Visão geral do Perfil do cliente em tempo real

Última atualização: 4 de abril de 2025
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O Perfil do cliente em tempo real permite ter uma visão holística de cada cliente individual ao combinar dados de vários canais, incluindo dados online, offline, de CRM e de terceiros. Cada perfil de cliente individual permite consolidar dados diferentes do cliente em uma visualização unificada, oferecendo uma conta acionável com carimbo de data e hora de cada interação com o cliente.

Perfis em Real-Time Customer Data Platform

O Adobe Real-Time Customer Data Platform permite gerar experiências coordenadas e consistentes para seus clientes, independentemente de onde ou quando eles interagem com sua marca. Oferecer essas experiências personalizadas para que se sintam relevantes e oportunas não é uma pequena tarefa, mas pode ser alcançada com o uso do Perfil do cliente em tempo real, parte do Adobe Experience Platform.

O Real-Time CDP é construído sobre o Experience Platform e utiliza muitos dos principais recursos e funcionalidades do Experience Platform, incluindo a criação de perfis. Essas exibições agregadas de um cliente individual reúnem dados de vários canais de marketing e os diversos sistemas que sua organização está usando atualmente para armazenar dados do cliente.

Aprimoramentos de perfil para Real-Time CDP, B2B edition

Além dos recursos de perfil compatíveis com o Real-Time CDP, você pode usar o Real-Time CDP, o B2B edition para procurar informações importantes associadas a um indivíduo, como uma conta e oportunidades. Para saber mais sobre as melhorias de perfil do Real-Time CDP, B2B edition, comece lendo o guia de navegação de perfil.

Identidades e namespaces de identidade

À medida que os dados do cliente são reunidos, eles são mesclados em um único perfil por meio do uso de identidades, e a capacidade de unir essas identidades à medida que mais informações são conhecidas sobre cada cliente. Para saber mais sobre identidades e namespaces de identidade, consulte a visão geral das identidades.

Mesclar políticas

Ao reunir os dados do cliente, as políticas de mesclagem são as regras usadas pela Experience Platform para determinar como os dados serão priorizados e quais dados serão combinados para criar essa visualização unificada. Para obter mais informações sobre políticas de mesclagem, consulte a visão geral das políticas de mesclagem.

Visualizador de perfil

O Experience Platform permite visualizar facilmente os perfis do cliente e pesquisar perfis específicos usando vários atributos. Para obter detalhes sobre como visualizar perfis no Experience Platform, consulte a visão geral de navegação por perfis.

Próximas etapas

Ao unir dados de diferentes fontes, você pode ter uma imagem completa de cada cliente individual, permitindo elevar suas campanhas de marketing a um novo nível. Para obter informações mais detalhadas, incluindo práticas recomendadas e tutoriais para trabalhar com dados do Perfil do cliente em tempo real na interface e por meio de APIs, consulte a documentação do Perfil do cliente em tempo real.

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