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WhatsApp メッセージの確認および送信 send-whatsapp

最終更新日： 2026年9月9日

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このページ： WhatsApp メッセージをプレビュー、検証、送信してから、返されるインタラクションデータを分析します。これにより、メッセージが正しいことを配信の前に確認し、受信者が関与する方法を測定できます。

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WhatsApp メッセージのプレビュー preview-whatsapp

メッセージコンテンツを定義したら、いずれかのシミュレーション方法を使用して、そのコンテンツをプレビューできます。

  • 「コンテンツをシミュレート」をクリックし、サンプル入力データまたは AI 自動生成を使用して、コンテンツバリエーションをテストします。 コンテンツバリエーションのシミュレート方法の詳細情報
  • 「コンテンツをシミュレート」をクリックし、ドロップダウンから「コンテンツをシミュレート（AEP プロファイル）」を選択して、テストプロファイルでプレビューします。

コンテンツをプレビューおよびテストする方法について詳しくは、コンテンツ管理の節を参照してください。

コンテンツの検証 whatsapp-validate

エディターの上部セクションでアラートを確認する必要があります。 単純な警告もありますが、メッセージの送信を妨げる可能性のある警告もあります。 発生する可能性のあるアラートには、警告とエラーの 2 種類があります。

  • 警告​は、レコメンデーションとベストプラクティスを指します。 例えば、テキストメッセージが空の場合は警告メッセージが表示されます。

  • エラー​の場合は、それが解決されない限り、ジャーニーのテストやアクティブ化またはキャンペーンの公開はできません。 例えば、件名がない場合は、それを警告するエラーメッセージが表示されます。

WhatsApp メッセージの送信 whatsapp-send

IMPORTANT
キャンペーンが承認ポリシーの対象となっている場合、テキストメッセージを送信できるようにするには、承認をリクエストする必要があります。 詳細情報

WhatsApp メッセージの準備が整ったら、ジャーニーまたはキャンペーンの設定を完了して送信します。

WhatsApp インタラクションの分析 whatsapp-channel-context

Journey Optimizer は、WhatsApp チャネルから返される追加のインタラクションデータをキャプチャし、AJO - メールトラッキングエクスペリエンスイベントデータセット​の whatsAppChannelContext フィールドグループに保存します。 これらのフィールドを使用して、オーディエンスを作成し、クエリを実行し、WhatsApp エンゲージメントを分析します。 システムデータセットの詳細情報。

次のフィールドがキャプチャされます。

フィールド
説明
messageType
WhatsApp メッセージタイプ（例：templateBased、response）。
inboundMessage
インバウンド返信コンテンツ（例：stop、start、subscribe）。
inboundNumber
インバウンドメッセージを受信した送信者 ID。
channelType
チャネルカテゴリ（Utility、Marketing または Promotional）。
profileNumber
インバウンドメッセージを受信した電話番号。
origTimestamp
Meta／WhatsApp の元のタイムスタンプ。
status
標準化されたプロバイダーのフィードバック（sent、delivered、bounce、error、delay、duplicate、denylist、exclude または unknown）と生のプロバイダーのステータスメッセージを含む配信ステータス。
reactionEvent
ユーザー応答のコンテンツ：反応の場合は絵文字、特定のメッセージへの返信の場合はメッセージテキスト。
reactionMessageID
応答する元のメッセージの ID。
reactionActionName
応答アクションのタイプ（react、unreact または reply）。
interactiveSelectedTitle
WhatsApp インタラクティブメッセージからユーザーが選択したタイトル。
interactiveType
インタラクティブメッセージタイプ（list reply、button reply または button）。
interactiveSelectedDescription
選択した WhatsApp インタラクティブオプションの説明。
interactiveSelectedID
WhatsApp から選択したオプションの ID。

このデータセットのクエリを実行するには、クエリサービスの ajo_email_tracking_experience_event_dataset テーブルを使用します。 クエリパターンと関連するユースケースについて詳しくは、データセットのクエリ例を参照してください。

AI Knowledge Reference

This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.

For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.

  • TL;DR: This page explains how to preview, validate, and send a WhatsApp message in Journey Optimizer, and how to analyze the WhatsApp interaction data captured in the tracking dataset.

Intents:

  • Preview WhatsApp message content using Simulate content or Simulate content (AEP profiles)
  • Check warnings and errors before testing, activating, or publishing
  • Complete the journey or campaign configuration to send the WhatsApp message
  • Analyze WhatsApp interaction data returned from the channel
  • Build audiences and run queries on captured WhatsApp engagement fields

Glossary:

  • Simulate content: The option used to test content variations with sample input data or AI auto-generation (product-specific)
  • Simulate content (AEP profiles): An option selected from the Simulate content dropdown to preview with test profiles (product-specific)
  • Warnings: Alerts that refer to recommendations and best practices; for example, shown if your text message is empty (product-specific)
  • Errors: Alerts that prevent testing or activating the journey, or publishing the campaign, until resolved; for example, a missing subject line (product-specific)
  • whatsAppChannelContext: The field group under which WhatsApp interaction data is stored in the AJO - Email Tracking Experience Event Dataset (product-specific)

Guardrails:

  • Errors prevent you from testing or activating the journey, or publishing the campaign, until they are resolved; warnings do not block.
  • If your campaign is subject to an approval policy, you must request approval before you can send.
  • WhatsApp interaction data is stored in the AJO - Email Tracking Experience Event Dataset under the whatsAppChannelContext field group.
  • To query the dataset, use the ajo_email_tracking_experience_event_dataset table in Query Service.

Terminology:

  • Canonical name: WhatsApp message — Acronym: n/a — variants: WhatsApp
  • Synonyms: “Simulate content (AEP profiles)” = “preview with test profiles”
  • Do not confuse: “Warnings” (recommendations/best practices; do not block) ≠ “Errors” (block testing, activation, or publishing until resolved)
  • Do not confuse: “Simulate content” (test content variations with sample input data or AI auto-generation) ≠ “Simulate content (AEP profiles)” (preview with test profiles)

FAQ:

  • Q: How can I preview my WhatsApp message? — Click Simulate content to test variations with sample input data or AI auto-generation, or select Simulate content (AEP profiles) from the dropdown to preview with test profiles.
  • Q: What is the difference between warnings and errors? — Warnings are recommendations and best practices and do not block; errors prevent testing or activating the journey, or publishing the campaign, until resolved.
  • Q: How do I send my WhatsApp message? — Complete the configuration of your journey or campaign; if an approval policy applies, request approval first.
  • Q: Where is WhatsApp interaction data stored? — In the AJO - Email Tracking Experience Event Dataset, under the whatsAppChannelContext field group.
  • Q: How do I query WhatsApp interaction data? — Use the ajo_email_tracking_experience_event_dataset table in Query Service.
  • Q: What can I do with the captured interaction fields? — Build audiences, run queries, and analyze WhatsApp engagement.
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