkludera SDK-webbbiblioteket (alloy.js) på varje sida på webbplatsen.
    • Taggar:
      (Rekommenderas) Installera tagginläsaren på din plats om du inte använder taggar än. Om du redan använder taggar kan du lägga till tillägget Web SDK i taggegenskapen. Det här alternativet inkluderar implementeringar med hjälp av taggar i Adobe Experience Platform Data Collection och tagghanteringssystem från tredje part.
    • API:
      Använd API:t för datainsamling för att skicka data direkt till en datastam. Både icke-autentiserade (klient-till-server) och autentiserade (server-till-server) typer stöds.
    		 Förstå implementeringsalternativ för SDK på webben när du uppgraderar till Customer Journey Analytics
    (Valfritt) Välj en alternativ uppgraderingsmetod

    • Använd Analytics-källkopplingen
      (rekommenderas inte) Du kan använda Analytics-källkopplingen som enda implementeringsväg för Customer Journey Analytics.

      Med det här alternativet sparar du implementeringstid genom att snabbt skicka data till Customer Journey Analytics. Den innehåller dock olika brister, till exempel högre latens och svårigheter att flytta bort från Adobe Analytics i framtiden.

    • Jag vill använda min AppMeasurement-logik med Web SDK:
      Skicka alla dina variabler i AppMeasurement-format via dataobjektet i stället för att skicka data via ett XDM-objekt.

      Det här alternativet sparar implementeringstid genom att du kan mappa din AppMeasurement-logik till XDM i stället för att fylla i ett XDM-objekt från grunden. Men det ger ytterligare komplexitet över tid eftersom alla fält som du lägger till i framtiden måste mappas till XDM i datastream.

    • Jag vill skicka datalagret till Adobe utan ytterligare konfiguration:
      I stället för att skicka data via ett XDM-objekt kan du skicka hela datalagret till Adobe via dataobjektet.

      Det här alternativet sparar implementeringstid genom att du kan mappa datalagret till XDM i stället för att fylla i ett XDM-objekt från grunden. Den här mappningen är dock mycket viktig eftersom det kommer att finnas en stor mängd data som Adobe inte kan tolka på ett enkelt sätt. Med det här alternativet blir det också mer komplicerat över tid eftersom alla fält som du lägger till i dina data senare i framtiden måste mappas till XDM i datastream.

    När du är klar med uppgraderingsguiden för ditt Adobe-kontoteam får du en CSV-fil med frågor, svar och dynamiskt genererade uppgraderingssteg som är anpassade efter din befintliga Adobe Analytics-miljö och dina mål för Customer Journey Analytics.

  2. Följ de steg-för-steg-instruktioner som skapas i CSV-filen för att uppgradera till Customer Journey Analytics.

recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79