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이메일 설정 구성 email-settings

Last update: Wed Jul 17 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

주제:
이메일

작성 대상:

경험
관리자

이메일 만들기를 시작하려면 메시지에 필요한 모든 기술 매개 변수를 정의하는 이메일 채널 표면을 설정해야 합니다. 표면을 만드는 방법을 알아봅니다

NOTE

평판을 유지하고 전달성을 향상시키려면 이메일 표면을 만들기 전에 이메일 전송에 사용할 하위 도메인을 설정합니다. 자세히 알아보기

아래에 자세히 설명된 대로 채널 표면 구성의 전용 섹션에서 이메일 설정을 정의합니다.

아래 논리에 따라 통신을 전송하기 위해 이메일 표면 구성이 선택됩니다.

배치 여정의 경우 이메일 표면 구성이 만들어지기 전에 이미 시작된 배치 실행에는 적용되지 않습니다. 다음 반복 또는 새 실행 시 변경 사항이 선택됩니다.
트랜잭션 메시지의 경우 다음 통신(최대 5분 지연)을 위해 변경 사항이 즉시 선택됩니다.

NOTE

업데이트된 이메일 표면 설정은 표면이 사용되는 여정 또는 캠페인에서 자동으로 선택됩니다.

이메일 유형 email-type

이메일 유형 섹션에서 표면에 대한 메시지 유형을 선택합니다. 마케팅 또는 트랜잭션.

소매점의 주별 프로모션과 같은 프로모션 이메일의 경우 마케팅 을(를) 선택하십시오. 이러한 메시지에는 사용자의 동의가 필요합니다.
예를 들어 주문 확인, 암호 재설정 알림 또는 게재 정보와 같은 비상업적인 이메일에 대해 트랜잭션 을(를) 선택하십시오. 이 전자 메일은 마케팅 커뮤니케이션에서 구독 취소 한 프로필에 보낼 수 있습니다. 이러한 메시지는 특정 컨텍스트에서만 보낼 수 있습니다.

메시지를 만들 때 이메일에 대해 선택한 범주와 일치하는 유효한 채널 표면을 선택해야 합니다.

하위 도메인 subdomains

이메일을 보내는 데 사용할 하위 도메인을 선택합니다.

도메인의 평판을 유지하려면 IP 준비 프로세스를 가속화하고 게재 능력을 향상시키려면 보내는 하위 도메인을 Adobe에 위임하십시오. 자세히 알아보기

IP 풀 세부 정보 ip-pools

표면과 연결할 IP 풀을 선택합니다. 자세히 알아보기

선택한 IP 풀이 편집(처리 상태) 아래에 있고 선택한 하위 도메인과 연결된 적이 없는 동안에는 표면 생성을 계속할 수 없습니다. 그렇지 않으면 가장 오래된 버전의 IP 풀/하위 도메인 연결이 계속 사용됩니다. 이 경우 표면을 초안으로 저장하고 IP 풀이 성공 상태가 되면 다시 시도하십시오.

NOTE

비프로덕션 환경의 경우, Adobe은 기본 제공 테스트 하위 도메인을 만들거나 공유 전송 IP 풀에 대한 액세스 권한을 부여하지 않습니다. 자신의 하위 도메인을 위임하고 조직에 할당된 풀의 IP를 사용해야 합니다.

IP 풀을 선택한 후 IP 풀 드롭다운 목록 아래에 표시된 IP 주소 위로 마우스를 가져가면 PTR 정보가 표시됩니다. PTR 레코드에 대한 자세한 정보

NOTE

PTR 기록이 구성되지 않은 경우 Adobe 담당자에게 문의하십시오.

목록 구독 취소 헤더 list-unsubscribe

목록에서 하위 도메인을 선택하면 목록 구독 취소 사용 옵션이 표시됩니다.

이 옵션은 기본적으로 활성화되어 이메일 헤더에 다음과 같은 원클릭 구독 취소 URL을 포함합니다.

이 옵션을 비활성화하면 원클릭 구독 취소 URL이 이메일 헤더에 표시되지 않습니다.

동의 수준 드롭다운 목록에서 동의 수준을 선택할 수 있습니다. 채널 또는 프로필 ID에만 해당될 수 있습니다. 이 설정을 기반으로 사용자가 이메일 헤더에 있는 구독 취소 URL 목록을 사용하여 구독을 취소하면 Adobe Journey Optimizer에서 채널 수준 또는 ID 수준에서 동의가 업데이트됩니다.

목록 구독 취소 헤더에는 두 개의 기능(Mailto 및 아래 설명된 대로 원클릭 구독 취소 URL)이 포함되어 있으며, 이 기능은 한 개 또는 두 개의 기능을 모두 선택 취소하지 않는 한 기본적으로 활성화됩니다.

자동 처리를 위해 구독 취소 요청이 라우팅되는 대상 주소인 Mailto(구독 취소) 주소입니다.

Journey Optimizer에서 구독 취소 이메일 주소는 선택한 하위 도메인을(를) 기반으로 채널 표면에 표시되는 기본 Mailto(구독 취소) 주소입니다.

{width="80%"}
한 번의 클릭으로 구독 취소 URL. 기본적으로 한 번의 클릭으로 URL을 생성하고 채널 표면 설정에서 설정하고 구성한 하위 도메인을 기반으로 목록 구독 취소 헤더를 선택합니다.

Mailto(구독 취소) 기능과 한 번 클릭으로 구독 취소 URL 기능은 선택 사항입니다. 생성된 기본 원클릭 구독 취소 URL을 사용하지 않으려면 이 기능을 선택 취소할 수 있습니다. 옵트아웃 구성 옵션이 전환되고 한 번 클릭 구독 취소 URL 기능이 선택 취소되는 시나리오에서 이 표면을 사용하여 만든 메시지에 한 번 클릭 옵트아웃 링크를 추가하면 구독 취소 헤더 목록에서 이메일 본문에 삽입한 한 한 한 번 클릭 옵트아웃 링크를 선택하여 한 번 클릭 구독 취소 URL 값으로 사용합니다.

NOTE

메시지 콘텐츠에 원클릭 옵트아웃 링크를 추가하지 않고 채널 표면 설정에서 기본 원클릭 구독 취소 URL이 선택 취소된 경우 URL이 목록 구독 취소 헤더의 일부로 이메일 헤더에 전달되지 않습니다.

이 섹션에서 메시지의 구독 취소 기능을 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

헤더 매개 변수 email-header

헤더 매개 변수 섹션에서 해당 표면을 사용하여 보낸 전자 메일 형식과 관련된 보낸 사람 이름 및 전자 메일 주소를 입력합니다.

보낸 사람 이름: 브랜드 이름과 같은 보낸 사람의 이름입니다.
보낸 사람 전자 메일: 통신에 사용할 전자 메일 주소입니다.
회신 대상(이름): 받는 사람이 전자 메일 클라이언트 소프트웨어에서 회신 단추를 클릭할 때 사용할 이름입니다.
회신 대상(전자 메일): 받는 사람이 전자 메일 클라이언트 소프트웨어에서 회신 단추를 클릭할 때 사용할 전자 메일 주소입니다. 자세히 알아보기
오류 이메일: 메일 배달(비동기 바운스) 후 며칠 후에 ISP에서 생성된 모든 오류가 이 주소에서 수신됩니다. 부재 중 알림 및 문제 응답도 이 주소로 수신됩니다.

Adobe에게 위임되지 않은 특정 이메일 주소에 대한 부재 중 알림 및 문제 응답을 받으려면 전달 프로세스를 설정해야 합니다. 이 경우 이 받은 편지함에 도착하는 이메일을 처리할 수동 또는 자동화된 솔루션이 있는지 확인하십시오.

CAUTION

보낸 사람 전자 메일 및 오류 전자 메일 주소는 현재 선택한 위임된 하위 도메인을(를) 사용해야 합니다. 예를 들어 위임된 하위 도메인이 marketing.luma.com 인 경우 contact@marketing.luma.com 및 error@marketing.luma.com 을(를) 사용할 수 있습니다.

NOTE

주소는 문자(A-Z)로 시작해야 하며 영숫자만 포함할 수 있습니다. 밑줄 _, 점. 및 하이픈 -자를 사용할 수도 있습니다.

전자 메일에 회신 reply-to-email

회신 대상(이메일) 주소를 정의할 때 올바른 형식이며 오타가 없는 올바른 주소인 경우 모든 이메일 주소를 지정할 수 있습니다.

회신에 사용된 받은 편지함은 부재 중 알림 및 문제 응답을 제외한 모든 회신 전자 메일을 받게 되며, 이는 오류 전자 메일 주소에서 수신됩니다.

올바른 회신 관리를 위해 아래 권장 사항을 따르십시오.

전용 받은 편지함이 이메일 표면을 사용하여 보내는 모든 회신 이메일을 받을 수 있는 충분한 수신 용량을 갖추고 있는지 확인합니다. 받은 편지함이 반송되면 고객으로부터 일부 답글이 수신되지 않을 수 있습니다.
답글에는 개인 식별 정보(PII)가 포함될 수 있으므로 개인 정보 및 준수 의무를 고려하여 처리해야 합니다.
이 주소로 전송된 다른 모든 답글에 영향을 주므로 답글 받은 편지함에서 메시지를 스팸으로 표시하지 마십시오.

또한 회신 대상(이메일) 주소를 정의할 때 올바른 MX 레코드 구성이 있는 하위 도메인을 사용해야 합니다. 그렇지 않으면 이메일 표면 처리가 실패합니다.

이메일 표면 제출 시 오류가 발생하면 입력한 주소의 하위 도메인에 대해 MX 레코드가 구성되지 않은 것입니다. 해당 MX 레코드를 구성하려면 관리자에게 문의하거나 다른 주소를 유효한 MX 레코드 구성과 함께 사용하십시오.

NOTE

입력한 주소의 하위 도메인이 Adobe에게 완전히 위임된 도메인인 경우 Adobe 계정 담당자에게 문의하십시오.

이메일 전달 forward-email

위임된 하위 도메인에 대해 Journey Optimizer이(가) 받은 모든 전자 메일을 특정 전자 메일 주소로 전달하려면 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오.

NOTE

회신 대상(이메일) 주소에 사용되는 하위 Adobe이 도메인에 위임되지 않은 경우 이 주소에 대해 전달이 작동하지 않습니다.

다음을 제공해야 합니다.

선택한 전달 이메일 주소입니다. 전달 이메일 주소 도메인은 Adobe에게 위임된 하위 도메인과 일치할 수 없습니다.
샌드박스 이름.
전달 이메일 주소가 사용될 표면 이름 또는 하위 도메인입니다.

NOTE

하위 도메인당 하나의 전달 이메일 주소만 있을 수 있습니다. 따라서 여러 서피스가 동일한 하위 도메인을 사용하는 경우 모든 서피스에 동일한 전달 이메일 주소를 사용해야 합니다.

전달 이메일 주소는 Adobe에 의해 설정됩니다. 3~4일 정도 소요될 수 있습니다.

완료되면 회신 대상(이메일) 및 오류 이메일 주소에서 받은 모든 메시지가 사용자가 제공한 특정 이메일 주소로 전달됩니다.

BCC 이메일 bcc-email

Journey Optimizer이(가) 보낸 전자 메일의 동일한 복사본(또는 숨은 참조 복사본)을 BCC 받은 편지함으로 보내어 규정 준수 또는 보관 목적으로 저장할 수 있습니다.

이렇게 하려면 채널 표면 수준에서 BCC 이메일 선택적 기능을 활성화하십시오. 자세히 알아보기

또한 Bcc 이메일 주소를 정의할 때 올바른 MX 레코드 구성이 있는 하위 도메인을 사용해야 합니다. 그렇지 않으면 이메일 표면 처리가 실패합니다.

표시되지 않는 이메일 주소로 보내기 send-to-suppressed-email-addresses

IMPORTANT

이 옵션은 트랜잭션 전자 메일 유형을 선택한 경우에만 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보기

Journey Optimizer에서 하드 바운스, 소프트 바운스 및 스팸 불만으로 표시된 모든 전자 메일 주소는 제외 목록에 자동으로 수집되어 여정 또는 캠페인에서 전송되지 않습니다.

그러나 트랜잭션 유형의 메시지는 사용자의 스팸 불만 때문에 이메일 주소가 제외 목록에 있는 경우에도 프로필로 계속 보내도록 결정할 수 있습니다.

실제로 트랜잭션 메시지에는 일반적으로 주문 확인 또는 암호 재설정 알림과 같은 유용하고 예상되는 정보가 포함됩니다. 따라서 마케팅 메시지 중 하나를 스팸으로 보고했더라도 대부분의 경우 고객이 이러한 유형의 비상업적 이메일을 받기를 원합니다.

트랜잭션 메시지 대상자에 스팸 불만으로 인해 억제된 전자 메일 주소를 포함하려면 억제된 전자 메일 주소로 보내기 섹션에서 해당 옵션을 선택합니다.

NOTE

이 옵션은 기본적으로 비활성화되어 있습니다.

게재 모범 사례로서, 이 옵션은 옵트아웃한 고객에게 연락하지 않도록 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 그러나 이 기본 옵션을 변경하면 고객에게 트랜잭션 메시지를 보낼 수 있습니다.

이 옵션이 활성화되면 고객이 마케팅 이메일을 스팸으로 표시했지만 이러한 고객은 현재 표면을 사용하여 트랜잭션 메시지를 받을 수 있습니다. 항상 게재 가능성 모범 사례에 따라 옵트아웃 환경 설정을 관리하십시오.

시드 목록 seed-list

Journey Optimizer의 시드 목록을 사용하면 게재에 특정 이메일 시드 주소를 자동으로 포함할 수 있습니다. 자세히 알아보기

CAUTION

현재 이 기능은 이메일 채널에만 적용됩니다.

시드 목록 섹션에서 사용자와 관련된 목록을 선택하십시오. 이 섹션에서 시드 목록을 만드는 방법을 알아봅니다.

NOTE

시드 목록은 한 번에 하나만 선택할 수 있습니다.

현재 표면이 캠페인이나 여정에서 사용되는 경우, 선택한 시드 목록의 이메일 주소는 게재 실행 시간에 포함됩니다. 즉, 보증 목적으로 게재 사본을 받게 됩니다.

이 섹션에서 여정 또는 캠페인에서 시드 목록을 사용하는 방법을 알아봅니다.

이메일 재시도 매개변수 email-retry

전자 메일 다시 시도 매개 변수 를 구성할 수 있습니다.

기본적으로 다시 시도 기간이 84시간으로 설정되어 있지만 필요에 맞게 이 설정을 조정할 수 있습니다.

다음 범위 내의 정수 값(시간 또는 분)을 입력해야 합니다.

마케팅 이메일의 경우 최소 재시도 기간은 6시간입니다.
트랜잭션 이메일의 경우 최소 재시도 시간은 10분입니다.
두 이메일 유형 모두, 최대 재시도 시간은 84시간(또는 5040분)입니다.

이 섹션에서 다시 시도에 대해 자세히 알아보세요.

URL 추적 url-tracking

URL 추적 매개 변수 를 사용하여 채널 전반에서 마케팅 활동의 효과를 측정할 수 있습니다. 이 기능은 선택 사항입니다.

이 섹션에 정의된 매개 변수는 이메일 메시지 콘텐츠에 포함된 URL의 끝에 추가됩니다. 그런 다음 Adobe Analytics 또는 Google Analytics과 같은 웹 분석 도구에서 이러한 매개 변수를 캡처하고 다양한 성능 보고서를 만들 수 있습니다.

새 매개 변수 추가 단추를 사용하여 최대 10개의 추적 매개 변수를 추가할 수 있습니다.

URL 추적 매개 변수를 구성하려면 이름 및 값 필드에 원하는 값을 직접 입력할 수 있습니다.

개인화 편집기를 사용하여 각 값 필드를 편집할 수도 있습니다. 편집 아이콘을 클릭하여 편집기를 엽니다. 여기에서 사용 가능한 컨텍스트 속성을 선택하거나 텍스트를 직접 편집할 수 있습니다.

개인화 편집기를 통해 다음과 같은 사전 정의된 값을 사용할 수 있습니다.

Source 작업 id: 여정 또는 캠페인에 추가된 전자 메일 작업의 ID입니다.
Source 작업 이름: 여정 또는 캠페인에 추가된 전자 메일 작업의 이름입니다.
Source id: 전자 메일을 보낸 여정 또는 캠페인의 ID입니다.
Source 이름: 전자 메일을 보낸 여정 또는 캠페인의 이름입니다.
Source 버전 id: 전자 메일을 보낸 여정 또는 캠페인 버전의 ID입니다.
오퍼 id: 전자 메일에 사용된 오퍼의 ID입니다.

NOTE

텍스트 값을 입력하고 개인화 편집기에서 컨텍스트 속성을 사용하여 결합할 수 있습니다. 각 값 필드에는 최대 5KB까지 여러 문자를 사용할 수 있습니다.

다음은 Adobe Analytics 및 Google Analytics 호환 URL의 예입니다.

Adobe Analytics 호환 URL: www.YourLandingURL.com?cid=email_AJO_{{context.system.source.id}}_image_{{context.system.source.name}}
Google Analytics 호환 URL: www.YourLandingURL.com?utm_medium=email&utm_source=AJO&utm_campaign={{context.system.source.id}}&utm_content=image

결과 추적 URL을 동적으로 미리 볼 수 있습니다. 매개변수를 추가, 편집 또는 제거할 때마다 미리보기가 자동으로 업데이트됩니다.

NOTE

이메일 콘텐츠에 있는 링크에 동적 개인화된 추적 매개 변수를 추가할 수도 있지만, 표면 수준에서는 가능하지 않습니다. 이메일 디자이너를 사용하여 메시지를 작성할 때 이 작업을 수행해야 합니다. 자세히 알아보기

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