Visão geral access-loyalty-admin
A configuração de Desafios de Fidelidade conecta o Journey Optimizer aos seus sistemas de fidelidade externos, configurando o atendimento de recompensa, o mapeamento de eventos, o inventário de produtos e as exclusões antes dos desafios de criação dos profissionais de marketing.
Para abrir a interface de configuração, selecione o menu de navegação à esquerda Administrador de fidelidade. A interface é organizada em guias:
- Configurações globais — Selecione o namespace de identidade da Experience Platform para o seu programa. Saiba como definir configurações globais
- Provedores de recompensas — conecte as APIs que atendem a recompensas quando os clientes fazem progresso ou concluem desafios. Saiba como configurar provedores de premiação
- Definições de eventos — Mapeie os eventos de experiência recebidos para as atividades usadas nas tarefas Evento personalizado. Saiba como configurar definições de evento
- Estoque de produtos — carregue mapeamentos de item para grupo para usar nas regras de qualificação de tarefa. Saiba como configurar o inventário de produtos
- Exclusões — Carregue exclusões de item e grupo em toda a organização para a configuração da tarefa. Saiba como configurar exclusões
Configurações globais global-settings
Abra a guia Configurações globais e selecione o namespace de identidade da Adobe Experience Platform para Desafios de Fidelidade no menu suspenso Namespace. Este namespace deve corresponder à forma como os perfis de membros são identificados em seus dados.
➡️ Saiba como trabalhar com namespaces de identidade
Provedores de recompensa reward-providers
Um provedor de premiação informa a Journey Optimizer para onde enviar chamadas de atendimento quando o progresso do desafio é registrado ou um desafio é concluído. Por exemplo, uma API que credita pontos de fidelidade ou estrelas a uma conta de membro.
Para criar um provedor de premiação, siga estas etapas:
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Abra a guia Provedores de recompensa e selecione Criar provedor de recompensa.
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Insira um Nome e uma Descrição.
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No campo URL, insira o ponto de extremidade da API que recebe solicitações de atendimento.
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Adicione Cabeçalhos conforme necessário para sua API (por exemplo, chaves de API ou tipos de conteúdo).
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Configure os recursos associados ao seu provedor de premiação. Expanda cada seção abaixo para obter detalhes do campo:
accordion Definições de recompensa Adicione uma entrada por tipo de recompensa que seu provedor aceita (por exemplo, pontos de programa, estrelas ou crédito monetário). Para cada definição:
- Insira um Nome e uma Descrição.
- Especifique se a definição é Habilitada.
- Alterne Padrão para marcar uma definição como padrão para este provedor.
- Defina a carga enviada com chamadas de preenchimento.
accordion Proxy de recompensa Rotear chamadas de preenchimento por meio de um servidor intermediário, em vez de enviá-las diretamente para o endpoint. No provedor de premiação e nas telas Criar proxy, use o campo Credenciais para autenticação de proxy.
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Insira um Nome e uma Descrição.
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Insira Host e Porta.
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Especifique se o proxy está Habilitado.
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Em Credenciais, digite o nome de usuário e a senha do proxy como JSON. O valor das credenciais normalmente se parece com:
code language-json { "userName": "test", "password": "xxxx" }
accordion Gerador de token de autenticação Use quando sua API exigir um token de portador ou autenticação semelhante.
- Insira um Nome e uma Descrição.
- Em Tipo de autenticação, insira o tipo de autenticação (por exemplo, Portador).
- Selecione o método HTTP (por exemplo, POST).
- Insira a URL do ponto de extremidade do token e a Chave do token na resposta (por exemplo,
access_token). - Especifique se o gerador de token de autenticação é Habilitado.
- Adicione todos os cabeçalhos exigidos pelo endpoint do token.
O Journey Optimizer usa essa configuração para obter um token novo antes de cada chamada para a API de recompensa.
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Selecione Criar provedor de premiação. O provedor e todos os recursos configurados são salvos juntos.
Depois de salvar, o provedor é exibido na lista de provedores de premiação. Os profissionais de marketing podem selecioná-la ao configurar recompensas por desafio. Saiba como configurar recompensas por desafio
Para editar um provedor de premiação, abra a guia Provedores de premiação, selecione o provedor e atualize os campos no local. As alterações nas definições de recompensa, proxies e geradores de token de autenticação são salvas automaticamente ao atualizá-las.
Definições de evento event-definitions
As definições de evento informam a Journey Optimizer quais eventos de entrada de experiência do Adobe Experience Platform processar. Por exemplo, uma compra ou um check-in de hotel. Os profissionais de marketing fazem referência a essas definições quando criam tarefas de Evento personalizado no construtor de tarefas. Eventos que não correspondem a nenhuma definição são ignorados.
Quando sua organização envia eventos em seu próprio formato JSON, o Esquema e o Transformador ajudam o Journey Optimizer a validar a carga, analisá-la e decidir se deseja rastrear a atividade.
Para criar uma definição de evento, siga estas etapas:
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Abra a guia Definições de eventos e crie uma nova definição.
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Digite um Nome para o evento (por exemplo,
Coffee purchase). Os profissionais de marketing veem esse nome ao configurar uma tarefa de Evento personalizado. -
Especifique como Journey Optimizer reconhece o evento nas cargas de entrada. Forneça um Caminho do identificador, uma ID do esquema XDM ou ambos:
- Caminho do identificador — Caminho para um campo na carga (por exemplo,
data.memberId). Use isso ao corresponder eventos por valores na carga. - Valores de identificador — Valores no caminho do identificador que devem estar presentes para que esta definição seja compatível.
- ID do esquema XDM — ID do esquema XDM do Experience Platform para este tipo de evento. Use esta opção quando os eventos forem capturados em um esquema conhecido.
- Caminho do identificador — Caminho para um campo na carga (por exemplo,
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Se necessário, cole as cadeias de caracteres no Esquema e no Transformador:
- Esquema — Cadeia de caracteres de validação para a carga de entrada.
- Transformador — Expressão de transformação (por exemplo, JSONata) que mapeia sua carga no formato esperado por Desafios de Fidelidade.
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Salve a definição do evento. Ele aparece na lista Definições de evento e está disponível quando os profissionais de marketing criam tarefas de Evento personalizado. Saiba como criar tarefas
Estoque de produto product-inventory
A guia Estoque de produto agrupa itens de catálogo para que os profissionais de marketing possam direcioná-los em tarefas sem inserir cada ID de item. Carregue um arquivo CSV que mapeie cada identificador de item a um ou mais grupos de produtos (o mesmo item pode pertencer a vários grupos). Os grupos importados estão disponíveis ao configurar a qualificação de tarefas. Saiba como criar tarefas
Para fazer upload de um arquivo de inventário de produtos, siga estas etapas:
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Prepare um arquivo CSV que mapeie cada identificador de item para um ou mais grupos de produtos. Expanda a seção abaixo para ver um exemplo.
accordion Exemplo de CSV de inventário de produtos 
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Abra a guia Inventário de produto.
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Selecione Carregar e escolha seu arquivo CSV.
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Revise os dados importados na lista de inventário. A lista mostra uma linha por item. A coluna Grupos incluídos em mostra cada grupo de produtos para esse item como um comprimido ou várias pílulas quando o item pertence a vários grupos.
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Para ver todos os itens em um grupo de produtos, selecione o comprimido desse grupo na coluna Grupos incluídos em em qualquer linha. A visualização de detalhes do grupo lista cada item no grupo.
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Abra Histórico de carregamento para exibir carregamentos CSV anteriores.
Exclusões exclusions
A guia Exclusões define itens de catálogo e grupos que são excluídos em todo o programa, portanto, os profissionais de marketing não precisam listar as mesmas exclusões em cada tarefa. Carregue um arquivo CSV que mapeie cada identificador de item a um ou mais grupos de exclusão (o mesmo item pode pertencer a vários grupos).
Após a importação, os itens e grupos excluídos aparecem no construtor de tarefas quando os profissionais de marketing configuram Itens qualificados e exclusões. Saiba como definir itens qualificados e exclusões em tarefas
Para fazer upload das exclusões, siga estas etapas:
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Prepare um arquivo CSV que mapeie cada identificador de item para um ou mais grupos de exclusão. Expanda a seção abaixo para ver um exemplo.
accordion Exemplo de CSV de exclusões 
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Abra a guia Exclusões.
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Selecione Carregar e escolha seu arquivo CSV.
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Revise os dados importados na lista de exclusões. A lista mostra uma linha por item. A coluna Grupos incluídos em mostra todos os grupos de exclusão desse item como uma pílula ou várias pílulas quando o item pertence a vários grupos.
- Para ver todos os itens em um grupo de exclusão, selecione o comprimido desse grupo na coluna Grupos incluídos em em qualquer linha. A visualização de detalhes do grupo lista cada item no grupo.
- Abra Histórico de carregamento para exibir carregamentos CSV anteriores.