Definir as configurações de entrega del-settings
As configurações de entrega são parâmetros técnicos de entrega definidos no modelo de entrega. Eles podem ser sobrecarregados para cada delivery. Essas configurações estão disponíveis no botão Configurações, disponível ao editar uma entrega ou um modelo de entrega.
Configurações de tipologia typology
As tipologias são conjuntos de regras de tipologia que são executadas durante a fase de preparação para aplicar facilmente várias regras de filtragem a uma entrega de uma vez. Elas permitem que os profissionais de marketing padronizem práticas comerciais em todas as entregas, pois possibilitam controlar, filtrar e priorizar o envio de entregas.
Ao associar uma tipologia a uma mensagem ou a um template de mensagem, as regras de tipologia incluídas na tipologia são executadas para verificar a validade do delivery durante a preparação da mensagem. Os perfis que correspondem aos critérios em uma regra de tipologia são excluídos dos públicos-alvo do delivery.
As tipologias permitem que você garanta que seus deliveries sempre contenham determinados elementos (como um link de unsubscription ou uma linha de assunto) ou regras de filtragem para excluir grupos do target pretendido (como unsubscribers, concorrentes ou clientes não fidelizados).
Parâmetros de pressão pressure-parameters
Nesta seção, os parâmetros de pressão permitem definir um limite para configurar regras de gerenciamento de fadiga, que é o número máximo de mensagens que podem ser enviadas para um perfil em um determinado período.
Depois que esse limite for atingido, não poderá ocorrer mais entregas até o final do período considerado. Esse processo permite excluir automaticamente um perfil de uma entrega, caso uma mensagem exceder o limite definido, evitando assim um excesso de solicitações.
Os valores do limite podem ser constantes ou variáveis. Isso significa que, para um determinado período, os limites podem variar de um perfil para o outro, ou até mesmo para o mesmo perfil.
No campo Tipo de peso, três opções estão disponíveis:
- Constante
- Depende do destinatário
- Definido em cada regra
Use o campo Peso da entrega para definir a prioridade de entrega. Cada entrega tem um peso que representa seu nível de prioridade. Por padrão, o peso de uma entrega é definido como 5. As regras de pressão permitem definir o peso das entregas às quais são aplicadas. Os pesos podem ser definidos ou calculados por meio de uma fórmula para se adequar aos destinatários. Por exemplo, você pode definir o peso de uma entrega com base nos interesses do destinatário.
Use o campo Modo de entrega para selecionar o modo de avaliação de destino.
Três modos estão disponíveis:
- Estimativa do público-alvo e personalização de mensagens
- Estimativa e aprovação do público-alvo provisório
- Avaliação de público-alvo
Configurações de capacidade capacity-settings
Nesta seção, você pode selecionar uma regra de capacidade definida no console do Adobe Campaign v8. Essa regra está associada ao canal.
O campo Importância do destinatário é uma fórmula usada para determinar quais perfis são mantidos quando as regras de tipologia de capacidade são excedidas.
Configurações de público-alvo audience
Nesta seção, você pode selecionar uma mapeamento de público-alvo entre aquelas disponíveis. Os target mappings são definidos no console do Adobe Campaign v8. O target mapping é o tipo de dados que uma operação está tratando. Ele permite definir a população direcionada: recipients, beneficiários de contrato, operadores, assinantes etc. Saiba mais sobre os target mappings.
No campo Exclusão, você pode optar por excluir perfis que não desejam mais ser contatados ou que estão em quarentena. Saiba mais
Entrega delivery
Os parâmetros de Entrega são configurações técnicas que se aplicam à sua entrega.
A conta externa Roteamento integrada é fornecida por padrão. Ela contém os parâmetros técnicos que permitem ao aplicativo enviar deliveries.
Você pode definir as configurações de Envio abaixo.
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Prioridade de entrega: use esta opção para alterar a ordem de envio das suas entregas definindo o nível de prioridade (normal, alto ou baixo).
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Quantidade do lote de mensagens: use esta opção para definir o número de mensagens agrupadas no mesmo pacote de entrega XML. Se o parâmetro for definido como 0, as mensagens serão automaticamente agrupadas. O tamanho do pacote é definido pelo cálculo
<delivery size>/1024, com no mínimo 8 e no máximo 256 mensagens por pacote.note important IMPORTANT Quando a entrega é criada duplicando uma existente, esse parâmetro é redefinido. -
Testar entrega SMTP (canal de email): esta opção é usada para testar o envio via SMTP. O email é processado até a conexão com o servidor SMTP, mas não é enviado: para cada recipient do email, o Campaign se conecta ao servidor do provedor SMTP, executa o comando SMTP RCPT TO e fecha a conexão antes do comando SMTP DATA.
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Email Cco (canal de email): esta opção é usada para armazenar emails em um sistema externo por meio do CCO simplesmente adicionando um endereço de email de CCO ao destino da sua mensagem. Saiba mais na documentação do Campaign v8 (console do cliente).
Na seção Wave definition, selecione a opção Send using multiple waves para aumentar progressivamente o volume enviado usando ondas. Esse aumento evitará que sua mensagem seja marcada como spam ou pode ser usado quando você quiser restringir o número de mensagens diárias. Ao usar ondas, você pode dividir as entregas em vários lotes, em vez de enviar grandes volumes de mensagens ao mesmo tempo. Saiba mais
Para emails, você também pode alterar os formatos de email das mensagens enviadas conforme detalhado abaixo.
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Usar preferências do destinatário (modo padrão): o formato do email é definido de acordo com os dados armazenados no perfil do destinatário. Se um recipient desejar receber emails em um determinado formato, esse será o formato enviado. Se o campo não estiver preenchido, um email multipart-alternative será enviado (veja abaixo).
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Permitir que o cliente de email do destinatário escolha o formato mais apropriado: O email contém ambos os formatos: texto e HTML. O formato exibido no recebimento depende da configuração do software de email do destinatário (multipart-alternative).
note important IMPORTANT Essa opção inclui ambas as versões do documento. Portanto, isso afeta a taxa de delivery, pois o tamanho do email é maior. -
Enviar todas as mensagens no formato de texto: o email é enviado no formato de texto. O formato HTML não será enviado, mas usado somente para a mirror page quando o recipient clicar no email.
Análise da web web-analytics
Nesta seção, você pode selecionar uma conta do Web Analytics. Essa conta é configurada no console do cliente do Campaign.
Também é possível definir as tags compartilhadas com a ferramenta de análise utilizada.
Tentativas retries
As mensagens temporariamente não entregues devido a um erro Suave ou Ignorado estão sujeitas a uma repetição automática. Por padrão, cinco tentativas são agendadas para o primeiro dia do delivery com um intervalo mínimo de uma hora distribuída pelas 24 horas do dia.
Aprovação (canal de email) approval
Se os avisos forem gerados durante uma preparação de delivery de email, você poderá configurar o delivery para definir se ele ainda deverá ou não ser executado. Por padrão, o usuário deve confirmar o envio de emails no final da fase de análise: esta é a validação manual.
Você pode selecionar outro modo de aprovação no campo apropriado. Os modos disponíveis são:
- Manual: no final da fase de análise, o usuário deverá confirmar a entrega para começar a enviar.
- Semiautomático: o envio começa automaticamente se a fase de análise não gerar mensagens de advertência.
- Automático: o envio começa automaticamente no fim da fase de análise, independentemente do resultado.
Validade validity
Período de validade validity-period
O campo Delivery duration permite inserir o limite de novas tentativas de entrega globais. Isso significa que o Adobe Campaign envia as mensagens começando na data de início e, em seguida, para mensagens que retornam somente um erro, tentativas regulares e configuráveis são executadas até que o limite de validade seja atingido.
Você também poderá optar por especificar datas. Para fazer isso, selecione Explicitly set validity dates. Nesse caso, as datas de entrega e limite de validade também permitem especificar o tempo. O tempo atual é usado por padrão, mas você poderá modificar isso diretamente no campo de entrada.
O limite da validade de recursos é usado para recursos carregados, principalmente para mirror pages e imagens. Os recursos dessa página são válidos por um tempo limitado (para economizar espaço em disco). Após esse limite, esses recursos não estarão mais disponíveis.
Saiba mais sobre o período de validade da entrega na documentação do Campaign v8 (console do cliente).
Gerenciamento de mirror page (canal de email) mirror
A mirror page é uma página HTML acessível online através de um navegador da Web. Seu conteúdo é idêntico ao email. Por padrão, a mirror page é gerada se o link for inserido no conteúdo do email.
Além do modo padrão, as seguintes opções também estão disponíveis:
- Forçar a geração da mirror page: use este modo para gerar a mirror page mesmo se nenhum link para a mirror page for inserido no email.
- Não gerar a mirror page: use esse modo para evitar a geração de uma mirror page, mesmo se o link estiver presente no email.
- Gera uma mirror page acessível somente por meio do identificador de mensagem: quando o link de mirror page não está presente no conteúdo do email, use esta opção para habilitar o acesso ao conteúdo da mirror page, na janela de log de entrega, no console do cliente.
Rastreamento tracking
Os parâmetros Tracking são definidos na seção relacionada. As opções possíveis são:
- Limite da validade de rastreamento: use esta opção para alterar a duração para a qual o rastreamento é ativado nas URLs.
- URL de substituição para URLs expirados: use esta opção para inserir uma URL para uma página da Web de fallback: ela será exibida após a expiração do rastreamento.
Configurações de prova test-setttings
Você pode definir os parâmetros de exclusão nesta seção. As opções disponíveis são:
- Keep doubles permite autorizar várias entregas a perfis que atendem a vários critérios de direcionamento.
- Manter endereços incluídos na lista de bloqueios permite manter do público-alvo os perfis que não estão mais sendo direcionados para entrega, como após um cancelamento de subscrição (opt-out).
- Manter endereços na quarentena permite excluir do público-alvo qualquer perfil com endereço que não responda.
Você também pode personalizar o rótulo das provas:
- Use o Manter o código de entrega da prova para associar à prova o mesmo código de entrega que o definido para a entrega com a qual ela está relacionada.
- Por padrão, o assunto da prova tem o prefixo 'PROOF #', onde # é o número da prova. É possível alterar esse prefixo no campo Rotular prefixo.
Configurações SMTP para entrega de email smtp
Você pode adicionar parâmetros SMTP adicionais ao seu delivery de email. Você pode fazer isso na guia SMTP das configurações de delivery.
Codificação de caracteres character-encoding
A seção Codificação de caractere permite definir uma codificação específica. A codificação padrão é UTF-8, que funciona para a maioria dos caracteres. No entanto, alguns provedores de email podem não exibir caracteres especiais corretamente se não oferecerem suporte à codificação padrão UTF-8.
Por exemplo, se você quiser enviar um email com caracteres japoneses, é melhor usar uma codificação que ofereça suporte especificamente a esses caracteres, para que o público-alvo no Japão possa ver tudo corretamente.
Para fazer isso, ative a opção Forçar a codificação usada para mensagens e selecione a codificação correta na lista que suporta seus caracteres especiais.
Rejeitar emails bounce-emails
A guia SMTP das configurações de entrega também permite configurar a gestão de emails devolvidos.
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Endereço para erros: se você ativar a opção Usar o endereço de erro padrão definido para a plataforma, os emails devolvidos serão recebidos na caixa de erro padrão da plataforma. Se não ativá-lo, você poderá definir um endereço de erro específico para o delivery.
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Endereço de devolução: você também pode definir outro endereço para o qual os emails devolvidos não processados serão encaminhados. Esse endereço permite investigar os motivos para a rejeição quando os emails não puderam ser qualificados automaticamente pelo aplicativo.
Esses dois campos podem ser personalizados conforme descrito em esta seção.
Cabeçalhos SMTP adicionais smtp-headers
Você pode adicionar cabeçalhos SMTP à sua entrega de email, na guia SMTP das configurações de entrega.
O script inserido nessa janela deve referenciar um cabeçalho por linha no seguinte formulário: name:value.
Os valores são codificados automaticamente se necessário.
Adição de variáveis variables-delivery
Você pode adicionar variáveis à entrega, o que pode ser útil para rastreamento e personalização. Essas variáveis podem ser acessadas pelo conteúdo do delivery e pelos fluxos de trabalho. As variáveis armazenadas são usadas para definir valores que permanecem constantes em todas as mensagens no delivery. Eles também podem ser configurados em templates do delivery.
Para adicionar uma variável, navegue até a guia Variáveis, conforme mostrado abaixo.
Clique no botão Adicionar variáveis para inserir os detalhes da variável. Você pode adicionar diretamente seu valor ou usar uma expressão para ele ativando a caixa de seleção O valor é o resultado de uma expressão. Em seguida, clique em Confirmar para salvar suas alterações.
Saiba mais sobre o uso de variáveis para personalização e uso de variáveis para conteúdo dinâmico.