同意を管理 section-overview
同意の管理は、GDPR などのプライバシー規制へのコンプライアンスを確保しながら、オーディエンスとの信頼関係を構築する鍵となります。Adobe Journey Optimizer の同意は、データリクエストや監査ログなどのプライバシー管理と、機密性の高いフィールドがサードパーティシステムにエクスポートされないように保護するデータガバナンスポリシーと連携して動作します。
同意の処理方法には、メール、SMS、プッシュ通知の登録解除に関するオプトアウト環境設定、データ使用とマーケティングアクションを制御するキャンペーンやカスタマージャーニーに適用される同意ポリシー、購読トピックや選択したチャネルに基づいて顧客をターゲットにする 環境設定の管理 の 3 つがあります。以下のトピックでは、各手順を順を追って説明します。
同意を管理
オプトアウトとパーソナライゼーションの同意の管理
プライバシー法のコンプライアンスを確保しながら、オプトアウトの環境設定を管理し、メッセージとキャンペーンのパーソナライゼーションの同意を適用する方法について説明します。
その他のリソース
- プライバシーの基本を学ぶ - データリクエストと監査ログを含む、Journey Optimizer でのプライバシー管理の概要。
- データガバナンス - カスタムアクションを通じて、機密性の高いフィールドがサードパーティシステムにエクスポートされないように保護します。
- メールオプトアウトの管理 - メール固有のオプトアウトと登録解除処理を設定します。
- モバイルメッセージのオプトアウトの管理 - SMS／MMS／RCS のオプトアウトと登録解除処理を設定します。
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