Customer Journey Analytics を使い始める

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Adobe Analytics から Customer Journey Analytics にアップグレードする場合、様々なパスが使用可能です。考えられるアップグレードパスにはそれぞれ独自のメリットとデメリットがあり、ある組織にとって適切なパスでも別の組織にとって適切ではない場合があります。

Adobe Analytics から Customer Journey Analytics へのアップグレードを開始するには、次のいずれかの操作を行います。

• Adobe が推奨するアップグレードパスに従う。詳しくは、Adobe Analytics から Customer Journey Analytics へのアップグレード時に推奨されるパスを参照してください。
• 使用可能なすべてのアップグレードパスについて理解し、組織にとって最適なパスを選択する。詳しくは、Customer Journey Analytics へのアップグレードの概要を参照してください。

この手順は、Adobe Experience Platform で実行され、いくつかのサブ手順が必要となります。

• 手順 2a：データスキーマの準備：Adobe Experience Data Model（XDM）を使用して顧客体験データを標準化し、顧客体験管理のスキーマを定義します。
• 手順 2b：スキーマに基づいたデータセットの作成：Platform 内のデータは、メールデータセット、CRM データセット、POS データセット、Adobe Analytics データセットなどのデータセットで構成されます。各データセットは、データのスキーマとバッチで構成されます。Experience Platform でデータセットを作成できます。
• 手順 2c：Experience Platform へのデータの取り込み：いくつかのオプションがあります。

接続を使用すれば、Adobe Experience Platform のデータセットをワークスペースに統合できます。Experience Platform データセットに関するレポートを作成するには、まず Experience Platform とワークスペースのデータセット間で接続を確立する必要があります。
詳しくは、接続の作成または編集を参照してください。

データ表示は、データの「フィルタリングされた」表示です。同じ接続に対して異なるデータビューを作成し、訪問のタイムアウト、アトリビューションなどに関する設定を変えることができます。1 つのデータセットに対して複数のデータビューを作成できます。
データビューの作成を参照してください。

手順 5：レポート API の使用状況の移植
Adobe Analytics から移行する場合にのみ適用されます。

Customer Journey Analytics レポート API は同じ形式ですが、異なるエンドポイントを使用します。レポート API の使用状況を Adobe Analytics レポート API から Customer Journey Analytics レポート API に移植します。

手順 6：データフィードとデータウェアハウスのユースケースの考慮
Adobe Analytics から移行する場合にのみ適用されます。

Adobe Analytics で使用していたデータフィードとデータウェアハウスの機能を最適にレプリケートするには、Customer Journey Analytics で使用可能な書き出しオプションの使用方法を決定します。

手順 7：プロジェクトとコンポーネントの移行
Adobe Analytics から移行する場合にのみ適用されます。

Adobe Analytics のコンポーネント移行領域では、Adobe Analytics から Customer Journey Analytics にプロジェクトとその関連コンポーネントを移行できます。

移行プロセスには、次が含まれます。

• Customer Journey Analytics で Adobe Analytics プロジェクトを再作成する。
• Adobe Analytics レポートスイートのディメンションと指標を、Customer Journey Analytics データビューのディメンションと指標へマッピングする。

移行を開始する前に、まずコンポーネントとプロジェクトを Adobe Analytics から Customer Journey Analytics に移行する準備をします。

必要な準備をすべて整えたら、コンポーネントとプロジェクトを Adobe Analytics から Customer Journey Analytics に移行できます。

Adobe Analytics と同様、Analysis Workspace は Customer Journey Analytics の主なユーザー向けツールです。ただし、Customer Journey Analytics で Analysis Workspace を使用する際は、ユーザーが認識しておく必要がある主な違いがいくつかあります。

Customer Journey Analytics の Analysis Workspace の主な違いを理解できるよう、十分な時間（3～6 か月）をユーザーに与える必要があります。

Adobe Analytics と Customer Journey Analytics の主な違いについて詳しくは、Adobe Analytics ユーザー向けユーザーガイドを参照してください。

接続とデータビューを作成した後、Analysis Workspace の機能と柔軟性を使用して、取得したデータを分析します。
基本分析の実行および詳細分析の実行を参照してください。