B2B edition

Visão geral do Real-Time Customer Data Platform B2B edition

Última atualização: 4 de abril de 2025
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Criada na Adobe Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP), a Real-Time CDP B2B edition foi desenvolvida especificamente para profissionais de marketing que operam em um modelo de serviço business-to-business. A plataforma reúne dados de várias origens e os combina numa única exibição de perfis de pessoas e contas. Esses dados unificados permitem que profissionais de marketing direcionem públicos-alvo específicos com precisão e gerem engajamento em todos os canais disponíveis.

Há melhorias em uma variedade de recursos do Adobe Experience Platform que distinguem o Real-Time CDP B2B edition de seu equivalente B2C. Eles incluem melhorias no Experience Data Model (XDM) para casos de uso B2B, atualizações na resolução de identidade e segmentação de perfil, bem como um conector e destino personalizados para Marketo Engage. O conector Marketo permite que as marcas B2B conectem seus dados de envolvimento B2B líderes do setor com informações comportamentais para fomentar clientes potenciais e aprimorar as operações de marketing baseadas em conta.

Com o Real-Time CDP B2B edition, você pode:

  • Combine dados coletados de várias fontes em uma única visualização para criar pessoas holísticas e perfis de conta.
  • Enriqueça, segmente e exporte todos os seus dados entre origens a partir de um armazenamento centralizado de perfis de conta unificados.
  • Gerencie seus dados usando as ferramentas de governança de dados disponíveis em cada etapa do processo de centralização para garantir que seus dados estejam em conformidade com as regulamentações legais e as políticas de negócios.

Detalhes mais abrangentes sobre as melhorias feitas no Real-Time CDP B2B edition estão divididos nas seções abaixo.

XDM

O Real-Time CDP B2B edition fornece várias novas classes de esquema XDM, grupos de campos e tipos de relacionamento para capturar e estruturar seus dados especificamente para fins B2B. Consulte a visão geral no XDM no Real-Time CDP B2B edition para obter um detalhamento de cada um desses aprimoramentos.

Ao usar esquemas B2B pré-configurados, você pode trazer dados em uma estrutura padronizada e acionável. Muitas das novas classes de esquema mapeiam quase diretamente para aquelas encontradas nos principais CRMs, como Salesforce, Microsoft Dynamics, Marketo e outras fontes de dados B2B. Com o Real-Time CDP B2B edition, você pode trazer dados de fontes B2B para o Experience Platform de uma maneira simples e com resultados fáceis de auditar.

Esses aprimoramentos do XDM permitem assimilar e ativar melhor os dados por meio de fontes e destinos centrados em B2B, melhorando a unificação e a apresentação dos dados para casos de uso mais variados e flexíveis.

Resolução de identidade

Depois que os esquemas são definidos e os dados são assimilados em conformidade com esses esquemas, o Real-Time CDP B2B edition identifica registros de origem que representam pessoas e empresas do mundo real por meio de um poderoso sistema de resolução de identidades em tempo real.

O sistema de resolução de identidades oferece os seguintes recursos:

  • Registros de pessoas B2B e B2C combinados
  • Uma hierarquia de conta de vários níveis
  • Conexões muitos para muitos, pessoas para conta
  • Pessoas e identidades de conta são resolvidas em tempo real

O sistema de resolução de identidades foi expandido para suportar uma classificação mais multifacetada das pessoas. O sistema permite que as pessoas sejam identificadas como líderes em oportunidades de negócios, bem como clientes.

Os registros de conta sincronizados pelo CRM de origem e conectados por vários caminhos no sistema são mesclados pela Experience Platform. O sistema reúne as pessoas associadas a oportunidades de negócios e as registradas como clientes, mas também é capaz de preservar a distinção entre elas como um atributo, se forem identificáveis.

Os identificadores correspondentes são usados para vincular e mesclar registros de conta de vários sistemas. As hierarquias de conta são preservadas em todo esse processo. Os diferenciais são usados para analisar se uma pessoa está associada a uma conta ou não e fornecer a capacidade de separá-la da conta, se necessário.