同意を管理 section-overview
同意の管理は、GDPRなどのプライバシー規制を遵守しながら、オーディエンスとの信頼関係を構築するための鍵となります。 Adobe Journey Optimizerの同意は、privacy managementと並行して機能します。これには、 データリクエスト および監査ログ が含まれます。また、 データガバナンス のポリシーが含まれ、機密性の高いフィールドがサードパーティのシステムに書き出されるのを防ぎます。
同意は、次の3つの方法で処理できます。電子メール、SMS、プッシュ通知の購読解除に対するオプトアウトの設定、データの使用とマーケティング活動を制御するためにキャンペーンとジャーニーに適用される同意ポリシー、顧客が選択した購読トピックとチャネルに基づいてターゲット顧客に対する環境設定の管理。 以下のトピックでは、各ステップについて説明します。
同意を管理
オプトアウトとパーソナライゼーションの同意の管理
プライバシー法のコンプライアンスを確保しながら、オプトアウトの環境設定を管理し、メッセージとキャンペーンのパーソナライゼーションの同意を適用する方法について説明します。
顧客のプリファレンスの管理
同意ポリシーを使用してサブスクリプションのトピックとチャネル設定を管理し、顧客の同意を尊重しながら、顧客の選択に基づいてターゲティングする方法を説明します。
その他のリソース
- プライバシーの基本を学ぶ - データリクエストと監査ログを含む、Journey Optimizerでのプライバシー管理の概要。
- データガバナンス - カスタムアクションを通じて、機密性の高いフィールドをサードパーティのシステムに書き出さないようにします。
- メール オプトアウトの管理 - メール固有のオプトアウトと購読解除の処理を設定します。
- モバイルメッセージのオプトアウトの管理 - SMS/MMS/RCSのオプトアウトと購読解除の処理を設定します。