[Private bèta]{class="badge informative"}
Aan de slag met loyaliteitsuitdagingen get-started-loyalty-challenges
Inhoudsopgave
wordt begonnen met de Uitdagingen van de Loyalty {2 }︎ u hier bent◀
Overzicht overview
De Uitdagingen van de Loyalty laten u toe om het in dienst nemen, gokken loyaliteitsprogramma’s tot stand te brengen die klantengedrag drijven en merkverhoudingen te verdiepen. Bouw uitdagingen die klanten voor specifieke acties belonen—van het maken van aankopen en het schrijven van revisies tot het engageren op sociale media en het verwijzen van vrienden.
Met Loyalty Uitdagingen, kunt u:
- flexibele de uitdagingstypes van het Ontwerp: Creeer Standaard, Streak of Opeenvolgende uitdagingen om uw bedrijfsdoelstellingen aan te passen
- vorm strategisch beloningen: Punten leveren bij taakmijlpalen of bij volledige voltooiing om de betrokkenheid te behouden
- personaliseer de ervaring: Gebruik inhoudskaarten en multi-channel berichten om een indrukwekkende merkboodschap te creëren
- integreer foutloos: Verbind met uw bestaande loyaliteitsleveranciers en hefboomwerking Experience Platform gegevens
- Spoor automatisch: De vooruitgang van klanten door auto-geproduceerde reizen zonder douaneontwikkeling controleren
- prestaties van de maatregel: Gebruik ingebouwde rapporteringsdashboards om programma KPIs, uitdagingsresultaten, en taak-vlakke metriek te volgen
U kunt deze types van uitdagingservaringen tot stand brengen:
-
Standaard uitdagingen: Klanten voltooien om het even welk gespecificeerd aantal taken in om het even welke orde. Gebruik dit type als u de flexibiliteit en meerdere paden wilt voltooien.
Voorbeeld: “Summer Wellness Challenge” - Voltooi 3 van de 5 taken: Koop gezondheidsproducten, deel op sociale media, verwijs een vriend, schrijf een overzicht, of neem een virtuele gebeurtenis bij -
Streak uitdagingen: Klanten voeren dezelfde taak meerdere keren achter elkaar uit. Gebruik dit type om consistent, herhaald gedrag in de loop van de tijd aan te moedigen.
Voorbeeld: “Coffee Lover’s Week” - Koop koffieproducten gedurende 7 opeenvolgende dagen om een beloning voor gratis drank te ontgrendelen -
Opeenvolgende uitdagingen: Klanten voltooien taken in een gedefinieerde volgorde. Gebruik dit type om klanten door een specifieke reis of een onboarding proces te begeleiden.
Voorbeeld: “Reis van nieuw lid” - Meld u aan voor e-mails → Maak uw eerste aankoop → Schrijf een productrevisie → Geef een vriend (in deze exacte volgorde invullen) -
breng uw eigen gegevensuitdagingen (beperkte beschikbaarheid): Het uitdagingskader (taken en beloningen) wordt samengesteld uit uw gegevensintegratie van de Uitdagingen van de Loyalty. U vormt Montages, Inhoud, en Overseinen zoals u voor een ander uitdagingstype zou.
Hoe werkt het how-it-works
Het creëren en lanceren van een loyaliteitsuitdaging volgt deze werkschema:
-
creeer een uitdaging - kies het uitdagingstype (Standaard, Streak, Opeenvolgend, of breng uw eigen gegevens wanneer beschikbaar). leer hoe te om een uitdagingstype te kiezen.
-
vorm montages - op het lusje van Montages, bepaal uitdagingsdetails, publiek, programma, regels (opt-in, vooruitgang het volgen, herhalingsgrenzen), en facultatieve meta-gegevens. leer over uitdagingsmontages .
-
voegt taken en beloningen toe - in het lusje van de Structuur, bepaal taken en beloningen (niet vereist voor Breng uw eigen gegevensuitdagingen).
-
de inhoudskaarten van het Ontwerp - creeer de visuele vertegenwoordiging van uw uitdaging gebruikend de inhoudskaarten van Journey Optimizer die op klantenapparaten tonen.
-
vorm overseinen (facultatief) - opstelling multi-kanaalberichten (in-app, e-mail, duw) voor zeer belangrijke levenscyclusstadia: starten, in uitvoering en voltooien.
-
Lancering de uitdaging - publiceer de uitdaging, dan produceer een reis. Journey Optimizer maakt automatisch de reis voor je uitdaging. Publiceer de auto-geproduceerde reis om de uitdaging voor klanten ter beschikking te stellen.
Voor gedetailleerde geleidelijke instructies, zie uitdagingen creëren.
Vereisten prerequisites
Voordat u Loyalty Challenges gaat gebruiken, moet u controleren of u beschikt over:
Als u Loyalty Challenges wilt gebruiken, hebt u de juiste machtigingen nodig in Journey Optimizer en Adobe Experience Platform.
Journey Optimizer:
journeys.readjourneys.writejourneys.deletejourneys.publishjourneys_events.readjourneys_events.writejourneys_events.deletejourneys_report.readmessages.readmessages_report.read
Adobe Experience Platform:
segments.readprofiles.readidentity_namespace.read
Neem contact op met de beheerder als u geen toegang hebt tot de functie of aanvullende machtigingen nodig hebt.
Beheerders configureren beloningsproviders, gebeurtenisdefinities, productinventaris, uitsluitingen en algemene instellingen in het menu Loyalty admin . Marketers die alleen uitdagingen aangaan, hebben geen toegang nodig tot dit menu. Leer hoe te om loyaliteitsuitdagingen te vormen
Neem contact op met de beheerder als het menu Loyalty admin niet zichtbaar is in de linkernavigatie.
Laten we dieper duiken lets-dive-deeper
Nu je weet wat Loyalty Challenges zijn en hoe ze werken, is het tijd om in de details te duiken. Onderzoek de volgende onderwerpen om tot de interface toegang te hebben, creeer uw eerste uitdaging, en bepaal de taken uw klanten zullen voltooien.
de beloningsleveranciers van de opstelling, gebeurtenisdefinities, en org montages
toegang & beheer uitdagingen en taken
Leer hoe te om tot de inventaris toegang te hebben en uitdagingen en taken te beheren
het programma KPIs van het Spoor, uitdagingsresultaten, en taakmetriek met ingebouwde dashboards
API-referentie api-reference
Om loyaliteitsuitdagingen programmatically te beheren, gebruik Uitdagingen API van de Loyalty . Met de API kunt u uitdagingen en taken maken, bijwerken en beheren via REST-eindpunten.