Nesta página: Descubra as ferramentas de gerenciamento de conteúdo do CX Enterprise Coworker disponíveis no Adobe Journey Optimizer — para navegar, criar, atualizar, clonar e publicar modelos de conteúdo, fragmentos, páginas de aterrissagem e conteúdo integrado de jornada/campanha — com orientações detalhadas, prompts de exemplo e práticas recomendadas.
Saiba mais:
- Habilidades de colega de trabalho para o Journey Optimizer — visão geral das habilidades de colega em Jornadas, Fidelidade e Gerenciamento de Conteúdo no Journey Optimizer.
- Documentação do colaborador — visão geral dos recursos de Campanhas, Chat e Projetos do colaborador.
- Guia da interface de Chat do Colaborador — como acessar e navegar pelo Chat do Colaborador.
Ferramentas de gerenciamento de conteúdo content-management
AVAILABILITY
O Gerenciamento de conteúdo está disponível para todos os clientes que têm acesso ao Colaborador.
Os usuários do Journey Optimizer podem descobrir e gerenciar ativos de conteúdo — modelos de conteúdo, fragmentos, páginas de aterrissagem e conteúdo de mensagem em linha de jornada/campanha — diretamente do Colaborador usando prompts de linguagem natural. Ela permite ir de “me falar sobre meu conteúdo” a “criar, atualizar e publicar”, sem sair da conversa. Esse recurso é alimentado por 15 ferramentas de MCP com capacidade de leitura e gravação para conteúdo do Journey Optimizer.
Principais casos de uso
-
Procurar e inspecionar conteúdo
- Liste os modelos de conteúdo, fragmentos ou páginas de aterrissagem disponíveis e recupere sua estrutura, metadados e status.
- Recupere o conteúdo da mensagem em linha configurado em um nó de ação de campanha ou do jornada.
Exemplos de prompts:
- “Listar meus modelos de conteúdo de email.”
- “Mostre-me os fragmentos disponíveis para minha campanha de verão.”
- “Obtenha os detalhes da landing page-123.”
- “Qual conteúdo está configurado para a variante de email do nó de ação no campaign camp-789?”
-
Criar modelos de conteúdo
- Crie um novo modelo de conteúdo para qualquer canal.
Exemplos de prompts:
- “Crie um modelo de email chamado Vendas de verão com este conteúdo do HTML.”
- “Crie um novo modelo de SMS chamado Alerta Flash.”
-
Atualizar modelos de conteúdo
- Substituir totalmente o conteúdo de um template existente.
Exemplos de prompts:
- “Atualize o template abc-123 com este novo corpo do HTML.”
-
Criar, atualizar, clonar e publicar fragmentos
- Crie um novo fragmento de HTML ou expressão.
- Atualize o conteúdo ou os metadados de um fragmento existente.
- Clonar um fragmento existente com um novo nome.
- Enviar um fragmento de rascunho para publicação.
Exemplos de prompts:
- “Crie um fragmento do HTML chamado Banner promocional com esta marcação.”
- “Atualize o fragmento frag-456 para alterar seu nome para Banner promocional V2.”
- “Clonar fragmento abc-123 como Banner promocional - Verão (Variante B).”
- “Publicar fragmento frag-456.”
-
Atualizar conteúdo da mensagem integrada
- Substituir uma variante de canal em uma mensagem em linha do nó de ação de campanha ou jornada.
- Liste as variantes de canal definidas em um nó de ação de jornada ou campanha.
Exemplos de prompts:
- “Atualize a variante de email do nó de ação no campaign camp-789 com este novo conteúdo.”
- “Quais variantes de canal são definidas neste nó de ação?”
No escopo
Os seguintes recursos são compatíveis com o gerenciamento de conteúdo:
- Listar e obter modelos de conteúdo: procure modelos de conteúdo e recupere sua estrutura e metadados.
- Listar e obter fragmentos: procure fragmentos de conteúdo e expressão e recupere seus detalhes.
- Listar e obter páginas de aterrissagem: procure páginas de aterrissagem e recupere seus metadados e conteúdo da página.
- Obter conteúdo embutido de campanha/jornada: recupere o conteúdo da mensagem embutida configurado em um nó de ação de campanha ou jornada, incluindo variantes multilíngues.
- Criar modelos de conteúdo: crie um novo modelo para qualquer canal.
- Atualizar modelos de conteúdo: substituir totalmente o conteúdo de um modelo existente.
- Criar, atualizar, clonar e publicar fragmentos: crie novos fragmentos, atualize os existentes, clone um fragmento com um novo nome e envie um fragmento de rascunho para publicação.
- Atualizar conteúdo da mensagem embutida: substitua uma variante de canal em uma mensagem embutida de nó de ação de campanha/jornada, incluindo variantes multilíngues, e liste as variantes de canal definidas em um nó de ação.
Fora do escopo
As seguintes funcionalidades não são compatíveis no momento:
- Pesquisa de texto completo entre modelos ou fragmentos
- Validação de modelo ou fragmento (referências órfãs, links corrompidos, componentes obsoletos)
- Criando ou publicando páginas de aterrissagem
- Excluindo modelos de conteúdo, fragmentos ou páginas de aterrissagem
Solicitação de práticas recomendadas
- IDs de referência quando conhecidas: forneça o modelo, fragmento, página de aterrissagem ou ID de campanha/jornada ao solicitar a obtenção, atualização, clonagem ou publicação de um ativo específico.
- Seja explícito sobre o canal: ao criar um modelo ou fragmento, especifique o canal ou o tipo de conteúdo (email, fragmento de HTML, fragmento de expressão).
- Confirmar antes de publicar: revise o conteúdo de um fragmento depois de criá-lo ou atualizá-lo antes de solicitar que o Co-worker o publique.
- Forneça o conteúdo de substituição completo: as operações de atualização substituem o conteúdo na íntegra, portanto, inclua o conteúdo completo do corpo ou da variante do HTML no prompt.
AI Knowledge Reference
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page documents the CX Coworker Content Management tools in Adobe Journey Optimizer, which use 15 read and write-capable MCP tools to discover, create, update, clone, and publish content templates, fragments, landing pages, and journey/campaign inline message content through natural language prompts.
Intents
- Browse and inspect content templates, fragments, landing pages, and campaign/journey inline message content.
- Create a new content template or fragment for a channel.
- Update an existing content template, or update, clone, or publish a fragment.
- Update a channel variant of a campaign or journey action node’s inline message content.
- Learn which content management capabilities are not supported, such as deletion or full-text search.
Glossary
- Content Management tools (product-specific): CX Coworker capability, powered by 15 read and write-capable MCP tools, that discovers and manages content templates, fragments, landing pages, and journey/campaign inline message content using natural language prompts.
- Fragment: an HTML or expression content asset that can be created, updated, cloned, or published through Content Management tools.
- Inline message content: the channel variant content configured on a journey or campaign action node, retrievable and updatable through Content Management tools.
Guardrails
- Content Management is available for all customers who have access to CX Coworker.
- Update operations replace content in full — provide the complete HTML body or variant content in the prompt.
- Content Management tools do not support full-text search across templates or fragments, template or fragment validation (orphaned references, broken links, deprecated components), creating or publishing landing pages, or deleting content templates, fragments, or landing pages.
Terminology
- Do not confuse: “content templates” (create and update, full-channel assets) are managed differently from “fragments” (create, update, clone, and publish) and “inline message content” (update a channel variant only) — each has its own set of supported operations on this page.
FAQ
- How many MCP tools power Content Management in CX Coworker? 15 read and write-capable MCP tools.
- Can Content Management tools delete a content template, fragment, or landing page? No, deleting content templates, fragments, or landing pages is not supported.
- Can Content Management tools create or publish a landing page? No, creating or publishing landing pages is not supported.
- Can a fragment be cloned under a new name? Yes, cloning an existing fragment under a new name is a supported capability.
- What should I do before asking Coworker to publish a fragment? Review the fragment’s content after creating or updating it, before asking Coworker to publish it.
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