Documentazione Experience Platform Guida alle destinazioni

Connessione Google Customer Match

Last update: Tue Oct 29 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Destinazioni

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IMPORTANT

Google sta rilasciando modifiche all'API Google Ads, Customer Match e all'API Display & Video 360 per supportare i requisiti relativi alla conformità e al consenso definiti nel Digital Markets Act (DMA) nell'Unione Europea (EU User Consent Policy). L’applicazione di queste modifiche ai requisiti di consenso è attiva dal 6 marzo 2024.

Per aderire alla politica di consenso degli utenti dell’UE e continuare a creare elenchi di pubblico per gli utenti dello Spazio economico europeo (SEE), gli inserzionisti e i partner devono assicurarsi di trasmettere il consenso degli utenti finali durante il caricamento dei dati sul pubblico. In qualità di partner Google, Adobe fornisce gli strumenti necessari per soddisfare i requisiti di consenso ai sensi del regolamento DMA dell’Unione Europea.

I clienti che hanno acquistato Adobe Privacy & Security Shield e hanno configurato un criterio di consenso per filtrare i profili non autorizzati non devono intraprendere alcuna azione.

I clienti che non hanno acquistato Adobe Privacy & Security Shield devono utilizzare le funzionalità segment definition all'interno di Segment Builder per filtrare i profili non autorizzati e continuare a utilizzare senza interruzioni le destinazioni Real-Time CDP Google esistenti.

Google Customer Match ti consente di utilizzare i tuoi dati online e offline per raggiungere e coinvolgere nuovamente i tuoi clienti nelle proprietà possedute e gestite da Google, ad esempio: Search, Shopping, Gmail e YouTube.

Destinazione Customer Match di Google nellinterfaccia utente di Adobe Experience Platform.

Casi d’uso use-cases

Per aiutarti a capire meglio come e quando utilizzare la destinazione Google Customer Match, ecco alcuni esempi di casi d'uso che i clienti di Adobe Experience Platform possono risolvere utilizzando questa funzione.

#1 del caso d’uso

Un marchio di abbigliamento sportivo desidera raggiungere i clienti esistenti tramite Google Search e Google Shopping per personalizzare offerte ed articoli in base ai loro acquisti passati e alla cronologia di navigazione. Il marchio di abbigliamento può acquisire indirizzi e-mail dal proprio CRM per Experience Platform e creare tipi di pubblico dai propri dati offline. Quindi possono inviare questi tipi di pubblico a Google Customer Match per utilizzarli in Search e Shopping, ottimizzando le loro spese pubblicitarie.

#2 del caso d’uso

Un'importante azienda tecnologica ha lanciato un nuovo telefono. Per promuovere questo nuovo modello di telefono, sono alla ricerca di far conoscere le nuove caratteristiche e funzionalità del telefono ai clienti che possiedono modelli precedenti dei loro telefoni.

Per promuovere la versione, caricano in Experience Platform gli indirizzi e-mail dal proprio database CRM, utilizzando gli indirizzi e-mail come identificatori. I tipi di pubblico vengono creati in base ai clienti che possiedono modelli di telefono meno recenti. Quindi i tipi di pubblico vengono inviati a Google Customer Match, in modo che l'azienda possa eseguire il targeting dei clienti attuali, dei clienti che possiedono modelli di telefono precedenti e di clienti simili in YouTube.

Governance dei dati per Google Customer Match destinazioni data-governance

Alcune destinazioni in Experience Platform hanno determinate regole e obblighi per i dati inviati alla piattaforma di destinazione o ricevuti da essa. L’utente è responsabile della comprensione delle limitazioni e degli obblighi relativi ai suoi dati e di come utilizza tali dati in Adobe Experience Platform e nella piattaforma di destinazione. Adobe Experience Platform fornisce strumenti di governance dei dati per aiutarti a gestire alcuni di questi obblighi in materia di utilizzo dei dati. Ulteriori informazioni sugli strumenti e i criteri di governance dei dati.

Identità supportate supported-identities

Google Customer Match supporta l'attivazione delle identità descritte nella tabella seguente. Ulteriori informazioni su identità.

Identità di destinazione

Descrizione

Considerazioni

GAID

GOOGLE ADVERTISING ID

Seleziona questa identità di destinazione quando l'identità di origine è uno spazio dei nomi GAID.

IDFA

Apple ID per inserzionisti

Selezionare questa identità di destinazione quando l'identità di origine è uno spazio dei nomi IDFA.

phone_sha256_e.164

Numeri di telefono in formato E164, con hash con l’algoritmo SHA256

I numeri di telefono con hash SHA256 e testo normale sono supportati da Adobe Experience Platform. Segui le istruzioni riportate nella sezione Requisiti di corrispondenza ID e utilizza gli spazi dei nomi appropriati rispettivamente per i numeri di telefono con testo normale e con hash. Se il campo di origine contiene attributi senza hash, selezionare l'opzione Applica trasformazione per impostare Platform per l'hashing automatico dei dati all'attivazione.

email_lc_sha256

Indirizzi e-mail con hash con algoritmo SHA256

Adobe Experience Platform supporta sia gli indirizzi di posta elettronica in testo normale che quelli con hash SHA256. Segui le istruzioni riportate nella sezione Requisiti di corrispondenza ID e utilizza gli spazi dei nomi appropriati rispettivamente per gli indirizzi e-mail in testo normale e con hash. Se il campo di origine contiene attributi senza hash, selezionare l'opzione Applica trasformazione per impostare Platform per l'hashing automatico dei dati all'attivazione.

user_id

ID utente personalizzati

Seleziona questa identità di destinazione quando l'identità di origine è uno spazio dei nomi personalizzato.

Tipi di pubblico supportati supported-audiences

Questa sezione descrive quali tipi di pubblico puoi esportare in questa destinazione.

Origine pubblico

Supportato

Descrizione

Segmentation Service

✓

Tipi di pubblico generati tramite il servizio di segmentazione Experience Platform.

Caricamenti personalizzati

✓

Tipi di pubblico importati in Experience Platform da file CSV.

Tipo e frequenza di esportazione export-type-frequency

Per informazioni sul tipo e sulla frequenza di esportazione della destinazione, consulta la tabella seguente.

Elemento

Tipo

Note

Tipo di esportazione

Esportazione pubblico

Stai esportando tutti i membri di un pubblico con gli identificatori (nome, numero di telefono e altri) utilizzati nella destinazione Google Customer Match.

Frequenza di esportazione

Streaming

Le destinazioni di streaming sono connessioni "sempre attive" basate su API. Non appena un profilo viene aggiornato in Experience Platform in base alla valutazione del pubblico, il connettore invia l’aggiornamento a valle alla piattaforma di destinazione. Ulteriori informazioni sulle destinazioni di streaming.

Prerequisiti per l'account Google Customer Match google-account-prerequisites

Prima di configurare una destinazione Google Customer Match in Experience Platform, assicurarsi di leggere e rispettare i criteri di Google per l'utilizzo di Customer Match, descritti nella documentazione di supporto Google.

Verificare quindi che l'account Google sia configurato per un livello di autorizzazione Standard o superiore. Per informazioni dettagliate, consulta la documentazione di Google Ads.

Elenco consentiti allowlist

Prima di creare la destinazione Google Customer Match in Experience Platform, assicurati che il tuo account Google Ads sia conforme ai Google Customer Match criteri.

I clienti con account conformi vengono inseriti nell'elenco Consentiti automaticamente da Google.

Requisiti di corrispondenza ID id-matching-requirements

Google non richiede l'invio di informazioni personali (PII, personally identifiable information) in chiaro. Pertanto, i tipi di pubblico attivati in Google Customer Match possono essere ricavati da identificatori con hash, ad esempio indirizzi e-mail o numeri di telefono.

A seconda del tipo di ID inseriti in Adobe Experience Platform, devi rispettare i requisiti corrispondenti.

Requisiti di hashing del numero di telefono phone-number-hashing-requirements

Esistono due metodi per attivare i numeri di telefono in Google Customer Match:

Acquisizione di numeri di telefono non elaborati: è possibile acquisire i numeri di telefono non elaborati nel formato E.164 in Platform e vengono automaticamente sottoposti a hashing al momento dell'attivazione. Se si sceglie questa opzione, assicurarsi di inserire sempre i numeri di telefono non elaborati nello spazio dei nomi Phone_E.164.
Inserimento di numeri di telefono con hash: è possibile inserire i numeri di telefono con hash prima dell'acquisizione in Platform. Se scegli questa opzione, assicurati di acquisire sempre i numeri di telefono con hash nello spazio dei nomi PHONE_SHA256_E.164.

NOTE

Impossibile attivare in Google Customer Match i numeri di telefono acquisiti nello spazio dei nomi Phone.

Requisiti di hashing delle e-mail hashing-requirements

Puoi eseguire l'hashing degli indirizzi e-mail prima di acquisirli in Adobe Experience Platform, oppure utilizzare gli indirizzi e-mail in chiaro nell'Experience Platform e disporre di Platform hashing al momento dell'attivazione.

Per ulteriori informazioni sui requisiti di hashing di Google e altre restrizioni all’attivazione, consulta le seguenti sezioni nella documentazione di Google:

Per informazioni sull'acquisizione degli indirizzi e-mail in Experience Platform, consulta la panoramica sull'acquisizione batch e la panoramica sull'acquisizione in streaming.

Se scegli di eseguire l’hash degli indirizzi e-mail da solo, assicurati di soddisfare i requisiti di Google, descritti nei collegamenti riportati sopra.

Utilizzo di spazi dei nomi personalizzati custom-namespaces

Prima di poter utilizzare lo spazio dei nomi User_ID per inviare dati a Google, assicurati di sincronizzare i tuoi identificatori utilizzando gTag. Per informazioni dettagliate, consulta la documentazione ufficiale di Google.

Panoramica video video-overview

Guarda il video seguente per una spiegazione dei vantaggi e di come attivare i dati per Google Customer Match.

https://video.tv.adobe.com/v/326486?captions=ita

Connettersi alla destinazione connect

IMPORTANT

Per connettersi alla destinazione, sono necessarie le Destinazioni visualizzazione e le Autorizzazioni di gestione delle destinazioni per il controllo degli accessi. Leggi la panoramica sul controllo degli accessi o contatta l'amministratore del prodotto per ottenere le autorizzazioni necessarie.

Per connettersi a questa destinazione, seguire i passaggi descritti nell'esercitazione sulla configurazione della destinazione.

Parametri di connessione parameters

Durante la configurazione di questa destinazione, è necessario fornire le seguenti informazioni:

Nome: fornisci un nome per questa connessione di destinazione
Descrizione: fornisci una descrizione per questa connessione di destinazione
ID account: ID cliente Google Ads. Il formato dell’ID è xxx-xxx-xxxx. Se utilizzi Google Ads Manager Account (My Client Center), non utilizzare il tuo ID account manager. Utilizza invece l'ID cliente di Google Ads.

IMPORTANT

L'azione di marketing Combina con PII è selezionata per impostazione predefinita per la destinazione Google Customer Match e non può essere rimossa.

Abilita avvisi enable-alerts

Puoi abilitare gli avvisi per ricevere notifiche sullo stato del flusso di dati verso la tua destinazione. Seleziona un avviso dall’elenco per abbonarti e ricevere notifiche sullo stato del flusso di dati. Per ulteriori informazioni sugli avvisi, consulta la guida su abbonamento a destinazioni avvisi tramite l'interfaccia utente.

Dopo aver fornito i dettagli per la connessione di destinazione, seleziona Avanti.

Attivare tipi di pubblico in questa destinazione activate

IMPORTANT

Per attivare i dati, è necessario Visualizza destinazioni, Attiva destinazioni, Visualizza profili e Visualizza segmenti Autorizzazioni di controllo di accesso. Leggi la panoramica sul controllo degli accessi o contatta l'amministratore del prodotto per ottenere le autorizzazioni necessarie.
Per esportare identità nelle destinazioni, è necessario disporre dell'autorizzazione Visualizza grafo identità Controllo di accesso.

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Per istruzioni sull'attivazione dei tipi di pubblico in questa destinazione, consulta Attivare i dati del pubblico nelle destinazioni di esportazione del pubblico in streaming.

Nel passaggio Pianificazione segmento, devi fornire l'ID app quando invii tipi di pubblico IDFA o GAID a Google Customer Match.

Il campo ID app Customer Match di Google è evidenziato nel passaggio Pianificazione del segmento del flusso di lavoro di attivazione.

Per informazioni dettagliate su come trovare App ID, consulta la documentazione ufficiale di Google o rivolgiti al tuo rappresentante Google.

Esempio di mappatura: attivazione dei dati del pubblico in Google Customer Match example-gcm

Questo è un esempio di mapping di identità corretto durante l'attivazione dei dati del pubblico in Google Customer Match.

Selezione dei campi di origine:

Selezionare lo spazio dei nomi Email come identità di origine se gli indirizzi e-mail utilizzati non sono con hash.
Seleziona lo spazio dei nomi Email_LC_SHA256 come identità di origine se esegui l'hashing degli indirizzi e-mail dei clienti al momento dell'acquisizione dei dati in Platform, in base a Google Customer Match requisiti di hashing delle e-mail.
Selezionare lo spazio dei nomi PHONE_E.164 come identità di origine se i dati sono costituiti da numeri di telefono senza hash. Platform eseguirà l'hash dei numeri di telefono per soddisfare i requisiti di Google Customer Match.
Seleziona lo spazio dei nomi Phone_SHA256_E.164 come identità di origine se hai aggiunto l'hashing ai numeri di telefono al momento dell'acquisizione dei dati in Platform, in base ai Facebook requisiti di hashing dei numeri di telefono.
Selezionare lo spazio dei nomi IDFA come identità di origine se i dati sono costituiti da Apple ID dispositivo.
Selezionare lo spazio dei nomi GAID come identità di origine se i dati sono costituiti da Android ID dispositivo.
Selezionare lo spazio dei nomi Custom come identità di origine se i dati sono costituiti da altri tipi di identificatori.

Selezione dei campi di destinazione:

Selezionare lo spazio dei nomi Email_LC_SHA256 come identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sono Email o Email_LC_SHA256.
Selezionare lo spazio dei nomi Phone_SHA256_E.164 come identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sono PHONE_E.164 o Phone_SHA256_E.164.
Selezionare gli spazi dei nomi IDFA o GAID come identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sono IDFA o GAID.
Selezionare lo spazio dei nomi User_ID come identità di destinazione quando lo spazio dei nomi di origine è personalizzato.

Mappatura identità tra campi di origine e di destinazione visualizzata nel passaggio Mappatura del flusso di lavoro di attivazione.

I dati degli spazi dei nomi senza hash vengono automaticamente sottoposti a hashing da Platform al momento dell'attivazione.

L'hash dei dati di origine degli attributi non viene eseguito automaticamente. Se il campo di origine contiene attributi senza hash, selezionare l'opzione Applica trasformazione per impostare Platform per l'hashing automatico dei dati all'attivazione.

Applica controllo di trasformazione evidenziato nel passaggio di mappatura del flusso di lavoro di attivazione.

Monitorare la destinazione monitor-destination

Dopo la connessione alla destinazione e la definizione di un flusso di dati di destinazione, puoi utilizzare la funzionalità di monitoraggio in Real-Time CDP per ottenere informazioni dettagliate sui record del profilo attivati nella destinazione in ogni esecuzione del flusso di dati.

IMPORTANT

A partire da ottobre 2024, Adobe sta implementando un aggiornamento per aumentare la precisione dei rapporti per le destinazioni di streaming. Questo miglioramento garantisce un migliore allineamento tra il reporting dell’Experience Platform e quello delle piattaforme di destinazione.

Prima di questo aggiornamento, Identità non riuscite includeva tutti i tentativi di attivazione. Dopo questo aggiornamento, nel conteggio totale viene incluso solo l’ultimo tentativo di attivazione.

Questo miglioramento si applica attualmente alla destinazione Customer Match di Google, ma verrà introdotto gradualmente in altre destinazioni di streaming di Experienci Platform.
In seguito a questo miglioramento, gli utenti di questa destinazione potrebbero vedere un calo previsto nel conteggio di Identità non riuscite.

Verifica che l’attivazione del pubblico sia avvenuta correttamente verify-activation

Dopo aver completato il flusso di attivazione, passa all'account Google Ads. I tipi di pubblico attivati vengono visualizzati nel tuo account Google come elenchi di clienti. A seconda della dimensione del pubblico, alcuni tipi di pubblico non si popolano a meno che non vi siano più di 100 utenti attivi da distribuire.

Quando si esegue il mapping di un pubblico agli ID mobili IDFA e GAID, Google Customer Match crea un pubblico separato per ogni mapping di ID. L'account Google Ads mostra due segmenti diversi, uno per IDFA e uno per il mapping GAID.

Risoluzione dei problemi troubleshooting

400 Messaggio di errore di richiesta non valida bad-request

Durante la configurazione di questa destinazione, potrebbe venire visualizzato il seguente errore:

{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}

Questo errore si verifica quando gli account cliente non sono conformi ai prerequisiti. Per risolvere il problema, contattare Google e verificare che l'account sia inserito nell'elenco Consentiti e configurato per un livello di autorizzazione Standard o superiore. Per informazioni dettagliate, consulta la documentazione di Google Ads.

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