[Beta privado]{class="badge informative"}
Monitorar o desempenho de desafio de fidelidade loyalty-reporting
Os relatórios de Desafios de fidelidade fornecem painéis no nível do desafio para que você possa rastrear métricas principais, como desempenho do funnel de público-alvo, taxas de conclusão de tarefas, emissão de recompensa e impacto na receita. Todos os dados são obtidos do Adobe Customer Journey Analytics e apresentados em uma interface personalizada e criada para fins específicos.
Acessar relatórios de fidelidade access-reports
Para abrir os painéis de relatórios de fidelidade, navegue até Desafios de Fidelidade (Beta) no Journey Optimizer e selecione Relatórios de fidelidade na navegação à esquerda.
A interface de relatórios fornece três exibições, cada uma oferecendo um nível diferente de detalhes. A Visão geral exibe um resumo de todos os seus desafios ativos. Abaixo dele, duas guias permitem alternar entre exibições mais granulares:
Você pode ajustar o intervalo de datas para todas as exibições usando o seletor de datas na parte superior da página. As predefinições de data padrão também estão disponíveis.
Visão geral overview
A página Visão geral mostra métricas agregadas em todos os desafios ativos para o período selecionado.
A parte superior da página exibe as seguintes métricas:
Membros do programa de fidelidade - Número de membros do programa de fidelidade que estavam ativos durante o período selecionado.
Inscrições para desafios - Número total de novas inscrições para desafios em todos os desafios.
Receita - Receita total vinculada à atividade de desafio durante o período.
Taxa média de conclusão - Porcentagem de clientes inscritos que concluíram pelo menos um desafio.
Abaixo dessas métricas, uma linha do tempo Envolvimento Diário com Desafio mostra como a participação em desafios evoluiu ao longo do período, plotando três séries:
- Clientes que iniciaram um desafio,
- Clientes que mudaram para o status em andamento,
- Clientes que concluíram um desafio.
Visualização Desafios challenges-view
A guia Desafios detalha o desempenho por desafio individual. Cada desafio é listado com colunas-chave como Tipo, Status, Inscrição, Conclusão e muito mais. A lista é classificada pela data da última modificação e exibe dez desafios de cada vez. Use o botão Avançar na parte inferior para prosseguir com a navegação.
Selecione qualquer desafio da lista para abrir sua visualização de detalhes. O relatório inclui vários blocos de métrica, como Receita total, Inscrição, Taxa de conclusão e gráficos de tendência, bem como um Detalhamento diário.
Exibição de tarefas tasks-view
A guia Tarefas fornece uma exibição entre desafios do desempenho da tarefa. Você pode alternar entre tarefas superiores por receita e tarefas superiores por conclusões para se concentrar na métrica mais relevante para você.
A guia também destaca as 6 principais tarefas por receita, fornecendo uma visualização rápida de quais tarefas agregam mais valor.
Abaixo do gráfico de radar, uma lista de tarefas exibe cada tarefa com colunas-chave como Conclusões, Receita e os desafios aos quais cada tarefa pertence. A lista é classificada pela receita e mostra dez tarefas de cada vez. Use o botão Avançar para continuar a navegação.
