op deze pagina: Leer hoe te om gebeurtenis, orchestratie, en actieactiviteiten te combineren om multi-stap, dwars-kanaalreizen, met beste praktijken voor etiketteringsactiviteiten, het beheren van parameters, en het oplossen van problemen te bouwen.
Combineer gebeurtenis, orchestratie, en actieactiviteiten om multi-stap, kanaalscenario’s te bouwen.
Gebeurtenisactiviteiten event-activities
Persoonlijke reizen beginnen met gebeurtenissen zoals een online aankoop. Zodra een profiel een reis binnengaat, beweegt het zich door het op zich. Elk profiel kan een ander pad en een andere snelheid hebben. Wanneer u met een gebeurtenis begint, wordt de tocht geactiveerd wanneer de gebeurtenis aankomt. Elk profiel volgt dan de stappen die in uw reis worden bepaald.
Gebeurtenissen die door de technische gebruiker worden gevormd (zie deze pagina ) verschijnen in de eerste categorie van het palet. Deze categorie bevindt zich aan de linkerkant van het scherm. De volgende gebeurtenisactiviteiten zijn beschikbaar:
U start de reis door een gebeurtenisactiviteit te slepen en neer te zetten. U kunt er ook op dubbelklikken.
Orchestratie orchestration-activities
Orchestratieactiviteiten zijn omstandigheden die helpen de volgende stap in de reis te bepalen. Deze voorwaarden kunnen onder meer bepalen of de persoon een open ondersteuningsgeval heeft of een aankoop heeft voltooid. Ze kunnen ook rekening houden met de plaatselijke weersvoorspelling of de persoon 10.000 loyaliteitspunten heeft bereikt.
In het palet zijn aan de linkerkant van het scherm de volgende orkestactiviteiten beschikbaar:
Acties action-activities
Handelingen zijn wat u wilt doen als gevolg van een of andere trigger, zoals het verzenden van een bericht. Het is het stukje van de reis dat de klant ervaart.
U kunt de categorie Actions vinden in het palet links op het scherm, onder Events en Orchestration . De volgende activiteiten zijn beschikbaar:
- Ingebouwde kanaalacties beschikbaar bij de Actie activiteit
- Aangepaste acties
- Springen
Deze activiteiten vertegenwoordigen de verschillende beschikbare communicatiekanalen. U kunt ze combineren om een scenario voor meerdere kanalen te maken.
U kunt ook specifieke acties instellen om berichten te verzenden:
-
Als u berichten verzendt met een systeem van derden, kunt u een specifieke aangepaste handeling maken. Leer meer
-
Raadpleeg de volgende secties als u met Adobe Campaign en Adobe Journey Optimizer werkt:
Aanbevolen procedures best-practices
Gebruik deze aanbevelingen om ritten leesbaar, verenigbaar, en gemakkelijk te houden om problemen op te lossen.
Een label toevoegen
Met de meeste activiteiten kunt u een Label definiëren. Hiermee voegt u een achtervoegsel toe aan de naam die onder uw activiteit op het canvas wordt weergegeven. Dit is handig als u dezelfde activiteit meerdere keren gebruikt en u deze gemakkelijker wilt identificeren. Het maakt het zuiveren ook gemakkelijker in het geval van fouten en maakt rapporten gemakkelijker te lezen. U kunt ook een optionele Description toevoegen.
Geavanceerde parameters beheren advanced-parameters
De meeste activiteiten geven een aantal geavanceerde en/of technische parameters weer die u niet kunt wijzigen.
Verberg deze parameters voor een betere leesbaarheid met de knop Hide read-only fields boven in het rechterdeelvenster.
In bepaalde situaties kunt u de waarden van deze parameters voor specifiek gebruik overschrijven. Als u een waarde wilt afdwingen, klikt u op het pictogram Enable parameter override rechts van het veld. Leer meer
Een alternatief pad toevoegen
Wanneer een fout in een actie of een voorwaarde voorkomt, de reis van een individuele einden. De enige manier om door te gaan is het selectievakje Add an alternative path in case of a timeout or an error in te schakelen. Zie deze sectie
Problemen oplossen troubleshooting
Voordat u uw reis gaat testen en publiceren, controleert u of alle activiteiten correct zijn geconfigureerd. U kunt geen tests of publicaties uitvoeren als de fouten nog door het systeem worden ontdekt.
Leer hoe te om fouten in activiteiten en in de reis op deze pagina problemen op te lossen.
Zie ook Controle & het oplossen van problemen