Profiles dashboard

L'interfaccia utente di Adobe Experience Platform fornisce un dashboard attraverso il quale è possibile visualizzare informazioni importanti sui dati di Real-Time Customer Profile acquisiti durante uno snapshot giornaliero. Questa guida illustra come accedere e utilizzare il dashboard Profili nell’interfaccia utente di e fornisce informazioni sulle metriche visualizzate nel dashboard.

Per una panoramica delle funzioni del profilo nell'interfaccia utente di Experience Platform, consulta la guida dell'interfaccia utente del profilo cliente in tempo reale.

Dati dashboard profilo

Nel dashboard Profili viene visualizzata un’istantanea dei dati attributo (record) di cui dispone la tua organizzazione nell’archivio Profili in Experience Platform. Lo snapshot non include dati di eventi (serie temporali).

I dati attributo nello snapshot mostrano i dati esattamente come vengono visualizzati nel momento specifico in cui lo snapshot è stato creato. In altre parole, l’istantanea non è un’approssimazione o un esempio dei dati e il dashboard Profilo non viene aggiornato in tempo reale.

Esplorare il dashboard Profili explore-dashboard

Per passare al dashboard Profili nell’interfaccia utente di Experience Platform, seleziona Profiles nella barra a sinistra, quindi seleziona la scheda Overview per visualizzare il dashboard.

Modificare il dashboard Profili modify-dashboard

È possibile modificare l'aspetto del dashboard Profili selezionando Modify dashboard. È possibile spostare, aggiungere, ridimensionare e rimuovere widget dal dashboard, nonché accedere a Widget library per esplorare i widget disponibili e creare widget personalizzati per la propria organizzazione.

Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione modifica dashboard e Panoramica della libreria Widget.

Aggiungi widget add-widget

Selezionare Add widget per passare alla libreria dei widget e visualizzare un elenco dei widget disponibili da aggiungere al dashboard.

Dalla libreria dei widget è possibile sfogliare la selezione di widget di pubblico standard e personalizzati. Per informazioni su come aggiungere widget, consulta la documentazione della libreria di widget su come aggiungere un widget.

Visualizza SQL view-sql

È possibile visualizzare l'istruzione SQL che genera le informazioni visualizzate nel dashboard con un interruttore nell'area di lavoro Overview. Puoi trarre ispirazione dall’SQL delle informazioni esistenti per creare nuove query che derivano informazioni univoche dai dati di Experience Platform in base alle esigenze aziendali. Per ulteriori informazioni su questa funzionalità, vedere la Guida dell'interfaccia utente SQL.

Sfoglia profili browse-profiles

La scheda Browse consente di cercare e visualizzare i profili di sola lettura acquisiti nell'organizzazione. Da qui puoi vedere informazioni importanti appartenenti al profilo sulle loro preferenze, eventi passati, interazioni e tipi di pubblico.

Dettagli profilo profile-details

Per aprire l'area di lavoro Profiles Detail, selezionare Profile ID dall'elenco.

Nell'area di lavoro Profiles Detail sono visualizzati diversi widget preconfigurati che trasmettono informazioni specifiche di quel profilo. Queste informazioni consentono di comprendere rapidamente gli attributi chiave del profilo. È inoltre possibile personalizzare l'area di lavoro Profiles Detail creando widget personalizzati. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione su come aggiungere widget.

Widget dettagli profilo widgets

I widget dei dettagli del profilo preconfigurati sono i seguenti:

Profilo cliente customer-profile

Il widget Customer profile visualizza il nome e il cognome dell'utente associato al profilo, nonché il relativo Profile ID. Un ID profilo è un identificatore generato automaticamente associato a un tipo di identità e rappresenta un profilo. Per ulteriori informazioni sulle identità e sugli spazi dei nomi delle identità, consulta la panoramica sulle identità.

Attributi di base basic-attributes

Il widget Basic attributes visualizza gli attributi più comunemente utilizzati per definire un singolo profilo.

Identità collegate linked-identities

Il widget Linked identities visualizza tutte le altre identità associate al profilo.

Per visualizzare i dettagli di identità del profilo in modo più approfondito e passare all'area di lavoro Identities, selezionare View identity graph.

Preferenze canale channel-preferences

Il widget Channel preferences visualizza i canali di comunicazione da cui l'utente ha acconsentito a ricevere comunicazioni. Un segno di spunta indica ogni canale da cui l’utente ha acconsentito a ricevere comunicazioni.

Il consenso del cliente e le preferenze di contatto sono argomenti complessi. Per scoprire come raccogliere, elaborare e filtrare le preferenze di consenso e contesto in Experience Platform, ti consigliamo di leggere i seguenti documenti:

Aggiungi widget add-widgets

Per aggiungere widget personalizzati all'area di lavoro Profiles Detail, selezionare Customize profile details.

Ora potete modificare l'area di lavoro ridimensionando o riposizionando i widget. Selezionare Add widget per creare un widget con attributi personalizzati.

Viene visualizzato il creatore del widget. Immettere un nome descrittivo per il widget nel campo di testo Card title e selezionare Add attributes.

Viene visualizzata una finestra di dialogo che contiene una visualizzazione dello schema di unione del profilo. Utilizza il campo di ricerca o scorri per trovare gli attributi sui quali desideri creare rapporti con il tuo widget. Selezionare la casella di controllo per gli attributi che si desidera includere. Selezionare Select per continuare il flusso di lavoro di creazione.

Nell’area di lavoro viene visualizzata un’anteprima del widget completato. Una volta scelti gli attributi desiderati, selezionare Save per confermare le scelte e tornare all'area di lavoro Profiles Detail. Il widget appena creato è ora visibile nell’area di lavoro.

Criteri di unione merge-policies

Le metriche visualizzate nel dashboard Profili sono basate su criteri di unione applicati ai dati Profilo cliente in tempo reale. Quando i dati vengono riuniti da più origini per creare il profilo cliente, i dati possono contenere valori in conflitto. Ad esempio, un set di dati può elencare un cliente come "singolo", mentre un altro set di dati può elencare il cliente come "sposato". È compito del criterio di unione determinare quali dati assegnare la priorità e visualizzare come parte del profilo.

Per ulteriori informazioni sui criteri di unione, tra cui come creare, modificare e dichiarare un criterio di unione predefinito per l'organizzazione, fare riferimento alla panoramica dei criteri di unione.

Il dashboard seleziona automaticamente un criterio di unione da utilizzare. Il criterio di unione applicato può essere modificato utilizzando il menu a discesa accanto al nome del criterio di unione.

Schemi di unione

Il dashboard Union Schema visualizza lo schema di unione per una classe XDM specifica. Selezionando il menu a discesa Class, puoi visualizzare gli schemi di unione per diverse classi XDM.

Gli schemi di unione sono composti da più schemi che condividono la stessa classe e sono stati abilitati per Profilo. Consentono di visualizzare in un'unica vista, una combinazione di ogni campo contenuto all'interno di ogni schema che condivide la stessa classe.

Per ulteriori informazioni sulla visualizzazione degli schemi di unione nell'interfaccia utente di Experience Platform, consulta la guida dell'interfaccia utente dello schema di unione.

Widget e metriche

La dashboard è composta da widget, metriche di sola lettura che forniscono informazioni importanti sui dati del profilo.

La data e l'ora dell'istantanea più recente vengono visualizzate nella parte superiore della scheda Overview accanto al menu a discesa dei criteri di unione. Tutti i dati del widget sono accurati a partire da quella data e ora. Il timestamp dell’istantanea viene fornito in UTC; non si trova nel fuso orario del singolo utente o organizzazione.

Widget predefiniti default-widgets

Per tutte le nuove istanze di Adobe Experience Platform viene fornito un widget predefinito che evidenzia le informazioni più recenti disponibili dai dati. I seguenti widget sono preconfigurati nella vista dei segmenti fin dall’inizio. Per informazioni complete sullo scopo e la funzione dei widget, vedi sotto.

Widget di IA per l’analisi dei clienti customer-ai-profiles-widgets

Customer AI viene utilizzato per generare punteggi di propensione personalizzati, come abbandono e conversione per singoli profili su grande scala. IA per l'analisi dei clienti esegue l'operazione analizzando i dati esistenti di Consumer Experience Event per prevedere punteggi di propensione all'abbandono o alla conversione. Questi modelli di propensione dei clienti ad alta precisione consentono segmentazione e targeting più precisi. Le informazioni di distribuzione dei punteggi e di riepilogo del punteggio dimostrano la divisione del pubblico. Evidenzia quali profili hanno una propensione elevata/bassa/media e come sono distribuiti nei conteggi dei profili.

Customer AI distribution of scores customer-ai-distribution-of-scores

Il widget Customer AI distribution of scores categorizza il numero totale di profili in base ai loro punteggi di propensione. La distribuzione del conteggio dei profili è determinata dal modello di IA e dal criterio di unione selezionato, quindi viene visualizzata con incrementi del 5% che ne indicano la propensione. Il conteggio dei profili viene fornito lungo l’asse Y e i punteggi di propensione vengono forniti lungo l’asse X.

Il modello di intelligenza artificiale che determina i punteggi di tendenza viene scelto dal selettore a discesa sotto il titolo del widget. Il menu a discesa contiene un elenco di tutti i modelli di IA per l’analisi dei clienti configurati. Seleziona il modello di intelligenza artificiale appropriato per l’analisi dall’elenco dei modelli disponibili. Se non è disponibile alcun modello di IA per l’analisi dei clienti, un messaggio all’interno del widget indica di configurare almeno un modello di IA per l’analisi dei clienti e fornisce un collegamento ipertestuale alla pagina di configurazione del modello di IA per l’analisi dei clienti. Consulta la documentazione per le istruzioni su come configurare un'istanza di Customer AI.

Per passare alla pagina delle informazioni dettagliate per il modello di IA per l'analisi dei clienti selezionato, selezionare View model details.

Viene visualizzata la pagina dettagliata Approfondimenti modello.

Ulteriori informazioni su IA per l'analisi dei clienti sono disponibili nella guida dell'interfaccia utente di individuazione approfondimenti.

Customer AI scoring summary customer-ai-scoring-summary

Questo widget visualizza il numero totale di profili valutati e li categorizza in contenitori contenenti propensione alta, media e bassa rispettivamente come verde, giallo e rosso. Un grafico ad anello illustra la composizione proporzionale dei profili tra propensione alta, media e bassa. Un profilo può avere una propensione elevata superiore a 75, una propensione media compresa tra 25 e 74 e una bassa propensione inferiore a 24. Una legenda indica il codice del colore e le soglie di propensione. I conteggi dei profili per le propensione alta, media e bassa vengono visualizzati in una finestra di dialogo quando il cursore passa sopra la rispettiva sezione del grafico ad anello.

Il menu a discesa sotto il titolo del widget fornisce un elenco di tutti i modelli di IA per l’analisi dei clienti configurati. Seleziona il modello di intelligenza artificiale appropriato per l’analisi dall’elenco dei modelli disponibili. Se non è disponibile alcun modello di IA per l’analisi dei clienti, un messaggio all’interno del widget indica di configurare almeno un modello di IA per l’analisi dei clienti e fornisce un collegamento ipertestuale alla pagina di configurazione del modello di IA per l’analisi dei clienti. Per istruzioni dettagliate, consulta la documentazione su come configurare un'istanza di IA per l'analisi dei clienti.

Per passare alla pagina delle informazioni dettagliate per il modello di IA per l'analisi dei clienti selezionato, selezionare View model details. Ulteriori informazioni su IA per l'analisi dei clienti sono disponibili nella guida dell'interfaccia utente di individuazione approfondimenti.

Widget standard standard-widgets

Adobe fornisce più widget standard da utilizzare per visualizzare diverse metriche relative ai dati profilo. Puoi anche creare widget personalizzati da condividere con la tua organizzazione utilizzando Widget library. Per ulteriori informazioni sulla creazione di widget personalizzati, leggere la Panoramica della libreria di widget.

Per ulteriori informazioni su ciascuno dei widget standard disponibili, selezionare il nome di un widget dall'elenco seguente:

Profile count profile-count

Il widget Profile count visualizza il numero totale di profili uniti nell'archivio profili al momento dell'acquisizione dello snapshot. Questo numero è il risultato dell’applicazione del criterio di unione selezionato ai dati del profilo per unire i frammenti di profilo in modo da formare un singolo profilo per ogni singolo utente.

Per ulteriori informazioni, consulta la sezione ​ sui criteri di unione più indietro in questo documento.

Profile count trend profile-count-trend

Il widget Profile count trend utilizza un grafico a linee per illustrare la tendenza nel numero totale di profili contenuti nel sistema nel tempo. Questo numero totale include tutti i profili importati nel sistema dall’ultima istantanea giornaliera. I dati possono essere visualizzati in periodi di 30 giorni, 90 giorni e 12 mesi. Il periodo di tempo viene scelto da un menu a discesa nel widget.

Profile count change profile-count-change

Il widget Profile count change visualizza il numero di profili uniti aggiunti all'archivio profili dall'istantanea precedente. Questo numero è il risultato dell’applicazione del criterio di unione selezionato ai dati del profilo per unire i frammenti di profilo in modo da formare un singolo profilo per ogni singolo utente. Puoi utilizzare il selettore a discesa per visualizzare il numero di profili aggiunti negli ultimi 30 giorni, 90 giorni o 12 mesi.

Profiles count change trend profiles-count-change-trend

Il widget Profiles count change trend visualizza il numero totale di profili uniti che sono stati aggiunti quotidianamente all'archivio profili negli ultimi 30 giorni, 90 giorni o 12 mesi. Questo numero viene aggiornato ogni giorno in cui viene acquisita l’istantanea, pertanto se si acquisiscono profili in Experience Platform, il numero di profili non viene riportato fino all’acquisizione dell’istantanea successiva. Il numero di profili aggiunti è il risultato dell’applicazione del criterio di unione selezionato ai dati del profilo per unire i frammenti di profilo in modo da formare un singolo profilo per ogni singolo utente.

Per ulteriori informazioni, consulta la sezione sui criteri di unione più indietro in questo documento.

Il widget Profiles count change trend visualizza un pulsante "didascalie" in alto a destra del widget. Per aprire la finestra di dialogo dei sottotitoli automatici, selezionare Captions.

Un modello di apprendimento automatico genera automaticamente sottotitoli per descrivere le tendenze chiave e gli eventi importanti analizzando il grafico e i dati. Le annotazioni vengono aggiunte al grafico in base alle didascalie. Seleziona una didascalia per evidenziare l’annotazione corrispondente.

Profiles count change trend by identity profiles-count-change-trend-by-identity

Questo widget filtra il conteggio dei profili in base a un’identità di origine selezionata e unisce i criteri, quindi illustra la modifica del numero per vari periodi utilizzando un grafico a linee. Il criterio di unione è selezionato dal menu a discesa Panoramica nella parte superiore della pagina, l’identità di origine e il periodo di tempo sono selezionati dai menu a discesa dei widget. La tendenza può essere visualizzata in periodi di 30 giorni, 90 giorni e 12 mesi.

Questo widget consente di gestire le esigenze di attivazione della destinazione dimostrando il pattern di crescita dei profili filtrati da un’identità richiesta.

Profiles by identity profiles-by-identity

Il widget Profiles by identity visualizza il raggruppamento di identità in tutti i profili uniti nell'archivio profili. Il numero totale di profili per identità (in altre parole, la somma dei valori mostrati per ogni spazio dei nomi) può essere maggiore del numero totale di profili uniti, perché a un profilo potrebbero essere associati più spazi dei nomi. Ad esempio, se un cliente interagisce con il tuo marchio su più di un canale, a quel singolo cliente verranno associati più spazi dei nomi.

Per ulteriori informazioni, consulta la sezione sui criteri di unione più indietro in questo documento.

Per aprire la finestra di dialogo dei sottotitoli automatici, selezionare Captions.

Un modello di apprendimento automatico genera automaticamente informazioni sui dati analizzando la distribuzione complessiva e le dimensioni chiave dei dati.

Per ulteriori informazioni sulle identità, consulta la documentazione del servizio Adobe Experience Platform Identity.

Identity overlap identity-overlap

Il widget Identity overlap utilizza un diagramma di Venn, o diagramma di set, per visualizzare la sovrapposizione dei profili nell'archivio profili che contengono le due identità selezionate.

Utilizza i menu a discesa dei widget per selezionare le identità che desideri confrontare. Nei cerchi viene visualizzato il conteggio totale relativo dei profili che contengono ogni identità. Il numero di profili contenenti entrambe le identità è rappresentato dalla dimensione della sovrapposizione tra i cerchi. Se un cliente interagisce con il tuo marchio su più di un canale, a quel singolo cliente verranno associate più identità. In questa situazione, è probabile che la tua organizzazione disponga di più profili contenenti frammenti di più identità.

Per ulteriori informazioni sui frammenti di profilo, consulta la sezione su frammenti di profilo rispetto ai profili uniti nella panoramica del profilo cliente in tempo reale.

Per ulteriori informazioni sulle identità, consulta la documentazione del servizio Adobe Experience Platform Identity.

Single identity profiles single-identity-profiles

Il widget Single Identity Profiles fornisce un conteggio dei profili della tua organizzazione che hanno un solo tipo di ID che crea la loro identità. Questo tipo di ID può essere un’e-mail o un ECID. Il conteggio dei profili viene generato dai dati contenuti nello snapshot più recente.

Single identity profiles by identity single-identity-profiles-by-identity

Questo widget utilizza un grafico a barre per illustrare il numero totale di profili identificati con un solo identificatore univoco. Il widget supporta fino a cinque delle identità più comuni.

Per visualizzare una finestra di dialogo che descrive il conteggio totale dei profili per un’identità, utilizza il cursore per passare il puntatore sulle singole barre.

Unsegmented profiles unsegmented-profiles

Il widget Unsegmented Profiles fornisce il numero totale di tutti i profili non associati ad alcun pubblico. Il numero generato è preciso all’ultima istantanea e rappresenta l’opportunità di attivazione del profilo nell’organizzazione. Indica anche l’opportunità di eliminare i profili che non forniscono un ROI adeguato.

Unsegmented profiles change trend unsegmented-profiles-change-trend

Il widget Unsegmented profiles change trend utilizza un grafico a linee per illustrare il numero di profili aggiunti dall'ultima istantanea giornaliera che non sono associati ad alcun pubblico. La tendenza alla modifica dei profili non allegati ad alcun pubblico può essere visualizzata in periodi di 30 giorni, 90 giorni e 12 mesi. Il periodo di tempo viene scelto da un menu a discesa nel widget. Il conteggio dei profili si riflette sull’asse y e il tempo sull’asse x.

Unsegmented profiles by identity unsegmented-profiles-by-identity

Audiences audiences

Questo widget fornisce il numero totale di tipi di pubblico pronti per essere attivati, in base al criterio di unione scelto applicato ai dati del profilo.

Selezionare Audiences per passare alla scheda Audiences del dashboard Browse. Da qui puoi visualizzare un elenco di tutte le definizioni dei segmenti per la tua organizzazione.

Audience overlap report audience-overlap-report

Questo widget tabula la sovrapposizione dei dati da tutti i tipi di pubblico disponibili filtrati dai criteri di unione. Per il criterio di unione scelto dal menu a discesa nella parte superiore dello schermo viene fornito un elenco di cinque tipi di pubblico, classificati dalla percentuale di sovrapposizione più alta a quella più bassa. I due tipi di pubblico analizzati sono elencati nelle colonne AUDIENCE A NAME e AUDIENCE B NAME. La sovrapposizione percentuale è indicata nella terza colonna con precisione di dodici cifre decimali.

Il rapporto di sovrapposizione del pubblico consente di creare nuovi tipi di pubblico ad alte prestazioni. Osservare percentuali di sovrapposizione elevate consente di eliminare i tipi di pubblico e impedire l’invio dello stesso pubblico a destinazioni diverse. Inoltre, ti aiutano a identificare informazioni nascoste che potrebbero essere utili per una migliore segmentazione. Una sovrapposizione in percentuale bassa consente di individuare profili univoci da perseguire.

Seleziona View more per aprire una finestra di dialogo a schermo intero contenente più dati di sovrapposizione del pubblico.

Viene visualizzata la finestra di dialogo Audience overlap report. Questa finestra di dialogo può contenere fino a 50 righe di analisi di sovrapposizione del pubblico suddivise in sei colonne. Per rimuovere o aggiungere colonne dalla tabella, selezionare l'icona delle impostazioni ( ).

Per scaricare l'intero report in formato PDF, selezionare il menu delle opzioni (...) seguito da Download.

Per aprire un diagramma di Venn dell'analisi di sovrapposizione, selezionate una riga dal rapporto. Per visualizzare il conteggio dei profili in una finestra di dialogo, passa il cursore del mouse su una sezione del diagramma di Venn.

Selezionare Close per tornare al dashboard Profiles.

Audiences mapped to destination status audiences-mapped-to-destination-status

Il widget Audiences mapped to destination status visualizza il numero totale di tipi di pubblico mappati e non mappati in una singola metrica e utilizza un grafico ad anello per illustrare la differenza proporzionale tra i totali. I numeri calcolati dipendono dal criterio di unione scelto.

I conteggi individuali per i tipi di pubblico mappati o non mappati vengono visualizzati in una finestra di dialogo quando il cursore passa sopra la rispettiva sezione del grafico ad anello.

Audiences size audiences-size

Il widget Audiences size fornisce una tabella a due colonne che elenca i nomi di un massimo di 20 tipi di pubblico e il numero totale di profili contenuti in ciascun pubblico. L’elenco viene ordinato da alto a basso in base al numero totale di profili all’interno del pubblico. Il conteggio delle dimensioni totali del pubblico dipende dal criterio di unione applicato.

Per visualizzare informazioni complete su un pubblico, selezionare un nome di pubblico dall'elenco fornito per passare alla pagina Audiences Detail. Inoltre, selezionando View all audiences dalla fine del widget, puoi passare alla scheda Audiences Browse per trovare eventuali tipi di pubblico esistenti.

Ulteriori informazioni sui dettagli del pubblico sono disponibili nella documentazione di Audience Portal.

Audience overlap by merge policy audience-overlap-by-merge-policy

Questo widget utilizza un diagramma di Venn per visualizzare la sovrapposizione di due tipi di pubblico selezionati. Il criterio di unione viene scelto dal menu a discesa Panoramica nella parte superiore della pagina e i tipi di pubblico per l’analisi vengono selezionati da due menu a discesa all’interno del widget. Il numero totale di profili all’interno della definizione del segmento pertinente può essere visualizzato passando il cursore sopra un cerchio o l’intersezione.

Quando il widget mostra il crossover visivo delle definizioni dei segmenti, puoi ottimizzare la strategia di segmentazione studiando le somiglianze tra le definizioni dei segmenti.

Passaggi successivi

Seguendo questo documento, ora dovresti essere in grado di individuare la dashboard dei profili e comprendere le metriche visualizzate nei widget disponibili. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati di Profile nell'interfaccia utente di Experience Platform, fare riferimento alla guida dell'interfaccia utente del profilo cliente in tempo reale.