Aan de slag met reisactiviteiten about-journey-activities

Combineer de verschillende gebeurtenis-, organisatie- en actieactiviteiten om uw meerstapsscenario's voor meerdere kanalen te maken.

Gebeurtenisactiviteiten event-activities

Persoonlijke reizen worden veroorzaakt door gebeurtenissen, zoals een online aankoop. Als een profiel eenmaal een reis binnengaat, bewegen ze als individu door en bewegen geen twee individuen zich met dezelfde snelheid of langs hetzelfde pad. Wanneer u uw reis met een gebeurtenis begint, wordt de reis teweeggebracht wanneer de gebeurtenis wordt ontvangen. Elke persoon op de reis volgt dan, individueel, de volgende stappen die in uw reis worden bepaald.

De gebeurtenissen die door de technische gebruiker worden gevormd (zie deze pagina) worden allen getoond in de eerste categorie van het palet, op de linkerkant van het scherm. De volgende activiteiten zijn beschikbaar:

Begin de reis door een gebeurtenisactiviteit te slepen en neer te zetten. U kunt er ook op dubbelklikken.

Orchestratie orchestration-activities

Orchestratieactiviteiten zijn verschillende omstandigheden die helpen de volgende stap in de reis te bepalen. Het kan zijn dat de persoon een open steungeval heeft of niet, het weer dat op zijn huidige locatie wordt voorspeld, als hij een aankoop heeft voltooid of niet, of 10 000 loyaliteitspunten bereikt.

In het palet zijn aan de linkerkant van het scherm de volgende orkestactiviteiten beschikbaar:

Acties action-activities

Handelingen zijn wat u wilt doen als gevolg van een of andere trigger, zoals het verzenden van een bericht. Het is het traject dat de klant ervaart.

In het palet, links op het scherm, onder Events en Orchestration , kunt u de categorie Actions vinden. De volgende activiteiten zijn beschikbaar:

Deze activiteiten staan voor de verschillende beschikbare communicatiekanalen. U kunt ze combineren om een scenario voor meerdere kanalen te maken.

U kunt ook specifieke acties instellen om u berichten te sturen:

Best practices best-practices

Een label toevoegen

Met de meeste activiteiten kunt u een Label definiëren. Hiermee voegt u een achtervoegsel toe aan de naam die onder uw activiteit op het canvas wordt weergegeven. Dit is handig als u dezelfde activiteit meerdere keren gebruikt en u deze gemakkelijker wilt identificeren. Het zal ook het zuiveren in het geval van fouten gemakkelijker maken en het zal rapporten gemakkelijker te lezen maken. U kunt ook een optionele Description toevoegen.

Geavanceerde parameters beheren advanced-parameters

De meeste activiteiten geven een aantal geavanceerde en/of technische parameters weer die u niet kunt wijzigen.

Voor een betere leesbaarheid kunt u deze parameters verbergen met de knop Hide read-only fields .

In bepaalde situaties kunt u de waarden van deze parameters voor specifiek gebruik overschrijven. Als u een waarde wilt afdwingen, klikt u op het pictogram Enable parameter override rechts van het veld. Meer informatie

Een alternatief pad toevoegen

Wanneer er een fout in een actie of een voorwaarde optreedt, eindigt de journey van een individu. De enige manier om door te gaan is het selectievakje Add an alternative path in case of a timeout or an error in te schakelen. Zie deze sectie.