Exibir problemas

Última atualização: 12 de fevereiro de 2025
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Você pode visualizar os problemas associados a um projeto, tarefa ou iteração.

Requisitos de acesso

Você deve ter o seguinte acesso para executar as etapas deste artigo:

plano do Adobe Workfront*Qualquer
Licença da Adobe Workfront*

Solicitação ou superior

Licença de revisão ou superior para exibir problemas na seção Problemas de um projeto.

Configurações de nível de acesso*

Exibir acesso a ocorrências

Acesso de visualização ou superior a projetos e tarefas

Observação: se você ainda não tiver acesso, pergunte ao administrador do Workfront se ele definiu restrições adicionais em seu nível de acesso. Para obter informações sobre acesso a problemas em seu Nível de Acesso, consulte Conceder acesso a problemas. Para obter informações sobre como um administrador do Workfront pode alterar seu nível de acesso, consulte Criar ou modificar níveis de acesso personalizados.

Permissões de objeto

Exibir permissões para o problema

Para obter informações sobre a concessão de permissões para problemas, consulte Compartilhar um problema

Para obter informações sobre como solicitar permissões adicionais, consulte Solicitar acesso aos objetos.

*Para saber qual plano, tipo de licença ou acesso você tem, contate o administrador do Workfront.

Exibir problemas com base no Status

Para exibir problemas em um projeto, tarefa ou iteração:

  1. Abra um projeto, tarefa ou iteração que contenha problemas, em seguida, clique em Problemas no painel esquerdo.

  2. Para exibir todos os problemas, abertos ou fechados, clique em qualquer um dos filtros listados abaixo no menu suspenso Filtro.

TIP
A lista de filtros varia dependendo do que o administrador de sistema ou de grupo selecionou para exibição nela.

  • Abrir: Exibe os problemas que estão abertos.

    Isso inclui aqueles associados a um Objeto de resolução e aqueles em um status Fechado - Pendente de aprovação.

    Para obter informações sobre Objetos de Resolução, consulte Visão Geral de Objetos de Resolução e Resolução.

  • Concluído: Exibe todos os problemas que têm uma Data de Término Efetivo.

  • Todos Exibe todos os problemas.

Compreender informações sobre problemas

É possível exibir informações sobre um problema ao acessá-lo.

Para acessar uma ocorrência e exibir informações sobre ela:

  1. Abra um projeto, tarefa ou iteração que contenha problemas, em seguida, clique em Problemas no painel esquerdo.

  2. No menu suspenso Filtro, selecione o filtro para exibir os problemas que você está tentando exibir.

    Selecione entre as seguintes opções:

    • Abrir
    • Concluídos
    • Todos

  3. Clique no nome de um problema.

    Quando você tem permissões de gerenciamento para o problema, pode editar qualquer campo editável no problema e adicionar aprovações, horas ou documentos ao problema.

  4. No painel esquerdo, clique em qualquer uma das opções a seguir para obter mais informações sobre o problema:

  • Atualizações: você pode executar as seguintes ações:

    • Comente sobre o problema ou responda a um comentário existente.

    • Registrar tempo.

    • Alterar o status da ocorrência.

      Para obter mais informações sobre como atualizar o trabalho no Workfront, consulte Atualizar trabalho.

  • Documentos: anexe documentos ao problema. Para obter mais informações sobre como adicionar documentos ao Workfront, consulte Adicionar documentos ao Adobe Workfront a partir do seu sistema de arquivos.

  • Detalhes do Problema: expanda este link para exibir as áreas Visão Geral e Forms Personalizado.

    Se você tiver permissões de gerenciamento para o problema e direitos de edição no formulário personalizado, poderá editar algumas das informações aqui.

    Exiba ou edite os seguintes campos na área Visão geral:

    • Nome

    • Caminho: o caminho pelo qual o problema foi registrado no projeto.

      Se um problema foi enviado como uma solicitação em uma fila de solicitações, os nomes do projeto, do Grupo de tópicos e do Tópico da fila são listados aqui. Este campo não pode ser editado.

      Para obter mais informações sobre o envio de solicitações, consulte Criar e enviar solicitações do Adobe Workfront.

    • Descrição

    • URL: qualquer endereço Web relacionado ao problema.

    • Prioridade: um sinalizador visual que permite priorizar problemas.

    • Gravidade: um sinalizador visual que indica a gravidade do problema descrito no problema.

    • Contato Primário: o contato Primário padrão é o usuário que criou o problema. Este campo pode ser editado.

    • Horas planejadas: exibe o tempo que leva para alguém concluir o problema. O padrão é 8 horas. Este campo pode ser editado.

    • Horas efetivas: exibe o tempo que levou para concluir a ocorrência. Esta é a hora real em que alguém registra o problema.

    • Data de Início Planejada: a data em que o problema está planejado para começar. O padrão é a data e a hora em que a ocorrência foi criada.

    • Data de Início Real: a data e a hora em que o status do problema foi alterado para Em Andamento.

    • Data de conclusão planejada: a data em que o problema está planejado para ser concluído.

    • Data de conclusão real: a data quando o problema é realmente concluído. Este campo é preenchido automaticamente quando o status do problema é alterado para Closed ou Resolved, ou pode ser editado manualmente.

    • Custo Real: o custo baseado nas Horas Reais registradas na questão. Este campo não é editável. O Custo Efetivo de uma ocorrência é calculado com base na seguinte fórmula, em que a Taxa de Custo do Usuário é a taxa de custo associada ao usuário que registra o tempo da ocorrência:

      Custo Real do Problema = Horas Registradas * Taxa de Custo do Usuário

    • Informado por: este é o usuário que criou o problema. Este campo não é editável.

    • Última Atualização por: este é o usuário que atualizou qualquer campo sobre o problema por último. Este campo não é editável.

      Na área Forms personalizado, exiba um ou vários formulários personalizados para associar ao problema.

  • Horas: mostra uma lista de entradas de horas na ocorrência.

  • Aprovações: mostra os caminhos de aprovação associados à questão.

    Para obter mais informações sobre como associar aprovações a um problema, consulte a seção Associando um processo de aprovação a um item de trabalho em Criar um processo de aprovação para itens de trabalho.