Connessione Google Customer Match
Per aderire alla politica di consenso degli utenti dell’UE e continuare a creare elenchi di pubblico per gli utenti dello Spazio economico europeo (SEE), gli inserzionisti e i partner devono assicurarsi di trasmettere il consenso degli utenti finali durante il caricamento dei dati sul pubblico. In qualità di partner Google, Adobe fornisce gli strumenti necessari per soddisfare i requisiti di consenso ai sensi dell’accordo DMA nell’Unione Europea.
I clienti che hanno acquistato Adobe Privacy & Security Shield e hanno configurato un criterio di consenso per filtrare i profili non autorizzati non devono intraprendere alcuna azione.
I clienti che non hanno acquistato Adobe Privacy & Security Shield devono utilizzare le funzionalità segment definition all'interno di Segment Builder per filtrare i profili non autorizzati e continuare a utilizzare senza interruzioni le destinazioni Real-Time CDP Google esistenti.
Google Customer Match ti consente di utilizzare i tuoi dati online e offline per raggiungere e coinvolgere nuovamente i tuoi clienti nelle proprietà possedute e gestite da Google, ad esempio: Search, Shopping, Gmail e YouTube.
Casi d’uso use-cases
Per aiutarti a capire meglio come e quando utilizzare la destinazione Google Customer Match, ecco alcuni esempi di casi d'uso che i clienti di Adobe Experience Platform possono risolvere utilizzando questa funzione.
#1 del caso d’uso
Un marchio di abbigliamento sportivo desidera raggiungere i clienti esistenti tramite Google Search e Google Shopping per personalizzare offerte ed articoli in base ai loro acquisti passati e alla cronologia di navigazione. Il marchio di abbigliamento può acquisire indirizzi e-mail dal proprio CRM per Experience Platform e creare tipi di pubblico dai propri dati offline. Quindi possono inviare questi tipi di pubblico a Google Customer Match per utilizzarli in Search e Shopping, ottimizzando le loro spese pubblicitarie.
#2 del caso d’uso
Un'importante azienda tecnologica ha lanciato un nuovo telefono. Per promuovere questo nuovo modello di telefono, sono alla ricerca di far conoscere le nuove caratteristiche e funzionalità del telefono ai clienti che possiedono modelli precedenti dei loro telefoni.
Per promuovere la versione, caricano in Experience Platform gli indirizzi e-mail dal proprio database CRM, utilizzando gli indirizzi e-mail come identificatori. I tipi di pubblico vengono creati in base ai clienti che possiedono modelli di telefono meno recenti. Quindi i tipi di pubblico vengono inviati a Google Customer Match, in modo che l'azienda possa eseguire il targeting dei clienti attuali, dei clienti che possiedono modelli di telefono precedenti e di clienti simili in YouTube.
Governance dei dati per Google Customer Match destinazioni data-governance
Alcune destinazioni in Experience Platform hanno determinate regole e obblighi per i dati inviati alla piattaforma di destinazione o ricevuti da essa. L’utente è responsabile della comprensione delle limitazioni e degli obblighi relativi ai suoi dati e di come utilizza tali dati in Adobe Experience Platform e nella piattaforma di destinazione. Adobe Experience Platform fornisce strumenti di governance dei dati per aiutarti a gestire alcuni di questi obblighi in materia di utilizzo dei dati. Ulteriori informazioni sugli strumenti e i criteri di governance dei dati.
Identità supportate supported-identities
Google Customer Match supporta l'attivazione delle identità descritte nella tabella seguente. Ulteriori informazioni su identità.
Tipi di pubblico supportati supported-audiences
Questa sezione descrive quali tipi di pubblico puoi esportare in questa destinazione.
Tipo e frequenza di esportazione export-type-frequency
Per informazioni sul tipo e sulla frequenza di esportazione della destinazione, consulta la tabella seguente.
Prerequisiti per l'account Google Customer Match google-account-prerequisites
Prima di configurare una destinazione Google Customer Match in Experience Platform, assicurarsi di leggere e rispettare i criteri di Google per l'utilizzo di Customer Match, descritti nella documentazione di supporto Google.
Verificare quindi che l'account Google sia configurato per un livello di autorizzazione Standard o superiore. Per informazioni dettagliate, consulta la documentazione di Google Ads.
Elenco consentiti allowlist
Prima di creare la destinazione Google Customer Match in Experience Platform, assicurati che il tuo account Google Ads sia conforme ai Google Customer Match criteri.
I clienti con account conformi vengono inseriti nell'elenco Consentiti automaticamente da Google.
Requisiti di corrispondenza ID id-matching-requirements
Google non richiede l'invio di informazioni personali (PII, personally identifiable information) in chiaro. Pertanto, i tipi di pubblico attivati in Google Customer Match possono essere ricavati da identificatori con hash, ad esempio indirizzi e-mail o numeri di telefono.
A seconda del tipo di ID inseriti in Adobe Experience Platform, devi rispettare i requisiti corrispondenti.
Requisiti di hashing del numero di telefono phone-number-hashing-requirements
Esistono due metodi per attivare i numeri di telefono in Google Customer Match:
- Acquisizione di numeri di telefono non elaborati: è possibile acquisire i numeri di telefono non elaborati nel formato E.164 in Platform e vengono automaticamente sottoposti a hashing al momento dell'attivazione. Se si sceglie questa opzione, assicurarsi di inserire sempre i numeri di telefono non elaborati nello spazio dei nomi
Phone_E.164. - Inserimento di numeri di telefono con hash: è possibile inserire i numeri di telefono con hash prima dell'acquisizione in Platform. Se scegli questa opzione, assicurati di acquisire sempre i numeri di telefono con hash nello spazio dei nomi
PHONE_SHA256_E.164.
Phone.Requisiti di hashing delle e-mail hashing-requirements
Puoi eseguire l'hashing degli indirizzi e-mail prima di acquisirli in Adobe Experience Platform, oppure utilizzare gli indirizzi e-mail in chiaro nell'Experience Platform e disporre di Platform hashing al momento dell'attivazione.
Per ulteriori informazioni sui requisiti di hashing di Google e altre restrizioni all’attivazione, consulta le seguenti sezioni nella documentazione di Google:
Per informazioni sull'acquisizione degli indirizzi e-mail in Experience Platform, consulta la panoramica sull'acquisizione batch e la panoramica sull'acquisizione in streaming.
Se scegli di eseguire l’hash degli indirizzi e-mail da solo, assicurati di soddisfare i requisiti di Google, descritti nei collegamenti riportati sopra.
Utilizzo di spazi dei nomi personalizzati custom-namespaces
Prima di poter utilizzare lo spazio dei nomi User_ID per inviare dati a Google, assicurati di sincronizzare i tuoi identificatori utilizzando gTag. Per informazioni dettagliate, consulta la documentazione ufficiale di Google.
Panoramica video video-overview
Guarda il video seguente per una spiegazione dei vantaggi e di come attivare i dati per Google Customer Match.
Connettersi alla destinazione connect
Per connettersi a questa destinazione, seguire i passaggi descritti nell'esercitazione sulla configurazione della destinazione.
Parametri di connessione parameters
Durante la configurazione di questa destinazione, è necessario fornire le seguenti informazioni:
- Nome: fornisci un nome per questa connessione di destinazione
- Descrizione: fornisci una descrizione per questa connessione di destinazione
- ID account: ID cliente Google Ads. Il formato dell’ID è xxx-xxx-xxxx. Se utilizzi Google Ads Manager Account (My Client Center), non utilizzare il tuo ID account manager. Utilizza invece l'ID cliente di Google Ads.
- L'azione di marketing Combina con PII è selezionata per impostazione predefinita per la destinazione Google Customer Match e non può essere rimossa.
Abilita avvisi enable-alerts
Puoi abilitare gli avvisi per ricevere notifiche sullo stato del flusso di dati verso la tua destinazione. Seleziona un avviso dall’elenco per abbonarti e ricevere notifiche sullo stato del flusso di dati. Per ulteriori informazioni sugli avvisi, consulta la guida su abbonamento a destinazioni avvisi tramite l'interfaccia utente.
Dopo aver fornito i dettagli per la connessione di destinazione, seleziona Avanti.
Attivare tipi di pubblico in questa destinazione activate
- Per attivare i dati, è necessario Visualizza destinazioni, Attiva destinazioni, Visualizza profili e Visualizza segmenti Autorizzazioni di controllo di accesso. Leggi la panoramica sul controllo degli accessi o contatta l'amministratore del prodotto per ottenere le autorizzazioni necessarie.
- Per esportare identità nelle destinazioni, è necessario disporre dell'autorizzazione Visualizza grafo identità Controllo di accesso.
Per istruzioni sull'attivazione dei tipi di pubblico in questa destinazione, consulta Attivare i dati del pubblico nelle destinazioni di esportazione del pubblico in streaming.
Nel passaggio Pianificazione segmento, devi fornire l'ID app quando invii tipi di pubblico IDFA o GAID a Google Customer Match.
Per informazioni dettagliate su come trovare App ID, consulta la documentazione ufficiale di Google o rivolgiti al tuo rappresentante Google.
Esempio di mappatura: attivazione dei dati del pubblico in Google Customer Match example-gcm
Questo è un esempio di mapping di identità corretto durante l'attivazione dei dati del pubblico in Google Customer Match.
Selezione dei campi di origine:
- Selezionare lo spazio dei nomi
Emailcome identità di origine se gli indirizzi e-mail utilizzati non sono con hash. - Seleziona lo spazio dei nomi
Email_LC_SHA256come identità di origine se esegui l'hashing degli indirizzi e-mail dei clienti al momento dell'acquisizione dei dati in Platform, in base a Google Customer Match requisiti di hashing delle e-mail. - Selezionare lo spazio dei nomi
PHONE_E.164come identità di origine se i dati sono costituiti da numeri di telefono senza hash. Platform eseguirà l'hash dei numeri di telefono per soddisfare i requisiti di Google Customer Match. - Seleziona lo spazio dei nomi
Phone_SHA256_E.164come identità di origine se hai aggiunto l'hashing ai numeri di telefono al momento dell'acquisizione dei dati in Platform, in base ai Facebook requisiti di hashing dei numeri di telefono. - Selezionare lo spazio dei nomi
IDFAcome identità di origine se i dati sono costituiti da Apple ID dispositivo. - Selezionare lo spazio dei nomi
GAIDcome identità di origine se i dati sono costituiti da Android ID dispositivo. - Selezionare lo spazio dei nomi
Customcome identità di origine se i dati sono costituiti da altri tipi di identificatori.
Selezione dei campi di destinazione:
- Selezionare lo spazio dei nomi
Email_LC_SHA256come identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sonoEmailoEmail_LC_SHA256. - Selezionare lo spazio dei nomi
Phone_SHA256_E.164come identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sonoPHONE_E.164oPhone_SHA256_E.164. - Selezionare gli spazi dei nomi
IDFAoGAIDcome identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sonoIDFAoGAID. - Selezionare lo spazio dei nomi
User_IDcome identità di destinazione quando lo spazio dei nomi di origine è personalizzato.
I dati degli spazi dei nomi senza hash vengono automaticamente sottoposti a hashing da Platform al momento dell'attivazione.
L'hash dei dati di origine degli attributi non viene eseguito automaticamente. Se il campo di origine contiene attributi senza hash, selezionare l'opzione Applica trasformazione per impostare Platform per l'hashing automatico dei dati all'attivazione.
Verifica che l’attivazione del pubblico sia avvenuta correttamente verify-activation
Dopo aver completato il flusso di attivazione, passa all'account Google Ads. I tipi di pubblico attivati vengono visualizzati nel tuo account Google come elenchi di clienti. A seconda della dimensione del pubblico, alcuni tipi di pubblico non si popolano a meno che non vi siano più di 100 utenti attivi da distribuire.
Quando si esegue il mapping di un pubblico agli ID mobili IDFA e GAID, Google Customer Match crea un pubblico separato per ogni mapping di ID. L'account Google Ads mostra due segmenti diversi, uno per IDFA e uno per il mapping GAID.
Risoluzione dei problemi troubleshooting
400 Messaggio di errore di richiesta non valida bad-request
Durante la configurazione di questa destinazione, potrebbe venire visualizzato il seguente errore:
{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}
Questo errore si verifica quando gli account cliente non sono conformi ai prerequisiti. Per risolvere il problema, contattare Google e verificare che l'account sia inserito nell'elenco Consentiti e configurato per un livello di autorizzazione Standard o superiore. Per informazioni dettagliate, consulta la documentazione di Google Ads.