Documentation sur les défis de fidélité :
- Prise en main des défis de fidélité
- Accéder aux défis et aux tâches et les gérer
- Créer des défis
- Créer des tâches ◀︎ Vous êtes ici
- Référence de l’API Loyalty Challenges
Les tâches définissent les actions ou jalons spécifiques que les clients doivent effectuer pour gagner des récompenses dans un défi de fidélité. Vous pouvez configurer les types de tâches, les quantités et les exigences en matière de produits afin de créer des expériences de fidélité attrayantes et personnalisées.
Chaque tâche représente une action mesurable qui contribue à l'achèvement du défi. Les tâches sont des composants réutilisables qui peuvent être créés indépendamment, puis ajoutés à un ou plusieurs défis, ou créés directement au sein d’un défi.
Création d’une tâche create-task
Vous pouvez créer des tâches à partir de deux points d’entrée. Le processus de configuration est le même, quel que soit l’endroit où vous commencez.
Sélectionnez l’onglet Tâches et sélectionnez Créer une tâche. Les tâches créées à partir de l’inventaire sont enregistrées et disponibles pour réutilisation à travers plusieurs défis.
Ouvrir un défi existant ou en créer un nouveau. Sélectionnez Ajouter une tâche et cliquez sur le bouton Nouveau. Les tâches créées de cette manière sont automatiquement ajoutées à votre défi et sont également enregistrées dans l’inventaire des tâches pour être réutilisées dans d’autres défis.
Choisir l’activité du client choose-activity
Sélectionnez le type d’activité que les clients doivent effectuer pour terminer cette tâche :
- Achat : les clients doivent acheter un ou plusieurs articles pour terminer cette tâche
- Dépenses : les clients doivent dépenser un montant spécifié pour terminer cette tâche
Pour sélectionner une activité, cliquez sur l’icône + et sélectionnez l’activité du client qui correspond le mieux à vos objectifs de résultat. Chaque type d’activité possède des attributs configurables spécifiques pour définir et définir plus en détail les exigences des tâches.
Définir les attributs de la tâche define-attributes
Configurez les attributs de la tâche en fonction du type d’activité sélectionné. Parcourez les onglets ci-dessous pour afficher les attributs disponibles pour chaque type d’activité :
Attributs disponibles pour les activités Achat :
- Quantité : saisissez le nombre d’articles qui doivent être achetés pour terminer cette tâche.
- Éléments et exclusions éligibles : définissez les éléments ou les groupes d’éléments qui sont pris en compte pour l’achèvement de la tâche, et ceux qui ne le sont pas. En savoir plus sur les éléments et exclusions éligibles
- Montant minimum de la valeur de dépense : définissez une exigence de montant minimum d’achat.
- Nombre maximum de transactions : limitez le nombre de transactions pouvant être utilisées pour terminer la tâche.
Attributs disponibles pour les activités Dépenses :
- Montant : saisissez le montant total des dépenses requises pour terminer la tâche.
- Éléments et exclusions éligibles : définissez les éléments ou les groupes d’éléments qui sont pris en compte pour l’achèvement de la tâche, et ceux qui ne le sont pas. En savoir plus sur les éléments et exclusions éligibles
- Nombre maximal de transactions : indiquez le nombre de transactions autorisées pour répondre à l’exigence de dépenses. Vous pouvez activer cet attribut à partir de l’icône des paramètres.
Définir les éléments éligibles et les exclusions eligible-items-exclusions
Pour les activités Achat et Dépenses, vous pouvez utiliser l’attribut Articles et exclusions éligibles pour définir les articles et groupes éligibles et ceux qui sont exclus. Cela vous permet de cibler des produits, des catégories ou des emplacements spécifiques pour vous aligner sur vos objectifs de défi.
Par exemple, vous pouvez limiter une tâche de dépense à des catégories de produits spécifiques ou exclure les cartes-cadeaux ou les articles promotionnels du comptage pour terminer la tâche.
-
Pour définir des articles éligibles, saisissez des ID d’article, des catégories ou des ID de destination spécifiques, séparés par des virgules dans le champ Les achats de tâches éligibles sont limités à ce qui suit. Si vous laissez ce champ vide, tous les achats sont éligibles par défaut. Vous pouvez également saisir des
*pour rendre explicitement tous les achats éligibles.Exemple :
SKU001, SKU002, CategoryA -
Pour exclure des éléments de la tâche, saisissez des ID d’élément, des catégories ou des ID de destination spécifiques dans le champ Les éléments suivants sont exclus de cette tâche.
Exemple :
CLEARANCE01, GIFTCARD, SALE_CATEGORY
Définir les propriétés de la tâche define-task-properties
Dans le volet Propriétés de la tâche, configurez les informations de base sur la tâche :
- Nom de la tâche : saisissez un nom explicite pour la tâche.
- Description de la tâche : la description est générée automatiquement en fonction de l’activité et des attributs configurés. Pour saisir une description personnalisée, désactivez l’option de génération automatique et saisissez la description dans le champ de texte.
Après avoir configuré tous les attributs et propriétés, sélectionnez Créer pour enregistrer la tâche. La tâche est enregistrée dans votre inventaire de tâches et, si elle est créée à partir d’un défi, est automatiquement ajoutée à ce défi.