ジャーニーの作成 section-overview
Adobe Journey Optimizer でジャーニーを作成すると、個人の行動や好みに合わせてパーソナライズされた自動カスタマーエクスペリエンスを作成できます。マーケティングキャンペーンをデザインしたり、カスタマーサポートのワークフローを調整したりする際に、直感的なドラッグ＆ドロップインターフェイスを使用して、トリガー、オーディエンスおよびアクションなどの主な要素を設定する方法について説明します。プロパティの設定やシナリオのテストから、ライブパフォーマンスの追跡や更新の管理に至るまで、各手順が次の手順と相互に連携して、効果的かつエラーのないジャーニーを実現します。これらのツールを習得することで、チャネル間のシームレスでデータドリブン型のエクスペリエンスを提供するために必要なすべての要素を揃えることができます。
ジャーニーの作成
その他のリソース
- 一時停止したジャーニーの管理 - ライブジャーニーの安全な一時停止と再開、プロファイルの管理、一時停止中のグローバルフィルターの適用を行います。
- ジャーニー指標の設定とトラッキング - 指標を定義、割り当ておよび監視して、ジャーニーの成功を評価します。
- ジャーニーキャンバスでのライブレポート - ジャーニー指標をリアルタイムで監視し、キャンバスから直接パフォーマンスに関するインサイトを取得します。
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