Nesta página: Explore os recursos do Colaborador no Adobe Journey Optimizer para visualizar e inspecionar as configurações de canal e para configurar um novo canal personalizado.
O Colaborador traz ferramentas de linguagem natural para o Adobe Journey Optimizer para ajudá-lo a inspecionar e configurar canais. Use a Operação de canal para pesquisar as configurações de canal existentes e suas configurações, e o Construtor de canais para criar e testar um novo canal personalizado.
Saiba mais:
- Habilidades de colega de trabalho para o Journey Optimizer — visão geral das habilidades de colega em Jornadas, Fidelidade, Gerenciamento de conteúdo, Decisão e Canais no Journey Optimizer.
- Documentação do colaborador — visão geral dos recursos de Campanhas, Chat e Projetos do colaborador.
- Guia da interface de Chat do Colaborador — como acessar e navegar pelo Chat do Colaborador.
Operação de canal channel-operation
Operação de canal é uma habilidade somente leitura que permite visualizar, listar, pesquisar e inspecionar as configurações de canal (predefinições) e credenciais do Journey Optimizer para canais padrão, como email, SMS, push, correspondência direta, no aplicativo e Web. Ele também abrange credenciais e recursos relacionados: credenciais de push e IDs de aplicativo, subdomínios de email, credenciais SMS, credenciais do WhatsApp, roteamentos de arquivos, configurações de canal LINE e o Registro de atividades online. Use-o para verificar rapidamente domínios de remetente, configurações de cancelamento de inscrição, pools de IP e outras configurações antes de usar uma configuração de canal em uma jornada ou campanha.
A Operação de Canal está disponível para todos os clientes que têm acesso ao Colaborador. As mesmas ferramentas de configuração de canal somente leitura também estão disponíveis no servidor MCP do Journey Optimizer.
Principais casos de uso
Limitações
- A operação do canal é somente leitura. Ele não cria, atualiza ou exclui configurações de canal.
- A Operação de canal destina-se a configurações de canal padrão (predefinições). Para gerenciar canais de saída personalizados, use o Channel Builder.
Construtor de canais channel-builder
O Channel Builder ajuda os administradores a gerenciar canais de saída personalizados no Journey Optimizer, conversando com o Colaborador. Você pode criar, testar, atualizar, listar, buscar e excluir um canal personalizado por meio de uma configuração manual guiada, de um comando curl ou de um link de documento da API (uma especificação OpenAPI/Swagger ou uma página de referência da API). A habilidade orienta você pelas etapas de configuração necessárias: configuração de canal, autenticação, limitação e definição de carga útil. Isso agiliza o lançamento de novas integrações de mensagens e pode reduzir o novo tempo de configuração do canal em até 50%.
O Channel Builder destina-se somente a canais de saída personalizados. Para inspecionar as configurações padrão de canal, como email, SMS, push ou Web, use a Operação de Canal.
O Channel Builder foi projetado para o perfil de administrador. Para saber mais sobre canais personalizados, consulte Introdução a canais personalizados.
Principais casos de uso
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- TL;DR: This page documents two Adobe CX Enterprise Coworker skills for Adobe Journey Optimizer channels — Channel Operation, a read-only skill to view, list, search, and inspect channel configurations and credentials for standard channels, and Channel Builder, which lets administrators create, test, update, list, fetch, and delete custom outbound channels — with their use cases and limitations.
Intents
- List, search, and inspect channel configurations (presets) and credentials for standard Journey Optimizer channels using Channel Operation.
- Check sender domains, unsubscribe settings, IP pools, and other supporting resources of a channel configuration.
- Create, test, update, list, fetch, and delete custom outbound channels through a conversation with Coworker using Channel Builder, from a manual setup, a curl command, or an API document link (OpenAPI/Swagger spec or API reference page).
- Get guided through the channel configuration, authentication, throttling, and payload definition steps of a custom channel.
Glossary
- Channel Operation (product-specific): CX Coworker skill that views, lists, searches, and inspects Adobe Journey Optimizer channel configurations (presets) and credentials for standard channels, including related resources such as push credentials, email subdomains, SMS credentials, WhatsApp credentials, file routings, LINE channel settings, and the Live Activity registry. It is read-only.
- Channel Builder (product-specific): CX Coworker skill that helps administrators create, test, update, list, fetch, and delete custom outbound channels in Adobe Journey Optimizer, through manual setup, a curl command, or an API document link.
- Custom channel: A channel that brings any outbound messaging service into Adobe Journey Optimizer so that it can be used in campaigns and journeys.
- Channel configuration (preset): The set of settings, such as sender and reply-to addresses, subdomains, IP pools, and unsubscribe settings, that a channel uses to send messages.
Guardrails
- Channel Builder is intended for the administrator persona.
- Channel Operation is read-only. It does not create, update, or delete channel configurations.
- Channel Operation is for standard channel configurations; Channel Builder is for custom outbound channels only.
- When testing a custom channel connection, Channel Builder asks which payload scenario to run before executing the test.
- Channel Operation is available to all customers who have access to Coworker.
Terminology
- Do not confuse: “Channel Builder” (creates and tests custom channels) is not the same skill as “Channel Operation” (reads existing channel configurations); each is a distinct Coworker skill on this page.
- Do not confuse: the Coworker skills “Explore Channel Configuration” and “Explore Campaigns”, tagged Operational Insights in the Coworker skills catalog, are not documented on this page.
FAQ
- What does Channel Builder do? It lets administrators create, test, update, list, fetch, and delete custom outbound channels in Coworker chat, through a manual setup, a curl command, or an API document link, covering channel configuration, authentication, throttling, and payload definition.
- Can Channel Operation change my channel configurations? No. Channel Operation is read-only.
- Which channels does Channel Operation cover? Standard Journey Optimizer channel configurations (presets) and credentials, such as email, SMS, push, direct mail, in-app, and web, plus related resources like push credentials, email subdomains, SMS and WhatsApp credentials, file routings, LINE channel settings, and the Live Activity registry. For custom outbound channels, use Channel Builder.
- Where can I learn about custom channels? See Get started with custom channels.