Configurer les paramètres de diffusion del-settings
Les paramètres de diffusion sont des paramètres de diffusions techniques définis dans le modèle de diffusion. Ils peuvent être surchargés pour chaque diffusion. Ces paramètres sont disponibles depuis le bouton Paramètres disponible lors de la modification d’une diffusion ou d’un modèle de diffusion.
Paramètres de typologie typology
Les typologies sont des ensembles de règles de typologie qui sont exécutées pendant la phase de préparation afin d’appliquer facilement plusieurs règles de filtrage en même temps à une diffusion. Elles permettent aux personnes spécialisées dans le marketing de normaliser les pratiques commerciales pour toutes les diffusions, en contrôlant, filtrant et gérant la priorité de l’envoi des diffusions.
Lors de l’association d’une typologie à un message ou à un modèle de message, les règles de typologie incluses dans la typologie sont exécutées pour vérifier la validité du message durant la préparation de celui-ci. Les profils qui correspondent à des critères inclus dans une règle de typologie sont exclus des audiences de diffusion.
Les typologies vous permettent de vous assurer que vos diffusions contiennent toujours certains éléments (comme un lien de désabonnement ou un objet) ou des règles de filtrage pour exclure des groupes de votre cible visée (tels que les clientes et clients désabonnés, les concurrents et les clientes et clients ne faisant pas partie du programme de fidélité).
Paramètres de pression pressure-parameters
Dans cette section, les paramètres de pression vous permettent de définir un seuil pour configurer des règles de gestion d’usure, qui est le nombre maximal de messages pouvant être envoyés à un profil sur une période donnée.
Une fois ce seuil atteint, aucune diffusion ne sera envoyée jusqu'à la fin de la période concernée. Ce mode de fonctionnement permet d'exclure automatiquement un profil d'une diffusion si l'envoi du message provoquait le dépassement du seuil défini, et ainsi une sur-sollicitation.
La valeur de ce seuil peut être constante ou variable. Pour une même période, le seuil peut donc varier d'un profil à l'autre, et même pour un même profil.
Dans le champ Type de poids, trois options sont disponibles :
- Constant
- Dépend du destinataire
- Défini dans chaque règle
Utilisez le champ Poids de la diffusion pour définir la priorité de diffusion. Chaque diffusion a un poids qui représente son niveau de priorité. Par défaut, le poids d’une diffusion est défini sur 5. Les règles de pression permettent de définir le poids des diffusions auxquelles elles s’appliquent. Le poids peut être fixe ou calculé au travers d’une formule afin de l’adapter en fonction des destinataires. Par exemple, vous pouvez définir le poids d’une diffusion en fonction des centres d’intérêt d’un(e) destinataire.
Utilisez le champ Mode de diffusion pour sélectionner le mode d’évaluation de la cible.
Trois modes sont disponibles :
- Estimation de la cible et personnalisation des messages
- Estimation et validation de la cible prévisionnelle
- Évaluation de la cible
Paramètres de capacité capacity-settings
Dans cette section, vous pouvez sélectionner une règle de capacité définie dans la console Adobe Campaign v8. Cette règle est associée au canal.
Le champ Importance de la personne destinataire est une formule utilisée pour déterminer les profils conservés lorsque les règles de typologie de capacité sont dépassées.
Paramètres de l’audience audience
Dans cette section, vous pouvez sélectionner un mapping de ciblage parmi ceux disponibles. Les mappings de ciblage sont définis dans la console Adobe Campaign v8. Le mapping de ciblage est le type de données qu’une opération traite. Il permet de définir la population ciblée : personnes destinataires, personnes bénéficiaires de contrats, opérateurs et opératrices, personnes abonnées, etc. En savoir plus sur les mappings de ciblage.
Dans le champ Exclusion, vous pouvez choisir d’exclure des profils qui ne souhaitent plus être contactés ou qui sont mis en quarantaine. En savoir plus
Diffusion delivery
Les paramètres de Diffusion sont des paramètres techniques qui s’appliquent à votre diffusion.
Le compte externe de Routage intégré est fourni par défaut. Il contient les paramètres techniques qui permettent à l’application d’envoyer des diffusions.
Vous pouvez définir les paramètres d’Envoi ci-dessous.
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Priorité de diffusion : utilisez cette option pour modifier l’ordre d’envoi de vos diffusions en configurant leur niveau de priorité : normal, élevé ou faible.
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Nombre de messages groupés : utilisez cette option pour définir le nombre de messages regroupés dans un même package d’envoi XML. Si le paramètre est défini sur 0, les messages sont automatiquement regroupés. La taille du paquet est définie par le calcul
<delivery size>/1024, avec un minimum de 8 messages et un maximum de 256 messages par package.note important IMPORTANT Lorsque vous créez la diffusion en dupliquant une diffusion existante, vous réinitialisez également ce paramètre. -
Test de la diffusion par SMTP (canal e-mail) : cette option vous permet de tester l’envoi via SMTP. L’e-mail est traité jusqu’à la connexion au serveur SMTP mais n’est pas envoyé : pour chaque personne destinataire de l’e-mail, Campaign se connecte au serveur du fournisseur SMTP, exécute la commande SMTP RCPT TO et met fin à la connexion avant la commande SMTP DATA.
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E-mail Cci (canal e-mail) : cette option permet de stocker les e-mails dans un système externe à l’aide de l’option Cci en ajoutant simplement une adresse e-mail Cci à la cible de vos messages. En savoir plus dans la documentation de Campaign v8 (console cliente).
Dans la section Définition de vague, sélectionnez l’option Envoyer en plusieurs vagues pour augmenter progressivement le volume envoyé par vagues. Cela évitera que les emails soient marqués comme spam ou pour limiter le nombre de messages par jour. Grâce aux vagues, vous pouvez répartir les envois en plusieurs lots au lieu d’envoyer de gros volumes de messages en même temps. En savoir plus
Concernant les e-mails, vous pouvez également modifier les Formats d’e-mail des messages envoyés comme décrit ci-dessous.
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Utiliser les préférences des personnes destinataires (mode par défaut) : le format des e-mails est défini en fonction des données stockées dans le profil de la personne destinataire. Si une personne destinataire souhaite recevoir les messages dans un format particulier, c’est ce format qui lui est envoyé. Si ce champ n’est pas renseigné, l’e-mail est envoyé au format multipart-alternative (voir ci-dessous).
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Laisser le client de messagerie des personnes destinataires choisir le format le plus adapté : l’e-mail contient les deux formats : texte et HTML. Le format affiché lors de la réception dépend de la configuration du logiciel de messagerie de la personne destinataire (multipart-alternative).
note important IMPORTANT Cette option inclut les deux versions du document. Par conséquent, celle-ci a un impact sur le débit de diffusion, car la taille de l’e-mail est plus importante. -
Envoyer tous les messages au format texte : le message est envoyé au format texte. Le format HTML ne sera pas envoyé, mais uniquement utilisé pour la page miroir, lorsque la personne destinataire clique sur l’e-mail.
Web Analytics web-analytics
Dans cette section, vous pouvez sélectionner un compte Web Analytics. La configuration de ce compte s’effectue dans la console cliente Campaign.
Vous pouvez également définir les balises partagées avec l’outil d’analyse que vous utilisez.
Reprises retries
Les messages temporairement non diffusés en raison d’une erreur Soft ou Ignoré font l’objet d’une nouvelle tentative automatique. Par défaut, cinq reprises sont planifiées le premier jour de l’envoi, avec un intervalle minimum d’une heure, réparties sur les 24 heures de la journée.
Approbation (canal e-mail) approval
Si des avertissements sont générés lors de la préparation d’une diffusion par e-mail, vous pouvez configurer celle-ci pour définir si elle doit quand même être exécutée ou non. Par défaut, l’utilisateur ou l’utilisatrice doit confirmer l’envoi des messages à la fin de la phase d’analyse : il s’agit d’une validation manuelle.
Vous pouvez sélectionner un autre mode de validation dans le champ correspondant. Les modes disponibles sont les suivants :
- Manuel : à la fin de la phase d’analyse, l’utilisateur ou l’utilisatrice doit confirmer la diffusion pour commencer l’envoi.
- Semi-automatique : les envois démarrent automatiquement si la phase d’analyse ne génère aucun message d’avertissement.
- Automatique : les envois démarrent automatiquement à la fin de la phase d’analyse, quel qu’en soit le résultat.
Validité validity
Période de validité validity-period
Le champ Durée de diffusion permet de saisir la limite pour des reprises globales de diffusion. Concrètement, Adobe Campaign diffuse les messages à partir de la date de lancement. Puis, pour les messages en erreur uniquement, des reprises régulières et paramétrables sont effectuées tant que la limite de diffusion n’est pas atteinte.
Vous pouvez également choisir de spécifier des dates. Pour ce faire, sélectionnez Fixer explicitement les dates de validité. Dans ce cas, les dates limites de diffusion et de validité permettent également de définir l’heure. L’heure actuelle est utilisée par défaut, mais vous pouvez la modifier directement dans le champ de saisie.
La Limite de validité des ressources est utilisée pour les ressources chargées, principalement pour la page miroir et les images. Les ressources de cette page ont une durée de validité limitée (afin d’économiser de l’espace disque). Au-delà de cette limite, ces ressources ne sont plus disponibles.
En savoir plus sur la période de validité des diffusions dans la documentation de Campaign v8 (console cliente).
Gestion des pages miroir (canal e-mail) mirror
La page miroir est une page HTML accessible en ligne via un navigateur web et dont le contenu est identique à celui de l’e-mail. Par défaut, la page miroir est générée si le lien est inséré dans le contenu de l’e-mail.
Outre le mode par défaut, les options disponibles sont les suivantes :
- Forcer la génération de la page miroir : ce mode permet de générer la page miroir même si aucun lien vers la page miroir n’est inséré dans l’e-mail.
- Ne pas générer de page miroir : ce mode permet de ne pas générer de page miroir, même si le lien est présent dans l’e-mail.
- Générer une page miroir accessible via l’identifiant du message uniquement : ce mode permet d’accéder au contenu de la page miroir, dans la fenêtre du log de diffusion de la console cliente, lorsque l’e-mail ne contient pas de lien vers la page miroir.
Tracking tracking
Les paramètres de Tracking sont définis dans la section correspondante. Les options possibles sont les suivantes :
- Limite de validité du tracking : utilisez cette option pour définir la durée d’activation du tracking sur les URL.
- URL de substitution des URL arrivées à expiration : utilisez cette option pour renseigner une URL vers une page web de secours. Celle-ci s’affiche après l’expiration du tracking.
Paramètres de BAT test-setttings
Vous pouvez définir les paramètres d’exclusion dans cette section. Les options disponibles sont les suivantes :
- L’option conserver les doublons vous permet d’autoriser plusieurs diffusions vers des profils répondant à plusieurs critères de ciblage.
- L’option Conserver les adresses placées sur la liste bloquée permet de tenir à l’écart de la cible les profils qui ne sont plus ciblés par la diffusion, par exemple après une désinscription (opt-out).
- L’option Conserver les adresses placées en quarantaine permet de tenir à l’écart de la cible les profils dont l’adresse ne répond pas.
Vous pouvez également personnaliser le libellé des BAT :
- Utilisez l’option Conserver le code diffusion pour le BAT pour associer au BAT le même code de diffusion que celui défini pour la diffusion à laquelle il se rapporte.
- Par défaut, l’objet du BAT est précédé du préfixe « BAT # », où # correspond au numéro du BAT. Vous pouvez modifier ce préfixe dans le champ Préfixe de libellé.
Paramètres SMTP pour la diffusion par e-mail smtp
Vous pouvez ajouter des paramètres SMTP supplémentaires à votre diffusion par e-mail. Vous pouvez le faire dans l’onglet SMTP des paramètres de la diffusion.
Encodage des caractères character-encoding
La section Encodage des caractères vous permet de définir un encodage spécifique. L’encodage par défaut est UTF-8, qui fonctionne pour la plupart des caractères. Cependant, certains fournisseurs de messagerie peuvent ne pas afficher correctement les caractères spéciaux s’ils ne prennent pas en charge l’encodage UTF-8 standard.
Par exemple, si vous souhaitez envoyer un e-mail contenant des caractères japonais, il est préférable d’utiliser un encodage qui prend spécifiquement en charge ces caractères, de sorte que votre audience au Japon puisse voir tout le contenu correctement.
Pour ce faire, activez le bouton (bascule) Forcer l’encodage utilisé pour les messages et sélectionnez dans la liste l’encodage approprié qui prend en charge vos caractères spéciaux.
E-mails de rebond bounce-emails
L’onglet SMTP des propriétés de la diffusion vous permet également de configurer la gestion des e-mails de rebond.
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Adresse des erreurs : si vous activez le bouton (bascule) Utiliser l’adresse d’erreur par défaut de la plateforme, les e-mails de rebond sont réceptionnés dans la boîte d’erreur par défaut de la plateforme. Si vous ne l'activez pas, vous pouvez définir une adresse d’erreur spécifique pour votre diffusion.
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Adresse des rebonds : vous pouvez également définir une autre adresse vers laquelle les e-mails de rebond non traités seront transférés. Cette adresse permet d’étudier les raisons des rebonds lorsque les e-mails n’ont pas pu être qualifiés automatiquement par l’application.
Ces deux champs peuvent être personnalisés comme décrit dans cette section.
En-têtes SMTP supplémentaires smtp-headers
Vous pouvez ajouter des en-têtes SMTP à votre diffusion par e-mail, dans l’onglet SMTP des paramètres de la diffusion.
Le script saisi dans cette fenêtre doit référencer un en-tête par ligne sous la forme suivante : nom: valeur.
Les valeurs sont automatiquement encodées, si nécessaire.
Ajouter des variables variables-delivery
Vous pouvez ajouter des variables à votre diffusion, ce qui peut s’avérer utile pour le suivi et la personnalisation. Ces variables sont accessibles à partir du contenu de votre diffusion et de vos workflows. Les variables stockées sont utilisées pour définir des valeurs qui restent constantes dans tous les messages de la diffusion. Elles peuvent également être configurées dans des modèles de diffusion.
Pour ajouter une variable, accédez à l’onglet Variables comme illustré ci-dessous.
Cliquez sur le bouton Ajouter des variables pour saisir les détails de votre variable. Vous pouvez ajouter directement sa valeur ou utiliser une expression pour celle-ci en activant la case à cocher La valeur est le résultat d’une expression. Cliquez sur Confirmer pour sauvegarder vos changements.
En savoir plus sur l’utilisation de variables pour la personnalisation et l’utilisation de variables pour le contenu dynamique