Configurer le contenu de l’e-mail edit-content
La fenêtre Modifier le contenu de l’e-mail vous permet d’effectuer les opérations suivantes :
- Définir des éléments de base de votre message, tels que l’adresse de l’expéditeur et l’objet.
- Effectuer des actions supplémentaires telles que l’ajout de pièces jointes ou la configuration d’offres.
- Accéder au concepteur d’e-mail pour commencer à créer le contenu de votre e-mail.
- Ajoutez des variantes linguistiques à vos diffusions.
Configurer la diffusion
Pour configurer ou modifier le contenu d’un e-mail, procédez comme suit.
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Cliquez sur le bouton Modifier le contenu à partir de la fenêtre tableau de bord de diffusion des e-mails.
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La fenêtre de modification du contenu de l’e-mail s’ouvre.
note note NOTE Si vous configurez un nouvel e-mail, les champs Nom de la personne expéditrice et Adresse e-mail de la personne expéditrice sont déjà renseignés. -
Le champ Nom de l’expéditeur est défini dans le modèle d’e-mail. Si vous voulez le modifier, utilisez un nom facilement identifiable par les destinataires, tel que le nom de votre marque, pour augmenter le taux d’ouverture de vos diffusions.
note note NOTE Pour améliorer davantage l’expérience des destinataires, vous pouvez ajouter le nom d’une personne, par exemple « Eve de Luma ». -
Le champ Adresse e-mail de l’expéditeur est également défini dans le modèle d’e-mail. Assurez-vous que le domaine de l’adresse est identique au sous-domaine délégué à Adobe.
note note NOTE Vous pouvez modifier la partie qui précède le signe « @ », mais pas l’adresse du domaine. -
Développez la section Champs de réponse. Le nom et l’adresse de la personne expéditrice sont utilisés par défaut pour les réponses. Adobe recommande toutefois d’utiliser une adresse réelle existante, telle que l’assistance clientèle de votre marque. Ainsi, si une personne destinataire envoie une réponse, l’assistance clientèle sera en mesure de la traiter.
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Définissez l’Objet de l’e-mail. Saisissez directement l’objet dans le champ dédié ou ouvrez l’éditeur d’expression pour ajouter des éléments de personnalisation à l’aide de divers attributs, fragments d’expression ou offres.
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Si vous souhaitez joindre un fichier à l’e-mail, cliquez sur le bouton Ajouter une pièce jointe puis sélectionnez un ou plusieurs fichiers.
note note NOTE Pour éviter tout problème de performances, il est recommandé de ne pas inclure plusieurs pièces jointes par e-mail. -
Si vous souhaitez envoyer des offres par e-mail, sélectionnez-les à l’aide du bouton configurer les offres.
Vous pouvez ensuite les insérer dans l’e-mail à l’aide des champs de personnalisation. Découvrez comment envoyer des offres.
Modifier le corps de l’e-mail
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Cliquez sur le bouton Modifier le corps de l’e-mail pour organiser et concevoir le contenu de l’e-mail en utilisant le Concepteur d’e-mail.
note note NOTE Vous pouvez également pointer sur l’aperçu de l’e-mail et sélectionner Ouvrir le concepteur d’e-mail. Des informations supplémentaires sur la conception de contenu d’e-mail sont disponibles dans les sections suivantes :
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Par défaut, le tracking est activé pour la diffusion. Vous pouvez désactiver cette option dans la section Fonctionnalités facultatives. Découvrez comment ajouter des liens et gérer le tracking.
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Une fois le contenu de votre e-mail défini, cliquez sur le bouton Simuler du contenu pour vérifier la manière dont il s’affichera avant de l’envoyer. Découvrez comment prévisualiser et tester votre e-mail.
Configurer une diffusion multilingue multilingual-delivery
Dans l’interface d’utilisation de Campaign Web, vous pouvez configurer vos diffusions par e-mail en tant que diffusions multilingues, ce qui vous permet d’envoyer des messages en fonction de la langue préférée d’un profil. Lorsqu’aucune préférence n’est définie, le message est envoyé dans la langue par défaut.
Dans une diffusion multilingue, la gestion des langues repose sur des variantes. Chaque variante représente une langue.
Pendant la création de la diffusion, vous pouvez ajouter le nombre de variantes qui correspond à celui des langues dont vous avez besoin pour le message. Vous pouvez également définir la langue par défaut lors de l’ajout de nouvelles langues.
Ajouter une variante linguistique
Pour créer des variantes linguistiques, procédez comme suit :
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Cliquez sur le bouton Ajouter une langue dans la section supérieure de l’écran de configuration de l’e-mail.
note important IMPORTANT Le bouton Ajouter une langue n’est disponible que si la dimension cible contient le schéma Langue. Pour en savoir plus sur les schémas et les dimensions cibles, consultez la documentation détaillée. 
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Sélectionnez la langue à ajouter dans la liste déroulante Langue. Lors de l’ajout de la première langue, elle est définie par défaut et le contenu actuel est celui par défaut. Lorsque vous ajoutez de nouvelles langues, le contenu est basé sur le contenu par défaut.
note note NOTE Les langues disponibles dans cette liste dépendent des valeurs définies par l’attribut Langue (valeurs telles que : système, utilisateur ou utilisatrice, dbenum, etc.) En savoir plus sur la gestion des énumérations dans cette section. 
Par exemple ici, pour l’anglais (US) :
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Répétez ce processus pour ajouter d’autres langues. Le panneau Langue affiche la liste des langues que vous avez choisies, le nombre de langues différentes ainsi que la langue par défaut.
Par exemple, si vous avez choisi l’anglais, le français et le suédois, vous pouvez voir ces 3 langues comme illustré ci-dessous :
Vous pouvez cliquer sur le bouton Développer dans le coin supérieur droit pour supprimer toutes les langues.
Définir le contenu d’e-mail pour chaque variante
Une fois les langues définies, définissez le contenu de l’e-mail qui sera envoyé aux profils avec cette langue préférée.
Pour définir le contenu d’un e-mail, procédez comme suit :
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Ouvrez le Concepteur d’e-mail en cliquant sur le bouton Modifier le corps de l’e-mail.
note note NOTE Vous pouvez également pointer sur l’aperçu de l’e-mail et sélectionner Ouvrir le concepteur d’e-mail. 
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Vous pouvez prévisualiser la diffusion en cliquant sur le bouton Simuler le contenu, puis choisir le profil et la langue d’affichage de l’e-mail.
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Dans la fenêtre Simuler le contenu, vous pouvez changer de profil pour prévisualiser le contenu de l’e-mail correspondant à la langue configurée pour ce profil.
Dupliquer ou supprimer des variantes linguistiques
Vous pouvez cliquer sur le bouton Développer dans le coin supérieur droit puis cliquer sur le bouton Supprimer toutes les variantes pour supprimer toutes les langues.
Pour supprimer une variante linguistique, cliquez sur les trois points à droite de l’onglet et sélectionnez Supprimer.
Pour dupliquer une variante linguistique, cliquez sur les trois points à droite de l’onglet et sélectionnez Dupliquer. Si vous choisissez de dupliquer une langue autre que la langue par défaut, le contenu dupliqué sera basé sur la langue que vous avez choisie pour la duplication.
- Une fois le contenu de votre e-mail défini, cliquez sur le bouton Simuler du contenu pour vérifier la manière dont il s’affichera avant de l’envoyer. Découvrez comment prévisualiser et tester votre e-mail.