ジャーニーの管理 section-overview

Adobe Journey Optimizer におけるジャーニーの管理とは、カスタマーエクスペリエンスがチャネルをまたいでどのように展開されるかを整理および調整するツールを提供することです。この節では、ジャーニーのタイプ、ステータス、フィルター条件などの主要な概念を取り上げ、ジャーニーを開始、進行および終了する様々な方法を説明します。スケジュールの視覚化、送信時間の最適化および環境間のジャーニーの転送の方法について説明します。パーソナライズされたエクスペリエンスを構築したり、より効果的なエンゲージメントのために AI を活用したりする場合に、このガイドを参照して、自信を持ってジャーニーを設計および管理するのに役立つ実用的な手順とインサイトを確認できます。

ジャーニーの管理

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ジャーニーの参照とフィルタリング

ジャーニーダッシュボードの指標、カレンダー表示、複製プロセスなど、ジャーニーを効果的に移動、フィルターおよび管理する方法について説明します。

ジャーニー管理の探索

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ジャーニーのプロファイルエントリ

単一イベントの再エントリルール、オーディエンスの選定、オーディエンスの読み取りジャーニーなど、プロファイルがジャーニーにエントリする方法を説明します。

詳しくは、プロファイルエントリを参照してください。

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ジャーニーでの補助識別子の使用

強化されたパーソナライゼーションおよびプロファイルごとの複数のジャーニーインスタンスで補助識別子を活用する方法について説明します。

補助識別子の基本を学ぶ

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タイムゾーンの管理

固定およびプロファイル定義のタイムゾーンを設定して、ジャーニーアクティビティの適切なタイミングを確保する方法について説明します。

タイムゾーンの設定について

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送信時間の最適化

AI 駆動モデルを使用して最適な送信時間を予測することで、メールおよびプッシュメッセージのエンゲージメントを最大化します。

メッセージタイミングの最適化

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ジャーニーの終了

Adobe Journey Optimizer でのプロファイルの離脱のクローズ、停止、管理など、ジャーニーの終了方法について説明します。

詳しくは、ジャーニーの終了方法を参照してください。

その他のリソース

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