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Personnaliser votre contenu

Dernière mise à jour : 11 avril 2025

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La personnalisation du contenu de la diffusion est une fonctionnalité clé qui vous permet d’adapter les messages à chaque personne destinataire, rendant ainsi la communication plus pertinente et attrayante.

Dans Adobe Campaign, en utilisant des données de profil telles que le nom, l’emplacement ou les interactions passées du profil, ainsi que des variables spécifiques de votre diffusion, vous personnalisez de manière dynamique des éléments tels que du texte, des images et des offres dans votre communication.

La personnalisation de la diffusion améliore l’expérience utilisateur et les taux d’engagement, ce qui entraîne une conversion et une satisfaction client plus élevées.

Utiliser des données de profil pour la personnalisation

Vous personnalisez n’importe quelle diffusion avec des données de profil à l’aide de l’éditeur d’expression, accessible dans les champs de l’icône Ouvrir la boîte de dialogue de personnalisation, comme l’objet, les liens d’e-mail et les composants de contenu texte/bouton. Découvrez comment accéder à l’éditeur d’expression.

Syntaxe de la personnalisation

Les balises de personnalisation suivent une syntaxe spécifique : <%= table.field %>. Par exemple, pour insérer le nom de la personne destinataire dans le tableau des destinataires, utilisez la syntaxe <%= recipient.lastName %>.

Au cours du processus de préparation de la diffusion, Adobe Campaign interprète ces balises et les remplace par les valeurs de champ correspondantes pour chaque destinataire. Vous pouvez afficher le remplacement réel en simulant votre contenu.

Lors du chargement de contacts depuis un fichier externe pour une diffusion e-mail autonome, tous les champs du fichier d’entrée peuvent être personnalisés. La syntaxe est la suivante : <%= dataSource.field %>.

Ajouter des balises de personnalisation

Pour ajouter des balises de personnalisation dans une diffusion, procédez comme suit :

Ouvrez l’éditeur d’expression à l’aide de l’icône Ouvrir la boîte de dialogue de personnalisation, accessible à partir des champs de modification de type texte, tels que l’objet ou le corps du SMS. Découvrez comment accéder à l’éditeur d’expression.

L’éditeur d’expression s’ouvre. Les champs de personnalisation disponibles dans la base de données d’Adobe Campaign sont organisés en plusieurs menus dans la partie gauche de l’écran :

Capture d’écran affichant le menu du champ de personnalisation

Menu	Description
	Le menu Application des abonnées et abonnés répertorie les champs liés aux abonnées et abonnés d’une application, tels que le terminal utilisé ou le système d’exploitation. Ce menu est disponible uniquement pour les notifications push.
	Le menu Destinataire répertorie les champs définis dans le tableau des destinataires, tels que les noms, âges ou adresses des destinataires. Lors du chargement des contacts depuis un fichier externe pour une diffusion e-mail autonome, ce menu répertorie tous les champs disponibles dans le fichier d’entrée.
	Le menu Message répertorie les champs liés aux logs de diffusion, y compris tous les messages envoyés aux destinataires ou aux appareils sur tous les canaux, comme la date du dernier événement avec un destinataire donné.
	Le menu Diffusion répertorie les champs liés aux paramètres requis pour effectuer des diffusions, tels que le canal ou le libellé de la diffusion.

NOTE

Par défaut, chaque menu répertorie tous les champs du tableau sélectionné (Destinataires/Message/Diffusion). Si vous souhaitez inclure des champs issus de tableaux liées au tableau sélectionné, activez l’option Afficher les attributs avancés située sous la liste.

Pour ajouter un champ de personnalisation, positionnez-vous à l’emplacement souhaité dans votre contenu, puis cliquez sur le bouton + pour l’insérer.
Une fois que votre contenu est prêt, enregistrez-le et testez le rendu de la personnalisation en simulant votre contenu. L’exemple ci-dessous illustre la personnalisation d’un SMS avec les prénoms des destinataires.

Utilisation de variables pour la personnalisation

Vous utilisez également des variables pour personnaliser votre diffusion. En savoir plus sur l’ajout de variables à une diffusion.

Par exemple, la variable deliveryType est définie comme illustré ci-dessous.

Capture d’écran affichant la définition de la variable deliveryType

Cette variable est utilisée dans le contenu de la diffusion à l’aide de l’icône Ajouter Personalization et de l’<%= variables.deliveryType %> d’expression pour cet exemple.

Capture d’écran montrant l’utilisation de la variable deliveryType dans la personnalisation