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Vue d’ensemble access-loyalty-admin
La configuration des défis de fidélité Journey Optimizer connecte à vos systèmes de fidélité externes en configurant l’exécution des récompenses, le mappage des événements, l’inventaire des produits et les exclusions avant que les spécialistes marketing ne créent des défis.
Pour ouvrir l’interface de configuration, accédez à Fidélité et sélectionnez Administrateur fidèle. L’interface est organisée en onglets :
- Paramètres globaux — Sélectionnez l’espace de noms d’identité Experience Platform de votre programme. Découvrez comment configurer des paramètres globaux
- Fournisseurs de récompenses : connectez les API qui offrent des récompenses lorsque les clients réalisent des progrès ou relèvent des défis. Découvrez comment configurer des fournisseurs de récompenses
- Définitions d’événement — Mappez les événements d’expérience entrants aux activités utilisées dans les tâches Événement personnalisé. Découvrez comment configurer des définitions d’événement
- Inventaire des produits — Chargez les mappings article/groupe à utiliser dans les règles d’éligibilité des tâches. Découvrez comment configurer l’inventaire des produits
- Exclusions — Chargez les exclusions d’articles et de groupes à l’échelle de l’organisation pour la configuration des tâches. Découvrez comment configurer des exclusions
Paramètres globaux global-settings
Ouvrez l’onglet Paramètres globaux et sélectionnez le menu déroulant Adobe Experience Platform espace de noms d’identité pour les défis de fidélité dans l’espace de noms. Cet espace de noms doit correspondre à la manière dont les profils membres sont identifiés dans vos données .
➡️ Découvrez comment utiliser les espaces de noms d’identité
Fournisseurs de récompenses reward-providers
Un fournisseur de récompense Journey Optimizer indique où envoyer des appels d’exécution lorsqu’une progression du défi est enregistrée ou qu’un défi est terminé. Par exemple, une API qui attribue des points de fidélité ou des étoiles à un compte de membre.
Pour créer un fournisseur de récompense, procédez comme suit :
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Ouvrez l’onglet Fournisseurs de récompenses et sélectionnez Créer un fournisseur de récompense.
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Saisissez un Nom et un Description.
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Dans le champ URL, saisissez le point d’entrée de l’API qui reçoit les demandes d’exécution.
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Ajoutez des en-têtes selon les besoins de votre API (par exemple, des clés API ou des types de contenu).
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Configurez les ressources associées à votre fournisseur de récompense. Développez chaque section ci-dessous pour afficher les détails du champ :
accordion Définitions de récompense Ajoutez une entrée par type de récompense pris en charge par votre fournisseur (points de programme, étoiles ou crédit d’argent, par exemple). Pour chaque définition :
- Saisissez un Nom et un Description.
- Indiquez si la définition est Activée.
- Activez le bouton (bascule) Par défaut pour marquer une définition comme définition par défaut pour ce fournisseur.
- Définissez la payload envoyée avec des appels d’exécution.
accordion Proxy de récompense Acheminez les appels d’exécution via un serveur intermédiaire au lieu de les envoyer directement à votre point d’entrée . Sur les écrans Fournisseur de récompense et Créer un proxy, utilisez le champ Informations d’identification pour l’authentification du proxy.
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Saisissez un Nom et un Description.
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Saisissez Host et Port.
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Spécifiez si le proxy est Activé.
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Dans Informations d’identification, saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe du proxy au format JSON. La valeur des informations d’identification ressemble généralement à ce qui suit :
code language-json { "userName": "test", "password": "xxxx" }
accordion Générateur de jeton d’authentification À utiliser lorsque votre API nécessite un jeton porteur ou une authentification similaire.
- Saisissez un Nom et un Description.
- Dans Type d’authentification, saisissez le type d’authentification (par exemple, porteur).
- Sélectionnez la méthode HTTP (par exemple, POST).
- Saisissez l’URL du point d’entrée du jeton et la clé du jeton dans la réponse (par exemple,
access_token). - Spécifiez si le générateur de jetons d’authentification est Activé.
- Ajoutez les en-têtes requis par le point d’entrée du jeton.
Journey Optimizer utilise cette configuration pour obtenir un nouveau jeton avant chaque appel à votre API de récompense.
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Sélectionnez Créer un fournisseur de récompense. Le fournisseur et toutes les ressources configurées sont enregistrés ensemble.
Après l’enregistrement, le fournisseur apparaît dans la liste des fournisseurs de récompenses. Les marketeurs peuvent le sélectionner lors de la configuration des récompenses du défi. Découvrez comment configurer les récompenses du défi
Pour modifier un fournisseur de récompense, ouvrez l’onglet Fournisseurs de récompense, sélectionnez le fournisseur et mettez à jour les champs en place. Les modifications apportées aux définitions de récompense, aux proxys et aux générateurs de jetons d’authentification sont automatiquement enregistrées lorsque vous les mettez à jour.
Définitions des événements event-definitions
Définitions d’événement Journey Optimizer les événements d’expérience Adobe Experience Platform entrants à traiter. Par exemple, un achat ou un enregistrement à l’hôtel. Les marketeurs référencent ces définitions lorsqu’ils créent des tâches Événement personnalisé. Les événements qui ne correspondent à aucune définition sont ignorés.
Lorsque votre organisation envoie des événements au format JSON, les options Schéma et Transformateur Journey Optimizer aident à valider la payload, à l’analyser et à décider de suivre ou non l’activité.
Pour créer une définition d’événement, procédez comme suit :
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Ouvrez l’onglet Définitions d’événement et créez une définition.
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Saisissez un Nom pour l’événement (par exemple,
Coffee purchase). Les marketeurs voient ce nom lors de la configuration d’une tâche Événement personnalisé. -
Spécifiez la manière dont Journey Optimizer reconnaît l’événement dans les payloads entrants. Fournissez un chemin d’accès à l’identifiant, un identifiant de schéma XDM ou les deux :
- Chemin de l’identifiant — Chemin d’accès à un champ de la payload (par exemple,
data.memberId). Utilisez cette option lors de la mise en correspondance des événements par valeurs dans la payload. - Valeurs de l’identifiant — Valeurs du chemin d’accès de l’identifiant qui doit être présent pour que cette définition corresponde.
- Identifiant du schéma XDM : identifiant du schéma XDM Experience Platform pour ce type d’événement. Utilisez cette option lorsque des événements sont capturés par rapport à un schéma connu.
- Chemin de l’identifiant — Chemin d’accès à un champ de la payload (par exemple,
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Si nécessaire, collez les chaînes dans Schema et Transformer :
- Schéma — Chaîne de validation de la payload entrante.
- Transformateur — Expression de transformation (par exemple, JSONata) qui mappe votre payload au format attendu par Loyalty Challenges.
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Enregistrez la définition de l’événement. Elle apparaît dans la liste Définitions d’événement et est disponible lorsque les spécialistes marketing créent des tâches Événement personnalisé. Découvrez comment créer des tâches
Inventaire des produits product-inventory
L’onglet Inventaire de produits regroupe les articles du catalogue afin que les marketeurs puissent les cibler dans les tâches sans saisir chaque ID d’article. Chargez un fichier CSV qui mappe chaque identifiant d’élément à un ou plusieurs groupes de produits (un même élément peut appartenir à plusieurs groupes). Les groupes importés sont disponibles lors de la configuration de l’éligibilité des tâches. Découvrez comment créer des tâches
Pour charger un fichier d’inventaire de produit, procédez comme suit :
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Préparez un fichier CSV qui mappe chaque identifiant d’élément à un ou plusieurs groupes de produits. Développez la section ci-dessous pour afficher un exemple.
accordion Exemple de fichier CSV d’inventaire de produit 
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Ouvrez l’onglet Inventaire des produits.
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Sélectionnez Charger et choisissez votre fichier CSV.
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Vérifier les données importées dans la liste d’inventaire. La liste affiche une ligne par élément. La colonne Groupes inclus dans affiche chaque groupe de produits pour cet article sous la forme d’une pilule ou de plusieurs pilules lorsque l’article appartient à plusieurs groupes.
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Pour afficher tous les éléments d’un groupe de produits, sélectionnez le pilule de ce groupe dans la colonne Groupes inclus dans sur n’importe quelle ligne. La vue Détails du groupe répertorie tous les éléments du groupe.
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Ouvrez Historique de chargement pour afficher les chargements de fichiers CSV précédents.
Exclusions exclusions
L’onglet Exclusions définit les éléments de catalogue et les groupes qui sont exclus à l’échelle du programme, de sorte que les marketeurs n’ont pas à répertorier les mêmes exclusions sur chaque tâche. Chargez un fichier CSV qui mappe chaque identifiant d’élément à un ou plusieurs groupes d’exclusion (un même élément peut appartenir à plusieurs groupes).
Après l’importation, les éléments et groupes exclus apparaissent dans le créateur de tâches lorsque les spécialistes marketing configurent Éléments et exclusions éligibles. Découvrez comment définir des éléments éligibles et des exclusions sur les tâches
Pour charger des exclusions, procédez comme suit :
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Préparez un fichier CSV qui mappe chaque identifiant d’élément à un ou plusieurs groupes d’exclusion. Développez la section ci-dessous pour afficher un exemple.
accordion Exemple CSV d’exclusions 
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Ouvrez l’onglet Exclusions.
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Sélectionnez Charger et choisissez votre fichier CSV.
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Passez en revue les données importées dans la liste d’exclusions. La liste affiche une ligne par élément. La colonne Groupes inclus dans affiche chaque groupe d’exclusion de cet élément sous la forme d’une pilule ou de plusieurs pilules lorsque l’élément appartient à plusieurs groupes.
- Pour afficher tous les éléments d’un groupe d’exclusion, sélectionnez le cachet de ce groupe dans la colonne Groupes inclus dans sur n’importe quelle ligne. La vue Détails du groupe répertorie tous les éléments du groupe.
- Ouvrez Historique de chargement pour afficher les chargements de fichiers CSV précédents.