Tipi di pubblico dashboard audiences-dashboard

L’interfaccia utente di Adobe Experience Platform fornisce una dashboard attraverso la quale puoi visualizzare informazioni importanti sui tipi di pubblico, acquisite durante un’istantanea giornaliera. Questa guida illustra come accedere e lavorare con il dashboard Tipi di pubblico nell'interfaccia utente e fornisce ulteriori informazioni sulle visualizzazioni visualizzate nel dashboard.

Per una panoramica di tutte le funzionalità del servizio di segmentazione di Adobe Experience Platform nell'interfaccia utente di Platform, visita la guida dell'interfaccia utente del servizio di segmentazione.

Tipi di pubblico dati dashboard

Nel dashboard Tipi di pubblico viene visualizzata un'istantanea dei dati attributo (record) di cui dispone la tua organizzazione nell'archivio profili in Experience Platform. Lo snapshot non include dati di eventi (serie temporali).

I dati attributo nello snapshot mostrano i dati esattamente come vengono visualizzati nel momento specifico in cui lo snapshot è stato creato. In altre parole, lo snapshot non è un'approssimazione o un campione dei dati e il dashboard Tipi di pubblico non viene aggiornato in tempo reale.

Esplora il dashboard Tipi di pubblico explore

Per passare al dashboard Tipi di pubblico nell'interfaccia utente di Platform, seleziona Tipi di pubblico nella barra a sinistra, quindi seleziona la scheda Panoramica per visualizzare il dashboard.

Modifica il dashboard Tipi di pubblico modify

Puoi modificare l'aspetto della dashboard Tipi di pubblico selezionando Modifica dashboard. In questo modo è possibile spostare, aggiungere e rimuovere widget dal dashboard e accedere alla Libreria widget per esplorare i widget disponibili e creare widget personalizzati per l'organizzazione.

Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione modifica dashboard e Panoramica della libreria Widget.

Aggiungi widget add-widget

Seleziona Aggiungi widget per passare alla libreria di widget e visualizzare un elenco dei widget disponibili da aggiungere al dashboard.

Dalla libreria dei widget, puoi sfogliare la selezione di widget di pubblico standard e personalizzati. Per informazioni su come aggiungere widget, consulta la documentazione della libreria di widget su come aggiungere un widget.

Visualizza SQL view-sql

Puoi visualizzare il codice SQL che genera le informazioni visualizzate nel tuo dashboard con un interruttore nell'area di lavoro Panoramica. Puoi trarre ispirazione dall’SQL delle informazioni esistenti per creare nuove query che derivano informazioni univoche dai dati di Platform in base alle esigenze aziendali. Per ulteriori informazioni su questa funzionalità, vedere la Guida dell'interfaccia utente SQL.

Selezionare un pubblico select-audience

Il dashboard seleziona automaticamente un pubblico da visualizzare. Tuttavia, puoi modificare il pubblico utilizzando il menu a discesa o il selettore del pubblico.

Per scegliere un pubblico diverso, seleziona il menu a discesa accanto al nome del pubblico oppure utilizza il selettore del pubblico per aprire la finestra di dialogo di selezione del pubblico.

Widget e metriche widgets-and-metrics

Il dashboard Tipi di pubblico è costituito da widget, ovvero metriche di sola lettura che forniscono informazioni importanti relative al pubblico selezionato.

La data e l'ora dell'istantanea più recente vengono visualizzate nella parte superiore della scheda Panoramica accanto al menu a discesa del pubblico. Tutti i dati del widget sono accurati a partire da quella data e ora. Il timestamp dell’istantanea viene fornito in UTC; non si trova nel fuso orario del singolo utente o organizzazione.

Widget predefiniti default-widgets

Per tutte le nuove istanze di Adobe Experience Platform viene fornito un widget predefinito che evidenzia le informazioni più recenti disponibili dai dati. I seguenti widget sono preconfigurati nella vista dei segmenti fin dall’inizio. Per informazioni complete sullo scopo e la funzione dei widget, consultare le rispettive sezioni.

Widget di IA per l’analisi dei clienti customer-ai-audiences-widgets

Customer AI viene utilizzato per generare punteggi di propensione personalizzati, come abbandono e conversione per singoli profili su grande scala. IA per l'analisi dei clienti esegue l'operazione analizzando i dati esistenti di Consumer Experience Event per prevedere punteggi di propensione all'abbandono o alla conversione. Questi modelli di propensione dei clienti ad alta precisione consentono segmentazione e targeting più precisi. Le informazioni di distribuzione dei punteggi e di riepilogo del punteggio dimostrano la divisione del pubblico. Evidenzia quali profili hanno una propensione elevata/bassa/media e come sono distribuiti nei conteggi dei profili.

Distribuzione dei punteggi in IA per l’analisi dei clienti customer-ai-distribution-of-scores

Il widget Distribuzione dei punteggi di IA per l'analisi dei clienti categorizza il numero totale di profili in base ai punteggi di tendenza. La distribuzione del conteggio dei profili è determinata dal modello di IA e dal criterio di unione selezionato, quindi viene visualizzata con incrementi del 5% che ne indicano la propensione. Il conteggio dei profili viene fornito lungo l’asse Y e i punteggi di propensione vengono forniti lungo l’asse X.

Il modello di intelligenza artificiale che determina i punteggi di tendenza viene scelto dal selettore a discesa sotto il titolo del widget. Il menu a discesa contiene un elenco di tutti i modelli di IA per l’analisi dei clienti configurati. Seleziona il modello di intelligenza artificiale appropriato per l’analisi dall’elenco dei modelli disponibili. Se non è disponibile alcun modello di IA per l’analisi dei clienti, un messaggio all’interno del widget indica di configurare almeno un modello di IA per l’analisi dei clienti e fornisce un collegamento ipertestuale alla pagina di configurazione del modello di IA per l’analisi dei clienti. Consulta la documentazione per le istruzioni su come configurare un'istanza di Customer AI.

Per passare alla pagina delle informazioni dettagliate per il modello di IA per l'analisi dei clienti selezionato, selezionare Visualizza dettagli modello.

Viene visualizzata la pagina dettagliata Approfondimenti modello.

Ulteriori informazioni su IA per l'analisi dei clienti sono disponibili nella guida dell'interfaccia utente di individuazione approfondimenti.

Riepilogo punteggio di AI per l’analisi dei clienti customer-ai-scoring-summary

Questo widget visualizza il numero totale di profili valutati e li categorizza in contenitori contenenti propensione alta, media e bassa rispettivamente come verde, giallo e rosso. Un grafico ad anello viene utilizzato per illustrare la composizione proporzionale dei profili totali tra propensione alta, media e bassa rispettivamente come verde, giallo e rosso. Un profilo può avere una propensione elevata superiore a 75, una propensione media compresa tra 25 e 74 e una bassa propensione inferiore a 24. Una legenda indica il codice del colore e le soglie di propensione. I conteggi dei profili per le propensione alta, media e bassa vengono visualizzati in una finestra di dialogo quando il cursore passa sopra la rispettiva sezione del grafico ad anello.

Il menu a discesa sotto il titolo del widget fornisce un elenco di tutti i modelli di IA per l’analisi dei clienti configurati. Seleziona il modello di intelligenza artificiale appropriato per l’analisi dall’elenco dei modelli disponibili. Se non è disponibile alcun modello di IA per l’analisi dei clienti, un messaggio all’interno del widget indica di configurare almeno un modello di IA per l’analisi dei clienti e fornisce un collegamento ipertestuale alla pagina di configurazione del modello di IA per l’analisi dei clienti. Per istruzioni dettagliate, consulta la documentazione su come configurare un'istanza di IA per l'analisi dei clienti.

Seleziona Visualizza dettagli modello per passare alla pagina Approfondimenti dettagliati per il modello di IA per l'analisi dei clienti selezionato. Ulteriori informazioni su IA per l'analisi dei clienti sono disponibili nella guida dell'interfaccia utente di individuazione approfondimenti.

Widget standard standard-widgets

Adobe fornisce più widget standard che puoi utilizzare per visualizzare diverse metriche relative ai tipi di pubblico. Puoi anche creare widget personalizzati da condividere con la tua organizzazione utilizzando la Libreria widget. Per ulteriori informazioni sulla creazione di widget personalizzati, leggere la Panoramica della libreria di widget.

Per ulteriori informazioni su ciascuno dei widget standard disponibili, selezionare il nome di un widget dall'elenco seguente:

Dimensione del pubblico audience-size

Il widget Dimensione pubblico visualizza il numero totale di profili uniti all'interno del pubblico selezionato al momento dello snapshot. Questo numero è il risultato dell’applicazione del criterio di unione del pubblico ai dati del profilo per unire i frammenti di profilo e formare un singolo profilo per ogni individuo nel pubblico.

Per ulteriori informazioni su frammenti e profili uniti, consulta la Panoramica del profilo cliente in tempo reale.

Tendenza delle dimensioni del pubblico audience-size-trend

Il widget Tendenza dimensione pubblico fornisce un'illustrazione del grafico a linee per il numero totale di profili idonei per il pubblico any in un determinato periodo di tempo. La tendenza della dimensione del pubblico può essere visualizzata in periodi di 30 giorni, 90 giorni e 12 mesi. Il periodo di tempo viene scelto da un menu a discesa nel widget. La dimensione del pubblico si riflette sull’asse y e il tempo sull’asse x.

Questo widget include anche la funzione automatica Sottotitoli in cui un modello di apprendimento automatico analizza i dati del grafico e del pubblico e genera automaticamente sottotitoli per descrivere le tendenze chiave e gli eventi importanti. Seleziona Sottotitoli per aprire la finestra di dialogo Sottotitoli automatici.

Viene visualizzata la finestra di dialogo Didascalie automatiche che fornisce informazioni approfondite sui dati.

Per ulteriori informazioni sulla valutazione dei tipi di pubblico e sul modo in cui i profili si qualificano e vengono chiusi, consulta la documentazione del servizio di segmentazione.

Tendenza modifica dimensione pubblico audience-size-change-trend

Questo widget fornisce un grafico a linee che illustra la differenza nel numero totale di profili idonei per un determinato pubblico tra le istantanee giornaliere più recenti. Il pubblico scelto per l’analisi viene selezionato dal menu a discesa Panoramica. Il periodo di analisi delle tendenze può essere visualizzato in periodi di 30 giorni, 90 giorni e 12 mesi. Il periodo di tempo viene scelto da un menu a discesa nel widget. La dimensione del pubblico si riflette sull’asse y e il tempo sull’asse x.

Tendenza dimensione pubblico per identità audience-size-trend-by-identity

Questo widget illustra la tendenza delle dimensioni del pubblico per un particolare pubblico in base al tipo di identità scelto dal menu a discesa del widget. Il pubblico utilizzato per l’analisi viene selezionato dal menu a discesa Panoramica. Il periodo di analisi delle tendenze può essere visualizzato in periodi di 30 giorni, 90 giorni e 12 mesi. Il periodo di tempo viene scelto da un menu a discesa nel widget.

Ordine di attivazione pubblico audience-activation-order

Il widget Ordine di attivazione pubblico fornisce una tabella a tre colonne che elenca il nome della destinazione, la piattaforma e la data di attivazione del pubblico. L’elenco è ordinato da alto a basso in base all’attualità e può contenere fino a 10 righe.

Sovrapposizione pubblico audience-overlap

Questo widget utilizza un diagramma di Venn per visualizzare il numero di persone che corrispondono ai criteri per entrambi i tipi di pubblico. I tipi di pubblico utilizzati per il confronto vengono selezionati dai menu a discesa dei widget. Il numero totale di profili all’interno della definizione del segmento pertinente può essere visualizzato passando il cursore sopra un cerchio o nell’intersezione del diagramma di Venn.

Questo widget consente di ottimizzare la strategia di segmentazione visualizzando le somiglianze nei risultati delle definizioni dei segmenti.

Rapporto di sovrapposizione pubblico audience-overlap-report

Questo widget tabula i dati di sovrapposizione profilo per un pubblico specifico. Per il pubblico scelto dal menu a discesa nella parte superiore dello schermo viene fornito un elenco di cinque tipi di pubblico, classificati dalla percentuale di sovrapposizione più alta a quella più bassa. Per maggiore chiarezza, il pubblico scelto è elencato nella colonna PUBBLICO A NOME. L'analisi di sovrapposizione del pubblico viene fornita per il secondo pubblico elencato nella colonna AUDIENCE B NAME. La sovrapposizione percentuale è indicata nella terza colonna con precisione di dodici cifre decimali.

Il rapporto di sovrapposizione del pubblico consente di creare nuovi tipi di pubblico ad alte prestazioni. Osservare percentuali di sovrapposizione elevate consente di eliminare i tipi di pubblico e impedire l’invio dello stesso pubblico a destinazioni diverse. Inoltre, ti aiutano a identificare informazioni nascoste che potrebbero essere utili per una migliore segmentazione. Una sovrapposizione in percentuale bassa consente di individuare profili univoci da perseguire.

Seleziona Visualizza altro per aprire una finestra di dialogo a schermo intero che contiene più dati di sovrapposizione del pubblico.

Viene visualizzata la finestra di dialogo Rapporto di sovrapposizione pubblico. Questa finestra di dialogo può contenere fino a 50 righe di analisi di sovrapposizione del pubblico suddivise in sei colonne. Selezionare l'icona Impostazioni ( ) per rimuovere o aggiungere colonne dalla tabella.

Per scaricare l'intero report in formato PDF, selezionare il menu delle opzioni (...) seguito da Scarica.

Selezionare una riga dal report per aprire un diagramma di Venn dell'analisi di sovrapposizione. Passa il puntatore del mouse su una sezione del diagramma di Venn per visualizzare il conteggio dei profili in una finestra di dialogo.

Seleziona Chiudi per tornare alla dashboard Tipi di pubblico.

Sovrapposizione di identità identity-overlap

Il widget Sovrapposizione identità visualizza un diagramma di Venn, o diagramma di set, che mostra la sovrapposizione di profili nel pubblico contenente più identità.

Utilizza i menu a discesa sul widget per selezionare le identità che desideri confrontare. I cerchi visualizzano la dimensione relativa di ciascuna identità scelta, con il numero di profili contenenti entrambi gli spazi dei nomi rappresentato dalla dimensione della sovrapposizione tra i cerchi.

Se un cliente interagisce con il tuo marchio su più di un canale, a quel singolo cliente verranno associate più identità. Questa situazione rende probabile che la tua organizzazione disponga di più profili contenenti frammenti di più identità.

Per ulteriori informazioni sulle identità, consulta la documentazione del servizio Identity.

Profili per identità profiles-by-identity

Il widget Profili per identità visualizza il raggruppamento delle identità in ogni profilo unito nel pubblico selezionato. Il numero totale di profili per identità potrebbe essere maggiore del numero totale di profili nel pubblico, perché a un profilo potrebbero essere associate più identità. In altre parole, la somma dei valori mostrati per ogni identità può superare la dimensione totale del pubblico. Questo perché se un cliente interagisce con il tuo marchio su più di un canale, a quel singolo cliente possono essere associate più identità.

Seleziona Sottotitoli per aprire la finestra di dialogo Sottotitoli automatici.

Un modello di apprendimento automatico genera automaticamente informazioni sui dati analizzando la distribuzione complessiva e le dimensioni chiave dei dati.

Per ulteriori informazioni sulle identità, consulta la documentazione del servizio Identity.

Attivazioni pianificate scheduled-activations

Il widget Attivazioni pianificate fornisce una visualizzazione in forma di tabella delle destinazioni attivate più di recente. La tabella include la piattaforma di destinazione, il nome del flusso di attivazione verso questa destinazione e la data di inizio e di fine dell’attivazione per il pubblico selezionato. Se non è stata specificata una data di fine per l'attivazione, verrà visualizzato come In corso. Il pubblico per l’analisi viene selezionato dal menu a discesa nella parte superiore della pagina.

Il widget consente di scoprire subito dove e quando il pubblico viene attivato e rende più trasparenti le attivazioni duplicate o non necessarie. Queste informazioni accumulate evidenziano anche dove sono state escluse eventuali attivazioni.

Passaggi successivi

Seguendo questo documento, ora dovresti essere in grado di individuare il dashboard Tipi di pubblico e selezionare un pubblico da visualizzare. Dovresti anche comprendere le metriche visualizzate nei widget disponibili. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei tipi di pubblico nell'interfaccia utente di Experience Platform, consulta la guida dell'interfaccia utente del servizio di segmentazione.