Documentazione Workfront Guida di Workfront

Assegna problemi

Ultimo aggiornamento: 12 febbraio 2025

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Utente

Puoi assegnare i problemi a utenti, ruoli e team per indicare chi è responsabile del completamento dei problemi. Per informazioni generali sull'assegnazione dei problemi, vedere Panoramica sulla modifica delle assegnazioni dei problemi.

TIP

Puoi assegnare più utenti, mansioni o team. Puoi assegnare solo utenti attivi, mansioni e team.

Se un utente, una mansione o un team è stato assegnato prima della disattivazione, rimane assegnato all'elemento di lavoro. In questo caso, consigliamo quanto segue:

Riassegnare l'elemento di lavoro alle risorse attive.
Associare gli utenti di un team disattivato a un team attivo e riassegnare l'elemento di lavoro al team attivo.

Oltre a questo articolo, si consiglia di leggere i seguenti articoli per ulteriori informazioni sull’assegnazione dei problemi:

È possibile assegnare un problema a una o più risorse a livello di singolo problema oppure più risorse a più problemi contemporaneamente.

L’assegnazione di problemi e attività è simile in Adobe Workfront. Per informazioni generali sull'assegnazione delle attività, vedere Panoramica sulla modifica delle assegnazioni delle attività.

Requisiti di accesso

Espandi per visualizzare i requisiti di accesso per la funzionalità in questo articolo.

piano Adobe Workfront	Qualsiasi
Licenza Adobe Workfront*	Nuovo: Collaboratore o versione successiva Corrente: revisione o versione successiva
Livello di accesso	Modifica l'accesso alle Issues Accesso di visualizzazione o superiore a progetti e attività per assegnare un problema
Autorizzazioni oggetto	Gestire le autorizzazioni per il problema Visualizzare le autorizzazioni o versioni successive per il progetto o l’attività in cui si trova il problema, quando si assegna un problema Quando si assegnano più problemi, contribuire con autorizzazioni o versioni successive al progetto o all’attività in cui si trova il problema.

*Per informazioni, consulta Requisiti di accesso nella documentazione di Workfront.

Considerazioni per più assegnazioni a mansioni, team e utenti

Quando si assegnano più risorse a un elemento di lavoro, tenere presente quanto segue:

Gli utenti possono avere più di una mansione associata al loro profilo. Per informazioni sull'associazione degli utenti alle mansioni, vedere Modificare il profilo di un utente.
Le attività o i problemi vengono in genere prima assegnati a uno o più ruoli o team. Quando i progetti sono pronti per essere avviati, potrebbe essere necessario assegnarli anche agli utenti.

Se un’attività o un problema è assegnato a uno o più ruoli e successivamente si assegna anche un utente, Adobe Workfront decide quale ruolo associare all’utente aggiuntivo (se presente) in base alle seguenti regole:
- Se è stata assegnata una sola mansione e questa corrisponde alla mansione principale dell’utente, l’attività o il problema viene assegnato solo all’utente che svolge la sua mansione principale.
- Se sono stati assegnati più ruoli e almeno uno dei ruoli corrisponde ai ruoli secondari dell’utente, l’attività o il problema viene assegnato all’utente che svolge uno dei suoi Altri ruoli, che Workfront seleziona in modo casuale in caso di più corrispondenze, nonché a eventuali ruoli aggiuntivi assegnati.
- Se sono state assegnate una o più mansioni e non vi sono corrispondenze ai ruoli dell’utente, l’attività o il problema viene assegnato sia al ruolo o alle mansioni che all’utente.
Se un’attività o un problema è assegnato a un team e si assegna anche un utente, l’attività o il problema rimane assegnato sia al team che all’utente.

Assegnare un singolo problema

Passa al problema che desideri assegnare.
Fai clic su Assegna a nell'angolo superiore destro dell'intestazione del problema, nell'area Assegnazioni

Oppure

Se il problema è già stato assegnato, fai clic sul nome delle assegnazioni correnti.
Esegui una delle operazioni seguenti:
- Inizia a digitare il nome di un utente, una mansione o un team che desideri assegnare, quindi fai clic su di esso quando viene visualizzato nell’elenco.
- (Condizionale) Fai clic su uno dei nomi, dei ruoli o dei team negli elenchi disponibili
- Fai clic su Assegna a me per assegnarti
- Fare clic su Avanzate.
  
  La creazione di assegnazioni avanzate è simile per attività e problemi. Per informazioni su come effettuare assegnazioni avanzate, vedere Creare assegnazioni avanzate.
  
  TIP
  Quando aggiungi un’assegnazione utente, osserva l’avatar, il ruolo principale dell’utente o il suo indirizzo e-mail per distinguere gli utenti con nomi identici.
  Gli utenti devono essere associati ad almeno una mansione per visualizzarla quando vengono aggiunti.
  Per consentire agli utenti di visualizzare le e-mail degli utenti, nel proprio livello di accesso deve essere abilitata l’impostazione Visualizza informazioni di contatto. Per informazioni, vedere Concedere l'accesso agli utenti
Fai clic su Salva per completare l'assegnazione del problema.
(Facoltativo) Fai clic sull'icona X accanto al nome delle assegnazioni nell'area Assegnazioni nell'intestazione del problema per rimuovere un'assegnazione.

Assegnare un problema in un elenco

È possibile assegnare problemi in un elenco o in un report quando uno qualsiasi dei campi di assegnazione è visibile nella visualizzazione dell'elenco. Questo è un modo più veloce per assegnare i problemi.

A seconda del campo visibile nella vista, puoi assegnare le seguenti entità al problema:

Opzione	Entità assegnate
Assegna a	Assegna un utente
Assegnato	Assegna un utente
Assegnazioni	Assegna utenti, mansioni o team.

Per assegnare i problemi in un elenco:

Consente di passare a un elenco di problemi con i campi Assegnato a, Assegnato o Assegnazioni nella visualizzazione.
Per assegnare i problemi, effettuare una delle seguenti operazioni:
- Fai clic all'interno dei campi Assegnato a o Assegnato e inizia a digitare il nome di un utente attivo che desideri assegnare al problema, quindi fai clic su di esso quando viene visualizzato nell'elenco.
- Fai clic all'interno del campo Assegnazioni e inizia a digitare il nome di un utente attivo, una mansione o un team attivo che desideri assegnare al problema, quindi fai clic su di esso quando viene visualizzato nell'elenco.
TIP
Quando aggiungi un’assegnazione utente, osserva l’avatar, il ruolo principale dell’utente o il suo indirizzo e-mail per distinguere gli utenti con nomi identici.
Gli utenti devono essere associati ad almeno una mansione per visualizzarla quando vengono aggiunti.
Per consentire agli utenti di visualizzare le e-mail degli utenti, nel proprio livello di accesso deve essere abilitata l’impostazione Visualizza informazioni di contatto. Per informazioni, vedere Concedere l'accesso agli utenti.
(Condizionale) Quando è visibile nel campo Assegnazioni, fai clic sull'icona Persone nell'angolo superiore destro della casella Assegnazioni per aprire la casella Assegnazioni avanzate e creare assegnazioni avanzate. Per ulteriori informazioni, vedere Creare assegnazioni avanzate.

TIP
Non è possibile effettuare assegnazioni avanzate dai campi Assegnato a o Assegnato.
Dopo aver aggiunto gli assegnatari al problema, premi Invio o fai clic in un punto qualsiasi della pagina per salvare le modifiche.

Assegna problemi in blocco

Passare a un elenco di problemi che si desidera assegnare in blocco.
Seleziona diversi problemi nell’elenco.
Fai clic sull'icona Modifica .

Viene visualizzata la finestra di dialogo Modifica problemi.
Nell'area Assegnazioni, selezionare la casella Assegnatario, quindi iniziare a digitare il nome di un utente, una mansione o un team che si desidera assegnare a tutti i problemi.

IMPORTANT
Se uno dei problemi è già assegnato, le risorse indicate qui vengono aggiunte ai problemi invece di sostituire le risorse esistenti sui problemi.
(Facoltativo) Seleziona il pulsante di opzione nella colonna Proprietario problema per indicare quale risorsa è l'assegnatario principale o il proprietario del problema, quando assegni più di una risorsa al problema. Questa funzione non è disponibile per i team.
(Facoltativo) Seleziona un ruolo che l'utente deve svolgere sul problema dal menu a discesa Scegli un ruolo nella colonna Ruolo dell'assegnatario quando assegni gli utenti ai problemi. Se non si seleziona un ruolo, Workfront seleziona automaticamente il ruolo principale dell'utente.
(Facoltativo) Se desideri rimuovere gli assegnatari esistenti da tutti i problemi, effettua una delle seguenti operazioni:
1. Inizia a digitare il nome di un utente, una mansione o un team che desideri rimuovere dal problema, quindi selezionalo quando viene visualizzato nell'elenco e fai clic su Rimuovi assegnatario per aggiungere altri assegnatari da rimuovere.
2. Fare clic su Rimuovi tutti gli assegnatari esistenti per rimuovere tutti gli assegnatari da tutti i problemi selezionati.
Fai clic su Salva modifiche.
(Facoltativo e condizionale) Quando i campi Assegnato a o Assegnazioni vengono visualizzati nell'elenco dei problemi, fai clic all'interno di una di queste colonne per segnalare un problema, quindi fai clic sull'icona X accanto al nome di un assegnatario per rimuoverlo dal problema.

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