Surveiller les logs de diffusion delivery-logs
Une fois la diffusion préparée et lorsque vous avez cliqué sur le bouton Envoyer, accédez aux logs de diffusion pour vérifier les avertissements, les erreurs, le statut, les exclusions et les données de tracking. Vous pouvez accéder à ces logs depuis le tableau de bord des messages. Ils indiquent le détail de l’envoi, la cible exclue et les raisons de l’exclusion et fournissent des informations de tracking telles que les ouvertures et les clics.
Pour afficher les logs, accédez au tableau de bord de votre diffusion et cliquez sur le bouton Logs.
Les onglets suivants sont disponibles :
Logs logs-tab
L’onglet Logs contient tous les messages relatifs à la diffusion et aux bons à tirer (BAT). Des icônes spécifiques permettent de repérer les erreurs ou avertissements.
Toutes les étapes de validation, les avertissements et les erreurs sont répertoriés. Les icônes colorées indiquent le type de message :
- L’icône grise indique un message informatif.
- L’icône jaune indique une erreur de traitement non critique.
- L’icône rouge indique une erreur critique qui empêche l’envoi de la diffusion. Les erreurs critiques doivent être corrigées pour que la diffusion soit envoyée.
Diffusions deliveries-tab
L'onglet Envois propose un historique des occurrences de cette diffusion. Y est répertoriée la liste des messages envoyés et leur statut. Il permet de visualiser l'état de la diffusion pour chaque destinataire.
Exclusions exclusion-tab
L’onglet Logs d’exclusion répertorie tous les messages qui ont été exclus de la cible et indique la raison de l’échec de l’envoi.
Causes d’exclusion exclusion-causes-tab
L’onglet Causes des exclusions affiche, pour chaque cause possible, le nombre de messages qui ont été exclus de la cible.
URL suivies tracked-urls-tab
L’onglet URL suivies regroupe les URL contenues dans les messages envoyés, leur type et leur URL source.
Tracking tracking-tab
L’onglet Tracking affiche l’historique du tracking pour cette diffusion. Cet onglet affiche les données de tracking sur les messages envoyés, soit toutes les URL qui ont fait l’objet d’un tracking par Adobe Campaign.
