Envoyer par vagues
Pour équilibrer la charge, vous pouvez diviser les diffusions par e-mail en plusieurs lots. Configurez le nombre de lots et leur proportion par rapport à l’ensemble de la diffusion, ainsi que l’intervalle entre deux vagues.
NOTEPour envoyer des diffusions par vagues, procédez comme suit.
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Ouvrez les paramètres de diffusion.
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Accédez à la section Diffusion.
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Sélectionnez l’option Envoyer en plusieurs vagues.
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Pour configurer des vagues, vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes :
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Préparez et envoyez votre diffusion selon la procédure habituelle. En savoir plus
CAUTIONVeillez à ce que les dernières vagues ne dépassent pas la date limite d’envoi qui est définie dans l’onglet Validité. Sinon, certains messages peuvent ne pas être envoyés. Une règle de contrôle de typologie spécifique, la vérification de la planification des vagues, garantit que la dernière vague est planifiée avant la limite de validité de la diffusion. Apprenez-en davantage sur les règles de contrôle dans la documentation de Campaign v8 (console cliente).Lors de la configuration des dernières vagues, veillez également à prévoir assez de temps pour les reprises. En savoir plus -
Pour surveiller vos envois, accédez aux logs de diffusion. Vous pouvez visualiser les diffusions qui ont déjà été envoyées dans les vagues traitées (statut Envoyé) et celles à envoyer dans les vagues restantes (statut En attente).
Planifier plusieurs vagues de même taille
Si vous sélectionnez cette option, toutes les vagues ont la même taille (sauf la dernière) et le délai entre chaque vague est toujours le même.
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Indiquez la taille de toutes les vagues dans lesquelles vous partagez la diffusion. Vous pouvez saisir un pourcentage ou une valeur numérique. Seule la dernière vague peut varier en taille, car elle doit inclure le nombre de messages restant.
Par exemple, si vous saisissez 30 % dans le champ Taille des vagues, les trois premières vagues représentent 30 % de tous les messages inclus dans la diffusion, et la quatrième représente les 10 % restants.
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Dans la section Intervalle, indiquez le délai entre le démarrage de deux vagues consécutives. Par exemple, si vous saisissez 2 j, la première vague démarre immédiatement, la deuxième démarre dans deux jours, la troisième dans quatre jours, etc.
Un centre d’appel est impliqué dans le cas d’utilisation de plusieurs vagues de même taille. Lorsque vous gérez une campagne téléphonique de fidélisation, votre entreprise a une capacité de traitement des appels limitée pour contacter les abonnés.
Grâce aux vagues, vous pouvez limiter le nombre des messages à 20 par jour, ce qui correspond à la capacité de traitement quotidien d'un centre d'appels.
Pour ce faire, sélectionnez l’option Planification de plusieurs vagues de même taille. Saisissez 20 comme taille de vague et 1 j dans le champ Intervalle.
