[Beperkte beschikbaarheid]{class="badge informative"}
Actie optimaliseren journey-path-optimization
optimaliseer activiteit laat u bepalen hoe de individuen door uw reis door veelvoudige wegen te creëren die op specifieke criteria, met inbegrip van het experimenteren, het richten, en specifieke voorwaarden - het verzekeren van maximumbetrokkenheid en succes door hoogst aangepaste en efficiënte reizen te creëren.
Een reis weg kan uit om het even welke volgend bestaan: het rangschikken van mededelingen, tijd binnen tussen hen, aantal mededelingen, of om het even welke combinatie van deze drie variabelen.
Een pad kan bijvoorbeeld een e-mail bevatten, een ander pad kan twee SMS-berichten bevatten en een derde pad kan een e-mail bevatten, een Wachten-knooppunt van twee uur en vervolgens een SMS-bericht.
Door optimaliseer activiteit, kunt u de volgende acties op de resulterende wegen uitvoeren:
- Voer wegexperimentenin werking
- Hefboomwerking richtendregels in elke wegweg
- Pas voorwaardenop uw wegen toe
Zodra de reis levend is, worden profielen beoordeeld aan de hand van de vastgestelde criteria en op basis van passende criteria, worden zij de aangewezen weg van de reis afgelegd.
Gebruik experimenteren experimentation
Met behulp van experimenten kunt u verschillende paden testen op basis van een willekeurige splitsing om te bepalen wat het beste werkt op basis van vooraf gedefinieerde succeswaarden.
Volg onderstaande stappen om padexperimenten in te stellen voor een rit.
Stel dat u drie paden wilt vergelijken:
- één pad met één e-mail;
- een tweede pad met een knooppunt Wait van twee dagen en een e-mail;
- een derde pad met een e-mail en vervolgens een SMS-bericht.
-
Sleep vanuit de sectie Orchestration de Optimize -activiteit naar het canvas van de reis.
-
Voeg een optioneel label toe, dat nuttig kan zijn om de activiteit in rapporterings- en testmoduslogboeken te identificeren.
-
Selecteer Experiment in de vervolgkeuzelijst Method .
-
Klik op Create experiment.
-
Selecteer de Success metric die u voor het experiment wilt instellen. Leer meer op de beschikbare metriek en hoe te om de lijst in te vormen deze sectie.
-
U kunt desgewenst een Holdout -groep toevoegen aan uw levering. Deze groep zal geen weg van dit experiment ingaan.
note note NOTE Als u de schakelbalk inschakelt, neemt 10% van de bevolking automatisch aan. U kunt dit percentage desgewenst aanpassen. -
U kunt een exact percentage toewijzen aan elke Treatment of gewoon de schakelbalk van Distribute evenly inschakelen.
-
Klik op Create.
-
Definieer de elementen die u wilt gebruiken voor elke vertakking die het resultaat is van het experiment, bijvoorbeeld:
-
De belemmering en laat vallen een E-mailactiviteit op de eerste tak (Behandeling A).
-
De belemmering en laat vallen a wachtactiviteit van twee dagen op de eerste tak, die door een wordt gevolgd e-mailactiviteit (Behandeling B).
-
De belemmering en laat vallen een E-mailactiviteit op de derde tak, die door een wordt gevolgd SMSactiviteit (Behandeling C).
-
-
U kunt ook de Add an alternative path in case of a timeout or an error gebruiken om een fallback-actie te definiëren. Meer informatie
-
Selecteer een kanaalactie en gebruik de knop Edit content om de ontwerpgereedschappen te openen.
-
Vanaf dat punt kunt u in het linkervenster navigeren tussen de verschillende inhoud voor elke actie in het experiment. Selecteer elke inhoud en ontwerp deze zo nodig.
-
publiceeruw reis.
Zodra de reis levend is, worden de gebruikers willekeurig toegewezen om verschillende wegen te gaan. Journey Optimizer houdt bij welk pad het beste presteert en biedt activeerbare inzichten.
Volg het succes van uw reis met het rapport van de Experiment van de Weg van de Reis. Meer informatie
Gebruiksscenario's bij experimenten uc-experiment
In de volgende voorbeelden ziet u hoe u de Optimize -activiteit met de Experiment -methode gebruikt om te bepalen welk pad het beste werkt.
Test of het verzenden van het eerste bericht via e-mail versus SMS tot hogere omzettingen leidt.
➡️ Gebruik de conversiesnelheid als de succesmaatstaf (bijvoorbeeld aankopen, aanmelden).
Voer een experiment uit om te controleren of het verzenden van één e-mail versus drie e-mails over een week meer aankopen oplevert.
➡️ Gebruik aankopen of de afmeldingsfrequentie als de maatstaf voor succes.
Vergelijk een wachttijd van 24 uur in vergelijking met een wachttijd van 72 uur vóór een follow-up om te bepalen welke timing de betrokkenheid maximaliseert.
➡️ Gebruik de doorklikfrequentie of de opbrengst als succesmetrisch.
Hefboomdoel targeting
Het richten van regels staat u toe om specifieke regels of kwalificaties te bepalen die voor een klant moeten worden ontmoet om één van de reiswegen in te gaan, die op specifieke publiekssegmenten wordt gebaseerd.
In tegenstelling tot experimenteren, een willekeurige toewijzing van een bepaald pad, is het kiezen voor een bepaald pad bepalend om ervoor te zorgen dat het juiste publiek of profiel het opgegeven pad ingaat.
Volg de onderstaande stappen om doelgericht te kiezen op een reis.
-
Sleep vanuit de sectie Orchestration de Optimize -activiteit naar het canvas van de reis.
-
Voeg een optioneel label toe, dat nuttig kan zijn om de activiteit in rapporterings- en testmoduslogboeken te identificeren.
-
Selecteer Targeting rule in de vervolgkeuzelijst Method .
-
Klik op Create targeting rule.
-
Gebruik de regelbouwer om uw criteria te bepalen. U kunt bijvoorbeeld een regel definiëren voor Gold-leden van het Loyalty-programma (
loyalty.status.equals("Gold", false)) en een regel voor de andere leden (loyalty.status.notEqualTo("Gold", false)).
-
Selecteer de optie Enable fallback path naar wens. Met deze actie maakt u een fallback-pad voor het publiek dat niet voldoet aan een van de hierboven gedefinieerde doelregels.
note note NOTE Als u deze optie niet selecteert, komt een publiek dat niet in aanmerking komt voor een doelregel niet in het terugvalpad terecht en wordt de reis verlaten. -
Klik op Create om de instellingen voor de doelregel op te slaan.
-
Plaats op de achtergrond de specifieke handelingen om elk pad aan te passen. Maak bijvoorbeeld een e-mailbericht met persoonlijke aanbiedingen voor leden van Gold Loyalty en een SMS-herinnering voor alle andere leden.
-
Als u bij het definiëren van de regelinstellingen de optie Enable fallback content hebt geselecteerd, definieert u een of meer handelingen voor het terugvalpad dat automatisch is toegevoegd.
-
U kunt desgewenst ook de Add an alternative path in case of a timeout or an error gebruiken om een alternatieve actie te definiëren als er problemen optreden. Meer informatie
-
Ontwerp aangewezen inhoud voor elke actie die aan elke groep beantwoordt die door uw het richten regelmontages wordt bepaald. U kunt naadloos navigeren tussen de verschillende inhoud voor elke actie.
In dit voorbeeld ontwerpt u een e-mail met speciale aanbiedingen voor Gold-leden en een SMS-herinnering voor de andere leden.
-
publiceeruw reis.
Zodra de reis levend is, wordt de weg die voor elk segment wordt gespecificeerd verwerkt zodat de Gouden leden de weg met de e-mailaanbiedingen ingaan, terwijl de andere leden de weg met de herinnering van SMS ingaan.
Volg het succes van je reis met het Journey-rapport. Meer informatie
Gebruiksgevallen voor regel instellen uc-targeting
In de volgende voorbeelden ziet u hoe u de Optimize -activiteit met de Targeting rule -methode kunt gebruiken om paden voor verschillende subdoelgroepen aan te passen.
Goudstatusloyaliteitsleden kunnen persoonlijke aanbiedingen via e-mail ontvangen, terwijl alle andere leden naar SMS-herinneringen worden gestuurd.
Klanten die een e-mail hebben geopend maar niet hebben geklikt, kunnen een pushmelding ontvangen, terwijl zij die helemaal niet hebben geopend een SMS-bericht ontvangen.
Klanten die onlangs een aankoop hebben gedaan, kunnen een kort pad naar "Bedankt + Cross-sell" volgen, terwijl klanten zonder aankoopgeschiedenis een langere reis naar de verpleegkunde beginnen.
Een voorwaarde toevoegen conditions
De voorwaarden zijn een type van richtendregels die u toelaten om te bepalen hoe de individuen door uw reis door veelvoudige wegen te creëren die op specifieke criteria worden gebaseerd.
Leer hoe te om een voorwaarde in te bepalen deze sectie.
De volgende soorten voorwaarden zijn beschikbaar: