Préparer et envoyer votre e-mail
Préparer l’envoi
Lorsque vous définissez votre contenu, audience et planning, vous êtes prêt(e) à préparer votre diffusion e-mail.
Pendant la préparation de la diffusion, la population cible est calculée et le contenu du message est généré pour chaque profil inclus dans la cible. Une fois la préparation terminée, les messages sont prêts à être envoyés immédiatement ou à la date et à l’heure planifiées.
Les règles de validation utilisées pendant la préparation de la diffusion sont décrites dans la documentation de Campaign v8 (console cliente).
Les étapes principales de l’envoi d’une diffusion sont répertoriées ci-dessous.
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Dans le tableau de bord de la diffusion, cliquez sur Vérifier et envoyer.
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Cliquez sur le bouton Préparer situé dans le coin supérieur droit, puis confirmez.
NOTESi vous planifiez votre diffusion et désactivez l’option Activer la confirmation avant l’envoi, les étapes de préparation et d’envoi sont regroupées sous le bouton Préparer et envoyer. En savoir plus sur la planification -
La progression de la préparation s’affiche. La durée de cette opération varie en fonction de la taille de la population ciblée.
Vous pouvez arrêter la préparation à tout moment à l’aide du bouton Arrêter la préparation.
NOTEPendant la phase de préparation, aucun message n'est envoyé. Vous pouvez le démarrer ou l’arrêter sans risquer d’impacter quoi que ce soit. -
Une fois la préparation terminée, vérifiez les KPI. Si le nombre de messages à envoyer ne correspond pas à vos attentes, modifiez l’audience et relancez la préparation.
Voici les KPI qui s’affichent :
- Ciblés : le nombre de destinataires ciblés.
- À diffuser : le nombre de messages qui seront envoyés.
- À exclure : le nombre de messages exclus par une règle de typologie.
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Cliquez sur le bouton Journaux et vérifiez qu’il n’y a aucune erreur. Le dernier message de logs affiche les erreurs éventuelles et leur nombre. En savoir plus.
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Si la préparation détecte une erreur critique qui empêche l’envoi de la diffusion, le statut de préparation apparaît comme ayant échoué dans le tableau de bord de la diffusion.
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Si vous apportez des modifications à votre diffusion après la préparation, redémarrez la préparation pour que ces modifications soient prises en compte.
Une fois la préparation terminée sans erreur, votre message est prêt à être envoyé.
Envoyer le message
Une fois la préparation terminée, vous pouvez envoyer l’e-mail.
Si le message est planifié, il est envoyé à la date et à l’heure définies. En savoir plus sur la planification
Envoyer immédiatement
Pour envoyer immédiatement un e-mail, procédez comme suit.
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Dans le tableau de bord de la diffusion, cliquez sur le bouton Envoyer dans le coin supérieur droit.
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Confirmez cette action pour envoyer immédiatement le message à la cible principale.
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La progression de l’envoi s’affiche.
Planifier l’envoi
Si vous planifiez l’envoi de votre e-mail à une date et une heure ultérieures, procédez comme suit.
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Avant de cliquer sur le bouton Vérifier et envoyer, assurez-vous de définir un planning pour votre e-mail. En savoir plus sur la planification
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Dans le tableau de bord de la diffusion, cliquez sur le bouton Envoyer comme prévu dans le coin supérieur droit.
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Cliquez sur Confirmer l’envoi. La diffusion est envoyée à la cible principale à la date planifiée.
NOTESi vous désactivez l’option Activer la confirmation avant l’envoi, les étapes de préparation et d’envoi sont regroupées sous le bouton Préparer et envoyer. En savoir plus sur la planification
Suspendre ou arrêter l’envoi
Deux actions peuvent être effectuées à tout moment pendant le processus d’envoi, que votre diffusion soit planifiée ou non :
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Cliquez sur Suspendre l’envoi pour interrompre l’envoi des messages. Vous pouvez reprendre l’envoi à tout moment.
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Cliquez sur Arrêter l’envoi pour interrompre immédiatement l’envoi. Une fois arrêtés, la préparation et l’envoi ne peuvent pas être repris.
Vérifier les KPI
Une fois l’envoi terminé, vous pouvez vérifier les KPI affichés :
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Envoyé : le nombre de messages diffusés. Le pourcentage affiché est basé sur le nombre total de messages à diffuser.
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Diffusés : le nombre de messages envoyés avec succès. Le pourcentage affiché est basé sur le nombre total de messages envoyés.
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Ouvertures : le nombre de messages ouverts. Le pourcentage affiché correspond au nombre d’ouvertures distinctes par rapport au nombre de messages diffusés.
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Clics : le nombre de destinataires ayant cliqué au moins une fois dans l’e-mail. Le pourcentage affiché correspond au nombre de clics distincts par rapport au nombre de messages diffusés.
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Erreurs : le nombre d’e-mails présentant un statut d’erreur. Le pourcentage affiché est basé sur le nombre total de messages envoyés.
NOTEEn savoir plus sur les indicateurs de performance clés sur cette page.
Vous pouvez également consulter les journaux. En savoir plus.