Blueprint da ativação de público-alvo e perfil B2B
Use as informações de conta, oportunidade e lead vinculadas a um cliente individual para criar perfis B2B acionáveis com o intuito de melhorar a personalização e o direcionamento nos canais.
Casos de uso
- Crie públicos-alvo de pessoas para direcionamento e personalização nos canais em relação a dados B2B, incluindo contas, oportunidades e leads.
- Ative públicos-alvo para quaisquer destinos da Experience Platform para direcionamento e personalização.
Aplicativos
- Edição B2B da Real-time Customer Data Platform
Padrões de integração
- Fontes de dados B2B (Marketo, Salesforce etc.) -> Edição B2B da Real-time Customer Data Platform -> Destinos
Várias fontes de dados B2B podem ser usadas para mapear dados de contas, leads, oportunidades e pessoas para a Edição B2B da Real-time Customer Data Platform.
Arquitetura
Medidas de proteção
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Observe que as medidas de proteção e de implantação relacionadas ao Marketo Engage só são relevantes quando o Marketo Engage é usado como fonte e/ou destino.
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Para obter mais detalhes e medidas de proteção para latências de ponta a ponta, consulte o documento de medidas de proteção de implantação
Suporte a várias instâncias e organizações IMS:
A seguir, são descritos os padrões suportados de instâncias de mapeamento da Experience Platform e do Marketo Engage.
Marketo como fonte de dados para a Experience Platform:
- Há suporte para várias instâncias do Marketo Engage para uma instância da Experience Platform.
- Não há suporte para várias instâncias do Marketo Engage para muitas instâncias da Experience Platform.
- Não há suporte para uma instância do Marketo Engage para muitas instâncias da Experience Platform.
- Há suporte para uma instância do Marketo Engage para uma instância da Experience Platform e várias sandboxes.
Marketo como destino da Experience Platform:
- Há suporte para a Experience Platform para muitas instâncias do Marketo Engage
- Há suporte para muitas instâncias da Experience Platform para uma instância do Marketo Engage
Proteção de perfil e segmentação da Experience Platform:
- Consulte as medidas de proteção de perfil e segmentação para a Experience Platform – Medidas de proteção de perfil e segmentação
- Segmentos B2B que incluem contas, leads, oportunidades usam relacionamentos de várias entidades que resultam na avaliação do segmento se transformando em lote. A segmentação de transmissão é compatível com segmentos que sejam limitados a pessoas e eventos.
Experience Platform – conector de origem do Marketo Engage:
- O preenchimento retroativo histórico pode levar até 7 dias para ser concluído, dependendo do volume de dados.
- As atualizações e alterações de dados constantes do Marketo são enviadas para a Experience Platform por meio da API de transmissão que pode estar latente até cerca de 5 minutos para o perfil e em torno de 15 minutos para o data lake, dependendo do volume.
Experience Platform – conector de destino do Marketo:
- O compartilhamento de segmentos de transmissão da Real-time Customer Data Platform para o Marketo Engage pode levar até 5 minutos.
- A segmentação em lote é compartilhada uma vez por dia com base na programação de segmentação da Experience Platform. Segmentos B2B que incluem contas, leads e oportunidades usam relacionamentos de várias entidades que resultam no segmento se transformando em lote.
Proteção do Marketo Engage:
- Os contatos e leads devem ser assimilados e definidos diretamente no Marketo Engage para que o público-alvo da Real-time Customer Data Platform corresponda a um contato e lead do Marketo Engage.
Proteção de destino
- Consulte a documentação de destino para obter orientações específicas sobre os destinos. Proteção de destino
Etapas de implementação
Para obter orientações sobre como implementar e configurar a Edição B2B da Real-time Customer Data Platform, consulte a Edição B2B da Documentação da Real-time Customer Data Platform. Edição B2B da Real-time Customer Data Platform
Existem dois padrões de implementação possíveis. A capacidade de assimilar perfis e dados B2B do Marketo Engage ou a capacidade de assimilar dados B2B de outras fontes de dados da CRM.
Considerações de implantação
Orientações sobre as principais considerações e configurações do blueprint.
- Integração da CRM com e sem o Marketo:
Se a implantação usar o Marketo Engage como fonte e o Marketo Engage estiver conectado à CRM, use o conector de origem do Marketo na Experience Platform para assimilar os dados da CRM na Experience Platform. Use o conector de origem da Experience Platform se as tabelas adicionais precisarem ser assimiladas. Se a implementação não estiver usando o Marketo Engage como uma fonte, conecte a fonte da CRM diretamente à AEP usando o conector de origem da Experience Platform da CRM. - Não é recomendável iniciar e nutrir o lead apenas por meio da Edição B2B da Real-time Customer Data Platform. Para este caso de uso, recomenda-se o uso de uma ferramenta de nutrição do lead (como o Marketo Engage).
- O conector de destino do Marketo Engage para AEP, que envia públicos-alvo para o Marketo Engage para ativação, envia somente endereços de email e ECIDs. Ele não criará um novo lead se o contato ainda não existir, portanto, é necessário assimilar o perfil e os dados do lead no Marketo Engage.