대상자 생성 및 게시 create-and-publish-audiences

이 항목에서는 고객 타기팅 및 맞춤화를 위해 Customer Journey Analytics에서 식별된 대상자를 Adobe Experience Platform의 실시간 고객 프로필을 만들어 게시하는 방법에 대해 설명합니다.

이 개요를 읽고 Customer Journey Analytics 대상자의 개념을 숙지하십시오.

대상자 만들기 및 게시 create

대상자 빌더

이러한 설정을 구성하여 대상자를 정의하거나 업데이트합니다.

설정

설명

대상자 생성에 사용할 데이터 보기를 선택합니다.

이름

대상자의 이름. 예: Really Interested in Potential Car Buyers

태그

조직용으로 대상자에 할당하고자 하는 모든 태그. 하나 이상의 기존 태그를 선택하거나 새 태그를 입력할 수 있습니다.

설명

해당 대상자를 다른 대상자와 구별하기 위해 대상자에 대한 설명. 예: Build an audience of really interested potential car buyers

새로 고침 빈도

대상자를 새로 고침하는 빈도입니다.

다음 중에 선택할 수 있습니다.

• 일회성 대상자: 새로 고침이 필요 없는 대상자(기본값). 이 옵션은 예를 들어 특정 일회성 캠페인에 유용합니다.
  일회성 날짜 범위 ​를 지정해야 합니다. 날짜 범위를 입력하려면 를 사용합니다.

• 새로 고침 대상자. 다음 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

  • 4시간마다: 4시간마다 새로 고침하는 대상자.
  • 일별: 매일 새로 고침하는 대상자
  • 주별: 매주 새로 고침하는 대상자.
  • 월별: 매달 새로 고침하는 대상자

  새로 고침 대상자의 경우 다음을 지정해야 합니다.

  • 전환 확인 기간 새로 고침. 대상자 평가의 시점인 오늘부터 전환 확인 일수를 정의합니다. 옵션에서 선택하거나 사용자 정의 시간을 정의할 수 있습니다. 최대값은 90일입니다.
  • 만료 날짜: 대상자가 새로 고침을 멈추는 시점을 정의합니다. 를 사용해 날짜를 선택할 수 있습니다. 기본 설정은 생성일로부터 1년이 되는 날입니다. 만료되는 대상자는 만료 예정인 예약된 보고서와 유사하게 처리됩니다. 관리자는 대상자가 만료되기 한 달 전에 이메일을 받습니다.

  Customer Journey Analytics 권한에 따라 최대 75~150회로 대상자 새로 고침이 제한됩니다.

필터

필터는 대상자의 주요 입력입니다. 왼쪽 세그먼트 패널에서 세그먼트 영역으로 하나 이상의 세그먼트를 끌어다 놓습니다. 세그먼트를 검색하기 위해 세그먼트 검색 ​을 사용할 수 있습니다. 최대 20개의 세그먼트를 추가할 수 있습니다. 세그먼트는 And 또는 Or 연산자와 결합할 수 있습니다.

Analysis Workspace(예: 자유 형식 테이블 또는 여정 캔버스)의 시각화에서 대상자를 만들 때 패널이나 열에 적용된 세그먼트는 그대로 유지됩니다. 자동으로 적용된 모든 세그먼트를 제거할 수 있습니다.

데이터 미리보기

선택된 날짜 범위에 대해 데이터 미리보기를 표시하거나 숨기려면 를 선택합니다.

데이터 미리보기

데이터 미리보기 패널은 다음 정보를 제공합니다.

대상자가 만들고 게시한 후 진행되는 상황? after-audience-created

Customer Journey Analytics에서 대상자를 생성하고 게시한 후에는 해당 대상자는 Experience Platform에서 사용할 수 있으며 대상자 포털에서 확인할 수 있습니다. Experience Platform에서 제공되는 대상자는 Adobe Journey Optimizer와 같은 다른 Experience Platform 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다.

Adobe Experience Platform 스트리밍 세그먼트는 조직이 스트리밍 세그먼테이션에 대해 설정된 경우에만 생성됩니다.

Customer Journey Analytics에서 Experience Platform으로 게시된 대상자로 작업할 때 다음 사항을 고려하십시오.

지연 고려 사항 latency

대상자를 게시하기 전, 도중 및 이후에 여러 지점에서 지연이 발생할 수 있습니다. 가능한 지연에 대한 개요는 다음과 같습니다.

Experience Platform에서 Customer Journey Analytics 대상자 사용 audiences-aep

Customer Journey Analytics은 게시된 대상자에서 모든 네임스페이스와 ID 조합을 가져와 Real-Time Customer Data Platform으로 스트리밍합니다. Customer Journey Analytics는 연결이 구성될 때 개인 ID로 선택된 항목에 따라 기본 ID가 설정된 Experience Platform으로 대상자를 보냅니다.

그런 다음 Real-Time Customer Data Platform은 각 네임스페이스/ID 조합을 검사하고 해당 조합이 속할 수 있는 프로필을 찾습니다. 프로필은 기본적으로 연결된 네임스페이스, ID 및 디바이스의 클러스터입니다. 프로필을 찾으면 네임스페이스와 ID를 이 프로필의 다른 ID에 세그먼트 멤버십 속성으로 추가합니다. 예를 들어 user@adobe.com은 모든 디바이스와 채널을 타깃으로 지정할 수 있습니다. 프로필을 찾을 수 없으면 새 프로필이 만들어집니다.

Platform에서 Customer Journey Analytics 대상자를 보는 방법:

Platform에서 대상자를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Experience Platform 설명서의 세그먼트 빌더 UI 안내서의 대상자 섹션을 참조하십시오.

대상자 수의 불일치 이해

Customer Journey Analytics과 Real-Time Customer Data Platform 간에는 대상자 수에 불일치가 발생할 수 있습니다.

추정 카운트와 확정적 카운트

두 앱의 대상자 멤버십 수를 계산하는 방법은 아래에 설명된 대로 서로 다릅니다.

게시 간격 및 속도

대상자는 초당 1,500개의 레코드(RPS)의 속도로 Real-Time Customer Data Platform에 게시합니다. 예를 들어 2,000만 명의 멤버를 보유한 대상자가 완전히 게시하는 데는 약 3.7시간이 소요됩니다(2,000만/1,500RPS/시간당 3,600초). 이 기간 동안 두 앱 간의 대상자 멤버십에는 차이가 있을 가능성이 높습니다.

프로필 단편화

Customer Journey Analytics에서 가져온 프로필이 Real-Time Customer Data Platform에 이미 존재하는 경우, 해당 프로필은 새 프로필로 계산되지 않습니다. 이로 인해 Real-Time Customer Data Platform의 프로필 수가 예상보다 낮아질 수 있습니다.

배치 대상자와 스트리밍 대상자

Customer Journey Analytics 대상자는 일일 일괄 평가 작업에 포함되지 않으며 다음 게시 간격까지 고정됩니다. 이와 대조적으로 Real-Time Customer Data Platform의 다른 배치 대상자는 24시간마다 다시 평가됩니다.

기억해야 할 주요 사항

이러한 측면을 명확하게 구분함으로써 Customer Journey Analytics 및 Real-Time Customer Data Platform 전반에서 대상자 데이터를 더 잘 이해하고 관리할 수 있습니다.—>

FAQ faq

대상자 게시에 대해 자주 묻는 질문.

다음 단계