Marketo Engage 用語集 marketo-engage-glossary
Last update: Thu Jul 25 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
Marketo Engage を使用する際に目にする可能性のある多くの用語の定義を以下に示します。用語の追加をリクエストするには、メールを送信してください。
A a
メールの構成要素（例：件名、送信元アドレスなど）を修正し、テスト条件を設定して、どのコンテンツのセットがより良い結果をもたらすかを判断できます。
アカウント
この用語は、様々な意味を持ちます。
- Marketo インスタンス自体は、Marketo アカウントとも呼ばれます。
- TAM では、重点顧客 とは、ユーザが追跡したいターゲットアカウントと判断したアカウントのことです。
- TAM では、CRM アカウントとは、リンクされた CRM（Salesforce、MS Dynamics または API のアカウント）からマッピングされたアカウントのことです。
- CRM では、アカウントとは、リードおよび取引先責任者が関連付けられているビジネス／企業です。
- Marketo インスタンス自体は、Marketo アカウントとも呼ばれます。
- TAM では、重点顧客 とは、ユーザが追跡したいターゲットアカウントと判断したアカウントのことです。
- TAM では、CRM アカウントとは、リンクされた CRM（Salesforce、MS Dynamics または API のアカウント）からマッピングされたアカウントのことです。
- CRM では、アカウントとは、リードおよび取引先責任者が関連付けられているビジネス／企業です。
顧客リスト
主要なアカウント名／組織名のリスト。ターゲットアカウント管理（TAM）リストとしても知られています。
アカウントプロファイル
（以前のアカウント AI）TAM では、理想的な顧客プロファイル（ICP）を使用して、データベース内の既存の会社がランク付けされ、そのランキングがアカウントのスコアとして追加されます。
TAM で、エンゲージメントのレベルを判断するのに役立つ、アカウントに割り当てられたスコアです。
取得日
人物が Marketo で把握できるようになった日付。この日付は、その人物を獲得した 新規顧客獲得プログラム に対応します。
新規顧客獲得プログラム
人物を取得する役割を担っていたプログラム。人物は匿名であった可能性があり、このプログラムがその人物を既知の人物に変換する役割を担っていました。これは、ファーストタッチ属性を確立するのに役立ちます。
（以前の Ad Bridge）Marketo の一意のオーディエンスデータをペイドメディアシステムに連携させることで、さらに細かくターゲットを絞り、パーソナライズされたデジタル広告キャンペーンを実行できます。
Adobe Marketo Engage
Adobe Experience Cloud 内で提供されるすべての Marketo 製品の集合体の正式なブランド名。
トランザクションに関するメールを受信するように指定したユーザに知らせるために使用される通知。
匿名訪問者
フォームに入力したことも web サイトに詳細を残したこともない web 訪問者。
オペレーティングシステムやアプリケーション（この場合、Marketo）で単一の機能または大量の機能を実行するために使用される、事前定義されたプロトコルのセット。
承認済み
アセット が使用する準備ができていることを確認するために使用されます。アセットは、承認されるまで、公開できません。
アセット
Marketo インスタンスでコンテンツとして機能する項目（例：メール、ランディングページ、スマートキャンペーン など）。
B b
フィルターやリストメンバーシップを使用して適格なメンバーをターゲットにする キャンペーン。バッチキャンペーンは、特定の時間に開始され、特定の人物のセットに一度に影響を与えます。バッチキャンペーンは、繰り返すか、1 回だけ実行するかを設定できます。
行動スコア
人物のアクション／行動（例：web ページへの訪問、メール内のリンクのクリック、フォームへの入力など）に基づいてその人物に割り当てられたポイント値。通常、製品や企業に対する人物の関心を測定するために使用されます。
ブロックリスト
スパム の送信に関連付けられた IP アドレスまたはドメインのリスト。
マーケティング資料を受信してほしくない Marketo 上の人物（例：競合）のフィールド。「ブロックリスト登録済み」フィールドを true に設定すると、その人物は、オペレーショナルメールを含め、Marketo インスタンスからのメールを受信しなくなります。
C c
キャンペーン
スマートキャンペーン でグループ化されたメールパフォーマンス指標を表すレポートのタイプ。
複数の プログラム および／または スマートキャンペーン を保持できる整理ユニット。デスクトップ上のフォルダーのように、Marketo のフォルダーは、整理およびレポートに使用されます。
キャストは、エンゲージメントプログラム からメールを送信するイベント。
プログラム に関連付けられたマーケティングアクティビティのタイプ（例：メール、ウェビナー、 展示会、説明会、オンライン広告など）。
クリック/開封率 %
開封され、メール内のリンクがクリックされたメールの割合。これは、ユニーククリック数をユニーク開封数で割り、100 倍してパーセンテージとして表示することで、メールの関連性とコンテキストを測定します。
クリック
デフォルトでは、メール内のリンクにはトラッキング情報が埋め込まれており、誰がどのリンクをクリックしたか、リンクが合計で何回クリックされたかなどを確認できます。
クリックストリーム
サイト上での訪問者のアクティビティや URL パスおよび各ページの滞在時間。
複製
URL の前の部分。1 つの単語（プラス YourCompany.com）が CNAME と呼ばれます（例：info.YourCompany.com/）。
どの企業が web サイトを訪問しているかを表すレポートのタイプ。
検索を絞り込むためにスマートリスト フィルター／トリガー に追加できる追加条件。
コンテンツ
メール や ランディングページ など、アセット に追加される情報。エンゲージメントプログラム では、ストリームに追加できるコンテンツには、メールと プログラム の 2 つのタイプがあります。
ContentAI
（予測コンテンツ を参照）
Web サイトで見つけられた既存のコンテンツおよびコンテンツパフォーマンスを表示する、web パーソナライゼーション の領域。
コンテンツエンゲージメントレベル
エンゲージメントプログラム で Marketo がコンテンツに付与する 0 ～ 100 点のスコア。このスコアは、開封数、クリック数、配信停止数、プログラムの成功などを使用した高度な数式によって判定されます。
Cookie
Cookie は、エクスペリエンスをパーソナライズ（ログイン情報や好みなどを記憶）するのに役立つ、web サイトからユーザの web ブラウザーに送信される小さなデータです。
Facebook では、ダイレクトターゲティングを目的として、（Marketo データベースから）特定の既存の人物で構成されたリストを作成します。
カスタムオブジェクトは、ビジネスに特有の指標をトラッキングするのに役立ちます。
顧客関係管理（CRM）
組織が顧客／見込み客に関連する情報を管理できるシステム。Marketo のみが、Salesforce と Microsoft Dynamics の 2 つの CRM とネイティブ統合できます。
D d
データベース
Adobe Marketo Engage のコアセクションのひとつ。データベースには、すべての 人物 レコードが存在します。
重複排除
デデュプリケーションやデデュープとも呼ばれます。重複を排除するために、情報（人物など）を特定および統合するプロセスです。例えば、Marketo では、新しい人物がインスタンスに入ると、自動的に重複排除します。
デフォルトのプログラム
Marketo のプログラムのタイプ。メール、イベントまたはエンゲージメントプログラムが関連しない場合に使用する汎用プログラム。
到達率
メールメッセージが目的の受信者の受信トレイに到達できる割合で、スパム およびクライアントサイドフィルターの影響を受ける可能性があります。メールが受信者サーバーに引き渡されたことのみを示す「配信済み」とは異なります。
需要創出
組織の製品やサービスに対する需要を高める目的で、ターゲットマーケティングを使用する活動。
デモグラフィックスコア
役職、売上規模、対象業界など、その人物が持つ特定の属性に基づいて割り当てられたポイント値。通常、製品や企業に対する人物の適合性を測定するために使用されます。
デザインスタジオ
Adobe Marketo Engage のコアセクションのひとつ。デザインスタジオには、アセット（ランディングページ、フォーム、メール、スニペット、画像／ファイルなど）があります。
ドキュメント
ドメインベースのメッセージ認証、レポート、適合（DMARC）
SPF および DKIM の動作と解釈を標準化した、DNS ベースのメールセキュリティポリシー。メールボックスプロバイダーは、あるドメインからのものであると主張するメールが、そのドメインの有効なソースからのものであることを検証できます。また、送信者は、検証に失敗したメールをどのように扱うかを指定できます。
送信ドメインを保護し、送信者が送信元アドレスのドメイン名を特定のメールメッセージと関連付けることを可能にする認証メカニズム。これにより、受信者は、そのメールがドメインの所有者によって正当に送信されたものであることを知ることができます。送信者は、メッセージヘッダーに電子署名を使用してメールに署名します。受信者は、ドメインの所有者が DNS で公開している公開鍵を使用してその署名を復号し、そのメールがドメインの所有者によって正当に送信されたものであることを確認できます。
下書き
まだ 承認 されていない メール または ランディングページ。下書きは、承認されるまで、公開できません。下書きをテストメール（サンプル）として送信することはできますが、分析は記録されません。
ドリップキャンペーン
顧客／見込み客に、長期間にわたって一連の通信を送信するダイレクトマーケティング手法。
配信停止済み の人物が削除されて再作成された場合や、既存の配信停止済みの同じメールアドレスで新しいレコードが作成された場合に、そのレコードが配信停止済みのままであることを保証するマスター配信停止ステータス。
指定した条件に基づいて、メール または ランディングページ に表示されるコンテンツ（例：画像、スニペット、テキストなど）で、読者のエクスペリエンスをパーソナライズできます。
E e
メール
Marketo では、お客様との通信に使用できる アセット のひとつ。メールには、HTML（グラフィック、カスタムフォントなど）またはテキストのみ（特殊な書式を含まないプレーンテキストメッセージ）を使用できます。HTML メールのみが「開封」を記録できます。
メール無効
データベース 内の人物のメールアドレスが配信可能かどうかを示す、Marketo のデフォルトフィールド。
ハードバウンス の発生後、24 時間にわたって人物がメールを受信するのをブロックするステータス。24 時間後、その人物は再びメールを利用できるようになります。
Marketo のプログラムのタイプ。エンゲージメントプログラムを使用すると、体系的にコンテンツを配信することで、新しい人物に対してマーケティングを行うことができます（育成プログラムとも呼ばれます）。
関与した行動（開封数、クリック数、プログラムの成功）および関与を解消した行動（配信停止）を考慮した独自のアルゴリズムに基づいたスコア。
顧客および見込み客とコミュニケーションをとるために発生するもの。オフラインイベントは、通常、集会や展示会で構成され、オンラインイベントは、通常、ウェビナー です。
オンラインイベントの自動化を支援するサードパーティ統合。
Marketo のプログラムのタイプ。イベントプログラムは、オンラインおよびオフラインの イベント を自動化するために使用されます（例：ウェビナー、集会、展示会など）。
人物がエンゲージメントストリーム内のコンテンツのすべての要素を受信したこと。消費済みとマークされた人物は、追加の コンテンツ が追加されるまで、その状態が維持されます。
F f
フィードバックループ
ISP が受信者の苦情をメールを送信した組織に転送すること。
スマートリスト で使用されるツールで、オーディエンスを絞り込むことができます（例：データベース内でカリフォルニア州に住んでいる人すべて）。フィルターは、バッチ と トリガーキャンペーン の両方で使用できます。
フロー
スマートキャンペーン で、スマートリスト に設定された条件で選択された人物に対して起こることを決定する領域。フローは、1 つ以上の フローステップ で構成されます。
フローアクションとも呼ばれます。選択した 1 人または複数の人物に対して行われるアクションです（スマートキャンペーン の一環として、スマートリスト からの単一のフローアクション、または 1 人の人物に対する単一のフローアクションのいずれか）。
フリーフォームのランディングページ
（ランディングページ を参照）
G g
2018年5月25日に施行された、EU 市民が自分の個人データをよりコントロールできるようにすることを目的とした欧州連合の法律。
グローバルアセット
Marketo インスタンス全体の プログラム で使用するために、デザインスタジオ で作成されたアセット。
ガイド付きランディングページ
（ランディングページ を参照）
H h
I i
Marketo Sales Insight で、特に関連性が高いと判断した事象（例：サイトの特定のページにアクセスしたとき、メールの特定のリンクをクリックしたときなど）で、セールスチームに認識してもらいたいもの。
K k
Marketo データベース 内の人物データは、既知の人物データと見なされます。任意のユーザがあなたのデータベースに入るには、CRM 同期、フォームへの入力、リストのインポート／手動入力、プログラム上（REST API／パートナー統合）など、様々な方法があります。Web 訪問者は、最初は Marketo の Munchkin web トラッキングによって Cookie が使用され（および匿名で）、その後、識別可能なアクション（例：Marketo メール内のトラッキング用リンクをクリックした、メールアドレスを使用してフォームに入力した、または Munchkin および REST API の両方で Marketo 関連リード API を使用して手動でマッピングされた）が発生すると、対応する既知の人物レコードにマッピングされます。
L l
ランディングページ
コンテンツ を表示したり、訪問者をトラッキングしたりできる、Marketo がホストするページ。フリーフォームとガイド付きの 2 つの異なるタイプがあります。フリーフォームのランディングページでは、好きなコンテンツを好きな場所にドラッグ＆ドロップできます。ガイド付きランディングページはより厳密で、テンプレート によって事前定義されたレイアウトおよび構造を持っています。
数百社のテクノロジーおよびデジタルサービスパートナーが参加する、クラス最高の Marketo 統合ソリューションのホーム。
リード
Adobe Marketo Engage では、リードは、従来の用語で（人物 に置き換わっています）、マーケティングキャンペーンを通じて関与している、Marketo データベース に登録されている個人を表すのに使用されていました。お使いの CRM では、リードは、Marketo の機能とは独立した別の概念（例：オポチュニティ に関連付けられた個人）を表している場合があります。
リードデータベース
データベースの以前の名前（データベース を参照）。
リスト
特定の プログラム 内で利用される アセット。
M m
マーケティング活動
Adobe Marketo Engage のコアセクションのひとつ。ここでは、キャンペーン オーケストレーションが行われます。すべての プログラム、キャンペーン、キャンペーンフォルダー（およびそれらの ローカルアセット）がここにあります。
企業がマーケティングタスクやワークフローを合理化、自動化、測定することで、業務効率を高め、収益をより早く上げることを可能にする、テクノロジーのカテゴリです。
マーケティングクオリファイドリード（MQL）
オーディエンスのセグメントを育成すると、一部の個人はマーケティングクオリファイドリードになる可能性があります。これは、フォローアップのためにセールス組織に引き継ぐための成功基準を満たす行動や特徴を示していることを意味します。
このフィールドは、Marketo データベース の誰かに対して一時的にメールを使用できないようにするために、ユーザ によって手動で設定されます。
Marketo リード管理（MLM）
Marketo の従来のコアアプリケーションインターフェイスを説明するために使用される俗称。
Marketo パフォーマンスインサイト（MPI）
（パフォーマンスインサイト を参照）
マーケターが見込み客と関わりを持ち、パフォーマンスをトラッキングできるようにするアドオン型の多面的なセールスツール。
Marketo Sales Insight（MSI）
マーケターが CRM からのマーケティングインサイトを販売者に提供できるようにするアドオン機能。
Microsoft Dynamics
MSD とも呼ばれます。Marketo がネイティブ統合している 2 つの CRM のうちの 1 つ（CRM を参照）。
Marketo のカスタム JavaScript トラッキングコード。Web サイトを訪問するすべての個人をトラッキングします。これには、匿名の訪問者（および IP アドレスやその他の情報）が含まれます。
マイ Marketo
Adobe Marketo Engage の標準セクションのひとつ。アクセス権のある Marketo のすべてのセクションのタイルを表示する、Marketo の「ホームページ」として機能します。
N n
重点顧客
TAM で、ユーザが追跡したいターゲットアカウントと判断したアカウント。
育成プログラム
（エンゲージメントプログラムを参照）
O o
開封
メール に画像がダウンロードされると、開封が登録されます。画像を含めていなくても、デフォルトで Marketo がすべての HTML メールに 1 つのトラッキングピクセルを挿入します。テキストのみのメールは、開封を登録できません。
配信停止完了 および マーケティングを中断したリード ステータスを無視するメール。重要なメールや自動返信メールに使用することを目的としています。マーケティングのためのものではありません。オペレーショナルメールは、ブロックリスト登録済み または メール無効 ステータスの人物には送信されません。
商談
商談は、潜在的な将来の販売の可能性として 人物 または アカウント に関連付けることができます。通常、CRM 経由または API 経由で Marketo に入ります。
オプトイン
人物がマーケティングメールの受信を開始する許可を与えること。
オプトアウト
（配信停止 を参照）
P p
Marketo のレポートのタイプ。これにより、データベース の成長を経時的に測定できます。
特定の月に プログラム に費やす金額。
以前は Marketo パフォーマンスインサイト（MPI）と呼ばれていました。様々なツールを使用して、トレンドを発見し、一貫した勝利戦略を特定するのに役立つ、アドオン分析機能。
人物
マーケティングキャンペーンに関与している、Marketo データベース に登録されている個人。
人物パーティションは、個別の データベース のように動作します。各パーティションには、重複排除したり他のパーティションと混在したりしない、独自の人物が存在します。
Marketo の ターゲットアカウント管理 では、ペルソナは、オーディエンスのサブセットで、より具体的なターゲティングができます。
Marketo の投票は、通常の投票と同じです。人物に投票してもらうためのトピックを作成し、Marketo ランディングページ、web サイト、ソーシャルメディアで共有します。
予測コンテンツ
（旧称：ContentAI）機械学習と予測分析を活用したレコメンデーションを使用して、Marketo ユーザが最も関連性の高い コンテンツ で web 訪問者やメール受信者の関心を引くのに役立つアドオン機能。
マーケティング戦略を実行するために必要なすべてのものを保持するコンテナ。イベントプログラム、エンゲージメントプログラム、メールプログラム、デフォルトプログラム の 4 つの異なるタイプがあります。
プログラムの月
プログラム の 期間原価 に関連付けられた月。
Marketo のレポートのタイプ。プログラムがどのように機能しているかを確認できます。タグ、期間原価 などでフィルタリングします。
Q q
スマートキャンペーン で所定の条件を満たすと、対象となります。前述のスマートキャンペーンで フロー を何回実行できるかを決定するクオリフィケーションルールを設定できます。
R r
評判
様々なシグナルやデータポイントで構成された、経時的なパフォーマンスのスコア。評判は、送信者のドメイン、コンテンツ または IP アドレスに関連付けられ、到達率 に影響します。
リターンパスアドレス
メッセージの発信元となる実際のメールアドレスで、「from」フィールドのメールとは異なります。
収益サイクルアナリティクス（RCA）
インスタンス全体のレポート機能を強化するために設計された様々なツールが含まれるアドオン機能。
収益サイクルアナリティクス（RCA） で使用されるツールで、一連のステージを使用して、コンバージョンに向けた取り組みの中で、任意の時点で リード がどこにいるかをトラッキングできます。
ロール
ユーザに割り当てられるタイトルで、複数の権限をグループ化したもの（例：管理者、マーケティングユーザ）。
ロールアカウント
個人ではなく、部署や役職に属するメールアドレス（例：security@、sysadmin@ など）。Marketo では、個別の登録者に関連付けることができない特定のロールアカウントへのメールの送信がブロックされます。
S s
Salesforce
SFDC とも呼ばれます。Marketo がネイティブ統合している 2 つの CRM のうちの 1 つ（CRM を参照）。
顧客に送信する前に、自分（または他のユーザ）に送信して、どのように見えるかを確認するためのテスト メール。また、サンプルを使用して 動的コンテンツ をテストすることもできます。
セグメンテーション内のカテゴリ（セグメンテーション を参照）。
指定した スマートリスト ルールに基づいて、データベース 内の人物をグループ化すること。例えば、「業界」というセグメンテーションがあり、その中のカテゴリには、ヘルスケア、テクノロジー、金融などがあり得ます。セグメンテーションを使用すると、選択したデモグラフィックに基づいて、人物のグループ全体に対してマーケティングを行うことができます。
特定のドメインに対するメールの送信を許可されたメールサーバーを識別するための認証メカニズム。
Marketo で最も重要なツールのひとつ。決定した条件に基づいて、指定したアクションを実行します。（バッチキャンペーン および トリガーキャンペーン も参照）
スマートリスト
（リスト を参照）
事前に作成でき、将来的に ランディングページ や メール にすばやく挿入できる、コンテンツ（テキスト、画像）のブロック。
ソフトバウンス
（バウンス を参照）
サービスとしてのソフトウェア（SaaS）
Web ブラウザーとインターネット接続を備えたデバイスだけで、ダウンロードを必要とせずにソフトウェアを提供する手法（例：Marketo）。
スパム
迷惑メールの最も一般的な用語。
スパムトラップ
スパム送信者を捕捉するために、ISP やメールセキュリティプロバイダーが特別に監視しているメールアドレス。これには、使用されたことのないアドレス、タイポドメイン、期限切れドメインなどが含まれます。スパムトラップの様々なタイプは、フォームの問題（タイポスパムトラップ）、データベースを適切に管理していない、または無効なアドレスを適切に削除していない（期限切れドメインスパムトラップ）、リストを購入することで許可なくアドレスを取得している（初期のスパムトラップ）など、取得に関する様々な問題を示しています。これらのアドレスに送信されたすべてのメールは、スパム としてマークされます。
分割テスト
2 つ以上のバリエーションを用いたテスト実験で、結果の違いを測定します。目標は、関心のある結果を増加または最大化させる web ページへの変更を特定することです。
静的リスト
（リスト を参照）
T t
プログラム を説明するために使用される識別子。
ターゲットアカウント管理（TAM）
（旧 Account-Based Marketing／ABM）主要なアカウントを高度に調整された方法でターゲティングおよびエンゲージメントできるアドオン機能。
テンプレート
追加のメールやランディングページを作成するための出発点として使用される メール または ランディングページ。
パーソナライズされたデータの自動挿入を可能にする、Marketo 内の様々なアセット/機能で使用できる変数。
樹木
Marketo の左側にある、項目を階層構造で表示する列。Marketo インスタンスにあるすべてのものが表示されます（例：ワークスペース、プログラム、ローカルアセット など）。
トリガー
イベントが発生した際に、トリガーキャンペーンのフローステップをアクティブにするアクティビティやイベント（例：誰かが web ページを訪れる、メールのリンクをクリックする、など）。
少なくとも 1 つのトリガーを含む スマートキャンペーン。
U u
配信停止
人物 がマーケティングメールを受信しないことを選択すること。オプトアウトとも呼ばれます。
受信者がマーケティングメールを受信しないことを選択したことを示すステータス。配信停止完了とマークされている人物でも、オペレーショナルメール を受信することがあります。
ユーザ
Marketo を使用する個人。
W w
Web キャンペーン
Marketo のレポートのタイプ。これにより、web サイトを訪問している既知の または 匿名の人物を確認できます。
ターゲティングおよびパーソナライゼーションプラットフォームを提供するアドオン機能。Marketo ユーザが既知の訪問者や匿名の訪問者と、誰であるか、何をしているかに基づいて、リアルタイムにやり取りするのに役立ちます。
ウェビナー
Web ベースのセミナー。Marketo では、様々な イベントパートナー を通じてウェビナーを実施できます。
Marketo ユーザが既知の訪問者および匿名の訪問者（Facebook および Google 経由）をターゲットにして、業界、重点顧客、既知のデータに基づいて、関連性の高い広告を表示することを支援するアドオン機能。
What You See Is What You Get（WYSIWYG）
コンテンツ を作成しながら最終結果を確認できるアプリケーションやエディターを指す一般的な用語。Marketo には WYSIWYG エディターが備わっています。
ウィジェット
特定のインタラクションを可能にする、アプリケーション内の小さなグラフィカル要素。ウィジェットは、Marketo Sky でのみ使用できます（ウィジェットの web キャンペーンとは異なります）。
ワイルドカード
文字列の前または後に使用され、文字列内の他の文字の代わりとなる文字（web パーソナライゼーション では * が使用されます）。
マーケティング アセット を保持する、Marketo の独立した領域。例えば、「北米」というワークスペースを用意して、その地域に対するマーケティングに限定して使用できます。ヨーロッパ、アジアなど。
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