Van de ene reis naar de andere gaan jump
Met de actieactiviteit Jump kunt u personen van de ene reis naar de andere verplaatsen. Met deze functie kunt u:
- vereenvoudigen het ontwerp van zeer complexe reizen door deze in verschillende te splitsen
- ritten bouwen op basis van gemeenschappelijke en herbruikbare reispatronen
Voeg in de oorspronkelijke rit een Jump activiteit toe en selecteer een doelreis. Wanneer het individu de Jump stap ingaat, wordt een interne gebeurtenis verzonden naar de eerste gebeurtenis van de doelreis. Als de Jump actie slaagt, blijft het individu in de reis voortgaan. Het gedrag is vergelijkbaar met andere acties.
Tijdens de doelrit maakt de eerste gebeurtenis die intern door de Jump -activiteit wordt geactiveerd, de individuele flow in de reis.
Levenscyclus jump-lifecycle
Veronderstel u a Jump activiteit in reis A aan reis B. Reis A is de oorsprongstransport, en reis B is de doelreis toegevoegd.
Hier volgen de verschillende stappen van het uitvoeringsproces:
Reis A wordt teweeggebracht van een externe gebeurtenis:
- Reis A ontvangt een externe gebeurtenis met betrekking tot een individu.
- De persoon bereikt de Jump -stap.
- Het individu wordt geduwd op reis B en gaat naar de volgende stappen in reis A, na de Jump stap.
Bij reis B wordt de eerste gebeurtenis intern geactiveerd via de Jump -activiteit van reis A:
- Reis B ontvangt een intern evenement van reis A.
- Het individu begint te stromen in reis B.
Best practices en beperkingen jump-limitations
Gebruik deze richtlijnen om het gedrag van de pompactiviteit voorspelbaar en veilig te houden.
Authoring jump-limitations-authoring
- De Jump -activiteit is alleen beschikbaar voor reizen die een naamruimte gebruiken.
- U kunt alleen naar een reis springen die dezelfde naamruimte gebruikt als de oorspronkelijke reis.
- U kunt niet aan een reis springen die met een gebeurtenis van de Kwalificatie van het publiek 0} {of Gelezen Publiek begint.
- U kunt geen a Jump activiteit en a 2} gebeurtenis van de Kwalificatie van het Publiek of Gelezen Publiek in de zelfde reis hebben.
- U kunt zoveel Jump activiteiten opnemen als u nodig hebt voor een reis. Na een Jump kunt u alle benodigde activiteiten toevoegen.
- U kunt zo veel sprongniveaus hebben zoals nodig. Zo springt een A naar reis B, die naar reis C gaat, enzovoort.
- De doeltocht kan ook zoveel Jump activiteiten omvatten als nodig is.
- Luspatronen worden niet ondersteund. Er is geen manier om twee of meer reizen aan elkaar te koppelen, wat een oneindige lus zou creëren. Het scherm van de Jump activiteitenconfiguratie verhindert u dit te doen.
Execution jump-limitations-exec
- Wanneer de Jump activiteit wordt uitgevoerd, wordt de recentste versie van de doelreis teweeggebracht.
- Een uniek individu kan slechts één keer op dezelfde reis aanwezig zijn. Als het individu dat van de oorspronkelijke reis werd verdreven, zich al in de doelreis bevindt, zal het individu de doelreis niet betreden. Er wordt geen fout gerapporteerd over de Jump -activiteit omdat dit normaal gedrag is.
Ontwerpstrategie: subreizen op maat jump-strategy
Complexe reizen van klanten kunnen snel moeilijk worden om te bouwen en te onderhouden, vooral wanneer er extra kanalen of aanraakpunten worden geïntroduceerd. Zelfs een reis met een handvol mijlpalen kan 20 of meer unieke wegen blootstellen een klant kan nemen, en die ingewikkeldheid groeit exponentieel met elke toevoeging.
Een praktische aanpak om dit te beheren is het afbreken van grote reizen naar kleinere, gerichte subreizen — één per bedrijfsfase of mijlpaal — en het verbinden ervan met behulp van de Jump -activiteit. Hierdoor blijft elke reis leesbaar, testbaar en onafhankelijk onderhoudsbaar.
Stap 1 — visualiseer de reis van begin tot eind
Wijs de volledige klantenreis toe en identificeer zijn high-level fasen. Een loyaliteitsreis op instapkaarten kan bijvoorbeeld drie verschillende fasen hebben: download de mobiele app, voer een eerste transactie en voer een tweede transactie uit.
Stap 2 — annoteer fasen en bepaal subreizen
Markeer de grens van elke fase en bepaal zijn bedrijfsdoelstelling. Elke fase wordt een kandidaat-subreis met een duidelijke toegangsvoorwaarde en een duidelijk doel.
Stap 3 — bouw en verbind subreizen
Bouw elke fase als een aparte reis in Journey Optimizer en gebruik vervolgens Jump -activiteiten om profielen van de ene subreis naar de andere door te geven. Het resultaat is een reeks eenvoudigere, herbruikbare reizen die samen de volledige ervaring van begin tot eind opleveren — met minder risico om fouten in te voeren.
De sprongactiviteit configureren jump-configure
-
Ontwerp uw originele reis.
-
Voeg bij elke stap van de rit een Jump activiteit toe vanuit de categorie ACTIONS . Voeg een label en beschrijving toe.
-
Klik binnen het reis van het Doel gebied.
In de lijst worden alle reisversies weergegeven die concept, live of in de testmodus zijn. De reizen die een verschillende namespace gebruiken of die met een gebeurtenis van de Kwalificatie van het publiek 0} beginnen zijn niet beschikbaar. Doeltrajecten die een luspatroon zouden maken, worden ook uitgefilterd.
note note NOTE U kunt het Open doelreis pictogram, op de rechterkant klikken, om de doelreis in een nieuw lusje te openen. -
Selecteer de doelreis waarnaar u wilt springen.
Het Eerste gebeurtenis gebied wordt voorgevuld met de naam van de eerste gebeurtenis van de doelreis. Als uw doelreis meerdere gebeurtenissen bevat, is Jump alleen toegestaan voor de eerste gebeurtenis.
-
De parameters van de Actie sectie toont alle gebieden van de doelgebeurtenis. Elk veld toewijzen met velden uit de gebeurtenis of gegevensbron, net als met andere typen acties. Deze informatie wordt tijdens runtime doorgegeven aan de doelroute.
-
Voeg de volgende activiteiten toe om uw oorspronkelijke reis te voltooien.
note note NOTE De identiteit van het individu wordt automatisch toegewezen. Deze informatie is niet zichtbaar in de interface.
Uw Jump activiteit wordt gevormd. Zodra uw reis live is of in de testmodus, worden personen die de Jump -stap bereiken, naar de doeltocht verplaatst.
Wanneer een Jump activiteit in een reis wordt gevormd, wordt een Jump ingangspictogram automatisch toegevoegd aan het begin van de doelreis. Dit helpt u identificeren dat de reis extern maar ook intern van een Jump activiteit kan worden teweeggebracht.
Problemen oplossen jump-troubleshoot
Er treden fouten op als:
- De doelreis bestaat niet meer
- De doelreis is een concept, gesloten of gestopt
- De eerste gebeurtenis van de doelreis is veranderd, en de afbeelding is gebroken
