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WhatsApp メッセージの作成 create-whatsapp

最終更新日： 2026年5月6日

トピック：
Whatsapp

作成対象：

Beginner
User

Adobe Journey Optimizerなら、WhatsAppで魅力的なメッセージをデザインして配信できます。 WhatsApp アクションをジャーニーやキャンペーンに追加し、以下に詳しく説明するようにメッセージコンテンツを作成するだけです。 Adobe Journey Optimizerでは、WhatsApp メッセージを送信する前に、すべての設定を適切にレンダリング、正確なパーソナライゼーション、および適切に設定して、テストすることもできます。

Journey Optimizerでは、アウトバウンドメッセージ要素のみがサポートされていることに注意してください。

サポートされているメッセージ要素とインタラクティブボタンについて詳しく見る

WhatsAppでは、次のメッセージタイプがサポートされています。

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2
メッセージ機能	効果
Headers	メッセージの本文の上に表示されるオプションのテキスト。
テキスト	パラメーターによる動的コンテンツのサポート。
画像（JPEG、PNG）	8 ビットのRGBまたはRGBA形式で、サイズが5 MB未満である必要があります。
ビデオ	3GPPまたはMP4で、16 MB未満で、URL経由でホストされている必要があります。
オーディオ	応答メッセージでのみ使用できます。 AAC、AMR、MP3、MP4 オーディオ、またはOGG形式で、URLでホストされ、16 MB未満である必要があります。
文書	100 MB未満で、URLにホストされ、次のいずれかの形式である必要があります。.txt、.xls/.xlsx、.doc/.docx、.ppt/.pptx、または.pdf。
Body Text	パラメーターによる動的コンテンツのサポート。
フッターテキスト	パラメーターによる動的コンテンツのサポート。

WhatsApp メッセージでは、次のcall-to-action オプションを使用できます。

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2
コールトゥアクション	効果
クイック返信	ショートプリセットは、ユーザーがタップしてメッセージに応答できる応答です。
web サイトを訪問	変数パラメーターを含むボタンは1つのみ許可されます。
WhatsAppに電話する	メッセージから直接指定された電話番号でWhatsApp チャットを開くボタンを提供します。
電話番号に電話	ユーザーがタップすると、指定した番号への電話を開始するボタンを提供します。
CALL TO ACTION - URL	URLを開きます（Web サイトにアクセス）。変数パラメーターを含むURL ボタンは1つのみ許可されます。
Call to action – 電話	テンプレートの電話番号を使用します。例えば、電話番号に電話（通話を行う）または WhatsApp に電話する（WhatsAppでその番号のチャットを開く）ことができます。

コピーコードのインタラクティブボタンはサポートされていません。

WhatsApp メッセージの追加 create-whatsapp-journey-campaign

キャンペーンまたはジャーニーにWhatsApp メッセージを追加する方法については、以下のタブを参照してください。

WhatsApp メッセージをジャーニーに追加

ジャーニーを開き、パレットのアクション セクションから WhatsApp アクティビティ をドラッグ&ドロップします。
メッセージに関する基本情報（ラベル、説明、カテゴリ）を入力し、使用するメッセージ設定を選択します。

ジャーニーの設定方法について詳しくは、このページを参照してください

設定フィールドには、デフォルトで、そのチャネルに最後に使用された設定がユーザーによって事前入力されます。
「ビジネスルール」セクションでは、WhatsApp メッセージに対するコミュニケーションのプレッシャーを制御するためのルールセットを適用できます。

ルールセット、チャネルの使用頻度の上限、サイレントアワーの詳細をご覧ください。

次の詳細に従って、コンテンツを編集 ボタンからWhatsApp メッセージのコンテンツのデザインを開始できるようになりました。

キャンペーンにWhatsApp メッセージを追加

キャンペーン メニューにアクセスし、キャンペーンの作成をクリックします。
「スケジュール済み – マーケティング」キャンペーンのタイプを選択します。
プロパティ セクションから、キャンペーンの タイトル と説明を編集します。
「オーディエンスを選択」ボタンをクリックして、利用可能なAdobe Experience Platform オーディエンスのリストからターゲットとするオーディエンスを定義します。詳細情報。
「ID名前空間」フィールドで、選択したオーディエンスから個人を識別するために使用する名前空間を選択します。詳細情報。
アクション セクションで、WhatsAppを選択し、新しい設定を選択または作成します。

WhatsApp設定の詳細については、このページを参照してください。
「実験を作成」をクリックして、コンテンツ実験の設定を開始し、パフォーマンスを測定し、ターゲットオーディエンスに最適なオプションを特定する処理を作成します。詳細情報
「アクションの追跡」セクションで、WhatsApp メッセージのリンクのクリックを追跡するかどうかを指定します。
キャンペーンは、特定の日付または定期的な頻度で実行するように設計されています。キャンペーンの スケジュール をこのセクションで設定する方法について説明します。
アクショントリガー メニューから、WhatsApp メッセージの頻度を選択します。
- 1回
- 日別
- 毎週
- 月

次の詳細に従って、コンテンツを編集 ボタンからWhatsApp メッセージのコンテンツのデザインを開始できるようになりました。

WhatsApp コンテンツを定義する whatsapp-content

Journey OptimizerでWhatsApp メッセージをデザインする前に、まずMetaでテンプレートを作成してデザインする必要があります。詳細情報

WhatsApp テンプレートをJourney Optimizerで使用する前に、まずMetaで承認されている必要があります。このプロセスには通常数時間かかりますが、最大で24時間かかる場合があります。詳細情報

style

shade-box

ジャーニーまたはキャンペーンの設定画面で、「コンテンツを編集」ボタンをクリックして、WhatsApp メッセージのコンテンツを設定します。

テンプレートカテゴリを選択します。
- マーケター
- ユーティリティ
- 認証
テンプレートカテゴリについて詳しく見る
WhatsApp テンプレート ドロップダウンから、Metaでデザインした以前に作成したテンプレートを選択します。

Whatsapp テンプレートの作成方法について詳しく見る
「画像URL」フィールドにメディア URLを追加して、テンプレート内のプレースホルダーを置き換えます。 Metaのテンプレートメディアは、プレースホルダーのみです。画像、音声、またはビデオを正しく表示するには、Adobe Experience Managerまたはその他のソースの外部URLを使用する必要があります。
パーソナライゼーションエディターを使用して、テンプレートにパーソナライゼーションを追加します。プロファイル名や市区町村など、任意の属性を使用できます。

パーソナライゼーションの詳細については、次のページを参照してください。
「コンテンツをシミュレート」ボタンを使用して、WhatsApp メッセージコンテンツ、短縮URL、パーソナライズされたコンテンツをプレビューします。詳細情報