Profili dashboard

L’interfaccia utente di Adobe Experience Platform fornisce una dashboard attraverso la quale puoi visualizzare informazioni importanti sulla tua Real-Time Customer Profile dati acquisiti durante un'istantanea giornaliera. Questa guida illustra come accedere e utilizzare il dashboard Profili nell’interfaccia utente di e fornisce informazioni sulle metriche visualizzate nel dashboard.

Consulta la sezione Guida all’interfaccia utente del profilo cliente in tempo reale per una panoramica delle funzioni di profilo nell’interfaccia utente di Experience Platform.

Dati dashboard profilo

Nel dashboard Profili viene visualizzata un’istantanea dei dati attributo (record) di cui dispone la tua organizzazione nell’archivio Profili di Experience Platform. Lo snapshot non include dati di eventi (serie temporali).

I dati attributo nello snapshot mostrano i dati esattamente come vengono visualizzati nel momento specifico in cui lo snapshot è stato creato. In altre parole, l’istantanea non è un’approssimazione o un esempio dei dati e il dashboard Profilo non viene aggiornato in tempo reale.

Esplorare il dashboard Profili explore-dashboard

Per passare al dashboard Profili nell’interfaccia utente di Platform, seleziona Profili nella barra a sinistra, seleziona quindi Panoramica per visualizzare il dashboard.

Modificare il dashboard Profili modify-dashboard

Potete modificare l'aspetto del quadro comandi Profili (Profiles) selezionando Modifica dashboard. È possibile spostare, aggiungere, ridimensionare e rimuovere widget dal dashboard, nonché accedere a Libreria widget per esplorare i widget disponibili e creare widget personalizzati per la tua organizzazione.

Per ulteriori informazioni, consulta modifica delle dashboard e Panoramica della libreria dei widget documentazione.

Aggiungi widget add-widget

Seleziona Aggiungi widget per passare alla libreria widget e visualizzare un elenco dei widget disponibili da aggiungere al dashboard.

Dalla libreria dei widget è possibile sfogliare la selezione di widget di pubblico standard e personalizzati. Per informazioni su come aggiungere widget, consulta la documentazione della libreria di widget su come aggiungi un widget.

Visualizza SQL view-sql

Puoi visualizzare il codice SQL che genera le informazioni visualizzate sul tuo dashboard con un interruttore Panoramica Workspace. Puoi trarre ispirazione dall’SQL delle informazioni esistenti per creare nuove query che derivano informazioni univoche dai dati di Platform in base alle esigenze aziendali. Per ulteriori informazioni su questa funzione, consulta Visualizza la guida dell’interfaccia utente SQL.

Sfoglia profili browse-profiles

Il Sfoglia Questa scheda ti consente di cercare e visualizzare i profili di sola lettura acquisiti nell’organizzazione. Da qui puoi vedere informazioni importanti appartenenti al profilo sulle loro preferenze, eventi passati, interazioni e tipi di pubblico.

Dettagli profilo profile-details

Per aprire Profili Dettaglio workspace, seleziona un ID profilo dall'elenco.

Il Profili Dettaglio workspace visualizza diversi widget preconfigurati che trasmettono informazioni specifiche di quel profilo. Queste informazioni consentono di comprendere rapidamente gli attributi chiave del profilo. Puoi anche personalizzare il tuo Profili Dettaglio creando widget personalizzati. Consulta la sezione su come aggiungere widget per ulteriori dettagli.

Widget dettagli profilo widgets

I widget dei dettagli del profilo preconfigurati sono i seguenti:

Profilo cliente customer-profile

Il Profilo cliente Il widget mostra il nome e il cognome dell’utente associato al profilo, nonché ID profilo. Un ID profilo è un identificatore generato automaticamente associato a un tipo di identità e rappresenta un profilo. Per ulteriori informazioni sulle identità e sugli spazi dei nomi delle identità, consulta panoramica delle identità.

Attributi di base basic-attributes

Il Attributi di base widget mostra gli attributi più comunemente utilizzati per definire un singolo profilo.

Identità collegate linked-identities

Il Identità collegate widget mostra tutte le altre identità associate al profilo.

Per visualizzare i dettagli di identità del profilo in modo più approfondito e passare alla Identità workspace, seleziona Visualizza grafo identità.

Preferenze canale channel-preferences

Il Preferenze canale widget mostra i canali di comunicazione da cui l’utente ha acconsentito a ricevere comunicazioni. Un segno di spunta indica ogni canale da cui l’utente ha acconsentito a ricevere comunicazioni.

Il consenso del cliente e le preferenze di contatto sono argomenti complessi. Per scoprire come raccogliere, elaborare e filtrare le preferenze di consenso e contesto in questo Experience Platform, ti consigliamo di leggere i seguenti documenti:

Aggiungi widget add-widgets

Per aggiungere widget personalizzati al Profili Dettaglio workspace, seleziona Personalizza dettagli profilo.

Ora potete modificare l'area di lavoro ridimensionando o riposizionando i widget. Seleziona Aggiungi widget per creare un widget con attributi personalizzati.

Viene visualizzato il creatore del widget. Immetti un nome descrittivo per il widget in Titolo carta campo di testo e selezione Aggiungi attributi.

Viene visualizzata una finestra di dialogo che contiene una visualizzazione dello schema di unione del profilo. Utilizza il campo di ricerca o scorri per trovare gli attributi sui quali desideri creare rapporti con il tuo widget. Selezionare la casella di controllo per gli attributi che si desidera includere. Seleziona Seleziona per continuare il flusso di lavoro di creazione.

Nell’area di lavoro viene visualizzata un’anteprima del widget completato. Una volta scelti gli attributi desiderati, seleziona Salva per confermare le scelte e tornare al Profili Dettaglio Workspace. Il widget appena creato è ora visibile nell’area di lavoro.

Criteri di unione merge-policies

Le metriche visualizzate nel dashboard Profili sono basate su criteri di unione applicati ai dati Profilo cliente in tempo reale. Quando i dati vengono riuniti da più origini per creare il profilo cliente, i dati possono contenere valori in conflitto. Ad esempio, un set di dati può elencare un cliente come "singolo", mentre un altro set di dati può elencare il cliente come "sposato". È compito del criterio di unione determinare quali dati assegnare la priorità e visualizzare come parte del profilo.

Per ulteriori informazioni sui criteri di unione, tra cui le modalità di creazione, modifica e dichiarazione di un criterio di unione predefinito per l’organizzazione, vedere panoramica dei criteri di unione.

Il dashboard seleziona automaticamente un criterio di unione da utilizzare. Il criterio di unione applicato può essere modificato utilizzando il menu a discesa accanto al nome del criterio di unione.

Schemi di unione

Il Schema di unione nel dashboard viene visualizzato lo schema di unione per una classe XDM specifica. Selezionando Classe a discesa, puoi visualizzare gli schemi di unione per diverse classi XDM.

Gli schemi di unione sono composti da più schemi che condividono la stessa classe e sono stati abilitati per Profilo. Consentono di visualizzare in un'unica vista, una combinazione di ogni campo contenuto all'interno di ogni schema che condivide la stessa classe.

Per ulteriori informazioni su visualizzazione degli schemi di unione nell’interfaccia utente di Platform, consulta la guida dell’interfaccia utente dello schema di unione.

Widget e metriche

La dashboard è composta da widget, metriche di sola lettura che forniscono informazioni importanti sui dati del profilo.

La data e l'ora dell'istantanea più recente vengono visualizzate nella parte superiore della Panoramica scheda accanto al menu a discesa dei criteri di unione. Tutti i dati del widget sono accurati a partire da quella data e ora. Il timestamp dell’istantanea viene fornito in UTC; non si trova nel fuso orario del singolo utente o organizzazione.

Widget predefiniti default-widgets

Per tutte le nuove istanze di Adobe Experience Platform viene fornito un widget predefinito che evidenzia le informazioni più recenti disponibili dai dati. I seguenti widget sono preconfigurati nella vista dei segmenti fin dall’inizio. Per informazioni complete sullo scopo e la funzione dei widget, vedi sotto.

Widget di IA per l’analisi dei clienti customer-ai-profiles-widgets

Customer AI viene utilizzato per generare punteggi di propensione personalizzati, come abbandono e conversione per singoli profili su grande scala. IA per l’analisi dei clienti esegue questa operazione analizzando i dati esistenti dell’evento esperienza del consumatore per prevedere punteggi di tendenza di abbandono o conversione. Questi modelli di propensione dei clienti ad alta precisione consentono segmentazione e targeting più precisi. Il distribuzione dei punteggi e riepilogo punteggio approfondimenti dimostrano la divisione del pubblico. Evidenzia quali profili hanno una propensione elevata/bassa/media e come sono distribuiti nei conteggi dei profili.

Distribuzione dei punteggi in IA per l’analisi dei clienti customer-ai-distribution-of-scores

Il Distribuzione dei punteggi in IA per l’analisi dei clienti il widget categorizza il numero totale di profili in base ai loro punteggi di propensione. La distribuzione del conteggio dei profili è determinata dal modello di IA e dal criterio di unione selezionato, quindi viene visualizzata con incrementi del 5% che ne indicano la propensione. Il conteggio dei profili viene fornito lungo l’asse Y e i punteggi di propensione vengono forniti lungo l’asse X.

Il modello di intelligenza artificiale che determina i punteggi di tendenza viene scelto dal selettore a discesa sotto il titolo del widget. Il menu a discesa contiene un elenco di tutti i modelli di IA per l’analisi dei clienti configurati. Seleziona il modello di intelligenza artificiale appropriato per l’analisi dall’elenco dei modelli disponibili. Se non è disponibile alcun modello di IA per l’analisi dei clienti, un messaggio all’interno del widget indica di configurare almeno un modello di IA per l’analisi dei clienti e fornisce un collegamento ipertestuale alla pagina di configurazione del modello di IA per l’analisi dei clienti. Per istruzioni su, consulta la documentazione di come configurare un’istanza di Customer AI.

Per passare alla pagina approfondimenti dettagliata per il modello di IA per l’analisi dei clienti selezionato, seleziona Visualizza dettagli modello.

Viene visualizzata la pagina dettagliata Approfondimenti modello.

Ulteriori informazioni su Customer AI sono disponibili sul sito guida all’interfaccia utente di insights.

Riepilogo punteggio di AI per l’analisi dei clienti customer-ai-scoring-summary

Questo widget visualizza il numero totale di profili valutati e li categorizza in contenitori contenenti propensione alta, media e bassa rispettivamente come verde, giallo e rosso. Un grafico ad anello illustra la composizione proporzionale dei profili tra propensione alta, media e bassa. Un profilo può avere una propensione elevata superiore a 75, una propensione media compresa tra 25 e 74 e una bassa propensione inferiore a 24. Una legenda indica il codice del colore e le soglie di propensione. I conteggi dei profili per le propensione alta, media e bassa vengono visualizzati in una finestra di dialogo quando il cursore passa sopra la rispettiva sezione del grafico ad anello.

Il menu a discesa sotto il titolo del widget fornisce un elenco di tutti i modelli di IA per l’analisi dei clienti configurati. Seleziona il modello di intelligenza artificiale appropriato per l’analisi dall’elenco dei modelli disponibili. Se non è disponibile alcun modello di IA per l’analisi dei clienti, un messaggio all’interno del widget indica di configurare almeno un modello di IA per l’analisi dei clienti e fornisce un collegamento ipertestuale alla pagina di configurazione del modello di IA per l’analisi dei clienti. Consulta la documentazione su come configurare un’istanza di Customer AI per istruzioni dettagliate.

Per passare alla pagina approfondimenti dettagliata per il modello di IA per l’analisi dei clienti selezionato, seleziona Visualizza dettagli modello. Ulteriori informazioni su Customer AI sono disponibili sul sito guida all’interfaccia utente di insights.

Widget standard standard-widgets

Adobe fornisce più widget standard da utilizzare per visualizzare diverse metriche relative ai dati profilo. Puoi anche creare widget personalizzati da condividere con la tua organizzazione utilizzando Libreria widget. Per ulteriori informazioni sulla creazione di widget personalizzati, leggere Panoramica della libreria dei widget.

Per ulteriori informazioni su ciascuno dei widget standard disponibili, selezionare il nome di un widget dall'elenco seguente:

Conteggio dei profili profile-count

Il Conteggio profili Il widget mostra il numero totale di profili uniti nell’archivio profili al momento dello scatto dell’istantanea. Questo numero è il risultato dell’applicazione del criterio di unione selezionato ai dati del profilo per unire i frammenti di profilo in modo da formare un singolo profilo per ogni singolo utente.

Consulta la sezione sui criteri di unione più indietro in questo documento per ulteriori informazioni.

Tendenza conteggio profili profile-count-trend

Il Tendenza conteggio profili il widget utilizza un grafico a linee per illustrare la tendenza nel numero totale di profili contenuti nel sistema nel tempo. Questo numero totale include tutti i profili importati nel sistema dall’ultima istantanea giornaliera. I dati possono essere visualizzati in periodi di 30 giorni, 90 giorni e 12 mesi. Il periodo di tempo viene scelto da un menu a discesa nel widget.

Modifica del conteggio dei profili profile-count-change

Il Modifica conteggio profili Il widget mostra il numero di profili uniti aggiunti all’archivio Profili a partire dall’istantanea precedente. Questo numero è il risultato dell’applicazione del criterio di unione selezionato ai dati del profilo per unire i frammenti di profilo in modo da formare un singolo profilo per ogni singolo utente. Puoi utilizzare il selettore a discesa per visualizzare il numero di profili aggiunti negli ultimi 30 giorni, 90 giorni o 12 mesi.

Tendenza di modifica del conteggio dei profili profiles-count-change-trend

Il Tendenza modifica conteggio profili Il widget mostra il numero totale di profili uniti che sono stati aggiunti quotidianamente all’archivio profili negli ultimi 30 giorni, 90 giorni o 12 mesi. Questo numero viene aggiornato ogni giorno in cui viene acquisita l’istantanea, pertanto se si acquisiscono profili in Platform, il numero di profili non viene riportato fino all’acquisizione dell’istantanea successiva. Il numero di profili aggiunti è il risultato dell’applicazione del criterio di unione selezionato ai dati del profilo per unire i frammenti di profilo in modo da formare un singolo profilo per ogni singolo utente.

Per ulteriori informazioni, consulta sezione sui criteri di unione più indietro in questo documento.

Il Tendenza modifica conteggio profili widget visualizza un pulsante "sottotitoli" in alto a destra del widget. Per aprire la finestra di dialogo dei sottotitoli automatici, seleziona Sottotitoli.

Un modello di apprendimento automatico genera automaticamente sottotitoli per descrivere le tendenze chiave e gli eventi importanti analizzando il grafico e i dati. Le annotazioni vengono aggiunte al grafico in base alle didascalie. Seleziona una didascalia per evidenziare l’annotazione corrispondente.

Tendenza di modifica del conteggio dei profili per identità profiles-count-change-trend-by-identity

Questo widget filtra il conteggio dei profili in base a un’identità di origine selezionata e unisce i criteri, quindi illustra la modifica del numero per vari periodi utilizzando un grafico a linee. Il criterio di unione è selezionato dal menu a discesa Panoramica nella parte superiore della pagina, l’identità di origine e il periodo di tempo sono selezionati dai menu a discesa dei widget. La tendenza può essere visualizzata in periodi di 30 giorni, 90 giorni e 12 mesi.

Questo widget consente di gestire le esigenze di attivazione della destinazione dimostrando il pattern di crescita dei profili filtrati da un’identità richiesta.

Profili per identità profiles-by-identity

Il Profili per identità Il widget mostra il raggruppamento delle identità in tutti i profili uniti nell’archivio profili. Il numero totale di profili per identità (in altre parole, la somma dei valori mostrati per ogni spazio dei nomi) può essere maggiore del numero totale di profili uniti, perché a un profilo potrebbero essere associati più spazi dei nomi. Ad esempio, se un cliente interagisce con il tuo marchio su più di un canale, a quel singolo cliente verranno associati più spazi dei nomi.

Per ulteriori informazioni, consulta sezione sui criteri di unione più indietro in questo documento.

Per aprire la finestra di dialogo dei sottotitoli automatici, seleziona Sottotitoli.

Un modello di apprendimento automatico genera automaticamente informazioni sui dati analizzando la distribuzione complessiva e le dimensioni chiave dei dati.

Per ulteriori informazioni sulle identità, consulta Documentazione del servizio Adobe Experience Platform Identity.

Sovrapposizione di identità identity-overlap

Il Sovrapposizione identità Il widget utilizza un diagramma di Venn, o diagramma di set, per visualizzare la sovrapposizione dei profili nell’archivio profili che contengono le due identità selezionate.

Utilizza i menu a discesa dei widget per selezionare le identità che desideri confrontare. Nei cerchi viene visualizzato il conteggio totale relativo dei profili che contengono ogni identità. Il numero di profili contenenti entrambe le identità è rappresentato dalla dimensione della sovrapposizione tra i cerchi. Se un cliente interagisce con il tuo marchio su più di un canale, a quel singolo cliente verranno associate più identità. In questa situazione, è probabile che la tua organizzazione disponga di più profili contenenti frammenti di più identità.

Per ulteriori informazioni sui frammenti di profilo, consulta la sezione su frammenti di profilo e profili uniti nella panoramica del profilo cliente in tempo reale.

Per ulteriori informazioni sulle identità, consulta Documentazione del servizio Adobe Experience Platform Identity.

Profili a identità singola single-identity-profiles

Il Profili di identità singola Il widget fornisce un conteggio dei profili della tua organizzazione che hanno un solo tipo di ID che crea la loro identità. Questo tipo di ID può essere un’e-mail o un ECID. Il conteggio dei profili viene generato dai dati contenuti nello snapshot più recente.

Profili di identità singola per identità single-identity-profiles-by-identity

Questo widget utilizza un grafico a barre per illustrare il numero totale di profili identificati con un solo identificatore univoco. Il widget supporta fino a cinque delle identità più comuni.

Per visualizzare una finestra di dialogo che descrive il conteggio totale dei profili per un’identità, utilizza il cursore per passare il puntatore sulle singole barre.

Profili non segmentati unsegmented-profiles

Il Profili non segmentati Il widget fornisce il numero totale di tutti i profili non associati ad alcun pubblico. Il numero generato è preciso all’ultima istantanea e rappresenta l’opportunità di attivazione del profilo nell’organizzazione. Indica anche l’opportunità di eliminare i profili che non forniscono un ROI adeguato.

Tendenza di modifica dei profili non segmentati unsegmented-profiles-change-trend

Il Tendenza di modifica dei profili non segmentati il widget utilizza un grafico a linee per illustrare il numero di profili aggiunti dall’ultima istantanea giornaliera che non sono associati ad alcun pubblico. La tendenza alla modifica dei profili non allegati ad alcun pubblico può essere visualizzata in periodi di 30 giorni, 90 giorni e 12 mesi. Il periodo di tempo viene scelto da un menu a discesa nel widget. Il conteggio dei profili si riflette sull’asse y e il tempo sull’asse x.

Profili non segmentati per identità unsegmented-profiles-by-identity

Tipi di pubblico audiences

Questo widget fornisce il numero totale di tipi di pubblico pronti per essere attivati, in base al criterio di unione scelto applicato ai dati del profilo.

Seleziona Tipi di pubblico per passare al Tipi di pubblico dashboard Sfoglia scheda. Da qui puoi visualizzare un elenco di tutte le definizioni dei segmenti per la tua organizzazione.

Rapporto di sovrapposizione pubblico audience-overlap-report

Questo widget tabula la sovrapposizione dei dati da tutti i tipi di pubblico disponibili filtrati dai criteri di unione. Per il criterio di unione scelto dal menu a discesa nella parte superiore dello schermo viene fornito un elenco di cinque tipi di pubblico, classificati dalla percentuale di sovrapposizione più alta a quella più bassa. I due tipi di pubblico analizzati sono elencati nel NOME DEL PUBBLICO e NOME PUBBLICO B colonne. La sovrapposizione percentuale è indicata nella terza colonna con precisione di dodici cifre decimali.

Il rapporto di sovrapposizione del pubblico consente di creare nuovi tipi di pubblico ad alte prestazioni. Osservare percentuali di sovrapposizione elevate consente di eliminare i tipi di pubblico e impedire l’invio dello stesso pubblico a destinazioni diverse. Inoltre, ti aiutano a identificare informazioni nascoste che potrebbero essere utili per una migliore segmentazione. Una sovrapposizione in percentuale bassa consente di individuare profili univoci da perseguire.

Seleziona Visualizza altro per aprire una finestra di dialogo a schermo intero che contiene più dati di sovrapposizione del pubblico.

Il Rapporto di sovrapposizione pubblico viene visualizzata. Questa finestra di dialogo può contenere fino a 50 righe di analisi di sovrapposizione del pubblico suddivise in sei colonne. Per rimuovere o aggiungere colonne dalla tabella, seleziona l’icona delle impostazioni ( ).

Per scaricare l'intero report in formato PDF, selezionare il menu delle opzioni (...) seguito da Scarica.

Per aprire un diagramma di Venn dell'analisi di sovrapposizione, selezionate una riga dal rapporto. Per visualizzare il conteggio dei profili in una finestra di dialogo, passa il cursore del mouse su una sezione del diagramma di Venn.

Seleziona Chiudi per tornare al Profili dashboard.

Tipi di pubblico mappati allo stato di destinazione audiences-mapped-to-destination-status

Il Tipi di pubblico mappati allo stato di destinazione widget mostra il numero totale di tipi di pubblico mappati e non mappati in una singola metrica e utilizza un grafico ad anello per illustrare la differenza proporzionale tra i rispettivi totali. I numeri calcolati dipendono dal criterio di unione scelto.

I conteggi individuali per i tipi di pubblico mappati o non mappati vengono visualizzati in una finestra di dialogo quando il cursore passa sopra la rispettiva sezione del grafico ad anello.

Dimensione pubblico audiences-size

Il Dimensione pubblico widget fornisce una tabella a due colonne che elenca i nomi di un massimo di 20 tipi di pubblico e il numero totale di profili contenuti in ciascun pubblico. L’elenco viene ordinato da alto a basso in base al numero totale di profili all’interno del pubblico. Il conteggio delle dimensioni totali del pubblico dipende dal criterio di unione applicato.

Per visualizzare informazioni complete su un pubblico, seleziona un nome di pubblico dall’elenco fornito per passare alla Tipi di pubblico Dettaglio pagina. Inoltre, selezionando Visualizza tutti i tipi di pubblico dalla fine del widget, puoi passare alla Tipi di pubblico Sfoglia per trovare un pubblico esistente.

Ulteriori informazioni sui dettagli del pubblico sono disponibili nella sezione Documentazione di Audience Portal.

Sovrapposizione del pubblico con criterio di unione audience-overlap-by-merge-policy

Questo widget utilizza un diagramma di Venn per visualizzare la sovrapposizione di due tipi di pubblico selezionati. Il criterio di unione viene scelto dal menu a discesa Panoramica nella parte superiore della pagina e i tipi di pubblico per l’analisi vengono selezionati da due menu a discesa all’interno del widget. Il numero totale di profili all’interno della definizione del segmento pertinente può essere visualizzato passando il cursore sopra un cerchio o l’intersezione.

Quando il widget mostra il crossover visivo delle definizioni dei segmenti, puoi ottimizzare la strategia di segmentazione studiando le somiglianze tra le definizioni dei segmenti.

Passaggi successivi

Seguendo questo documento, ora dovresti essere in grado di individuare la dashboard dei profili e comprendere le metriche visualizzate nei widget disponibili. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di Profile dati nell’interfaccia utente di Experience Platform, fai riferimento a Guida all’interfaccia utente del profilo cliente in tempo reale.