[Beta privado]{class="badge informative"}
Monitorar o desempenho de desafio de fidelidade loyalty-reporting
Use os relatórios de Desafios de fidelidade para ver o desempenho de seus desafios. Verifique quem está se inscrevendo, quem está concluindo os desafios e quanta receita seu programa está gerando — tudo em um só lugar. Os dados vêm do Adobe Customer Journey Analytics.
Para abrir os painéis de relatórios, vá para Desafios de Fidelidade (Beta) no Journey Optimizer e selecione Relatórios de fidelidade na navegação à esquerda.
A interface de relatórios tem duas guias:
- Relatórios: números e gráficos para seus desafios.
- Insights: cartões que destacam o que merece sua atenção neste momento.
Exibição de relatórios reports-view
A guia Relatórios fornece uma visão geral de como seu programa está se saindo no período selecionado. Use o seletor de datas na parte superior da página e selecione o botão Aplicar filtro para alterar o período do relatório e ver os números e gráficos atualizados.
A área Métricas principais mostra quatro números de imediato. Cada métrica também exibe uma alteração de porcentagem em comparação ao período anterior.
- Membros de fidelidade: quantos membros de fidelidade estavam ativos durante o período.
- Inscrições no desafio: quantas vezes os membros se inscreveram em um desafio.
- Receita: receita total vinculada à atividade de desafio.
- Taxa média de conclusão: a porcentagem de membros inscritos que concluíram pelo menos um desafio.
O painel Últimos insights à direita mostra os insights gerados pela IA mais recentes do seu programa. Selecione Exibir todos para abrir a guia completa Insights.
Abaixo das métricas principais, a seção Desafios oferece duas visualizações da atividade de desafio.
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Envolvimento do desafio: uma linha do tempo mostrando quantos membros iniciaram, estão em andamento e concluíram desafios durante o período.
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Relatórios de desafios: uma tabela de todos os seus desafios com detalhes como tipo, tarefas, status e números de inscrição. Use a barra de pesquisa para encontrar um desafio específico. Selecione um desafio para ver seu relatório completo com tendências de envolvimento e detalhes de desempenho.
accordion Exemplo de relatório de desafio 
Guia Insights insights-cards
A guia Insights exibe cartões gerados por IA que sinalizam anomalias, tendências e oportunidades em seu programa de fidelidade. Cada cartão representa uma única observação e é classificado de acordo com a sua importância em relação aos dados atuais do programa.
Um carimbo de data/hora Último rastreo na parte superior direita mostra quando o mecanismo do insight processou os dados do programa pela última vez.
Ações do cartão insight-card-actions
Cada cartão tem um menu
- Dispensar: remove permanentemente o cartão da lista de insights.
- Adiar: oculta o cartão temporariamente. Escolha adiar por 1 dia, 3 dias ou 7 dias. O cartão reaparece após o término do período de adiamento.
Tags de categoria insight-category-tags
Cada cartão contém uma marca de categoria que identifica a qual parte do programa a insight está relacionada.