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여정 만들기 section-overview

Last update: Tue Sep 16 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

적용 대상:
Journey Orchestration

Adobe Journey Optimizer에서 여정을 만들면 개별 행동과 선호도에 맞춰 조정되는 개인화되고 자동화된 고객 경험을 만들 수 있습니다. 마케팅 캠페인을 디자인하거나 고객 지원 워크플로우를 오케스트레이션하는 경우, 직관적인 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 트리거, 대상, 작업과 같은 주요 요소를 구성하는 방법을 배우게 됩니다. 속성 및 테스트 시나리오 설정부터 라이브 성능 추적 및 업데이트 관리에 이르기까지 다음 단계를 기반으로 구축되어 여정이 효과적이고 오류 없이 진행되도록 합니다. 이러한 도구를 숙지하면 여러 채널에서 원활하고 데이터 기반의 순간을 제공하는 데 필요한 모든 것이 제공됩니다.

여정 만들기

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첫 번째 고객 여정을 만드는 방법

단계별 지침을 통해 첫 번째 고객 여정을 만들고, 디자인하고, 테스트하고, 게시하는 방법을 알아봅니다.

첫 번째 여정 시작

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여정 속성 정의 및 관리

여정에 대한 진입 규칙, 시간 관련 설정, 액세스 관리 등을 구성합니다.

여정 속성 설정

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여정을 디자인하는 방법

드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 개인화된 여러 단계의 마케팅 여정을 디자인합니다.

여정 디자인 학습

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여정을 테스트하는 방법

시뮬레이션된 프로필로 여정을 테스트하고, 실제로 시작하기 전에 오류를 감지합니다.

여정 테스트

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시험 실행 모드로 여정 테스트

고객에게 연락하거나 프로필을 업데이트하지 않고도 실제 프로덕션 데이터로 여정의 유효성을 확인합니다.

시험 실행에 대해 알아보기

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여정 게시

여정 게시, 버전 관리 및 유효성 확인 방법에 대해 알아봅니다.

추가 리소스

일시 중지된 여정 관리 - 실시간 여정을 안전하게 일시 중지 및 다시 시작하고, 프로필을 관리하며, 일시 중지 중에 전역 필터를 적용합니다.
여정 메트릭 구성 및 추적 - 메트릭을 정의하고 할당 및 모니터링하여 여정의 성공 여부를 평가합니다.
여정 캔버스에서 실시간 보고 - 여정 지표를 실시간으로 모니터링하고 캔버스에서 직접 성능에 대한 인사이트를 얻습니다.

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