Créer et gérer des services d’abonnement manage-services
Utilisez Adobe Campaign Web pour créer et surveiller vos services tels que les newsletters, ainsi que pour vérifier les abonnements et désabonnements relatifs à ces services.
Plusieurs services peuvent être définis en parallèle, comme les newsletters spécialisées dans certaines catégories de produits, certains thèmes ou certaines rubriques d’un site web, les abonnements à divers types de messages d’alerte et les notifications en temps réel.
Accès aux services d’abonnements access-services
Pour accéder aux services d’abonnements disponibles pour votre plateforme, procédez comme suit.
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Accédez au menu Services d’abonnements sur le rail de navigation de gauche.
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La liste de tous les services d’abonnements existants s’affiche. Vous pouvez rechercher les services et les filtrer selon le canal, le dossier ou ajouter des règles à l’aide du concepteur de requête.
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Pour modifier un service existant, cliquez sur son nom.
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Vous pouvez supprimer ou dupliquer n’importe quel service à l’aide de l’icône représentant trois points située à côté du nom du service.
Créer votre premier service d’abonnement create-service
Pour créer un service d’abonnement, procédez comme suit :
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Sélectionnez le bouton Créer un service d’abonnement.
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Sélectionnez un canal : E-mail ou SMS.
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Dans les propriétés du service, saisissez un libellé et définissez les options supplémentaires de votre choix.
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Par défaut, les services sont stockés dans le dossier Services et abonnements. Vous pouvez le modifier en accédant à l’emplacement souhaité. Découvrez comment utiliser les dossiers
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Par défaut, les abonnements sont illimités.
Vous pouvez désactiver l’option Période de validité illimitée pour définir une durée de validité du service. Une fois la période de validité terminée :
- Plus aucun profil ne peut s’abonner à ce service.
- Toutes les personnes abonnées à ce service sont automatiquement désabonnées.
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Lorsqu’une personne s’abonne à un service ou s’en désabonne, vous pouvez envoyer un message de confirmation. Sélectionnez les modèles à utiliser pour ce message en fonction de votre cas d’utilisation. Ces modèles doivent être configurés avec le mapping de ciblage Abonnements. En savoir plus
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Cliquez sur Enregistrer et réviser. Le nouveau service est ajouté à la liste Services d’abonnements.
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Vous pouvez également sélectionner les pages de destination d’abonnement et de désabonnement par défaut associées à ce service.
note availability AVAILABILITY Cette fonctionnalité est en disponibilité limitée. Celle-ci est limitée aux clientes et aux clients effectuant la migration d’Adobe Campaign Standard vers Adobe Campaign v8 et ne peut pas être déployée dans un autre environnement. 
Une fois que vous avez terminé, lorsque vous insérez un lien dans un e-mail, sélectionnez Lien d’abonnement ou Lien de désabonnement. En cliquant sur ce lien, les utilisateurs et utilisatrices sont redirigés vers la page de destination d’abonnement ou de désabonnement référencée dans le service.
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Enregistrez et vérifiez vos modifications.
Vous pouvez maintenant effectuer les actions suivantes :
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Ajoutez manuellement des personnes abonnées à ce service et désinscrivez des profils. En savoir plus
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Invitez vos clientes et clients à s’abonner à ce service par le biais d’une page de destination. En savoir plus
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Envoyez des messages aux personnes abonnées à ce service. Voici comment procéder.
Créer un message de confirmation create-confirmation-message
Pour envoyer des messages de confirmation aux personnes qui s’abonnent à ou se désabonnent de votre service, vous devez créer un modèle de diffusion avec le mapping de ciblage Abonnements, sans cible définie. Procédez comme suit :
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Créez un modèle de diffusion pour la confirmation d’abonnement. Découvrir comment créer un modèle
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Ne sélectionnez pas d’audience pour cette diffusion. À la place, accédez aux Paramètres de diffusion, puis à l’onglet Audience et sélectionnez le mapping de ciblage des Abonnements dans la liste.
note note NOTE Si vous ne sélectionnez pas le mapping de ciblage Abonnements, vos personnes abonnées ne recevront pas le message de confirmation. Pour plus d’informations sur les mappings de ciblage, consultez cette section. -
Modifiez le contenu de votre modèle de diffusion, enregistrez-le et fermez-le.
note note NOTE En savoir plus sur les canaux de diffusion et la définition d’un contenu de diffusion dans les sections Canal e-mail et Canal SMS. -
Répétez les étapes ci-dessus pour créer un modèle de diffusion pour la confirmation de désinscription.
Vous pouvez maintenant sélectionner ces messages lors de la création d’un service d’abonnement. Les utilisateurs et utilisatrices qui se sont abonnés ou désabonnés à ce service recevront les messages de confirmation sélectionnés.
Surveiller vos services d’abonnement logs-and-reports
Pour mesurer l’efficacité de vos services d’abonnement pour les canaux SMS et e-mail, vous pouvez accéder aux journaux et aux rapports d’un service donné.
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Sélectionnez un service existant dans la liste Services d’abonnements. Cliquez sur Calculer pour obtenir le nombre total de personnes abonnées.
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Dans le tableau de bord du service, sélectionnez Journaux pour visualiser la liste des personnes abonnées à ce service.
Vous pouvez vérifier le nombre total de personnes abonnées, le nom et l’adresse de chaque personne destinataire et la date de son abonnement ou de son désabonnement. Vous pouvez également les filtrer.
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Dans le tableau de bord du service, sélectionnez Rapports. Vérifiez les indicateurs suivants :
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Le nombre total de personnes abonnées s’affiche.
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Vous pouvez visualiser le nombre d’abonnements et de désabonnements sur une période sélectionnée. Utilisez la liste déroulante pour modifier la période.
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Le graphe Évolution globale des abonnements affiche la répartition par période, y compris les abonnements, les désabonnements, l’évolution en nombre et le pourcentage de fidélité.
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Utilisez le bouton Recharger pour récupérer les dernières valeurs de l’exécution et du planning du workflow de tracking.