Configurer le contenu de l’e-mail

Dernière mise à jour : 15 mai 2025
  • S'applique à :
  • Campaign v8 Web User Interface

La fenêtre Modifier le contenu de l’e-mail vous permet d’effectuer les opérations suivantes :

  • Définir des éléments de base de votre message, tels que l’adresse de l’expéditeur et l’objet.
  • Effectuer des actions supplémentaires telles que l’ajout de pièces jointes ou la configuration d’offres.
  • Accéder au concepteur d’e-mail pour commencer à créer le contenu de votre e-mail.
  • Ajoutez des variantes linguistiques à vos diffusions.
NOTE
Tous les champs de texte modifiables de cet écran peuvent être remplis à l’aide de champs de personnalisation. Découvrez comment personnaliser le contenu.

Configuration de la diffusion

Pour configurer ou modifier le contenu d’un e-mail, procédez comme suit.

  1. Cliquez sur le bouton Modifier le contenu à partir de la fenêtre tableau de bord de diffusion des e-mails.

    Capture d’écran montrant le bouton Modifier le contenu dans le tableau de bord de la diffusion e-mail.

  2. La fenêtre de modification du contenu de l’e-mail s’ouvre.

    Capture d’écran montrant le tableau de bord de modification du contenu de l’e-mail.

    NOTE
    Si vous configurez un nouvel e-mail, les champs Nom de la personne expéditrice et Adresse e-mail de la personne expéditrice sont déjà renseignés.

  3. Le champ Nom de l’expéditeur est défini dans le modèle d’e-mail. Si vous voulez le modifier, utilisez un nom facilement identifiable par les destinataires, tel que le nom de votre marque, pour augmenter le taux d’ouverture de vos diffusions.

    NOTE
    Pour améliorer davantage l’expérience des destinataires, vous pouvez ajouter le nom d’une personne, par exemple « Eve de Luma ».

  4. Le champ Adresse e-mail de l’expéditeur est également défini dans le modèle d’e-mail. Assurez-vous que le domaine de l’adresse est identique au sous-domaine délégué à Adobe.

    NOTE
    Vous pouvez modifier la partie qui précède le signe « @ », mais pas l’adresse du domaine.

  5. Développez la section Champs de réponse. Le nom et l’adresse de la personne expéditrice sont utilisés par défaut pour les réponses. Adobe recommande toutefois d’utiliser une adresse réelle existante, telle que l’assistance clientèle de votre marque. Ainsi, si une personne destinataire envoie une réponse, l’assistance clientèle sera en mesure de la traiter.

    Capture d’écran montrant la section Champs de réponse dans l’éditeur de contenu d’e-mail.

  6. Définissez l’Objet de l’e-mail. Saisissez directement l’objet dans le champ dédié ou ouvrez l’éditeur d’expression pour ajouter des éléments de personnalisation à l’aide de divers attributs, fragments d’expression ou offres.

  7. Si vous souhaitez joindre un fichier à l’e-mail, cliquez sur le bouton Ajouter une pièce jointe puis sélectionnez un ou plusieurs fichiers.

    NOTE
    Pour éviter tout problème de performances, il est recommandé de ne pas inclure plusieurs pièces jointes par e-mail.

  8. Si vous souhaitez envoyer des offres par e-mail, sélectionnez-les à l’aide du bouton configurer les offres.

    Vous pouvez ensuite les insérer dans l’e-mail à l’aide des champs de personnalisation. Découvrez comment envoyer des offres.

Modifier le corps de l’e-mail

  1. Cliquez sur le bouton Modifier le corps de l’e-mail pour structurer et concevoir le contenu de l’e-mail à l’aide du Designer d’e-mail.

    NOTE
    Vous pouvez également pointer sur l’aperçu de l’e-mail et sélectionner Ouvrir le concepteur d'e-mail.

    Des informations supplémentaires sur la conception de contenu d’e-mail sont disponibles dans les sections suivantes :

  2. Par défaut, le tracking est activé pour la diffusion. Vous pouvez désactiver cette option dans la section Fonctionnalités facultatives. Découvrez comment ajouter des liens et gérer le tracking.

  3. Une fois le contenu de votre e-mail défini, cliquez sur le bouton Simuler du contenu pour vérifier la manière dont il s’affichera avant de l’envoyer. Découvrez comment prévisualiser et tester votre e-mail.

Configurer une diffusion multilingue

Dans l’interface utilisateur web de Campaign, vous pouvez configurer vos diffusions e-mail en tant que multilingues, ce qui vous permet d’envoyer des messages en fonction de la langue préférée d’un profil. Lorsqu’aucune préférence n’est définie, le message est envoyé dans la langue par défaut.

Dans une diffusion multilingue, la gestion des langues repose sur des variantes. Chaque variante représente une langue.

Lors de la création de la diffusion, vous pouvez ajouter le nombre de variantes correspondant au nombre de langues nécessaires dans le message. Vous pouvez également définir la langue par défaut lors de l’ajout de nouvelles langues.

Ajouter une variante de langue

Pour créer des variantes de langue, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur le bouton Ajouter une langue dans la section supérieure de l’écran de configuration de l’e-mail.

    IMPORTANT
    Le bouton Ajouter une langue n’est disponible que si la dimension cible contient le schéma Langue . Pour en savoir plus sur les schémas et les dimensions de la cible, consultez la documentation détaillée.

  2. Sélectionnez la langue à ajouter dans la liste déroulante Langue. Lors de l’ajout de la première langue, elle est définie par défaut et le contenu actuel est celui par défaut. Lorsque vous ajoutez de nouvelles langues, le contenu est basé sur le contenu par défaut.

    NOTE
    Les langues disponibles dans cette liste dépendent des valeurs définies par l’attribut Langue (valeurs telles que : système, utilisateur, dbenum, etc.) En savoir plus sur la gestion des énumérations dans cette section.

    Par exemple ici, pour l’anglais (US) :

  3. Répétez ce processus pour ajouter d’autres langues. Le panneau Langue affiche la liste des langues sélectionnées, le nombre de langues différentes ainsi que la langue par défaut.

    Par exemple, si vous avez choisi l’anglais, le français et le suédois, vous pouvez voir ces 3 langues comme illustré ci-dessous :

    Vous pouvez cliquer sur le bouton Développer dans le coin supérieur droit pour supprimer toutes les langues.