Utiliser les diffusions work-with-deliveries
Créer une diffusion create-delivery
Vous pouvez créer des diffusions autonomes à partir du menu de gauche Diffusions, ou créer des diffusions dans le cadre d’un workflow, incluses ou non dans une campagne.
Parcourez les onglets ci-dessous pour découvrir comment créer une diffusion :
Pour créer une diffusion autonome, procédez comme suit :
-
Accédez au menu Diffusions dans le volet de navigation de gauche, puis cliquez sur le bouton Créer une diffusion.
-
Sélectionnez un canal de diffusion.
-
Définissez l’audience de la diffusion, pour la cible principale et la population témoin. En savoir plus sur les audiences.
-
Définissez le contenu du message. Découvrez les canaux de diffusion et comment définir un contenu de diffusion dans les sections suivantes :
-
(Facultatif) Définissez le planning de diffusion. Si aucun planning n’est défini, les messages sont envoyés immédiatement après avoir cliqué sur le bouton Envoyer.
-
Cliquez sur le bouton Vérifier et envoyer pour vérifier vos paramètres.
-
Utilisez le bouton Simuler du contenu pour tester votre diffusion et vos paramètres de personnalisation. Pour en savoir plus sur la simulation des messages, consultez cette section.
-
Cliquez sur le bouton Préparer pour calculer la population cible et générer les messages. L’étape de préparation peut prendre quelques minutes. Une fois la préparation terminée, les messages sont prêts à être envoyés. En cas d’erreur, accédez aux Journaux pour vérifier les alertes et les avertissements.
-
Vérifiez les résultats, puis cliquez sur le bouton Envoyer pour commencer à envoyer des messages.
-
Une fois les messages envoyés, rendez-vous dans la section Rapports pour accéder aux mesures clés. Pour en savoir plus sur les rapports de diffusion, consultez cette section.
Pour créer une diffusion dans un workflow, procédez comme suit :
-
Créez un workflow ou ouvrez un workflow existant. En savoir plus sur les workflows
-
Ajoutez et configurez une activité Créer une audience.
-
Cliquez sur l’icône
+et sélectionnez une activité de diffusion : E-mail, SMS, Notification push (Android) ou Notification push (iOS). Découvrez les activités de canal de diffusion dans un workflow et comment définir un contenu de diffusion dans cette section.
-
Démarrez le workflow et vérifiez les logs.
Vous pouvez également ajouter des diffusions dans une campagne sans créer de workflow. Pour ce faire, accédez à l’onglet Diffusions de votre campagne, puis cliquez sur le bouton Créer une diffusion.
Les étapes de configuration sont similaires à celles des diffusions autonomes.
Pour plus d’informations sur la configuration d’une campagne et la gestion des diffusions appartenant à une campagne, reportez-vous à cette section.
Ajouter de la personnalisation personalization
Les messages diffusés par Adobe Campaign peuvent être personnalisés de différentes façons. En savoir plus sur les fonctionnalités de personnalisation.
Utilisez Campaign pour créer du contenu dynamique et envoyer des messages personnalisés. Vous pouvez cumuler les fonctionnalités de personnalisation afin d’améliorer vos messages et créer une expérience utilisateur personnalisée.
Vous pouvez personnaliser le contenu du message en procédant comme suit :
-
Insérer des champs de personnalisation dynamiques.
Les champs de personnalisation sont utilisés pour la personnalisation de premier niveau de vos messages. Vous pouvez sélectionner n’importe quel champ disponible dans la base de données de l’éditeur de personnalisation. Pour une diffusion, vous pouvez sélectionner n’importe quel champ associé au ou à la destinataire, au message ou à la diffusion. Ces attributs de personnalisation peuvent être insérés dans l’objet ou dans le corps de vos messages. En savoir plus
-
Insérer des blocs de contenu prédéfinis
Campaign est fourni avec un ensemble de blocs de personnalisation qui contiennent un rendu spécifique que vous pouvez insérer dans vos diffusions. Vous pouvez par exemple ajouter un logo, un message de salutation ou un lien vers la page miroir du message. Les blocs de contenu sont disponibles à partir d’une entrée dédiée dans l’éditeur de personnalisation. En savoir plus
-
Créer du contenu conditionnel
Configurez du contenu conditionnel pour ajouter une personnalisation dynamique basée notamment sur le profil de la personne destinataire. Lorsqu’une condition est rencontrée, des blocs de texte et/ou des images sont alors insérés. En savoir plus
-
Ajouter des offres personnalisées
Insérez des offres personnalisées dans le contenu de votre message, en fonction de l’emplacement des destinataires, de la météo actuelle ou de la dernière commande. En savoir plus
Prévisualiser et tester vos diffusions
Une fois le contenu de votre message défini, vous pouvez le prévisualiser afin de contrôler le rendu de vos messages, et vérifier les paramètres de personnalisation avec des profils de test. En savoir plus
Planification de lʼenvoi de la diffusion gs-schedule
Vous pouvez définir la date et l’heure d’envoi exactes de vos messages. En choisissant l’heure la plus appropriée pour votre message marketing, vous pouvez optimiser les taux d’ouverture.
Pour planifier l’envoi d’une diffusion, ouvrez-la et accédez à la section Planning. Utilisez le bouton (bascule) Activer le planning pour l’activer et définir la date et l’heure d’envoi. Une fois la diffusion envoyée, l’envoi effectif démarre à la date de contact que vous avez définie.
Par défaut, l’option Activer la confirmation avant l’envoi est activée. Cette option nécessite de confirmer l’envoi avant que la diffusion ne soit envoyée à la date et à l’heure planifiées. Si vous souhaitez envoyer automatiquement la diffusion à la date et l’heure planifiées, vous pouvez désactiver cette option.
Découvrez les étapes à suivre pour envoyer une diffusion planifiée dans cette section.
Surveillance et logs de tracking gs-tracking-logs
La surveillance de vos diffusions après leur envoi est une étape clé pour vous assurer que vos campagnes marketing sont efficaces et atteignent votre clientèle.
Vous pouvez ainsi surveiller une diffusion après son envoi et comprendre la gestion des diffusions en échec et des quarantaines.
En savoir plus sur les fonctionnalités de surveillance et de tracking dans cette section.
Dupliquer une diffusion delivery-duplicate
Vous pouvez créer une copie d'une diffusion existante, depuis la liste de diffusion ou depuis le tableau de bord de diffusion.
Pour dupliquer une diffusion à partir de la liste des diffusions, procédez comme suit :
- Cliquez sur le bouton des trois points à droite, en regard du nom de la diffusion à dupliquer.
- Sélectionnez Dupliquer.
- Confirmer la duplication : le nouveau tableau de bord des diffusions s’ouvre dans l’écran central.
Pour dupliquer une diffusion depuis son tableau de bord, procédez comme suit :
- Ouvrez la diffusion et cliquez sur le bouton … Plus dans la section supérieure de l’écran.
- Sélectionnez Dupliquer.
- Confirmer la duplication : la nouvelle diffusion remplace la diffusion actuelle dans l’écran central.
Supprimer une diffusion delivery-delete
Les diffusions sont supprimées de la liste des diffusions, soit de l’entrée de diffusion principale dans le rail gauche, soit de la liste des diffusions d’une campagne.
Pour supprimer une diffusion à partir de la liste des diffusions, procédez comme suit :
- Cliquez sur le bouton des trois points à droite, en regard du nom de la diffusion à dupliquer.
- Sélectionnez Supprimer.
- Confirmez la suppression.
Toutes les diffusions sont disponibles dans ces listes, mais les diffusions créées dans un workflow ne peuvent pas être supprimées à cet endroit. Pour supprimer une diffusion créée dans le cadre d’un workflow, vous devez supprimer l’activité de diffusion du workflow.
Pour supprimer une diffusion d’un workflow, procédez comme suit :
- Sélectionnez l’activité de diffusion.
- Cliquez sur l’icône Supprimer dans le panneau de droite.
- Confirmez la suppression. Si la diffusion contient des nœuds enfants, vous pouvez choisir de les supprimer ou de les conserver.
