Linhas do tempo de processamento do ciclo de vida dos dados data-lifecycle-processing-timelines

Use este documento para entender quando uma solicitação de exclusão de registro é concluída e o que afeta essa linha do tempo. Os cronogramas diferem por nível de direito, seja o padrão (SLA de 30 dias), o Privacy and Security Shield ou o Healthcare Shield (SLA de 15 dias). Se não tiver certeza de qual camada se aplica à sua organização, verifique seu uso de cota ou contate o representante da Adobe. Para obter as linhas do tempo de expiração do conjunto de dados, consulte o guia de expiração do conjunto de dados.

Como as solicitações de exclusão de registro são processadas how-record-delete-timelines-work

Depois que você envia uma solicitação de exclusão de registro, ela passa por três fases: enfileiramento e agrupamento, processamento downstream e conclusão. Todos os níveis de direito seguem o mesmo fluxo; seu SLA determina quanto tempo leva cada fase. Seu SLA tem 30 dias para os direitos padrão e 15 dias para organizações com um complemento Privacy and Security Shield ou Healthcare Shield.

Se você já tiver enviado uma solicitação e quiser confirmar se ela está progredindo normalmente, use a seção Processando linhas do tempo por direito para determinar onde sua solicitação deve se basear no tempo decorrido.

Fase 1: Enfileiramento e agrupamento queuing-and-batching

Após a submissão, uma ordem de serviço é criada e sua solicitação entra em uma fila de processamento. As solicitações são mantidas na fila e agrupadas em lotes antes do início do processamento. O agrupamento, não um erro do sistema, é o principal motivo pelo qual a exclusão não ocorre imediatamente após o envio.

A duração da fila varia de acordo com o nível de direito. As solicitações padrão podem permanecer na fila por até 14 dias. As solicitações com os direitos do Privacy and Security Shield ou Healthcare Shield normalmente são feitas em lote em aproximadamente 24 horas, embora grandes solicitações possam ser promovidas anteriormente com base nos limites de volume.

Fase 2: processamento de downstream downstream-processing

Quando um lote deixa a fila, os serviços downstream processam a exclusão nos armazenamentos de dados do Experience Platform. O status da ordem de serviço não é atualizado durante essa fase; ele reflete o resultado geral depois que o processamento é confirmado. Para verificar o estado atual de sua solicitação, consulte Status da solicitação de monitoramento. A duração do processamento varia com base na carga do sistema e no nível de direito, e ocorre na janela operacional do SLA para o seu nível de direito.

Fase 3: Conclusão completion

O status da ordem de trabalho será atualizado para completed assim que todos os sistemas confirmarem a exclusão. Você pode verificar o status de conclusão no espaço de trabalho do Ciclo de Vida de Dados.

Processamento de linhas do tempo por direito processing-timelines-by-entitlement

As três fases acima se aplicam a todos os níveis de direito. As tabelas a seguir mostram o tempo aproximado para cada fase com base em seus direitos. Identifique a camada antes de depender de uma linha do tempo específica. Os cronogramas de preparo são aproximados e variam com base na carga do sistema e na programação em lote; a SLA de ponta a ponta declarada é o compromisso operacional.

Direito padrão standard-entitlement

A linha do tempo a seguir se aplica a organizações sem um complemento Privacy and Security Shield ou Healthcare Shield.

Privacy and Security Shield / Healthcare Shield shield-entitlement

A linha do tempo acelerada abaixo se aplica apenas às organizações que compraram o complemento Privacy and Security Shield ou Healthcare Shield. Para verificar seu nível de direito, entre em contato com o representante da Adobe ou revise seu uso de cota.

Limites de quota e de apresentação quota-and-submission-limits

Os cronogramas de processamento se aplicam após a aceitação de uma solicitação. As solicitações de exclusão de registros também estão sujeitas a cotas mensais e diárias de envio de identificadores, que são separadas e independentes dos SLAs de processamento. Se uma solicitação enviada não estiver progredindo, confirme se foi aceita antes de atribuir o atraso ao agrupamento. Uma solicitação bloqueada pelo esgotamento da cota requer ação e não entra na fila de processamento. Exceder sua cota impede que novas solicitações sejam aceitas, independentemente da camada do SLA.

Para níveis de cota, limites mensais e limites baseados em direitos, consulte:

Monitoramento do status da solicitação monitoring-request-status

Para verificar o status de uma solicitação de exclusão de registro enviada, navegue até o espaço de trabalho Ciclo de vida dos dados na interface do usuário do Experience Platform e selecione a guia Registro. Uma lista de solicitações de exclusão de registro submetidas e seus status atuais é exibida. Para verificações de status programáticas, use a API de ordem de trabalho.

Para obter instruções detalhadas, consulte Procurar ordens de trabalho do ciclo de vida dos dados ou o Guia de ponto de extremidade da ordem de trabalho.

Próximas etapas next-steps

Para continuar trabalhando com solicitações de exclusão de registro, consulte os recursos a seguir.