Casos de uso do chat do colaborador use-cases
O Bate-papo com Colaborador permite que você consulte, analise e atue com seus dados do Experience Platform usando linguagem natural em vez de navegar por várias interfaces do usuário ou criar consultas manualmente. Esta página cataloga os casos de uso dos quais os profissionais mais dependem, organizados por área de trabalho: insights de dados, públicos, jornadas, elementos fundamentais e ferramentas de sandbox. Cada entrada inclui a habilidade que ele chama, os aplicativos com os quais ele funciona e avisos de amostra que você pode copiar, adaptar aos seus próprios dados e refinar através da conversa.
Insights de dados
Caso de uso
Descrição
Habilidade(s)
Aplicativo
Exemplos de Prompts
Consulta o CJA em tempo real para obter métricas, dimensões, segmentos e visualizações de dados
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
“Mostrar as exibições de página dos últimos 30 dias” · “Listar os principais segmentos na exibição de dados mestres”
Análise comparativa
Comparar métricas entre canais, períodos ou segmentos lado a lado
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
“Compare a receita por canal, mês a mês” · “Como está a conversão móvel vs desktop neste trimestre?”
Análise do funnel
Analise os funis de conversão de várias etapas com devolução em cada estágio
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
“Mostre-me o funnel de check-out” · “Mostrar o funnel de conversão do PDP para a compra”
Previsão
Projetar valores de métricas futuras com base em dados históricos do CJA
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
“Sessões de previsão para os próximos 30 dias” · “Estamos no caminho certo para atingir nossa meta de receita?”
Investigar por que uma métrica mudou: diagnosticar quedas, picos e anomalias
cja-root-cause-analysisCustomer Journey Analytics (CJA)
“Por que as conversões caíram na semana passada?” · “O que causou o pico de receita em 15 de janeiro?”
Resumos executivos e resumos de KPI
Produzir resumos de desempenho prontos para as partes interessadas, recomendações prescritivas e descrições do conjunto de slides
cja-executive-summaryCustomer Journey Analytics (CJA)
“Dê-me um resumo executivo do mês passado” · “Criar um esboço do conjunto de slides a partir dos dados deste trimestre”
Comparar, auditar e reconciliar dados entre o Adobe Analytics e o Customer Journey Analytics
aa-cja-validationADOBE ANALYTICS + CJA
“Comparar meu conjunto de relatórios do AA com minha visualização de dados do CJA” · “Validar visualizações de página entre o AA e o CJA”
Séries cronológicas operacionais e análise causal
Consultar e analisar dados históricos de séries temporais para públicos, conjuntos de dados e jornadas com atribuição causal
operational-stats-causal-analysisTodos os aplicativos qualificados
“Mostre-me as tendências de tamanho de público nos últimos 90 dias” · “Por que minha contagem de linhas do conjunto de dados aumentou em 3 de março?”
Criar habilidades personalizadas do CJA
Transformar padrões analíticos em habilidades reutilizáveis e repetíveis que persistem entre as sessões
cja-skill-creatorCustomer Journey Analytics (CJA)
“Transformar esta análise semanal de receita em uma habilidade reutilizável” · “Salvar isso como uma habilidade para relatórios mensais do funnel”
Públicos-alvo
Caso de uso
Descrição
Habilidade(s)
Aplicativo
Exemplos de Prompts
Orquestrar a criação passo a passo de público-alvo com a aprovação do usuário em cada fase
audience-creation-flowReal-Time CDP (RTCDP)
“Crie um público-alvo de usuários que compraram nos últimos 30 dias” · “Crie um segmento para membros de fidelidade de alto valor na Califórnia”
Criar definições do PQL
Reunir definições de público-alvo de propriedades XDM, eventos comportamentais ou públicos-alvo existentes; oferecer suporte à agregação e janelas de tempo
segment-definition-assemblyReal-Time CDP (RTCDP)
“Crie uma PQL para pessoas que visualizaram mais de 3 produtos, mas não compraram” · “Adicione uma janela de tempo de 7 dias à minha condição de evento”
Pesquisar e encontrar públicos-alvo
Encontre públicos-alvo por ID, nome, pesquisa semântica; detecte duplicatas e analise a sobreposição
audience-searchReal-Time CDP (RTCDP)
“Encontre todos os públicos-alvo de fidelidade” · “Há uma duplicata do meu segmento “Compradores de Natal”?”
Estimar tamanho do público
Estimar o alcance do perfil para uma expressão do PQL usando a API de visualização do Adobe Experience Platform com sondagem
audience-size-estimateReal-Time CDP (RTCDP)
“Qual é o tamanho desse público?” · “Estimativa de alcance para essa expressão do PQL”
Cascata de tamanho do público
Decompor uma PQL em subpredicados e mostrar como cada condição contribui para o tamanho final do público
audience-size-waterfallReal-Time CDP (RTCDP)
“Mostre-me a cascata para esta PQL” · “Detalhe como cada condição reduz o público-alvo”
Descobrir campos XDM para direcionamento
Pesquisar campos por nome, descrição ou valor de dados; veja onde eles residem e onde já são usados
field-discoveryReal-Time CDP (RTCDP)
“Quais campos posso usar para direcionar clientes do programa de fidelidade?” · “Encontrar campos relacionados ao histórico de compras”
Publicar/salvar públicos
Manter as definições de público-alvo para o Serviço de segmentação da Experience Platform com convenções de nomenclatura e verificações de conformidade
audience-publishReal-Time CDP (RTCDP)
“Salvar como rascunho” · “Publicar o público-alvo com o nome ‘Compradores de Vendas da primavera’”
Jornadas
Caso de uso
Descrição
Habilidade(s)
Aplicativo
Exemplos de Prompts
Orquestrar a criação de jornadas no AJO a partir de um prompt de texto ou de uma imagem/fluxograma carregado
journey-createAdobe Journey Optimizer (AJO)
“Criar uma jornada de boas-vindas que envia um email após a inscrição, aguarda 3 dias e envia um acompanhamento” · “Criar uma jornada a partir desta imagem de fluxograma carregada”
Analisar conflitos de jornada
Detectar sobreposição de público, agendamento de colisões e problemas de desduplicação entre jornadas ativas
journey-analyze-conflictAdobe Journey Optimizer (AJO)
“A jornada de abandono do carrinho entra em conflito com outras jornadas?” · “Verificar se há sobreposição de público-alvo entre minhas jornadas ativas”
Analisar fallout de jornada
Identifique onde e por que os clientes caem durante uma jornada e detecte padrões de comportamento que levam à desvinculação
journey-analyze-falloutAdobe Journey Optimizer (AJO)
“Onde as pessoas estão caindo na minha jornada de reengajamento?” · “Quais nós na jornada X têm o fallout mais alto?”
Analisar erros de ação personalizados
Identifique quando as ações personalizadas estão falhando ou as taxas de erro sobem em uma jornada e diagnostique as causas básicas antes que as falhas evoluam para uma interrupção mais ampla
journey-analyze-custom-actionAdobe Journey Optimizer (AJO)
“Por que as ações personalizadas estão falhando na minha jornada de Inscrição de Fidelidade?” · “Mostrar a taxa de erro para a ação personalizada ExternalPush na minha jornada de boas-vindas”.
Simplifique e acelere o gerenciamento do programa de fidelidade
loyaltyAdobe Journey Optimizer (AJO)
“Crie um desafio incentivando os membros a experimentar uma nova bebida sazonal” · “Mostre-me os desafios de fidelidade com as taxas mais altas de devolução de membros.”
Elementos fundamentais
Caso de uso
Descrição
Habilidade(s)
Aplicativo
Exemplos de Prompts
Conhecimento e documentação do produto
Responda perguntas práticas, conceituais, de solução de problemas e de práticas recomendadas dos documentos oficiais do Adobe
product-knowledgeTodos os aplicativos qualificados
“Como configurar um destino de transmissão?” · “Qual é a diferença entre a segmentação em lote e por transmissão?”
Consultar entidades do Experience Platform/Journey Optimizer
Servir como ponto de entrada principal para dúvidas sobre entidades da plataforma; rotear para KG, descoberta de campo ou APIs, conforme necessário
operational-insightsTodos os aplicativos qualificados
“Quantos conjuntos de dados eu tenho?” · “Mostrar todas as jornadas ativas” · “Listar meus destinos”
Consultas do gráfico de conhecimento
Contagens agregadas, junções entre entidades, pesquisas de relacionamento e exploração de metadados por meio de consultas SQL únicas
knowledge-graphTodos os aplicativos qualificados
“Quais públicos-alvo usam esse conjunto de dados?” · “Mostre-me as relações entre esquemas e conjuntos de dados”
Operações de API do Experience Platform / Journey Optimizer / Customer Journey Analytics
Fornecer um gateway de API direto para mutações, verificações de estado em tempo real e tipos de entidade que não estão no Gráfico de conhecimento
cxo-apiTodos os aplicativos qualificados
“Excluir conjunto de dados X” · “Verificar o status do meu trabalho de assimilação em lote”
Resolução e vinculação da entidade
Use a pesquisa semântica e léxica para resolver menções de entidade a entidades reais do Experience Platform e descobrir campos XDM
entity-linkingAdobe Experience Platform
“Resolver ‘Compradores de Férias’ para um público real” · “Encontre-me campos relacionados ao histórico de compras”
Gerenciar habilidades personalizadas
Salvar, modificar ou excluir habilidades reutilizáveis de propriedade do usuário que persistem entre as sessões
manage-skillTodos os aplicativos qualificados
“Salvar esse fluxo de trabalho como uma habilidade” · “Excluir minha habilidade semanal de relatório” · “Transformar isso em uma habilidade reutilizável”
Ferramentas de sandbox
Caso de uso
Descrição
Habilidade(s)
Aplicativo
Exemplos de Prompts
Migrar esquemas, públicos-alvo e outras configurações de objeto facilmente entre sandboxes, com dependências resolvidas automaticamente
sandbox-tooling-workflowAdobe Experience Platform
“Mover Platina de Membros de Fidelidade Luma do esquema da sandbox atual para a sandbox de produção” · “Promover o público-alvo dos Membros de Fidelidade Gold dos EUA para o estágio”
recommendation-more-help
cx-enterprise-ai-help