Assegna problemi
Puoi assegnare i problemi a utenti, ruoli e team per indicare chi è responsabile del completamento dei problemi. Per informazioni generali sull'assegnazione dei problemi, vedere Panoramica sulla modifica delle assegnazioni dei problemi.
- Riassegnare l'elemento di lavoro alle risorse attive.
- Associare gli utenti di un team disattivato a un team attivo e riassegnare l'elemento di lavoro al team attivo.
Oltre a questo articolo, si consiglia di leggere i seguenti articoli per ulteriori informazioni sull’assegnazione dei problemi:
- Panoramica sulla modifica delle assegnazioni dei problemi
- Modifica problemi
- Modifica le assegnazioni utente per più problemi in un elenco
- Crea assegnazioni avanzate
- Assegnazioni intelligenti
- Panoramica assegnazioni avanzate
- Panoramica sull’assegnazione del lavoro nel Bilanciatore dei carichi di lavoro
È possibile assegnare un problema a una o più risorse a livello di singolo problema oppure più risorse a più problemi contemporaneamente.
L’assegnazione di problemi e attività è simile in Adobe Workfront. Per informazioni generali sull'assegnazione delle attività, vedere Panoramica sulla modifica delle assegnazioni delle attività.
Requisiti di accesso
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|---|---|
| piano Adobe Workfront | Qualsiasi |
| Licenza Adobe Workfront* |
Nuovo: Collaboratore o versione successiva Corrente: revisione o versione successiva |
| Livello di accesso |
Modifica l'accesso alle Issues Accesso di visualizzazione o superiore a progetti e attività per assegnare un problema |
| Autorizzazioni oggetto |
Gestire le autorizzazioni per il problema Visualizzare le autorizzazioni o versioni successive per il progetto o l’attività in cui si trova il problema, quando si assegna un problema Quando si assegnano più problemi, le autorizzazioni Contribute o una versione successiva al progetto o all’attività in cui si trova il problema. |
*Per informazioni, consulta Requisiti di accesso nella documentazione di Workfront.
Considerazioni per più assegnazioni a mansioni, team e utenti
Quando si assegnano più risorse a un elemento di lavoro, tenere presente quanto segue:
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Gli utenti possono avere più di una mansione associata al loro profilo. Per informazioni sull'associazione degli utenti alle mansioni, vedere Modificare il profilo di un utente.
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Le attività o i problemi vengono in genere prima assegnati a uno o più ruoli o team. Quando i progetti sono pronti per essere avviati, potrebbe essere necessario assegnarli anche agli utenti.
Se un’attività o un problema è assegnato a uno o più ruoli e successivamente si assegna anche un utente, Adobe Workfront decide quale ruolo associare all’utente aggiuntivo (se presente) in base alle seguenti regole:
- Se è stata assegnata una sola mansione e questa corrisponde alla mansione principale dell’utente, l’attività o il problema viene assegnato solo all’utente che svolge la sua mansione principale.
- Se sono stati assegnati più ruoli e almeno uno dei ruoli corrisponde ai ruoli secondari dell’utente, l’attività o il problema viene assegnato all’utente che svolge uno dei suoi Altri ruoli, che Workfront seleziona in modo casuale in caso di più corrispondenze, nonché a eventuali ruoli aggiuntivi assegnati.
- Se sono state assegnate una o più mansioni e non vi sono corrispondenze ai ruoli dell’utente, l’attività o il problema viene assegnato sia al ruolo o alle mansioni che all’utente.
-
Se un’attività o un problema è assegnato a un team e si assegna anche un utente, l’attività o il problema rimane assegnato sia al team che all’utente.
Assegnare un singolo problema
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Passa al problema che desideri assegnare.
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Fai clic su Assegna a nell'angolo superiore destro dell'intestazione del problema, nell'area Assegnazioni
Oppure
Se il problema è già stato assegnato, fai clic sul nome delle assegnazioni correnti.
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Esegui una delle operazioni seguenti:
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Inizia a digitare il nome di un utente, una mansione o un team che desideri assegnare, quindi fai clic su di esso quando viene visualizzato nell’elenco.
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(Condizionale) Fai clic su uno dei nomi, dei ruoli o dei team negli elenchi disponibili
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Fai clic su Assegna a me per assegnarti
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Fare clic su Avanzate.
La creazione di assegnazioni avanzate è simile per attività e problemi. Per informazioni su come effettuare assegnazioni avanzate, vedere Creare assegnazioni avanzate.
note tip TIP Quando aggiungi un’assegnazione utente, osserva l’avatar, il ruolo principale dell’utente o il suo indirizzo e-mail per distinguere gli utenti con nomi identici. Gli utenti devono essere associati ad almeno una mansione per visualizzarla quando vengono aggiunti. Per consentire agli utenti di visualizzare le e-mail degli utenti, nel proprio livello di accesso deve essere abilitata l’impostazione Visualizza informazioni di contatto. Per informazioni, vedere Concedere l'accesso agli utenti
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Fai clic su Salva per completare l'assegnazione del problema.
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(Facoltativo) Fai clic sull'icona X accanto al nome delle assegnazioni nell'area Assegnazioni nell'intestazione del problema per rimuovere un'assegnazione.
Assegnare un problema in un elenco
È possibile assegnare problemi in un elenco o in un report quando uno qualsiasi dei campi di assegnazione è visibile nella visualizzazione dell'elenco. Questo è un modo più veloce per assegnare i problemi.
A seconda del campo visibile nella vista, puoi assegnare le seguenti entità al problema:
Per assegnare i problemi in un elenco:
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Consente di passare a un elenco di problemi con i campi Assegnato a, Assegnato o Assegnazioni nella visualizzazione.
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Per assegnare i problemi, effettuare una delle seguenti operazioni:
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Fai clic all'interno dei campi Assegnato a o Assegnato e inizia a digitare il nome di un utente attivo che desideri assegnare al problema, quindi fai clic su di esso quando viene visualizzato nell'elenco.
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Fai clic all'interno del campo Assegnazioni e inizia a digitare il nome di un utente attivo, una mansione o un team attivo che desideri assegnare al problema, quindi fai clic su di esso quando viene visualizzato nell'elenco.
note tip TIP Quando aggiungi un’assegnazione utente, osserva l’avatar, il ruolo principale dell’utente o il suo indirizzo e-mail per distinguere gli utenti con nomi identici. Gli utenti devono essere associati ad almeno una mansione per visualizzarla quando vengono aggiunti. Per consentire agli utenti di visualizzare le e-mail degli utenti, nel proprio livello di accesso deve essere abilitata l’impostazione Visualizza informazioni di contatto. Per informazioni, vedere Concedere l'accesso agli utenti. -
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(Condizionale) Quando è visibile nel campo Assegnazioni, fai clic sull'icona Persone
note tip TIP Non è possibile effettuare assegnazioni avanzate dai campi Assegnato a o Assegnato. -
Dopo aver aggiunto gli assegnatari al problema, premi Invio o fai clic in un punto qualsiasi della pagina per salvare le modifiche.
Assegna problemi in blocco
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Passare a un elenco di problemi che si desidera assegnare in blocco.
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Seleziona diversi problemi nell’elenco.
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Fai clic sull'icona Modifica
Viene visualizzata la finestra di dialogo Modifica problemi.
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Nell'area Assegnazioni, selezionare la casella Assegnatario, quindi iniziare a digitare il nome di un utente, una mansione o un team che si desidera assegnare a tutti i problemi.
note important IMPORTANT Se uno dei problemi è già assegnato, le risorse indicate qui vengono aggiunte ai problemi invece di sostituire le risorse esistenti sui problemi. -
(Facoltativo) Seleziona il pulsante di opzione nella colonna Proprietario problema per indicare quale risorsa è l'assegnatario principale o il proprietario del problema, quando assegni più di una risorsa al problema. Questa funzione non è disponibile per i team.
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(Facoltativo) Seleziona un ruolo che l'utente deve svolgere sul problema dal menu a discesa Scegli un ruolo nella colonna Ruolo dell'assegnatario quando assegni gli utenti ai problemi. Se non si seleziona un ruolo, Workfront seleziona automaticamente il ruolo principale dell'utente.
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(Facoltativo) Se desideri rimuovere gli assegnatari esistenti da tutti i problemi, effettua una delle seguenti operazioni:
- Inizia a digitare il nome di un utente, una mansione o un team che desideri rimuovere dal problema, quindi selezionalo quando viene visualizzato nell'elenco e fai clic su Rimuovi assegnatario per aggiungere altri assegnatari da rimuovere.
- Fare clic su Rimuovi tutti gli assegnatari esistenti per rimuovere tutti gli assegnatari da tutti i problemi selezionati.
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Fai clic su Salva modifiche.
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(Facoltativo e condizionale) Quando i campi Assegnato a o Assegnazioni vengono visualizzati nell'elenco dei problemi, fai clic all'interno di una di queste colonne per segnalare un problema, quindi fai clic sull'icona X accanto al nome di un assegnatario per rimuoverlo dal problema.