Visão geral do Dynamic Chat dynamic-chat-overview
O Dynamic Chat permite utilizar uma interface fácil de usar para direcionar pessoas e contas que visitam seu site. Colete conteúdo relevante, como nome, informações de contato e texto livre. Os visitantes do site também podem conversar com um agente ao vivo e até mesmo marcar reuniões com a equipe de vendas. Os dados de atividade e engajamento do Dynamic Chat podem ser usados para adicionar membros a programas do Marketo e acionar atividades entre canais.
Integrações integrations
Um componente importante do Dynamic Chat é sua capacidade de interagir nativamente com sua assinatura do Marketo. Para aproveitar todos os recursos dessa integração, primeiro inicie a sincronização de dados. Dependendo do tamanho do banco de dados do Marketo, pode levar até 24 horas para que os dados da sincronização única inicial sejam concluídos.
O seguinte está sincronizado:
- Dados do campo de pessoas
- Dados de campo da empresa
- Dados da atividade
Diálogos dialogues
As caixas de diálogo representam um único engajamento de chat. Pense nisso como um container com todas as coisas que você precisa para ter uma caixa de diálogo de chat envolvente para os visitantes do seu site. Em cada caixa de diálogo, você pode especificar em quais páginas você deseja que a caixa de diálogo apareça, para quem você deseja que ela seja exibida e o conteúdo e o fluxo da própria caixa de diálogo. Além disso, você pode encontrar métricas para ver o desempenho da sua caixa de diálogo. Saiba mais sobre Caixas de Diálogo.
Configuração configuration
Na guia Configuração, personalize a aparência das várias caixas de diálogo. Altere a fonte, as cores, o tempo de resposta e muito mais! Saiba mais sobre a Configuração.
Calendário calendar
Conecte seu calendário do Outlook ou Gmail para usar no agendamento de compromissos no chatbot. Saiba mais sobre o Calendário
Reuniões meetings
É aqui que você verá todos os compromissos agendados pelos visitantes do site por meio de suas várias Caixas de Diálogo. Saiba mais sobre Reuniões
Roteamento routing
É aqui que você pode ver uma lista de todos os agentes que conectaram seus calendários, que ordem eles serão apresentados aos visitantes do site e criar regras de roteamento personalizadas. Saiba mais sobre roteamento
Chat ao vivo live-chat
Ofereça aos seus visitantes da Web qualificados para se conectarem com seus representantes de vendas via chat ao vivo.
Fluxo de conversa conversational-flow
Crie uma conversa que possa ser acionada por um visitante com base em uma ação designada por você (por exemplo, preencher um formulário, clicar em um link etc.).
IA generativa generative-ai
A IA gerativa no Adobe Dynamic Chat processa sinais de intenção, preferências de usuário e comportamento anterior em tempo real para gerar mensagens relevantes e personalizadas para visitantes do bate-papo.
Alteração do idioma changing-the-language
Siga as etapas abaixo para alterar o idioma do Dynamic Chat.
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Na sua conta Experience Cloud, clique no ícone de configurações e escolha Preferências.
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Clique no idioma atual em seu endereço de email.
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Escolha seu novo idioma (o segundo idioma é opcional) e clique em Salvar.
note note NOTE Há algumas dezenas de idiomas para escolher, no entanto, o Dynamic Chat só oferece suporte ao seguinte: inglês, francês, alemão, japonês, espanhol, italiano, português brasileiro, coreano, chinês simplificado e chinês tradicional.
Quando você atualiza o idioma, tudo no próprio aplicativo é alterado, exceto as palavras que você preencheu pessoalmente (por exemplo, respostas de transmissão).
Limites de retenção de dados Dynamic Chat dynamic-chat-data-retention-limits
Abaixo estão apenas alguns dos limites/parâmetros dentro do Dynamic Chat. Para obter uma lista completa, consulte a Marketo Engage página de Descrição do produto.
Perguntas frequentes faq
Consulte as Perguntas frequentes sobre Dynamic Chat.