ジャーニー section-overview
Adobe Journey Optimizer でジャーニーを使用すると、オーディエンスの行動やニーズにリアルタイムで適応する、パーソナライズされた複数手順のカスタマージャーニーを作成できます。直感的なドラッグ＆ドロップキャンバスを使用すると、コンテキストデータとオーディエンスターゲティングを活用して、複数のチャネルをまたいでメッセージとアクションを調整し、最大限の影響を得ることができます。リアルタイムのトリガーを探索する場合や、ジャーニープロパティを管理する場合、カスタムアクションや式などの高度なツールを使用する場合のいずれであっても、この節では、明確なロードマップを提供します。有意義でタイムリーなカスタマーエクスペリエンスを提供するジャーニーを自信を持ってデザインおよび調整するためのハウツーガイド、ユースケース、トラブルシューティングのヒントについて詳しく説明します。
ジャーニーの概要
Adobe Journey Optimizer ジャーニーの基本を学ぶ
Adobe Journey Optimizer の直感的なドラッグ＆ドロップツールとコンテキストデータを使用して、複数手順のリアルタイムのカスタマージャーニーを作成する方法について説明します。
ジャーニーの作成と管理に関する包括的ガイド
パーソナライズされたオムニチャネルキャンペーンを構築するためのカスタマージャーニーをデザイン、テスト、公開および追跡する手順について説明します。
Adobe Journey Optimizer のアクティビティ
トリガー、決定手順、オーディエンス管理、パーソナライズされたメッセージなどのアクティビティをジャーニーで設定および使用する方法について説明します。
Adobe Journey Optimizer での式の作成
強力なツールと構文を使用して、動的なワークフロー、データ操作、高度なジャーニーオーケストレーションのための式の作成を習得します。
Adobe Journey Optimizer の実用的なユースケース
マルチチャネルメッセージや外部システムとの統合など、Adobe Journey Optimizer の実際の用途について説明します。
その他のリソース
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カスタマージャーニーのトラブルシューティング - ツール、エラーコード、デバッグと最適化のベストプラクティスを使用して、ジャーニー実行の問題を診断および解決します。
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Journey アラートへの登録 - システムアラートを管理、通知を登録し、ジャーニーとキャンペーンの問題をトラブルシューティングする方法を確認します。