Usare i playbook sui casi d’uso

Cosa sono i playbook con casi d’uso

I playbook sui casi d’uso sono flussi di lavoro predefiniti che trattano casi d’uso comuni che puoi eseguire utilizzando Adobe Experience Platform e Journey Optimizer.

Ogni playbook offre una panoramica completa, che include l’intento, gli obiettivi, le persone di destinazione e le risorse necessarie per implementarlo. Inoltre, in ogni playbook è disponibile una mappa concettuale che rappresenta visivamente i punti di contatto reali dei clienti associati al playbook.

Prerequisiti

Prima di utilizzare i playbook sui casi d’uso, è necessario eseguire i seguenti passaggi di configurazione. Informazioni dettagliate su ciascun passaggio sono disponibili nella pagina della documentazione di Use Case Playbook Introduzione.

Accedere e abilitare un playbook

Per accedere ai playbook, passa al menu Playbook situato nella barra di navigazione a sinistra. La libreria include diversi playbook implementati tramite Adobe Journey Optimizer. Per accedervi facilmente, utilizza i filtri disponibili accanto alla barra di ricerca. Un elenco completo dei playbook Journey Optimizer è disponibile nella documentazione dei playbook dei casi d'uso.

Una volta scelto il playbook più adatto alle tue esigenze, puoi abilitarlo. In questo modo viene creata un’istanza del playbook e vengono generate automaticamente le risorse necessarie per supportare un caso d’uso specifico. Tra le risorse figurano quelle di Journey Optimizer come percorsi, messaggi e risorse di Adobe Experience Platform come schemi o segmenti.

Per implementare il caso d’uso, puoi passare a ciascun oggetto per adattarlo alle tue esigenze. Puoi anche condividere l’URL della pagina dell’istanza del playbook tra il team per collaborare all’implementazione del caso d’uso.

Inoltre, puoi importare le risorse dei playbook in altre sandbox. Questo ti consente di allineare le risorse generate alle risorse esistenti e di garantirne la compatibilità con i tuoi dati, nel caso in cui tu abbia già impostato schemi, campi e gruppi di campi personalizzati. Questi passaggi sono descritti nella documentazione di Use Case Playbooks: Pubblicare risorse generate dal playbook in altre sandbox.