Notes de mise à jour d’Adobe Experience Platform
Date de publication : jeudi 23 août 2023
Mises à jour des fonctionnalités existantes dans Adobe Experience Platform :
Real-Time Customer Data Platform rtcdp
Basée sur Experience Platform, Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP) aide les entreprises à rassembler des données connues et inconnues pour activer les profils des clients et clientes avec une prise de décision intelligente sur l’ensemble du parcours client.
Real-Time CDP associe plusieurs sources de données d’entreprise pour créer des profils client en temps réel. Les segments créés à partir de ces profils peuvent ensuite être envoyés vers des destinations en aval afin de fournir des expériences personnalisées et individuelles aux clients et clientes sur tous les canaux et appareils.
Fonctionnalités nouvelles ou mises à jour
Le guide de cas d’utilisation réengagement intelligent fournit des détails sur la manière de réengager les clients qui ont abandonné une conversion avant de l’effectuer de manière intelligente et responsable. Ce guide utilise les exemples de parcours suivants pour réengager les clients :
- Parcours de réengagement - Ciblage des clients qui ont abandonné la navigation sur les produits.
- Parcours de panier abandonné - Ciblage des clients et clientes qui ont placé des produits dans le panier mais n’ont pas encore effectué l’achat.
- Parcours de confirmation de commande - Accent sur les achats de produits
Veuillez utiliser le lien Options de commentaires détaillé au bas du guide Cas d’utilisation de réengagement intelligent pour fournir des commentaires.
Exécutez le marketing de l’entonnoir supérieur dans Real-Time CDP, avec des profils de prospects et des identifiants de partenaire provenant de partenaires pour atteindre de nouveaux clients et enrichir vos données propriétaires :
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Acquisition et adressabilité des clients : utilisez des identifiants sans cookie et des informations d’identification personnelles hachées auprès des partenaires de données de votre choix pour atteindre de nouveaux clients et réduire la dépendance aux cookies tiers.
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Marketing en entonnoir complet dans un seul système : segmentation en libre-service, traitement de l’audience et activation native pour les clients potentiels et connus dans un seul système.
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Principes de base de la confiance : gérez les données et les profils des partenaires à l’aide de données brevetées, d’étiquettes, de contrôles d’accès et bien plus encore pour commercialiser de manière responsable. Lisez les guides de cas d’utilisation suivants pour plus d’informations : Les guides de cas d’utilisation de prospection sont désormais disponibles. Lisez les guides de cas d’utilisation de prospection pour savoir comment interagir et acquérir de nouveaux clients par le biais de cas d’utilisation de prospection :
Pour plus d'informations, veuillez lire la présentation de Real-Time CDP 🔗.
Contrôle d’accès basé sur les attributs abac
Le contrôle d’accès basé sur les attributs est une fonctionnalité d’Adobe Experience Platform qui offre une plus grande flexibilité dans la gestion de l’accès utilisateur. Elle est destinée aux marques veillant à garantir un haut niveau de confidentialité. Les objets individuels tels que les champs de schéma et les segments peuvent être affectés à des rôles d’utilisateur. Cette fonctionnalité vous permet d’accorder ou de révoquer l’accès à des objets individuels pour des utilisateurs Experience Platform spécifiques au sein de votre organisation.
Grâce au contrôle d’accès basé sur les attributs, les administrateurs de votre organisation peuvent contrôler l’accès des utilisateurs aux données personnelles sensibles (SPD), aux informations d’identification personnelle (PII) et à d’autres types de données personnalisées sur l’ensemble des workflows et ressources d’Experience Platform. Les administrateurs et administratrices peuvent définir des rôles d’utilisateur ou d’utilisatrice qui n’ont accès qu’à des champs spécifiques et aux données correspondant à ces champs.
Fonctionnalités nouvelles ou mises à jour
Pour plus d’informations sur le contrôle d’accès basé sur les attributs, consultez la présentation du contrôle d’accès basé sur les attributs. Pour consulter un guide complet sur le workflow de contrôle d’accès basé sur les attributs, reportez-vous au guide complet du contrôle d’accès basé sur les attributs.
Tableaux de bord dashboards
Adobe Experience Platform fournit de nombreux tableaux de bord grâce auxquels vous pouvez afficher des informations importantes sur les données de votre organisation, telles quʼelles sont capturées lors dʼinstantanés quotidiens.
Fonctionnalités nouvelles ou mises à jour
Pour plus dʼinformations sur les tableaux de bord, notamment sur la manière dʼoctroyer des autorisations dʼaccès et de créer des widgets personnalisés, commencez par lire la Présentation des tableaux de bord.
Collecte de données data-collection
Adobe Experience Platform fournit une suite de technologies qui vous permettent de collecter des données d’expérience client côté client. Vous pouvez ensuite les envoyer à Adobe Experience Platform Edge Network pour les enrichir, les transformer et les distribuer vers des destinations Adobe ou autres qu’Adobe.
Fonctionnalités nouvelles ou mises à jour
Pour plus d’informations, consultez la présentation des collections de données.
Ingestion des données data-ingestion
Adobe Experience Platform propose un ensemble riche de fonctionnalités permettant d’ingérer n’importe quel type et n’importe quelle latence de données. Vous pouvez les ingérer à l’aide des API Batch ou Streaming, des sources intégrées Adobe, des partenaires d’intégration de données ou de l’interface utilisateur d’Adobe Experience Platform.
Fonctionnalités nouvelles ou mises à jour
Pour plus d’informations, consultez la présentation de l’ingestion des données.
Préparation de données data-prep
La préparation des données permet aux personnes travaillant dans l’ingénierie de données de mapper, de transformer et de valider les données vers et à partir du modèle de données d’expérience (XDM).
Fonctionnalités nouvelles ou mises à jour
Pour plus d’informations, consultez la présentation de la préparation des données.
Destinations destinations
Les Destinations sont des intégrations préconfigurées à des plateformes de destination qui permettent d’activer facilement des données provenant d’Adobe Experience Platform. Vous pouvez utiliser les destinations pour activer vos données connues et inconnues pour les campagnes marketing cross-canal, les campagnes par e-mail, la publicité ciblée et de nombreux autres cas d’utilisation.
Fonctionnalités nouvelles ou mises à jour
- Vous pouvez désormais activer les audiences de prospects vers des destinations d’espace de stockage.
- Le mécanisme de sécurisation général mécanisme de sécurisation de l’activation d’un maximum de 100 destinations par sandbox a été mis à jour pour devenir une limite stricte.
Pour des informations plus générales sur les destinations, consultez la présentation des destinations.
Modèle de données d’expérience (XDM) xdm
XDM est une spécification Open Source qui fournit des structures et des définitions communes (schémas) pour les données introduites dans Adobe Experience Platform. En adhérant aux normes XDM, toutes les données d’expérience client peuvent être intégrées dans une représentation commune afin de fournir des informations plus rapidement et de manière plus intégrée. Vous pouvez obtenir des informations précieuses à partir des actions des clients, définir des types de clients par le biais de segments et utiliser les attributs du client à des fins de personnalisation.
Nouveaux composants XDM
Composants XDM mis à jour
Pour plus d’informations, consultez la présentation du système XDM.
Service d’identités identity-service
Le service d’identités d’Adobe Experience Platform vous offre la possibilité de mieux connaître vos clients et leur comportement en établissant un lien entre les identités des différents appareils et systèmes, ce qui vous permet de proposer des expériences digitales personnelles et percutantes en temps réel.
Fonctionnalités nouvelles ou mises à jour
D’ici la fin septembre, le graphique d’identités passera à 50 identités par graphique et la dernière identité sera ingérée. Par conséquent, l’identité la plus ancienne sera supprimée en fonction de la date et de l’heure d’ingestion et du type d’identité, les types d’identité des cookies étant supprimés en premier. Aujourd’hui, les graphiques d’identités sont limités à 150 identités par graphique. Une fois cette limite atteinte, les graphiques ne sont plus mis à jour. Veuillez contacter votre représentant de compte pour demander un changement de type d’identité si votre sandbox de production contient :
- Un espace de noms personnalisé dans lequel les identifiants de personne (tels que les identifiants CRM) sont configurés en tant que type d’identité Cookie/Périphérique.
- Un espace de noms personnalisé dans lequel les identifiants de cookie/périphérique sont configurés en tant que type d’identité multi-périphérique.
L’ingénierie d’Adobe traitera manuellement ces demandes. Pour plus d’informations, consultez les mécanismes de sécurité pour les données du Service d’identités.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la présentation du service d’identités.
Segmentation Service segmentation
Segmentation Service permet de segmenter en audiences les données stockées dans Experience Platform qui se rapportent aux personnes (tels que les clientes et clients, les prospects, les utilisateurs et utilisatrices ou les organisations). Vous pouvez créer des audiences par le biais de définitions de segment ou d’autres sources à partir de vos données Real-Time Customer Profile. Ces audiences sont configurées et conservées de manière centralisée sur Experience Platform et sont facilement accessibles à partir de n’importe quelle solution Adobe.
Fonctionnalités nouvelles ou mises à jour
Pour plus d’informations, consultez la présentation de la segmentation.
Sources sources
Experience Platform fournit une API RESTful et une interface utilisateur interactive qui vous permet de configurer facilement des connexions source à différents fournisseurs de données. Ces connexions source vous permettent de vous authentifier et de vous connecter à des services de gestion de la relation client et à des systèmes de stockage externes, de définir des heures d’ingestion et de gérer le débit d’ingestion des données.
Fonctionnalités nouvelles ou mises à jour
correlationID pour Adobe Analytics_experience.decisioning.propositions.scopeDetails.correlationID est maintenant disponible dans le schéma du connecteur source Adobe Analytics. Ce champ est utilisé pour la prise en charge des classifications A4T et sera renseigné à partir de septembre 2023.Pour plus d’informations, consultez la présentation des sources.