Introdução aos públicos-alvo da Adobe Experience Platform about-segments

Definições de segmento: crie uma nova definição de público-alvo usando o Serviço de Segmentação da Adobe Experience Platform. Saiba como criar definições de segmento

Upload personalizado: importe um público usando um arquivo CSV. Saiba como importar públicos na documentação do Serviço de segmentação do Adobe Experience Platform.

Composição de público-alvo: crie um fluxo de trabalho de composição para combinar públicos-alvo existentes do Adobe Experience Platform em uma tela visual e aproveitar várias atividades (dividir, excluir…) para criar novos públicos-alvo. Introdução à composição de público-alvo

Composição de Público-Alvo Federado: federe conjuntos de dados diretamente do data warehouse existente para compilar e enriquecer públicos-alvo e atributos da Adobe Experience Platform, tudo em um único sistema. Leia o guia em Composição de Público-Alvo Federado.

Escolha um público para uma campanha, na qual a mensagem é enviada a todos os indivíduos que pertencem ao público-alvo selecionado. Saiba como definir o público-alvo de uma campanha.

Use uma atividade de orquestração de Ler público em uma jornada para fazer com que todos os indivíduos do público entrem na jornada e recebam as mensagens incluídas na jornada. Digamos que você tenha um público-alvo de “cliente prata”. Com essa atividade, você pode fazer com que todos os clientes prata entrem em uma jornada e enviar-lhes uma série de mensagens personalizadas. Saiba como configurar uma atividade Ler público-alvo.

Use a atividade Condição em uma jornada para criar condições com base na associação de público-alvo. Saiba como usar públicos-alvo em condições.

Use a atividade de evento Qualificação de público-alvo em uma jornada para fazer com que os indivíduos entrem ou avancem na jornada com base nas entradas e saídas do público-alvo da Adobe Experience Platform. Por exemplo, é possível fazer com que todos os novos clientes prata entrem em uma jornada e enviar-lhes mensagens. Para obter mais informações sobre como usar essa atividade, consulte Saiba como configurar uma atividade de qualificação de público-alvo.

Crie vários caminhos em uma jornada com base em regras que usam os atributos de enriquecimento do público-alvo. Para fazer isso, direcione o público usando uma atividade Ler público-alvo e, em seguida, crie regras em uma atividade Condição com base nos atributos de enriquecimento do público-alvo.

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Personalize suas mensagens em jornadas ou campanhas adicionando atributos de enriquecimento do público-alvo direcionado no editor de personalização. Saiba como trabalhar com o editor de personalização

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Suporte a pré-visualização e prova para públicos-alvo em formato CSV: No momento, não há suporte para pré-visualização e prova em públicos-alvo criados com o uso do carregamento CSV. Lembre-se disso ao planejar suas campanhas.

Atrasos na ativação rápida e na compilação de identidade: a arquitetura do Adobe Experience Platform atrasa a compilação de identidades para disponibilizar imediatamente os públicos de carregamento personalizados para ativação no Journey Optimizer, com os seguintes impactos:

• Os públicos-alvo estão prontos para uso no Journey Optimizer logo após a conclusão da assimilação. Embora isso normalmente ocorra em uma hora, está sujeito a alguma variabilidade.
• O número de registros ativados pode diferir do número de perfis após a identificação de identidade.
• Todos os registros no arquivo CSV serão ativados, incluindo duplicatas. Durante a próxima exportação de perfil da UPS, esses registros passarão pela compilação de identidade.

Direcionamento de novos perfis de carregamentos CSV: Quando uma correspondência não é encontrada entre um registro CSV e um perfil UPS, um novo perfil vazio é criado. Este perfil está vinculado aos atributos de enriquecimento que são armazenados no data lake. Como esse novo perfil está vazio, os campos de direcionamento normalmente usados no Journey Optimizer (por exemplo, personalEmail.address, mobilePhone.number) estão vazios e, portanto, não podem ser usados para direcionamento.

Para resolver isso, você pode especificar o "campo de execução" (ou o "endereço de execução" dependendo do canal) na configuração do canal como "identityMap". Isso garantirá que o atributo escolhido como a identidade durante o upload do CSV será aquele usado para o direcionamento no Journey Optimizer.

Evento de Tipo de Interação de Mensagem Aberta

Ao criar seu público-alvo, o uso dos eventos de interação Mensagem aberta se tornou não confiável, pois eles não são indicadores reais da atividade do usuário e podem afetar negativamente o desempenho da segmentação. Saiba o porquê nesta publicação do Blog Adobe. Portanto, o Adobe recomenda não usar os eventos de interação Mensagem aberta com segmentação por transmissão. Em vez disso, use sinais reais de atividade do usuário, como cliques, compras ou dados de beacon.

Mensagem enviada evento de Status de Comentários

O evento de feedback Mensagem enviada é usado com frequência para verificação de frequência ou supressão antes do envio de um email. A Adobe recomenda evitá-lo, pois pressiona o desempenho e pode causar degradação do sistema. Portanto, para lógica de frequência ou supressão, use regras de negócios em vez de Mensagem enviada eventos de feedback. Observe que, em breve, limites de frequência diária para perfis individuais estarão disponíveis, complementando a cadência mensal existente para regras de negócios.