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Visão Geral de Objetos Resolventes e Resolvíveis

Última atualização: 12 de fevereiro de 2025

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Um Objeto Resolvível é um problema cuja resolução está vinculada a um Objeto Resolução. Um Objeto de Resolução é um projeto, tarefa ou outro problema.

Quando você converte um problema em uma tarefa ou um projeto, o problema se torna o Objeto resolvível da tarefa ou do projeto.

Você também pode vincular manualmente um problema a um Objeto de resolução, que pode ser uma tarefa, projeto ou problema. Para obter informações, consulte Vincular manualmente a resolução de um problema a outros problemas, tarefas ou projetos.

O problema original torna-se o Objeto resolvível da tarefa, projeto ou problema neste cenário.

Configurar o Adobe Workfront para manipular objetos resolvíveis

Como administrador do Workfront ou administrador de grupo, você pode decidir como deseja lidar com os Objetos resolvíveis no sistema ou no grupo.

Você pode optar por manter o Objeto resolvível enquanto o converte em uma tarefa ou projeto, ou excluí-lo depois que a tarefa ou o projeto for criado. É possível optar por permitir que essas configurações sejam alteradas no processo de conversão de problemas, o que permitirá que o usuário que converte os problemas selecione se deseja manter ou excluir o problema à medida que ele é convertido.

NOTE

Objetos Resolvíveis são sempre problemas cuja resolução e status podem depender da resolução e do status do Objeto de Resolução ao qual estão associados. Objetos de resolução podem ser problemas, tarefas ou projetos.

Para obter informações sobre como configurar preferências para manipular Objetos Resolvíveis, consulte Configurar preferências de tarefas e problemas em todo o sistema.

Manipular o objeto resolvível durante a conversão em um projeto ou tarefa

Dependendo de como o administrador do Workfront ou do grupo configurou as preferências de problemas no nível do sistema ou do grupo, você pode lidar com o objeto que pode ser resolvido durante a conversão de um problema em um projeto ou uma tarefa.

Existem os seguintes cenários:

Se o administrador do Workfront ou do grupo tiver a opção Manter o problema original e vincular sua resolução à tarefa e a opção Manter o problema original e vincular sua resolução ao projeto selecionado e a opção Permitir que essas configurações sejam alteradas durante a conversão desmarcada, você não poderá alterar essas configurações porque está convertendo problemas em tarefas ou projetos.
Se o administrador do Workfront ou do grupo tiver o Manter o problema original e vincular sua resolução à tarefa e o Manter o problema original e vincular sua resolução ao projeto selecionado ou não e o Permitir que essas configurações sejam alteradas durante a conversão selecionada, você poderá alterar essas configurações à medida que estiver convertendo problemas em tarefas ou projetos.

Para obter mais informações sobre a conversão de problemas em tarefas e projetos, consulte Visão geral da conversão de problemas no Adobe Workfront.

Sincronizar o Status do Objeto Resolvível com o do Objeto de Resolução

Sincronizar status quando o Objeto de Resolução for um problema
Sincronizar status quando o Objeto de Resolução for uma tarefa ou um projeto

Sincronizar status quando o Objeto de resolução for um problema

Quando um problema é vinculado manualmente a outro problema, o status do segundo problema (Objeto de resolução) aciona uma alteração no status do primeiro problema (Objeto de resolução). O status da primeira ocorrência corresponde ao status para o qual a segunda ocorrência foi alterada. Isso se aplica aos status de problema padrão e personalizado.

Sincronizar status quando o Objeto de Resolução for uma tarefa ou um projeto

Quando um problema é o Objeto resolvível de uma tarefa ou um projeto, as alterações no status das tarefas e dos projetos acionam alterações no status do problema. Nesse caso, os status padrão são acionados de forma diferente dos status Personalizados.

Quando o status personalizado de um projeto é igual a um status padrão que não aciona uma alteração no status do problema, a alteração no status do projeto não aciona uma alteração no status do problema.

Sincronizar o Status Padrão do Objeto de Resolução com o Status Padrão do Objeto Resolvível
Sincronizar o Status Personalizado do Objeto de Resolução com o Status Personalizado do Objeto Resolvível

Sincronizar o Status Padrão do Objeto de Resolução com o Status Padrão do Objeto de Resolução

Independentemente de a opção "Atualizar automaticamente o status de um problema resolvível quando o status do objeto de resolução mudar" ser selecionada, sempre que o status padrão mudar nos objetos de resolução (projetos ou tarefas), o status do objeto resolvível (problemas) mudará, de acordo. Somente os status padrão já estão mapeados para acionar essa alteração.

Os seguintes status padrão para tarefas acionam as seguintes alterações nos status padrão para problemas, quando o problema é definido como o objeto de resolução de uma tarefa:

STATUS DA TAREFA

STATUS DO PROBLEMA

Novo(a)

Em andamento

Completo

Fechado

Os seguintes status padrão para projetos acionam as seguintes alterações nos status padrão para problemas, quando o problema é definido como um Objeto resolvível de um projeto. Alguns status de projeto não acionam alterações no status dos problemas. Os problemas permanecem no status em que estavam antes de o projeto ser transformado em um destes status:

STATUS DO PROJETO

STATUS DO PROBLEMA

Em Planejamento

Novo(a)

Em Andamento

Em andamento

Em Espera

Solicitado

Não aciona uma alteração no status do problema

Aprovado

Não aciona uma alteração no status do problema

Rejeitado

Não aciona uma alteração no status do problema

Ideia

Não aciona uma alteração no status do problema

Parado

Fechado

Concluídos

Fechado

NOTE

Depois que o status do problema se tornar Fechado (como resultado do fechamento da tarefa ou do projeto), independentemente do status da tarefa ou do projeto mudar para depois de fechá-los, o problema permanece Fechado.

Sincronizar o Status Personalizado do Objeto de Resolução com o Status Personalizado do Objeto Resolvível

Quando você altera o status da tarefa ou do projeto para um status personalizado, o status do problema muda para um status de problema personalizado somente se as duas condições a seguir forem atendidas:

A opção "Atualizar automaticamente o status de um problema resolvível quando o status do objeto de resolução for alterado" está selecionada. Para obter mais informações sobre como habilitar esta configuração, consulte Configurar o Adobe Workfront para manipular Objetos Resolvíveis.
O status personalizado do projeto ou tarefa tem o mesmo código de três letras que o status personalizado do problema.

Você pode criar status personalizados com a mesma chave para problemas e projetos ou tarefas. Quando o projeto ou a tarefa (como um Objeto de resolução) é alterado para o status personalizado, a alteração também reflete no status do problema. A chave de status deve ser a mesma para os status de problema e de projeto ou tarefa.

Por exemplo, crie um status personalizado de projeto chamado "Iniciado" com o código de três letras "LCD" que equivale a "Atual". Além disso, crie um status personalizado de problema chamado "Projeto iniciado", também com o código de letra "LCD" que equivale a "Em andamento". Quando você marca o projeto como "Iniciado", o problema muda automaticamente o status para "Projeto iniciado". Se a variável "
Atualizar automaticamente o status de Problema resolvível quando o status da configuração "Resolvendo alterações de objeto" não estava ativado, o status do problema seria alterado para "Em andamento" (o status padrão).

Para obter mais informações sobre como criar um status personalizado, consulte Criar ou editar um status.

Sincronizar o percentual concluído de um Objeto de Resolução com o do Objeto Resolvível

Se um problema for resolvido por uma tarefa ou um projeto, o percentual concluído do problema será atualizado no problema resolvível quando qualquer uma das seguintes situações ocorrer:

Quando alguém salva uma alteração na tarefa ou no projeto.
A linha do tempo do projeto é recalculada.

Se um problema for resolvido por outro problema, o percentual concluído será atualizado quando qualquer um dos problemas for atualizado.

Localizar o Objeto Resolvível em uma tarefa ou um projeto

A localização do objeto de resolução é idêntica para tarefas e projetos.

Navegue até um projeto ou uma tarefa que você criou convertendo um problema no projeto ou na tarefa.
Clique no ícone Detalhes do Projeto ou Detalhes da Tarefa e clique nele para expandi-lo.
Clique em Visão geral.
Na parte inferior da guia, localize para o campo Isto resolve: o problema que é o Objeto resolvível do projeto ou da tarefa é listado neste campo.

NOTE
Problemas não podem ser convertidos em outros problemas, mas podem ser associados manualmente a um Problema de resolução. Um projeto, tarefa ou problema pode ter vários problemas como Objetos resolvíveis. Quando o projeto, tarefa ou problema é resolvido, o Objeto resolvível (problema) também é resolvido. O Problema resolvível permanece fechado mesmo se o projeto, tarefa ou problema que o resolveu reabrir.

Identificação de um problema com um Objeto de resolução em uma lista

Em uma lista de problemas, você pode identificar problemas que são rotulados como objetos de resolução através de ícones de status localizando este ícone nas colunas Ícones de Status ou Sinalizadores:

Resolvendo objeto

Exibir informações sobre Resolvíveis e Objeto de Resolução em um relatório

Você pode exibir informações sobre os Objetos Resolvíveis ou de Resolução na exibição ou no relatório para projetos, tarefas ou problemas.
A tabela a seguir mostra quais campos você pode exibir e em quais exibições você pode exibi-los:

Campo na Exibição

Visualização de Problemas

Modo de Exibição de Tarefa

Exibição do projeto

Possui Contas a Resolver: exibe um valor True se o projeto ou a tarefa tiver Problemas de Resolução associados a eles, e um valor False se eles não tiverem.

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Nome Original do Problema, Data de Entrada Original do Problema, Nome da Origem: Exibe o nome e a data de entrada do problema original, bem como o nome do usuário que criou o problema em uma exibição personalizada em modo de texto.
Para obter mais informações sobre como criar um modo de exibição personalizado de texto para um projeto ou uma lista de relatórios de tarefas para exibir informações sobre o problema original, consulte Exibir: exibir informações de problema original em listas de tarefas ou de projetos.

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Contas a Resolver: Exibe uma lista de todos os Objetos Resolvíveis em um modo de exibição personalizado de modo de texto para um relatório ou lista de projetos ou tarefas.

Para obter mais informações sobre como criar esta exibição, consulte Exibir: Objetos Resolvíveis em um relatório de tarefa ou de projeto

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Originador de Problema Convertido: Exibe informações sobre o usuário que registrou originalmente o problema que foi convertido posteriormente na tarefa.

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Resolver Projeto: exibe informações sobre o Projeto de Resolução que foi convertido a partir do problema original ou designado manualmente como o Objeto de Resolução de um problema.

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Resolver Tarefa: Exibe informações sobre a Tarefa de Resolução que foi convertida a partir do problema original ou designada manualmente como o Objeto de Resolução de um problema.

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Resolver problema: exibe informações sobre a Resolução de problema que foi designada manualmente como o Objeto de Resolução de um problema.

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