Assegna problemi
Le informazioni evidenziate in questa pagina si riferiscono a funzionalità non ancora generalmente disponibili. È disponibile solo nell’ambiente di anteprima per tutti i clienti oppure nell’ambiente di produzione per i clienti che hanno abilitato le versioni rapide.
Per informazioni sulle versioni rapide, consulta Abilitare o disabilitare le versioni rapide per la tua organizzazione.
Per informazioni sulla versione corrente, consulta Panoramica sulla versione del terzo trimestre 2024.
Puoi assegnare i problemi a utenti, ruoli e team per indicare chi è responsabile del completamento dei problemi. Per informazioni generali sull’assegnazione dei problemi, consulta Panoramica sulla modifica delle assegnazioni dei problemi.
- Riassegnare l'elemento di lavoro alle risorse attive.
- Associare gli utenti di un team disattivato a un team attivo e riassegnare l'elemento di lavoro al team attivo.
Oltre a questo articolo, si consiglia di leggere i seguenti articoli per ulteriori informazioni sull’assegnazione dei problemi:
- Panoramica sulla modifica delle assegnazioni dei problemi
- Modifica problemi
- Modificare le assegnazioni utente per più problemi in un elenco
- Crea assegnazioni avanzate
- Effettua assegnazioni intelligenti
- Panoramica delle assegnazioni intelligenti
- Panoramica sull’assegnazione del lavoro nel Bilanciatore dei carichi di lavoro
È possibile assegnare un problema a una o più risorse a livello di singolo problema oppure più risorse a più problemi contemporaneamente.
L’assegnazione di problemi e attività è simile in Adobe Workfront. Per informazioni generali sull'assegnazione delle attività, vedere Panoramica sulla modifica delle assegnazioni delle attività.
Requisiti di accesso
Per eseguire i passaggi descritti in questo articolo, è necessario disporre dei seguenti diritti di accesso:
*Per informazioni sulla pianificazione, il tipo di licenza o l'accesso disponibili, contattare l'amministratore Workfront.
Considerazioni per più assegnazioni a mansioni, team e utenti
Quando si assegnano più risorse a un elemento di lavoro, tenere presente quanto segue:
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Gli utenti possono avere più di una mansione associata al loro profilo. Per informazioni sull'associazione degli utenti ai ruoli, vedere Modificare il profilo di un utente.
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Le attività o i problemi vengono in genere prima assegnati a uno o più ruoli o team. Quando i progetti sono pronti per essere avviati, potrebbe essere necessario assegnarli anche agli utenti.
Se un’attività o un problema è assegnato a uno o più ruoli e successivamente si assegna anche un utente, Adobe Workfront decide quale ruolo associare all’utente aggiuntivo (se presente) in base alle seguenti regole:
- Se è stata assegnata una sola mansione e questa corrisponde alla mansione principale dell’utente, l’attività o il problema viene assegnato solo all’utente che svolge la sua mansione principale.
- Se sono stati assegnati più ruoli e almeno uno dei ruoli corrisponde ai ruoli secondari dell’utente, l’attività o il problema viene assegnato all’utente che svolge uno dei suoi Altri ruoli, che Workfront seleziona in modo casuale in caso di più corrispondenze, nonché a eventuali ruoli aggiuntivi assegnati.
- Se sono state assegnate una o più mansioni e non vi sono corrispondenze ai ruoli dell’utente, l’attività o il problema viene assegnato sia al ruolo o alle mansioni che all’utente.
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Se un’attività o un problema è assegnato a un team e si assegna anche un utente, l’attività o il problema rimane assegnato sia al team che all’utente.
Assegnare un singolo problema
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Passa al problema che desideri assegnare.
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Clic Assegna a nell’angolo superiore destro dell’intestazione del problema, nella sezione Assegnazioni area
Oppure
Se il problema è già stato assegnato, fai clic sul nome delle assegnazioni correnti.
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Esegui una delle operazioni seguenti:
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Inizia a digitare il nome di un utente, una mansione o un team che desideri assegnare, quindi fai clic su di esso quando viene visualizzato nell’elenco.
Immagine di esempio nell’ambiente di produzione:
Immagine di esempio nell’ambiente di anteprima:
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(Condizionale) Fai clic su uno dei nomi, dei ruoli o dei team negli elenchi disponibili
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Clic Assegna a me per assegnarlo a se stessi
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Clic Avanzate.
La creazione di assegnazioni avanzate è simile per attività e problemi. Per informazioni su come effettuare assegnazioni avanzate, vedere Crea assegnazioni avanzate.
note tip TIP Quando aggiungi un’assegnazione utente, osserva l’avatar, il ruolo principale dell’utente o il suo indirizzo e-mail per distinguere gli utenti con nomi identici. Gli utenti devono essere associati ad almeno una mansione per visualizzarla quando vengono aggiunti. Per consentire agli utenti di visualizzare le e-mail degli utenti, nel proprio livello di accesso deve essere abilitata l’impostazione Visualizza informazioni di contatto. Per informazioni, consulta Concedere l’accesso agli utenti
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Clic Salva per completare l’assegnazione del problema.
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(Facoltativo) Fai clic su Icona X accanto al nome delle assegnazioni nell’area Assegnazioni dell’intestazione del problema per rimuovere un’assegnazione.
Assegnare un problema in un elenco
È possibile assegnare problemi in un elenco o in un report quando uno qualsiasi dei campi di assegnazione è visibile nella visualizzazione dell'elenco. Questo è un modo più veloce per assegnare i problemi.
A seconda del campo visibile nella vista, puoi assegnare le seguenti entità al problema:
Per assegnare i problemi in un elenco:
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Consente di passare a un elenco di problemi con i campi Assegnato a, Assegnato o Assegnazioni nella visualizzazione.
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Per assegnare i problemi, effettuare una delle seguenti operazioni:
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Fai clic all’interno del Assegnato a o Assegnato e inizia a digitare il nome di un utente attivo che desideri assegnare al problema, quindi fai clic su di esso quando viene visualizzato nell’elenco.
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Fai clic all’interno del Assegnazioni e inizia a digitare il nome di un utente attivo, una mansione o un team attivo che desideri assegnare al problema, quindi fai clic su di esso quando viene visualizzato nell’elenco.
Immagine di esempio nell’ambiente di produzione:
Immagine di esempio nell’ambiente di anteprima:
note tip TIP Quando aggiungi un’assegnazione utente, osserva l’avatar, il ruolo principale dell’utente o il suo indirizzo e-mail per distinguere gli utenti con nomi identici. Gli utenti devono essere associati ad almeno una mansione per visualizzarla quando vengono aggiunti. Per consentire agli utenti di visualizzare le e-mail degli utenti, nel proprio livello di accesso deve essere abilitata l’impostazione Visualizza informazioni di contatto. Per informazioni, consulta Concedere l’accesso agli utenti. -
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(Condizionale) Quando è visibile nel campo Assegnazioni, fai clic sul pulsante Icona Persone
note tip TIP Non è possibile effettuare assegnazioni avanzate dai campi Assegnato a o Assegnato. -
Dopo aver aggiunto gli assegnatari al problema, premi Invio o fai clic in un punto qualsiasi della pagina per salvare le modifiche.
Assegna problemi in blocco
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Passare a un elenco di problemi che si desidera assegnare in blocco.
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Seleziona diversi problemi nell’elenco.
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Fai clic su Icona Modifica
Il Modifica le Issues viene visualizzata.
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In Assegnazioni , selezionare la Assegnatario , quindi inizia a digitare il nome di un utente, una mansione o un team che desideri assegnare a tutti i problemi.
note important IMPORTANT Se uno dei problemi è già assegnato, le risorse indicate qui vengono aggiunte ai problemi invece di sostituire le risorse esistenti sui problemi. -
(Facoltativo) Seleziona il pulsante di opzione nella Proprietario problema per indicare quale risorsa è l’assegnatario principale o il proprietario del problema, quando si assegnano più risorse al problema. Questa funzione non è disponibile per i team.
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(Facoltativo) Seleziona un ruolo che l’utente deve svolgere sul problema dal menu Scegli una mansione menu a discesa nella Ruolo dell'assegnatario quando si assegnano gli utenti ai problemi. Se non si seleziona un ruolo, Workfront seleziona automaticamente il ruolo principale dell'utente.
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(Facoltativo) Se desideri rimuovere gli assegnatari esistenti da tutti i problemi, effettua una delle seguenti operazioni:
- Inizia a digitare il nome di un utente, una mansione o un team che desideri rimuovere dal problema, quindi selezionalo quando viene visualizzato nell’elenco e fai clic su Rimuovi assegnatario per aggiungere altri assegnatari da rimuovere.
- Clic Rimuovi tutti gli assegnatari esistenti per rimuovere tutti gli assegnatari da tutti i problemi selezionati.
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Clic Salva modifiche.
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(Facoltativo e condizionale) Quando i campi Assegnato a o Assegnazioni vengono visualizzati nell’elenco dei problemi, fai clic all’interno di una di queste colonne per segnalare un problema, quindi fai clic su Icona X accanto al nome di un assegnatario per rimuoverlo dal problema.