Documentação de Desafios de Fidelidade:
- Introdução aos desafios de fidelidade
- Acessar e gerenciar desafios e tarefas
- Criar desafios
- Criar tarefas ◀︎ Você está aqui
- Referência da API de desafios de fidelidade
As tarefas definem as ações ou marcos específicos que os clientes devem concluir para ganhar recompensas em um desafio de fidelidade. Você pode configurar tipos de tarefa, quantidades e requisitos de produto para criar experiências de fidelidade envolventes e personalizadas.
Cada tarefa representa uma ação mensurável que contribui para a conclusão do desafio. As tarefas são componentes reutilizáveis que podem ser criados de forma independente e depois adicionados a um ou mais desafios, ou criados diretamente dentro de um desafio.
Criar uma tarefa create-task
É possível criar tarefas a partir de dois pontos de entrada. O processo de configuração é o mesmo, independentemente de onde você começa.
Selecione a guia Tarefas e selecione Criar tarefa. As tarefas criadas no inventário são salvas e disponibilizadas para reutilização em vários desafios.
Abrir um desafio existente ou criar um novo. Selecione Adicionar tarefa e clique no botão Novo. Tarefas criadas dessa maneira são automaticamente adicionadas ao seu desafio e também salvas no inventário de Tarefas para reutilização em outros desafios.
Escolher atividade do cliente choose-activity
Selecione o tipo de atividade que os clientes devem executar para concluir esta tarefa:
- Compra: os clientes devem comprar um ou mais itens para concluir esta tarefa
- Gastos: os clientes devem gastar um valor especificado para concluir esta tarefa
Para selecionar uma atividade, clique no ícone + e selecione a atividade de cliente que melhor se alinha às suas metas de resultado. Cada tipo de atividade tem atributos configuráveis específicos para definir e moldar ainda mais os requisitos da tarefa.
Definir os atributos da tarefa define-attributes
Configure os atributos da tarefa com base no tipo de atividade selecionado. Navegue pelas guias abaixo para ver os atributos disponíveis para cada tipo de atividade:
Atributos disponíveis para atividades de Compra:
- Quantidade: insira o número de itens que devem ser comprados para concluir esta tarefa.
- Itens qualificados e exclusões: defina itens ou grupos de itens que contam para a conclusão da tarefa e os que não contam. Saiba mais sobre itens qualificados e exclusões
- Valor mínimo de gasto: defina um requisito de valor mínimo de compra.
- Número máximo de transações: limite quantas transações podem ser usadas para concluir a tarefa.
Atributos disponíveis para atividades de Gasto:
- Valor: insira o valor total de gastos necessário para concluir a tarefa.
- Itens qualificados e exclusões: defina itens ou grupos de itens que contam para a conclusão da tarefa e os que não contam. Saiba mais sobre itens qualificados e exclusões
- Número máximo de transações: especifique quantas transações podem atender ao requisito de gastos. Você pode ativar esse atributo no ícone de parâmetros.
Definir itens elegíveis e exclusões eligible-items-exclusions
Para as atividades de Compra e Gasto, você pode usar o atributo Itens qualificados e exclusões para definir quais itens e grupos estão qualificados e quais foram excluídos. Isso permite direcionar produtos, categorias ou locais específicos para se alinhar às suas metas de desafio.
Por exemplo, é possível limitar uma tarefa de gastos a categorias de produtos específicas ou excluir cartões-presente ou itens promocionais da contagem até a conclusão da tarefa.
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Para definir itens qualificados, insira IDs de item específicas, categorias ou IDs de destino, separadas por vírgulas no campo As compras de tarefas qualificadas são limitadas ao seguinte. Se deixar esse campo vazio, todas as compras serão qualificadas por padrão. Você também pode inserir
*para qualificar explicitamente todas as compras.Exemplo:
SKU001, SKU002, CategoryA -
Para excluir itens da tarefa, insira IDs de item específicas, categorias ou IDs de destino no Os itens a seguir são excluídos do campo desta tarefa.
Exemplo:
CLEARANCE01, GIFTCARD, SALE_CATEGORY
Definir propriedades da tarefa define-task-properties
No painel de tarefas Propriedades, configure as informações básicas da tarefa:
- Nome da tarefa: digite um nome descritivo para a tarefa.
- Descrição da tarefa: a descrição é gerada automaticamente com base na atividade e nos atributos configurados. Para inserir uma descrição personalizada, desative a opção de geração automática e insira sua descrição no campo de texto.
Após configurar todos os atributos e propriedades, selecione Criar para salvar a tarefa. A tarefa é salva no inventário de tarefas e, se criada a partir de um desafio, é automaticamente adicionada a esse desafio.