Guia de gerenciamento de clientes do Adobe Commerce
Este guia destina-se à equipe de atendimento ao cliente que trabalha na Adobe Commerce e no Magento Open Source. Ele fornece informações detalhadas sobre os recursos de gerenciamento de clientes no Administrador do Commerce e a experiência da conta do cliente na loja. Ele pressupõe uma compreensão básica da configuração e funcionalidade principais do Commerce.
Assunto
Descrição
Visão geral do uso dos recursos de gerenciamento de clientes no Administrador do Commerce.
Ferramentas de gerenciamento de clientes
Saiba como usar o recurso Customers grid e Now Online no Administrador do Commerce que você pode usar para gerenciar os clientes da loja.
Contas do cliente
Saiba como fornecer uma experiência ideal para clientes registrados na loja, de logons a rejeições de senha e fornecer assistência ao comprador.
Saiba mais sobre os recursos disponíveis para personalizar a experiência de compra para cada ponto de contato do cliente com base no contexto imediato e no comportamento observado anteriormente.
Saiba mais sobre a extensão Audience Activation que permite ativar públicos-alvo da Real-Time CDP no Adobe Commerce para informar ofertas exclusivas no carrinho, blocos dinâmicos e produtos relacionados.
Saiba como usar grupos de clientes para determinar quais descontos estão disponíveis para clientes atribuídos a um grupo e a classe de imposto associada ao grupo.
Defina segmentos de clientes que você pode usar para exibir dinamicamente conteúdo e promoções para clientes específicos, com base em várias propriedades.
TIP
O Adobe Commerce B2B permite que você mantenha contas da empresa vinculadas a contas de clientes de vitrine individuais. Para obter mais informações sobre o recurso de contas da empresa, consulte o Guia do Usuário B2B do Adobe Commerce.
Documentação adicional
Recurso de documentação
Descrição
Documentação voltada para o comerciante do Adobe Commerce
Documentação para dar suporte a uma coleção de serviços que ajudam os comerciantes a integrar os principais componentes de seus negócios à loja.
Procedimentos passo a passo para implantar o Adobe Commerce em uma plataforma de hospedagem em nuvem gerenciada e automatizada.
Documentação de sistemas sobre os conceitos, processos, ferramentas e práticas recomendadas para desenvolver, implantar e manter projetos do Adobe Commerce.
Documentação voltada para desenvolvedores usada para personalizar o Adobe Commerce e integrar-se com sistemas de terceiros
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