Créer votre premier e-mail first-email
Découvrez comment créer votre premier e-mail ciblé. Dans ce cas d’utilisation, vous planifiez l’envoi d’un e-mail aux membres argent et or du programme de fidélité à une date spécifique.
Basé sur un modèle de conception prédéfini, l’e-mail propose également du contenu personnalisé en fonction des attributs de profil du client ou de la cliente.
➡️ Découvrir cette fonctionnalité en vidéo
Créer la diffusion e-mail create-email
Vous pouvez créer une diffusion par e-mail autonome ou créer un e-mail dans le cadre d’un workflow de campagne. Les étapes ci-dessous détaillent la procédure d’une diffusion d’e-mail autonome (ponctuelle). En savoir plus sur les étapes de création de diffusions dans Adobe Campaign sur cette page.
Pour créer une diffusion d’e-mail autonome, procédez comme suit :
-
Accédez au menu Diffusions dans le rail de gauche, puis cliquez sur le bouton Créer une diffusion.
-
Sélectionnez le canal E-mail et choisissez un modèle de diffusion e-mail dans la liste.
note note NOTE Les modèles sont des paramètres de diffusion préconfigurés enregistrés en vue d’une utilisation ultérieure. En savoir plus 
-
Cliquez sur le bouton Créer une diffusion pour confirmer.
-
Indiquez un libellé pour la diffusion et configurez les options supplémentaires en fonction de vos besoins :
- Nom interne : attribuez un identifiant unique à la diffusion.
- Dossier : stockez la diffusion dans un dossier spécifique.
- Code de diffusion : utilisez ce champ pour organiser vos diffusions selon votre propre convention de nommage.
- Description : spécifiez une description pour la diffusion.
- Nature : indiquez la nature de l’e-mail à des fins de classification.
note note NOTE Si vous avez étendu votre schéma avec des champs personnalisés spécifiques, vous pouvez y accéder dans la section Options personnalisées. 
-
De plus, des paramètres avancés, tels que les règles de typologie et les mappings de ciblage, sont accessibles via le bouton Paramètres situé en haut à droite de l’écran. Ces paramètres sont préconfigurés dans le modèle sélectionné, mais peuvent être modifiés selon les besoins pour cet e-mail spécifique. En savoir plus
Définir l’audience define-audience
Dans ce cas d’utilisation, vous envoyez l’e-mail à une audience existante.
Des instructions supplémentaires sur l’utilisation des audiences sont disponibles dans cette section.
-
Pour sélectionner l’audience de l’e-mail, cliquez sur le bouton Sélectionner l’audience et choisissez une audience existante dans la liste.
Dans cet exemple, nous allons utiliser une audience existante ciblant des client(e)s appartenant aux niveaux de points de fidélité argent et or.
note note NOTE Les audiences disponibles dans la liste proviennent de votre instance Campaign v8 ou d’Adobe Experience Platform si l’intégration Destination/Source a été configurée sur votre instance. L’intégration vous permet d’envoyer des segments Experience Platform vers Adobe Campaign et d’envoyer des logs de diffusion et de tracking Campaign à Adobe Experience Platform. Découvrez comment utiliser Campaign et Adobe Experience Platform dans la documentation de Campaign v8 (console cliente). -
Une fois l’audience sélectionnée, vous pouvez affiner davantage la cible en appliquant des règles supplémentaires.
-
Vous pouvez également définir une population témoin afin d’analyser le comportement des destinataires de l’e-mail par rapport au comportement des profils qui n’ont pas été ciblés. Découvrez comment travailler avec les populations témoins.
Définir le contenu de l’e-mail create-content
Pour commencer à créer le contenu de votre e-mail, procédez comme suit. Dans ce cas d’utilisation, vous allez utiliser un modèle de diffusion prédéfini pour concevoir votre e-mail.
-
Dans le tableau de bord de la diffusion e-mail, cliquez sur le bouton Modifier le contenu.
Une interface dédiée s’affiche, dans laquelle vous pouvez configurer le contenu de l’e-mail et accéder au concepteur d’e-mail. En savoir plus
-
Indiquez l’objet de l’e-mail et personnalisez-le à l’aide de l’éditeur d’expression. Découvrez comment personnaliser du contenu.
-
Pour concevoir le contenu de l’e-mail, cliquez sur le bouton Modifier le corps de l’e-mail.
Sélectionnez la méthode à utiliser pour créer le contenu de l’e-mail. Dans cet exemple, utilisez un modèle de contenu prédéfini.
-
Une fois le modèle sélectionné, il s’affiche dans le concepteur d’e-mail. Vous pouvez ainsi apporter les modifications nécessaires et le personnaliser à souhait.
Par exemple, pour personnaliser le titre de l’e-mail, sélectionnez le bloc de composant et cliquez sur Ajouter une personnalisation.
-
Une fois que vous êtes satisfait du contenu, enregistrez et fermez votre conception. Cliquez sur Enregistrer pour revenir à l’écran de création d’e-mail.
Planifier l’envoi schedule
Lorsqu’une diffusion est envoyée dans le cadre d’un workflow, vous devez utiliser l’activité Planificateur. En savoir plus sur cette page. Les étapes ci-dessous s’appliquent uniquement aux diffusions autonomes.
-
Accédez à la section Planifier des propriétés de la diffusion.
-
Utilisez le bouton (bascule) Activer la planification pour l’activer.
-
Définissez la date et l’heure d’envoi.
Une fois la diffusion envoyée, l’envoi effectif démarre à la date de contact que vous avez définie.
Pour en savoir plus sur la planification des diffusions, consultez cette section.
Prévisualiser un e-mail et envoyer des BAT preview-test
Avant d’envoyer votre e-mail, vous pouvez le prévisualiser et le tester pour vous assurer qu’il répond à vos attentes.
Dans ce cas d’utilisation, vous prévisualisez l’e-mail et envoyez des BAT à des adresses e-mail spécifiques tout en empruntant l’identité de certains des profils ciblés.
Des informations supplémentaires sur la prévisualisation des e-mails et l’envoi de BAT sont disponibles dans cette section.
-
Pour vérifier votre e-mail, cliquez sur Vérifier et envoyer. Un aperçu de votre e-mail s’affiche, ainsi que toutes les propriétés, l’audience et le planning configurés. Vous pouvez modifier chacun de ces éléments en cliquant sur le bouton Modifier.
-
Pour prévisualiser l’e-mail et envoyer des BAT, cliquez sur le bouton Simuler du contenu.
-
Dans la zone de gauche, sélectionnez le ou les profils que vous souhaitez utiliser pour prévisualiser l’e-mail.
Le volet de droite affiche un aperçu de l’e-mail en fonction du profil sélectionné. Si vous avez ajouté plusieurs profils, vous pouvez passer d’un profil à l’autre pour prévisualiser l’e-mail correspondant.
-
Pour envoyer des BAT, cliquez sur le bouton Envoyer des BAT, puis sélectionnez le mode à utiliser.
Dans cet exemple, utilisez le mode Substituer à partir de la cible principale, qui envoie des BAT à des adresses e-mail spécifiques tout en empruntant l’identité de certains des profils ciblés par l’e-mail.
-
Cliquez sur Ajouter une adresse et indiquez la ou les adresses e-mail qui reçoivent les BAT.
Pour chaque adresse e-mail, sélectionnez le profil dont vous souhaitez emprunter l’identité. Vous pouvez également laisser Adobe Campaign sélectionner un profil aléatoire à partir de la cible.
-
Cliquez sur Envoyer un BAT, puis confirmez l’envoi.
Les BAT sont envoyés aux adresses e-mail spécifiées à l’aide du profil sélectionné avec le préfixe [BAT x].
Vous pouvez vérifier à tout moment le statut de l’envoi et accéder aux BAT envoyés en cliquant sur le bouton Afficher les BAT dans l’écran Simuler du contenu.
Envoyer et surveiller l’e-mail prepare-send
Après avoir validé et testé votre e-mail, vous pouvez lancer sa préparation et l’envoyer.
-
Pour lancer la préparation de l’e-mail, cliquez sur Préparer. Découvrez comment préparer un e-mail.
-
Une fois que votre e-mail est prêt à être envoyé, cliquez sur le bouton Envoyer (ou Envoyer comme prévu si vous avez planifié son envoi) et confirmez l’envoi.
-
Au cours du processus d’envoi, vous pouvez suivre son avancement et visualiser les statistiques en temps réel directement à partir de cet écran.
Vous pouvez également accéder à des informations détaillées sur l’envoi en cliquant sur le bouton Logs. Découvrez comment surveiller les logs de diffusion.
-
Une fois l’e-mail envoyé, vous pouvez accéder à des rapports dédiés pour une analyse plus approfondie en cliquant sur le bouton Créer des rapports.
Vidéo pratique video
Découvrez comment créer entièrement une diffusion par e-mail, définir l’audience, concevoir le contenu, simuler l’aperçu et envoyer un BAT.